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物业客服主管工作职责2024归纳 篇13

来源:华佗小知识


  1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作

  2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理

  3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络:

  4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工

  5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据

  6、负责做好辖区内对业主/住户的'宣传工作,调查工作:

  7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理:

  8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理:

  9、负责用户进出货物的监督管理;

  10、执行公司的各项管理

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