外部行政行为对企业形象和声誉的影响是企业经营过程中不可避免的问题，管理者需要采取有效措施来进行处理。首先，管理者应及时了解外部行政行为对企业形象和声誉的影响程度，可以通过媒体、舆情监测等方式进行监控和评估。其次，建立健全的危机公关预案和危机处理团队，及时应对外部行政行为可能带来的负面影响，减少损失并恢复企业形象。同时，管理者也应加强与相关部门的沟通和合作，寻求解决问题的途径，避免进一步恶化局势。最后，企业可以通过改进自身管理制度、加强社会责任感和公益活动等方式，树立良好的企业形象，增强企业的公信力和声誉。
例如，某企业因环境污染问题遭到处罚，影响了企业形象和声誉。管理者可以立即发布公开声明，承认错误，并表示愿意承担责任并采取改进措施。同时，积极与部门合作，加大环境治理力度，通过自愿参与公益项目等方式，逐步重建企业形象和声誉。
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