品质整改需要关注哪些关键绩效指标？

来源：华佗小知识

在进行品质整改时，管理者需要关注一些关键绩效指标来确保整改工作的有效性和持续改进。以下是一些关键绩效指标：

不良率：不良率是衡量产品或服务品质的重要指标，可以通过统计不合格品数量与总产量或总服务量的比率来计算。管理者可以通过降低不良率来提高产品或服务的品质水平。

客户投诉率：客户投诉率反映了客户对产品或服务不满意的程度，管理者需要关注并分析投诉内容，及时采取措施解决问题，并预防类似问题再次发生。

返工率：返工率指的是产品在生产过程中需要返工的比例，高返工率会增加生产成本和降低生产效率，管理者需要降低返工率来提高生产效率和产品品质。

交付准时率：交付准时率是衡量产品或服务交付是否按时的指标，及时交付能够提高客户满意度和信任度，管理者需要确保交付准时率达到预期水平。

品质投资比率：品质投资比率指的是企业在品质管理方面的投资与总投资的比率，高品质投资比率表明企业对品质的重视程度，管理者需要合理分配资源用于品质管理。

关键词：品质整改、关键绩效指标、不良率、客户投诉率、返工率、交付准时率、品质投资比率。