法律分析：别人投诉了，而又没有为别人解决这个问题，对方当然不会解除投诉的，但是如果已经帮别人，解决问题了，别人依旧不解除投诉，那么可以保留证据向支付宝申诉，一般就没有什么问题
法律依据：《中华人民共和国标准化法》 第二条 本法所称标准（含标准样品），是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。
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