银行卡预留信息不完整是指客户在银行开户时所填写的身份信息与证件信息不符合要求或未填写完整。一般遇到这种情况的时候，用户可以带上新的身份证和银行卡到银行柜台进行信息更新，根据人民银行监管要求，用户需要在一定时间内更新，如没有更新信息的话，银行卡账户有可能会被锁，到时将无法再使用该卡进行交易。
银行卡是指经批准由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
银行卡客户需要完善的信息有10项，包括：客户姓名、性别、国籍、职业、住址、工作单位地址、联系电话、身份证件、身份证明文件的种类号码和证件有效期限。
一份完整的信息是客户在银行办理业务的基本条件，同时也是防止单位和个人被不法分子冒名开户的有效措施。
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