总经理年终总结发言稿-副总经理年终发言稿

发言稿【一】 

尊敬的董事长、各位领导和同事： 

大家好! 

xx年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下： 

一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。 

从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 

二、狠抓细节管理，提高维修质量。 

秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。 

三、加强市场营销，拓展业务范围 

公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[莲山课 件 ]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。 

四、强调制度规范，提高员工素质。 

在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。 

五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。 

对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。 

满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。

一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 

即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力! 

发言稿【二】 

尊敬的各位领导、各界同仁们： 

大家好! 

紧张而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们! 

一分耕耘，一分收获。****年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。自XX年到****年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力，我们实现了约万元的经营收入，约万元的营业利润，实现了公司持续、平稳发展。公司客户群体进一步增加、优化，我们的客户网络有所加大且更趋均衡。 

但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我主要强调三个字： 

第一个字品;品就是品德、品质、品牌。 

当然，公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。公司需要你们这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。 

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。零缺点的品质目标是我们想要的，但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位做出来的。我们要做到：服务出一流的品质。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。只有这样才能实现“典梵行业龙头企业”的目标。 

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务体系，我们就要全力创品牌、创名牌。现在，公司的客户已遍布全国各地，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是把我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。  第二个字---赢 

赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。这里包括三层意思：  

1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。 

2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的，就是增加社会就业，是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。 

3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应的各项，树立良好的社会形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的发展。 

第三个字---和 

和，就是和睦和谐。有一首歌唱道：团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 

俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康的发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。俗话说，没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。 

主要注意以下三点： 

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的基础，和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有激情。 

2.公司要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。 

3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和继续保持和各级、各兄弟企业之间的和睦关系。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收! 

我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风，紧紧抓住当前的发展机遇，为典梵的美好明天而奋斗!典梵这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为、为社会做出更大的贡献! 

最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!

篇三

尊敬的公司领导、 各位同事：

大家早上好!

今天, 公司在此隆重召开 2017 年度工作总结表彰大会。首先， 我代表全体员工， 对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝愿!

对全体员工 2017 年所做出的成绩和贡献， 特别是遭到表彰的先进管理者和优秀员工个人， 表示热烈的祝愿! 对所有员工家属表示春节的慰问。

过往的一年， 是公司不断成长、 成熟的一年。 我们在胡总经理的正确领导下， 在全体员工的共同努力下， 坚持“以人为本” 的经营理念， 认真贯彻公司的发展战略， 正确面对金融危机、 人力资源紧缺等困难， 充分发挥内部上风， 使得公司保持了 安稳发展， 在很多方面获得了 一定成绩， 确保了产、 供、 销平衡发展的局面。在此， 就 2017 年度制造中心的主要有六个方面的工作，总结汇报以下：

1、 组织结构进一步完善， 明确了 公司发展方向， 清楚了 部分职责。

公司在下半年调剂了 组织结构， 成立 PMC 部， 整合了 计划 、 仓储、 采购部分， 强化了 生产计划、 物料采购供给、物料控制和物流配送的供给链系统化管理作用。 同时， 也对工艺部分、 品管部分等做了 适当的调剂。 固然职员还没有配置到位， 但为适应 2017 年生产范围的扩大， 明确了 职能部分的职责、 分工与调和、 公道配置人力资源， 是公司的延续发展、 规范 化管理的基础工作。

2、 车间环境卫生得到了 很大的改善。

特别是生产一部 5S 管理方面改变较大， 生产二部 5S 长时间保持在一个较好的水平。 出现了 车间为弄好环境卫生工作， 自行规定奖罚制度 等好苗头。 说明大家对 5S 管理有了一个更高的熟悉， 我们还要精益求精， 延续完善， 在 2017年一定会更好。

3、 产品质量得到了 进一步调剂。

在胡总的严格要求下， 我们通过量次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训 ， 结合， 严格执行首检制度等手段， 产品品质有了 明显改善， 同时， 公司报废处理了 一大批低质板片， 更换了 产品包装， 加大新产品的开发等一系列手段， 使得产品品质普遍得到进步。 例如： 客户 退货率显现了 逐月 降落趋势; 客户 投诉比 08 年降落了 54%， 全年无重大客户赔付事故; 品质事故次数明显减少等。

4、 仓储数据正确率有所提升。

物料数据不准， 长时间影响生产计划安排的公道性， 也就影响到客户 交期的达成率。 下半年抓仓库数据管理， 配置了 专职职员及设施， 启用了 电脑制单， 账、 物、 卡管理， 责任到人等方法， 使得数据正确率有了 较大的进步， 特别是成品仓数据通过几次抽查， 到达 99%左右。 但其它各仓还必须加强管理， 积极配合明年的生产计划， 力争实现成品仓 100%，辅料仓、 半成品到达 98%以上。

5、 制度、 流程得到进一步完善。

09 年共制定或修改了《成品出进库流程》、《物料报废流程》 等各种制度与流程近 15 个。 对企业实现规范化、 标准化管理向前迈进了 一步， 特别是人事 《工资福利管理制度》的出台， 对留住员工， 调动员工积极性起到了 很好的鼓励作用。

6、 培训体系的建立， 管理职员素质有了 一定提升。

公司投进资金， 搭建了 很好的培训平台， 09 年展开了 职员讲授、 在线商学院教学和 DVD 视频等综合培训， 基本建立起了 人力资源开发培训体系。 员工的学习积极性有了 一定程度的提升， 同时， 管理职员素质也有了 一定提升。 实际中可以看到管理职员在心态和管理知识方面的进步。

21 世纪是知识经济时代， 是创新制胜的时代， 靠胆量、靠力气、 靠投机的时代一往不复返。 全体员工要捉住机会，好好利用这个平台， 不断提升自己的知识、 技能， 端正工作态度和职业道德观， 力争成为一个有益于自己、 有益于华杰、有益于社会的人。

**年除上述几个方面工作外， 还在自食其力实现了 车间的顺利搬迁、 人事部组织员工义务献血、 资历证申请获批等多方面做出了 成绩， 在此就不逐一总结了 。同事们， 2017 年既是布满希看的一年， 也是面临很多困难的一年。 我们势必面对内部如管理水平不高、 销售量迅速增加带来的产能压力 和外部社会人力 供给不足等等实际题目 。 对此， 大家务必要保持苏醒的头脑， 面对新情势、 新任务、 新要求， 做到早熟悉、 早适应、 早出击。2017 年， 我们制造中心的工作思路是： 重视困难， 以完成销售任务为中心， 狠抓管理， 确保员工队伍稳定壮大。

我们的奋斗目 标是实现三个确保： 确保生产能满足市场销售需要， 确保管理更加规范、 确保员工队伍更加稳定。为了 能实现三个确保， 我们必须看到并迅速改善目 前存在的八个方面的题目 ， 同时也提出我的个人建议 。

1、 利用培训平台， 展开比、 学、 赶、 帮、 超活动， 提升管理队伍综合素质

目 前， 我们在很多方面还处于经验管理阶段， 间隔现代化企业管理还有很大的差距。 举例如：

1) 人力资源管理方面。 还停留在以人事行政 事务性管理阶段， 缺少人力资源战略规划、 胜任素质模型建立、 职业生涯管理、 培训效果评估等;

2) 在品质管理方面。 我们还处在品质检验控制阶段， 还没有进进品质保证和品质策划阶段。

3) 在供给链管理方面。 我们还停留在分解定单， 下达制造通知阶段， 物料控制、 月 计划、 周计划、 日计划还没法展开。

4) 在生产制造方面。 我们还停留在现场管理阶段， 还没有进行精益生产、 本钱控制、 目 标管理、 装备保养、 标准化制造阶段。

5) 在装备管理方面。 我们还是在应急修理阶段， 没有进进维护保养阶段。

我们要如何才能缩小差距呢?

第一， 充分利用公司提供的学习平台， 人事部加大组织与考核力度， 全体员工， 特别是各级管理职员要严格按培训计划执行， 努力进步知识和技能水平， 端正学习态度， 将学的知识用于实际工作中， 总结经验， 再实践， 再学习， 走 PDCA螺旋式的提升方式。 同时必须落实考核与培训挂钩的鼓励措施。

第二， 要抛弃沿袭守旧、 自甘落后的观念， 也要避免居功自负、 洋洋得意的思想。 寻求“精益求精， 不断创新” 的精神， 要力争把管理工作做得更好， 百尺竿头， 更进一步!

第三， 深入理解透“以人文本” 管理内涵， 人是一切资源中最宝贵的资源， 企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依靠的， 企业与员工是一种双赢的合作关系， 我们要为员工提供一个有益于价值发挥的环境。 建立起***的员工关系。

2、 捉住关键， 提升短板， 确保品质更上一层楼

**年可以看到， 我们的板片常出现脆、 色差、 厚薄不均匀题目 ; 还有发错货、 发多货及搬运损坏、 不做首检致使质量事故等等题目 。 特别是文件柜从 ** 年一直到现在， 1500件还没卖完， 主要就是质量不好而至。 事实说明, 我们从产品设计到出货进程存在一系列品质题目 ， 突出表现在员工品质观念不强、 责任心不够、 技术水平不高等题目 上。因此， 我们在 2017 年， 品管部要带头， 各职能部分配合， 针对这些题目 ， 认真总结， 专题解决， 逐一改善。 我们一定要建立“一流华杰品牌” 的良好形象， 满足市场销售需要。

3、 做好招聘与工作， 确保人力供给满足发展需要在 09 年， 生产一部员工最不稳定， 长时间处于借人状态。 我以为反映了 三个题目 ： 一是职员供给不足; 二是管理方法欠缺; 三是制度不完善。2017 年公司销售额要翻一番， 需要更多的人力资源， 所以， 我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。在招聘方面， 要动员一切可动员的气力， 利用一切可利用的资源， 满足我们的人力需求， 同时还要储备一定的人力资源。

在留人方面， 作为用人部分也要下工夫， 既要努力宣导制度的严厉性， 做好奖罚分明、 奖罚适度工作。 同时还要加强沟通与调和， 做好感情留人、 事业留人、 环境留人的工作。

4、 端正工作心态， 提升沟通技能， 打造有凝聚力的团队

我们部分与部分之间、 部分内部还存在严重沟通不顺畅的现象。 大家不要以为工作还是在展开， 但我们是以牺牲工作效力和伤害同事感情为代价的。 是极其不正常的。 个人之间， 价值观可以不同， 但作为一个团队， 我们工作的步伐必须要一致。 在新的一年里， 希看各位管理职员要放下架子，开动头脑， 放下担子， 调剂好心态。 以开放、 包容、 尊重和

理解对方的心态， 抛弃前嫌， 主动沟通， 不管利用书面的还是口 头的， 公然的还是私下的沟通方式， 完全改善这样的不利局面， 力争把我们打造成一个团结合作的团队、 有豪情的团队， 有战役力的团队。

5、 完善制度与流程， 提升执行力

我们固然各项工作基本上都有制度、 流程， 但在执行进程中还不到位。 例如： 产品要求 100%首检， 但有员工不做;有人就是不服从上级意见和工作安排; 规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。

题目 在哪里?一在我们管理职员本身， 二在制度流程的执行不力。 在新的一年， 希看我们管理职员能严于律己， 以身作则。 稽查部分按章办事， 公平公正， 既要抓基层员工更要抓管理职员违纪违规现象。 把制度执行力与绩效考核结合起来， 提升我们的执行力。

同时， 制度、 标准还不健全， 如工艺标准不健全; 进销存系统未投进使用， 希看在 2017 年上半年工艺科和 PMC 部抓紧落实， 组织培训， 尽快使用。

6、 抓好后勤保障管理， 进一步改善员工生活环境

2017 年， 在伙食、 宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在很多题目 ， 像已自离的员工有的还吃住在工厂、 个别员工不良行为影响他人休息和安全、 房间卫生等还需要加强。 2017年职员大量增加的情况下， 后勤管理上工作量更大， 所以，建议要必须加能人员进出登记， 及时清算离职职员， 严格控制外来职员进出， 加强卫生检查力度和密度， 加大生活秩序管理力度， 及时提供修缮服务等等。 员工伙食还要不断改善，力争创造一个更加舒适的生活环境。

7、 制定标准定额， 控制制造本钱

我们目 前计件工时定额标准是统计或估计得来的， 是不科学的， 需要逐渐完善。 没有物料消耗定额或说极不完善。希看在 2017 年， 工艺部分、 PMC 部分要有计划地落实工时定额、 物料定额标准， 生产部分要做好数据记录， 为目 标管理提供数据， 为下降制造本钱而努力。

8、 加强外协控制与管理

我们华普生类、 五金类产品等外购产品和外发加工产品都属于外协， 明年一定更多， 因此， 我们必须解决好现存题目 ： 一是内部数目 控制不好， 加上供给商管理也非常落后，二是质量不容易控制， 致使次品率高， 板片浪费、 耽误交期、本钱上升等严重现象。

在 2017 年， 我们必须重视外协厂商的管理与控制。 PMC带头， 工艺部分、 品管部分要积极参与， 对供给商、 OEM 商进行科学的评估与选择， 寻觅能提供最好性价比的供给商。在管理上， 仓库门要严格控制外发数目 ， 品管要严格控制来料质量与加工质量跟进， 采购部要跟进数目 和交期， 和负责对供给商责任的追究。

以上仅仅是常见和比较突出的题目 所在， 还有很多不足需要大家不断改善， 在此， 不再逐一细数。

各位同事， 新的机遇和挑战， 催人进取; 新的目 标和征途， 催人奋发。 固然我们的企业面临很多困难， 但我们深信：困难只是暂时的， 我们在胡总的大力支持下和指导下， 只要我们捉住了 方向和掌控住重点， 队伍稳定， 市场不断扩大，企业就一定会稳步发展。

希看全公司 广大干部职工要以这次总结表彰大会为契机， 认真落实胡总 2017 年的工作部署。 总结经验教训， 胜不骄、 败不馁， 再接再厉， 再创佳绩， 努力打造出一个管理先进、 技术先进、 人才齐备， 全面发展的华杰新格式。新春行将到来之际， 祝胡总及家人新年快乐， 万事如意，祝全体同事及家人新年愉快， 虎年工作更上一层楼! 祝华杰公司兴旺发达， 基业长青。

谢谢大家!