有关客服个人工作感想 篇20

　　一日，在电梯中看到一片充满动气的脸，发觉不知从何时起自己竟然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到本来自己已经是一位老员工了，真是时光飞逝啊。

　　回想起五年前自己应聘的场景，就好像产生在昨天。其实起初应聘工行的想法很单纯，乃至有几分稚嫩，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金……金融企业对我而言就像座奇妙的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。

　　进行后我被分配到信贷部，回想起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万乃至更多的资金了，紧张的.是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道本来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户 一问三不知 的难堪，我开始 恶补 银行业务，虚心向 老法师 请教……很快我成为了业务骨干。

　　人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很荣幸，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的珍宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到 学业务到工行 的说法。

　　工行给了我广阔的发展空间，不管在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支持。如今，我有幸成为了一位二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。 麻雀虽脏俱全 ，我学会了如何处理和和谐各方面的事物。

　　5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经过一个稚气未脱的学生演变为一位成熟的 工行人 。5年的时间很短，由于每一天我都享受着这里繁忙而充实的生活。