根据县委、相关文件精神，为转变工作作风，体现以人为本，引导信访群众就地反映诉求，进一步完善局领导信访接待制度，畅通信访渠道，依法、及时、高效地处理解决各类信访问题，特制定本制度：
一、继续执行局领导每日接访制度。“一把手”领导每月接访不少于5次，主要采用约访、下访的.形式；局班子成员轮流主持每日接待工作，各业务科室负责人协助接待，接待地点在局二楼会议室，面对面接待来访群众，听取信访群众诉求，协调处理群众信访问题。
二、实行局领导预约接访制度。对突发的重大信访事项，由分管领导随时主持接待，相关业务职能科室负责人协助接待。
三、继续执行每年一次的局领导班子成员集中下访活动，下访地点一般为局办公室拟定，具体方案另行制定。
四、强化领导批示、交办信访件的办理。凡县委、、上级单位批示交办的信访件，必须由局主要负责人主办，信访办理结果须由主要负责人主要负责人审核签字后上报，重要信访件还须随时口头向报告办理进展情况。
同时，进一步明确“一把手”领导信访工作责任，特别是基层所队长要根据实际，每月定期组织开展本辖区信访接待活动，随时接待群众来访，并按要求开展约访、回访，听取群众诉求，督促责任科室依法办理。
