1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决;
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次;
5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。
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