酒店前台接待经理职责

来源：华佗小知识

　　- 了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　- 熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　- 为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

　　- 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　- 管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

　　- 负责前台的日常清洁卫生;

　　- 记录客人意见和建议，受理客人投诉;

　　- 负责管理会员卡客人的信息资料;

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