银行消费者权益保护培训心得体会
“3.15”本名为“国际消费者权益日”，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，在国际范围内更好地保护消费者权益。自1997年开始，中国消费者协会每年都会设置一个年主题，并将年主题作为工作主线之一，开展中国消费者协会全年工作。
中国是消费市场大国，消费连续多年成为我国经济增长第一拉动力。我们每一个人，无法不成为经济社会里的消费者。消费者权益与我们每个人都息息相关。根据全国消协组织受理投诉情况统计，20__年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉58件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询125万人次。然而，消费维权任重道远。
伴随经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现的消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险。《20__年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费投诉热点呈现新变化，活动当天发布的20__年中消协年主题调查报告，也揭示了消费领域存在的痛点、堵点问题，并梳理出餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露等年度消费安全热点问题，涉及粮食安全、个人财产安全、个人人身安全、个人信息安全等多个方面。
银行消费者权益保护培训心得体会
每年的3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
消费者权益保护运动的兴起与商品经济的发展紧密相连。随着现代工业化生产的迅速发展和生产技术的日新月异，消费品的结构日趋精密复杂，使用难度增大，商品流通加快，竞争加剧，消费事故也大量发生。尤其是近年来，假冒伪劣商品在世界市场上泛滥成灾，已成为各国普遍关注的社会公害。这迫使消费者组织起来以保护自己的利益。
1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了的、非政治性的国际消费者联盟组织，总部设在海牙。这一组织现在更名为国际消费者协会，拥有来自115个国家和地区的250多个消费者组织。中国消费者协会于1987年加入了这一非盈利性的国际组织。
国际消费者协会自成立以来一直为全世界的消费者奔走，它的宗旨是支持各成员组织的活动和消费者权益保护运动，促进制定各种维护消费者权益的国际法规。该协会总结的`消费者基本权利已成为全世界保护消费者权益活动的准则。这基本权利是：满足基本需求的权利、安全消费的权利、消费时被告知基能力实的权利、选择的权利、呼吁的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利以及在健康环境中生活和工作的权利。
为使各国的消费者权益保护立法有一致的目标，1985年的联合国大会通过一项决议，确定了保护消费者的目标和一般原则，明确了消费者的权利和各国的责任，规定了消费领域方方面面的行为准则。
近年来，国际消费者权益保护运动也在不断发展。各国普遍采用加强立法、新闻、检验、标准化等手段保护消费者的利益，制定了有关食品卫生、消费品安全、质量和计量、工业标准化以及禁止垄断和反不正当竞争等一系列法规，并采取了诸如设立保护消费者权益的专门机构和加大惩处侵害消费者合法权益行为的措施。
银行消费者权益保护培训心得体会
每年的315晚会，都是对中国企业的一次大考。这一天有多少企业都在战战兢兢中度过，被点名的会在第一时间跳出来声明、解释，招来网上的一片咒骂之声。没被点名的在庆幸中又继续按自己最佳的方式在运营着，等待下一次的战战兢兢。这样周而复始的晚会、咒骂，还是改变不了很多企业在诚信和利益中选择了后者的现状。这就是因为违法的成本太低了，短时间的利益已大大超过了违法的成本，所以很多人在这个向利的时代改变了价值观，进而敦促着我们的监督者们出台更有效的措施，来整治这种现象，提高不诚信企业的违法成本，让企业不敢越过诚信这条红线。我们的生活才能越来越好。
作为食品行业的员工，对今年315晚会中食品类的报告特别关注。网络外卖平台上展示的可口食品，竟然是在一个脏乱的小作坊里制作完成，色泽红润的红参竟然也是个假货，在让跌眼镜的时候，也不禁陷入深深的思考，我们有没有让光鲜的.外表迷惑过？在选择购买商品时，华丽的包装是否影响了我们对品质的判断？有，我们都有过。
在反思的同时想到了我们自己产品，发现我们现代牧业从来不用华丽的广告去宣传我们的产品，确在用实实在在的品质，让消费者满意，用集约化养殖与加工一体化的方式在生产金牌牛奶。315晚会中对于红参的真假鉴定完后，主持人说“不要看外观，朴实无华才是真”、“高颜值不等于高品质”。
我们现代牧业踏踏实实地走在路上，我们不用华丽的包装来体现我们牛奶的优质，而是用荷斯坦牛的本色黑白花，来做我们产品的外包，因为我们的企业诚信、我们的奶牛健康、我们的员工朴实、我们牛奶纯、真、鲜、活。
