护士年终工作总结范文
20xx年度我室全体工作人员在护理部指导和科主任的领导下，在全体工作人员的共同努力下，针对年初制订的护理管理目标及工作计划，狠抓落实，认真实施，不断完善各项规章制度，改变服务理念，加强质量控制，较的完成了本年度的各项工作任务，有效的促进了我室护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高。为了总结经验、提高素质，为了将本年度的工作画上的句号，更为来年能更好的工作，不断提高工作质量。现将全年的工作做如下总结：
一、思想方面
虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是本年度在思想上、政治上、行动上始终与党保持高度一致，积极参加了院内组织的各项政治学习和每月教育。不断加强自身的工作作风，自觉加强责任感，增强了主动服务意识，能把握事情的先后和轻重缓急，发扬团结友爱的精神，互相帮助，互相关心，努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力完成好本年度的各项工作任务。
二、树立无差错、少纠纷、零投诉的目标
为提高每个工作人员的自律性，让自警、他醒、互醒的绳子时刻绷紧，使工作人员精神集中，严格执行各项查对制度，增强防范意识，加强质量控制，重点抓好关键人、关键时间、关键环节、关键地方的管理。通过控制这些环节及时发现问题、解决问题。随时纠正工作中的不足，避免和杜绝护理缺陷和差错的发生，确保了护理安全，有效的将事后质控变为事前质控。
三、强化了以临床为中心的服务理念
在服务的`整个过程中，每一位工作人员都是我们服务中的一个条，任何一个环节出现问题就会降低服务的满意率。全体工作人员树立了群体意识，转变了观念，把以患者为中心、服务于临床、把一线人员还给患者作为工作目标和行动指南。在工作中以良好的工作态度，熟练的操作技术，履行职责，规范服务行为，严格遵守各项操作规程，不断强化法制观念、职业道德观念，努力做好本职工作。
1、对科室提出的意见建议实行首问负责制。为保证临床工作的正常运行，坚持每月下科征求临床科室意见建议，并将问题第一时间反馈给相关人员，并将处理结果、解决方案及时告知科室。全室人员树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间、尽的努力满足科室所需，保证工作质量。
2、服务意识增强。全室工作人员为实现把一线人员还给患者的目标，主动为临床提供诊疗包预约服务，并坚持无双休日、节假日正常下送下收，坚持24小时人员值班在位，以保证临床工作的正常运行。
四、加强了管理，保证了工作质量
1、健全各项规章制度，规范的操作程序，细化工作的每个环节，并将相关的内容装订成册，人手一本。不断加大检查力度，由事后监督向事前、事中监督延伸，对已发现的问题举一反三，确保各项工作到位。并加强了对关键人、关键时间、关键班次的管理。针对发现的安全隐患立即解决，科室不能自行解决的书面上交相关部门解决。
2、强化人员的执行力。加强对各项规章制度的学习，工作中遇到的新情况、新问题，及时建章立制，使各项工作有章可循。同时通过检查、监督、指导等手段，确保各项制度落实到位。
3、为提高人员素质，采取对所属人员进行规章制度、操作流程、质量标准及于消毒供应室相关的知识进行试卷考核；早时进行提问；每月轮流讲课，督促查阅相关的资料，认真准备内容，努力寻求科学的工作方法等方式。更改或弥补工作中不合理的地方和漏洞，对工作起到完善和指导作用。
4、加强了安全管理，保证了工作安全。
所属工作人员能以坚强的道德信念和意志严格要求自己，以良好的慎独意识去践行护理行为。在每一个流程即将结束时都会反复问自己，我做好了吗？真的做好了吗？并能及时自我校正，自我反省，注重细节、小事，微处自律。并加强了检查监督力度，努力做到没有人在场、个人独处的时候，也不为所欲为。自觉加强了自身修养，保证了工作质量，确保了工作安全。
每月护士会就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，制定出相应的制度及流程的改进措施，有效地将不安全因素扼杀在萌芽状态。通过学习、讨论增强了全室人员的风险意识，法律意识，强化了全室人员遵章守规的意识。
5、注重养成。从每天必作的事情开始抓好日常养成，做到任何情况下一丝不苟不走样。并强化相互监督机制，力戒对违章问题熟视无睹、得过且过、一团和气的弊端。针对所属人员存在的问题，采取“我来做，你来看”的方式，从我做起，一点一滴纠正，真正使所属工作人员的行为举止统一到制度法规上来。
五、在安全认识上存在误区
1、工作人员存在着侥幸依赖思想。随着病员量的增加，工作任务也随之增加，个别工作人员则错误的简化工作程序，抱着只要不出严重差错、问题就好的思想。
2、工作人员存在无所谓、撞大运思想。“事不关己，高高挂起”，别人出事疼在别人身上，经验教训与己无关。存在着“没出事就是安全”、“安全不安全，关键靠发钱”等错误思想。还有一些人存在着保守畏难情绪。如有的工作人员认为，现在患者数量多，工作任务重，供应室内人员少，感觉压力大，宁可少干活或不干活也不能出事，等等。努力方向：通过强化制度教育，不断增强全室人员的制度意识，规范监督检查行为，从每天必作的事情开始抓好日常养成，并将监督检查行为和日常考核工作相结合，以确保工作安全。
六、努力方向
1.增强理论联系实际的能力，锻造雷厉风行的工作作风。
2.积极开展新业务、新技术，鼓励开展护理科研。
3.在知识、信息、科技高速发展的今天，学习是一种适应时代需要的主动行为，来年继续加强业务学习。
4.增强创新意识，在工作中不断总结经验，不断强化自身能力素质的提高。
5.通过强化制度教育，不断增强全室人员的制度意识，规范监督检查行为，从每天必作的事情开始抓好日常养成，并将监督检查行为和日常考核工作相结合，以确保工作安全。
护士年终工作总结范文
XX年X月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。
过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。
今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。
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转眼一年的时间又过去了，在护士长及主任的正确领导下在科室同事的密切配合和支持下我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式以及社会发展的新形势，积极参加政治活动，以服务病人、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面
在这一年里，本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情。在用心的同时，更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的。意识到社会主义市场经济的建立法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识增强安全保护意识懂法、用法依法保护自己。
在这一年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出，护理工作的重要性。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊在人的一生当中，有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”、“护士要有一颗同情的心要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆;让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中，一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力，获得病员广泛好评的同时也得到各级领导、护士长的认可!
护士年终工作总结范文
在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：
一、为病人护理提供优质护理服务
坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。
掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理安全
1、加强制度与职责教育
重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理
组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带汤鲜培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强护理质控
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。工作总结
四、存在问题
1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。
2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。
护士年终工作总结范文
提高业务素质，严格执行查对制度，明确各班岗位职责，熟练掌握各种应急预案。应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习。增强责任心，严格执行“三查七对”制度，杜绝差错和事故的发生，从而减少护患纠纷。
对工作中存在的一些问题进行分析，并制定整改措施如下：
一、护理安全问题
1.技术不熟练，缺乏经验。操作欠熟练，对患者解释不全面，缺乏有效的护患沟通。经验不足，缺乏超前抢救意识。
2.工作不够细心。交不够详细。
3.护理记录欠规范，护理措施和过程记录不全面。
4.专业知识掌握不全面，对病情演变观察不到位，不能有效地对病人进行相关护理指导和健康教育。
二、整改措施
1.加强业务学习，提高专业技术水平。日常护理工作中应注意加强与患者及家属的交流，耐心解答患者的疑问，做好健康宣传教育，建立融洽，友好的护患关系。
2.提高业务素质，严格执行查对制度，明确各班岗位职责，熟练掌握各种应急预案。应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习。增强责任心，严格执行“三查七对”制度，杜绝差错和事故的发生，从而减少护患纠纷。
3.加强护理文书书写制度的学习。
4.提高对疾病的认识及观察病情的能力。订阅护理杂志，拓宽学习知识面。苦练基本功，熟练掌握各种新仪器，新设备的使用。多向有经验的护理前辈学习。
5.切实加强护理安全教育学习，树立以病人为中心服务理念，变被动服务为主动服务的思想。积极参加医院、科室组织的各种规章制度、业务技能及安全教育学习，保证做到不缺课，不迟到，不早退。
6.坚持用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，积极参加优质护理服务先进个人评选活动。
7.注重业务知识经验养成，夯实基础护理服务，树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
护士年终工作总结范文
20xx年，我在院领导和同事们的关心支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将工作情况总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过几年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的.纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作。
工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升乡级医务人员整体形象增光添彩。
