函授题目

、简述题（每题5分，共15分）

1．质量管理的原则是什么？

2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？ 3．库存有何作用？

1．答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？ 答：主生产计划，物料表，物料库存资料 3．库存有何作用？

答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。

五、计算题（每题5分，共10分）

1．某产品生产流程由四道供需组成，平均加工损坏比例 工序号 平均加工损坏比例

1 0.01 2 0.04 3 0.02 4 0.06

要求m＝100个/天。求所需投入的原材料数量。

答：所需投入的原材料数量＝100/((1-0.06) (1-0.02 (1-0.04) (1-0.01))≌114

2．某产品的需求服从正态分布，均值为每周40个。一年工作周为52周。如果EOQ＝400个。求p应为多长？

答：P＝52/(40×52/400)=400/40=10(周) 1.有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。 答：（略）。提示：从库存的作用及JIT的原理两个方面回答。

2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。

答：（略）。提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。

单项选择题（每题1分，共15分）

1.生产与运作管理的研究对象是（ c ）

a. 产品或服务的生产 b.顾客的需求

c.生产运作过程和生产与运作系统 d.生产与运作系统 2．生产运作活动的主体是（ b ）

a. 各种生产设施 b. 各种社会组织 c. 企业法人 d.企业的员工

3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ d ）在转换过程中发生增值。

a. 原材料和零部件 b. 信息、设备、资金 c.劳动力 d.资源 4． 生产运作系统的核心要素是（ b ）。

a.投入 b. 生产运作过程 c.产出 d.服务过程 5．生产运作战略属于（ a ）战略。

a.职能 b.功能 c.责能 d.业务单位

1

6．大量生产一般（ d ）

a. 重复性小 b.柔性高 c.设备利用率高 d. 产品品种少 7．关键路线是（ b ）。

a.活动（作业）最多的路线 b. 活动时间持续最长的路线 c.存在时差的作业构成的路线 d.成本高的作业构成的路线

8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ b ）。

a.2件/ 分钟 b. 2分钟 /件 c. 0.5件/ 分钟 d. 0.5分钟 /件 9.实现JIT生产的重要工具是（ b ）。

a.自动化机器 b. 看板 c.时间测定 d.工作分析 10. 2000版ISO9000质量标准强调（ a ）。

a.持续改进 b.刺激需求 c.产品 d.对人的管理

11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（ d ）。

a.柔性设备 b.以顾客为本 c.远程办公系统 d.人员 12.JIT的核心是追求（ a ）

a.零库存生产方式 b.柔性生产方式 c.大量产出方式 d.EOQ方式

13. 敏捷制造的目的可概括为：将（ b ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。

a. 大量 b. 柔性 c.负荷距离法 d.批量

14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（ a）的开发和使用上。

a.人力资源 b.设备 c.库存 d.物料 15. ABC控制的要点是（ a）。

a. 尽可能减少A类物资的库存 b. A、B、C三类物资中，应重点管理B c. 尽可能增加C类物资库存 d. A、B、C三类物资中，应重点管理C

得 分 评分人

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1. 箭线型网络图由（ abc ）构成。 a. 节点 b.通路 c. 箭线 d. 作业时间 2. MRP的输入包括（ abc ）。

a.主生产计划 b.物料清单 c.库存状态文件 d.MRP源代码 3．工作设计中三种方法是（ acd ）。

a.工作扩大化 b. 绩效评价c.工作丰富化 d. 工作职务轮换 4．设施选址的方法包括（ bcd ）等方法

2

a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法 5．质量认证制度包括的内容为（ bcd ）。

a.产品和质量认证体系 b.认证机构的认可 c.描述资源法 d.人员的参与 6．可以说网络图是由“活动”（ ab ）组成的。

a.事项 b.路线 c.平均周库存转 d.费用

7．报酬制度使用较多的是（ a ）和（ b ），同时要考虑（ c ）。

a.计件报酬制度 b. 个别激励制度 c.质量与报酬制度 d.人员因素 8．工作标准的作用是（ abcd ）。

a.制定生产运作能力计划 b.进行作业排序和任务分配 c.进行生产运作系统及生产运作程序设计 d.进行绩效考评 9．选择地区要考虑主要因素有（ abc ）

a.是否接近于市场 b.是否接近于原材料供应地 c.运输问题 d.员工的生活习惯 10．全面质量管理是（ abcd ）。

a.全面的质量管理 b.全过程的质量管理 c.全员参与的管理 d.全方法的管理 一、 单项选择题

1. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（ ）。

A 大量生产 B 成批生产

C 单件生产 D 批量客户化定制生产

2. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（ ）。 A 铸造车间 B 热处理车间 C 机械加工车间 D 发动机车间

3. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（ ）原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置

4. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是 （ ）。 A 各项活动的时差大于0 B 各项活动的时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长

5. 对于体积大、加工时间长、批量大的零件，应选择 （ ）。 A 顺序移动方式 B 平行移动方式 C 平行顺序移动方式 D 三者均可 6. 不属于MRP的关键信息要素是（ ）。 A 生产纲领 B 主生产计划 C 库存记录 D 物料清单 7. 采用经济批量法确定批量是指（ ）。 A 最大批量 B 最小批量

C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 8. 节拍是指（ ）。

A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔

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C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔

D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔

9. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（ ）。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 10. 工序间流动在制品是指（ ）。 A 正在各工序加工的在制品

B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 正在各工序间运输途中的在制品

D 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 二、 多项选择题

1. 与制造业相比，服务业具有以下特点（ ）。 A 生产率难以测定 B 质量标准难以建立

C 与客户接触度高 D 可以通过库存来调节需求 E 提供无形产品

2. 生产与运作管理的基本问题包括（ ）。

A 战略管理 B 进度管理 C 成本管理 D 质量管理 E 人事管理

3. 下列运作系统中，与客户接触度较高的有（ ）。 A 汽车制造业 B 咨询业 C 零售业 D 批发商 E 电子产品加工业

4. 市场竞争的要素可分为四大类，分别是（ ）。 A 成本 B质量 C 产量 D时间 E 柔性

5. 制造业企业生产过程一般由（ ）构成。

A 基本生产过程 B 辅助生产过程 C 生产技术准备过程 D 生产服务过程 E 附属生产过程

6. 影响企业生产能力的因素有（ ）。

A 职工人数 B 固定资产数量

C 固定资产有效工作时间 D 固定资产生产效率 E 管理与技术水平

7. 在网络时间——费用优化中，压缩活动的优先原则有（ ）。 A 非关键线路上的活动优先 B 关键线路上的活动优先 C 费用变化率高的活动优先 D 费用变化率低的活动优先 E 总时差是最大的活动优先

8. 生产计划指标体系包括（ ）。

A 品种 B 质量 C 产量 D 产值 E 时间

9. 工作设计的主要理论包括（ ）。 A 工作专业化 B 社会技术理论 C 行为理论 D 团队工作方式

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E 工作流程重构

10. 库存管理中的固定量系统具有以下特点（ ）。 A 每次订货点相同 B 每次订货量相同

C 每次订货间隔期相同 D 每次订货间隔期不同 E 每次订货提前期不同 三、判断题

1. 生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。 （ ）

2. 按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。 （ ）

3. 当各工序时间相等时，一批零件采用平行移动方式与平行顺序方式下的加工周期相等。 （ ）

4. 流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。 （ ） 5. 生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。 （ ） 6. 企业在编制生产计划时依据的是设计生产能力。 （ ）

7. 在产品结构与工艺相似的成批生产中，可选具体产品作为查定企业生产能力计量单位。 （ ）

8. 在制品指正在加工的零部件，正在检验的零部件不应计在内。 （ ） 9. 工作研究包括方法研究和时间研究两项内容。 （ ） 10. 标准件、通用件的产品或零部件均可按大量生产方式组织生产。（ ） 四、简答题

1、何谓工艺专业化？它有何优缺点？ 2、何谓项目？它有哪些特征？

3、何谓质量？企业为什么要强调质量第一？ 4、何谓JIT？它有哪些核心理念？

6、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 7、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 8、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？ 13、何谓运营战略？它与组织战略有何关系？ 10、何谓对象专业化？它有何优缺点？

16．何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？ 一、 单项选择题

1. D 2. D 3. B 4. D 5. B 6. A 7. C 8. B 9. C 10. D 二、 多项选择题

1. A B C E 2. BCD 3. B C D 4. A B DE 5. A BCDE 6. B C D 7. B D 8. AB C D 9.AB CDE 10. AB

三、 判断题

1. 错 2. 错 3. 对 4. 对 5. 对 6.错 7. 错 8. 错 9. 对 10. 对

四、简答题

1、何谓工艺专业化？它有何优缺点？

答：工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一种运营组织形式。

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优点

运营系统适应性强

有利于设备、场所、人员的充分利用 有利于工艺管理、技术交流 缺点

运营效率较低

运营线路长、运营批量大、在制品库存大，导致成本高 运营单位之间联系复杂，运营管理协调工作量大

2、何谓项目？它有哪些特征？

答：项目是为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力。它具有如下特征：有一个明确界定的目标、由一系列相互关联的任务所组成、需运用各种资源、有具体的时间计划或有限的寿命、可能是独一无二的、一次性的努力、每个项目都有客户、包含一定的不确定性。

3、何谓质量？企业为什么要强调质量第一？

答：国际化标准组织(ISO)定义质量为:反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性的总和.这里实体是指可以单纯满足和研究的事物可以是活动或过程,产品,组织,体系,人或它们的任何组合.

企业以强调质量第一是满足用户要求和需要的必然选择、是企业赢得用户取得市场竞争的客观需要、也是企业取得长期发展和长期成功的必经途径。

4、何谓JIT？它有哪些核心理念？ 答：JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。

5、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？

答: 运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.

运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.

运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 6、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？

答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。

提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。

7、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？

答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。

8、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？

答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能

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模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。

9、何谓瓶颈？它对企业的运营有何影响？

答：流程中节拍最大的工序或环节。企业运营的产出率受瓶颈的制约。

10、何谓对象专业化？它有何优缺点？

答: 产品/对象专业化是指以产品/对象为中心，按产品/对象特征组建运营单位的一种运营组织形式。 优点

1．生产效率高 2．生产成本低 3．运营管理简化 缺点

1．适应性差

2．设备、人员等运营资源不能充分共享。 3．需要一定的批量做支持

11、何谓WBS？应用它可以解决项目管理哪些方面的问题？

答：WBS是Work Breakdown Structure的缩写，中文称为工作分解结构，是一种将一项工作按一定的结构关系进行分解的方法。使用WBS可以解决项目任务的分解、项目工作任务的确定、项目计划的制定、项目成本预算等方面的问题。

12、何谓MRP？它的主要作用有哪些？

答：MRP是Material Requirment Planning 的缩写，中文称为物料需求计划。用以求解由需求所决定的各种相关需求在各个计划时段的需求数量。

13、何谓运营战略？它与组织战略有何关系？ 答：运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。

14、何谓矩阵组织？它有何优缺点？

答：矩阵组织是一种“项目-职能”混合结构。 优点：

•加强了不同职能区域间的联系。 •项目经理对项目的成功负责。 •资源的重复配置实现最小化。 •项目完成后小组成员仍有“家”。

•遵循了企业，增强了对项目的支持。

缺点：

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•存在两个上司。

•项目经理是成功关键。 •本位注意乘虚而入。

15、何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？

答：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题所产生的，要解决问题，就需要降低库存暴露问题从而解决问题。因此，零库存是一个不断地降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。

16．何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？

答：不提供有形产品的运营活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、咨询、医疗等。按客户参与程度分，服务性运营可分为参与型、不参与型和混合型三种类型；按服务的性质分，服务性运营可分为纯服务型、准制造型和混合型三种类型。

17．R&D方式有哪些？如何根据企业自身情况选择R&D方式？

R&D方式：研究开发方式；委托开发方式；共同研究开发方式。 根据企业自身情况选择R&D方式：

发现能够最适应发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行探索。可分四种方式：现有技术、现有市场；现有技术、新市场；新技术、现有市场；新技术、新市场。

１８. 何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？

（1）关键路线：在一个网络图中，总时差为零的活动称为关键活动。一个从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所组成的路线，就叫做关键路线。 或：关键路线通常是从始点到终点时间最长的路线。 （2） 关键路线的作用：关键路线的时间决定了项目完工的时间，它是项目控制的重要因素。 19. 根据企业目前所处的环境特征，说明生产与运作管理的作用及意义。 ①生产运作是企业创造价值的主要环节； ②生产运作是企业经营的基本职能。生产职能的重要意义在于它是真正的价值创造过程，是产生企业利润的源泉；

③生产运作是企业竞争力的源泉。

20.生产运作战略制定的影响因素。

影响因素分为内部因素与外部因素： （1） 外部因素：

①国内外宏观经济环境和经济产业；②市场需求及其变化；③技术进步；④供应市场：原材料市场、劳动力市场、外购件市场等。 （2）内部因素：

①企业整体经营目标与各部门职能战略；②企业能力：运作能力、人力资源、竞争优势等。 21. 试述组织均衡生产的意义。

①是产品生产过程的客观要求：生产过程的连续性、平行性、比例性； ②是提高产品质量的保证：若前紧后松，质量无保证； ③有利于全面提高企业的生产经营效果，改善设备和工时的利用，避免过度磨损和安全事故的发生；

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④有利于改进经营管理，精力可放在企业长远规划上。 22. 设施（厂址）选址的影响因素：(5分) ①劳动力条件；②交通运输条件；③资源供应条件；④基础设施条件；⑤产品销售条件等。

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