创建公交服务精品线路活动方案
为认真贯彻落实 省运管局制定的公交服务规范和开展“善行 天下，学
雷锋车队”活动方案，提升城市品味，创建公交特色品牌 服务，公司决定 开展创建公交服务精品线路活动，并以此次活动为 契机，全面提升公司各线路服务质量，最终达到市民满意、满 意的人民公交，活动实施具体方案如下：
一、 指导思想
以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实 科学发展
观，围绕省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下， 学雷锋车队”为主题，以“提升文明服务水平、营造精品公交线路” 为目标，进一步 规范公交服务，促进员工文明素质和服务水平不断 提高，充分展现 公交精神文明和公交形象。
二、活动目标
创建公交服务精品线路，以起到标杆示范作用，最终达到以点
带面，从而使所有公交线路服务水准有一个新的突破、公交形象有 —个质的提高。
三、组织领导
为使创建活动各 项工作落到实处，确保组织实施扎实到位，成 立活动
领导小组 。
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办 公室， 兼办公室主 任。
领导小组负责评 选活动的总体部署，重大活动的安排和重要工调、指导 和检查，领导小组办公室负责日常工作。
三、 时间、对象与步骤
1、 评选活动计划 8个月的时间，从 2XXXX 年 5月起到XXXX 年 11 月。
2、 对象：公司 各线路；
作的协
3、 步骤：按照总体 部署、分步实施、日常检查、月度评选 （星级
驾驶员评 选）的办法，年终综合评比、评估进行精品线路推 荐，经省运管局 考核达标的精品线路公司将给予表彰；
4、 活动分为三 个阶段进行：
第一阶段：宣传发动。时间从XXX年5月1日到XXXX年
5 月 15日。
主要工作：活动 期间要利用墙报、站台、当地媒体、车载传媒、 专
刊、标语等形 式大力宣传创建公交精品线路的意义，做到创建活 动在本公司员工 和市民中人人知晓，并自觉、积极地加入此项活动 中来（要有影像 资料、学习记录备查 ）；
第二阶段：组织 实施。时间从 XXXX 年5 月 1 日至 XXXX 年 11 月 30
日。
主要工作：组织 各线路、车辆、驾驶员开展竞赛活动，并根据
公交汽车驾驶员 服务百分制考核标准的内容、交通机械事故、出勤 率、违章违纪进 行考评，评选出星级驾驶员（ 20 1 2年公司出台星级 驾驶员评选方案 ），年终要求线路人人被评星级驾驶员，并根据星级 标准高低、服务 质量评估推荐为精品线路。
活动期间有下列 行为之一的，不得参加评选：
1、有违法行为或其 他较为严重违章违规行为的；
2、被投诉、举报， 经查证属实受到行政处罚的；
3、行车发生同责以 上交通责任事故或严重违章事件的；
4、违纪行为被新闻 媒体曝光的；
5、违规参与群体上 访的。
四、有关要求
公司各部门对此 次评选活动要高度重视，加强领导，严格评选 流程，
通过评选 活动实现公交行业安全行车、礼貌行车、遵纪守法、 热情服务、车容 车貌靓丽整洁的优质服务目标。活动领导小组要坚 持公开、公正、 公平的原则，确保评选工作客观公正，对评选出的 星级驾驶员要大 力宣传，培养典型，宣传典型，发挥典型效应，努
力营造学先进、 赶先进的氛围，使公司精神文明面貌再上新台阶
