强化小区安全服务，要有创新思维
这些年来，人们对小区物业服务的需求也不断提高，对小区安全服务也提出一系列新的需求和挑战，作为物业服务之一的安全协管工作，在社会竞争中要有创新思维。要从管理方式、管理手段和调整自己的思维方式，树立开放、、超前的发展思维方式，来提高工作的预见性、科学性、全面性和有效性。
一是要善于思考和处理问题。
在平常，一些员工在工作上习惯于一切听命上级指示——“上级叫我怎么做我就怎么做”，存在依赖心理和惰性的习惯，在工作中总是处于观望的被动局面，不想积极上进，错过不少发展机会。其实安全服务是原则性很强的一项工作，要按上级指示为原则、为目标，但不是说一切都依赖上级，应根据自身岗位的实际情况，自主有所创造的思考解决问题。一些协管员在处理问题时，时常表现出不成熟、业务不精的现象。一些问题的处理上往往有多种结果，解决工作的矛盾和问题，往往办法不只是一个，如果我们从多方面、多层次的换位思考看待问题，运用灵活的方法，便可以让许多问题得到顺利解决。
二是要提高个人综合素质
安全服务工作的好坏也是一个人综合素质的体现。一个人的观察、分析和判断能力的提高，正确的思维方式和创新意识都取决于广博的知识基础，特别是要具有较高的业务水平和素质。如协管员在执勤中难免会遇到突发事件等事故的处理，如果知识面较广、业务知识较强，处理事情就顺利多了。
此外还必须要有很强的事业心和责任感。在工作的8小时中，事业心和责任感较强的认真负责，寻求新的服务思路；相反，协管员的工作是一种单调、枯燥无味的，如果对工作不负责任，就可能造
成严重的后果。
三是小区安全服务应健立长效机制
要让员工树立全局意识，把公司的发展与服务水平联系在一起，把各项工作放在建立长效机制上。建立和完善合理规章制度，让每位员工都理解和清楚的看到，我们是高标准、严要求的企业，达到以制治企，优质服务。提高企业监管水平，抓好服务质量，不能完全依赖检查和监督。要从预防入手，抓好制度的执行和落实；还要引进外界先进的管理机制和经验，完善自我约束和激励的机制；加大专业技术的投入，强化员工的岗位操作技能，提高员工的操作能力和应急处理能力，全方位强化小区安全服务。
——徐亮元（安全协管部）
