产品质量赔偿管理办法

明确公司内、外部产品质量问题的责任及赔偿要求。 2. 适用范围

本制度适用于本公司生产分厂制造、装配过程质量问题造成的赔偿。 3. 术语

批量不合格：产品不合格品的数量大于5件（不包含5件）。 4. 工作流程

4.1采购产品不合格品的赔偿按《供应商质量协议》执行。 4.2售后产生不合格品的赔偿按《服务制度》执行。 4.3生产过程产生不合格品的赔偿：

4.3.1生产厂应严格执行首件检验制度，首件未经检验生产，由于人为原因造成的不合格，按表一进行考核：

表一 类别 造成5件以下产品报废 造成5件以下产品返工/返修 造成5件以下产品让步接收 造成批量产品报废 造成批量产品返工/返修 造成批量产品让步接收 考核责任单位 考核责任人 不合格品数×单件价格×50% +相关报废产 品价值+所有上序工价+50元 返工/修数×返工/修工时+相关材料/辅料费 +50 让步产品数量×本工序工价×50%+50元 备注 不合格品数×单件价格×50% +相关报废产造成批量产品报废1000元 的责任人其岗位能品价值+所有上序工价+200元 力评价级别在原有返工/修数×返工/修工时+相关材料/辅料费500元 级别基础上下降一+100元 级。同时交综合部培训合格后方能重新300元 让步产品数量×本工序工价×50%+100元 上岗。

4.3.2首件合格，生产过程中由于人为原因造成的不合格，按表二进行考核：

产品质量赔偿管理制度 编号： 版本：C/1 第 2 页 共 2 页 表二 类别 造成5件以下产品报废 造成5件以下产品返工/返修 造成5件以下产品让步接收 考核责任单位 考核责任人 不合格品数×单件价格×50% +相关报废产品 价值+所有上序工价 返工/修数×返工/修工时+相关材料/辅料费 让步产品数量×本工序工价×50% 备注 不合格品数×单件价格×50% +相关报废产品造成批量产品报废造成批量产品报废 1000元 的责任人其岗位能价值+所有上序工价+200元 力评价级别在原有造成批量产品返工/返工/修数×返工/修工时+相关材料/辅料费+100500元 级别基础上下降一返修 元 级。同时交综合部培造成批量产品让步训合格后方能重新300元 让步产品数量×本工序工价×50%+100元 接收 上岗。 4.3.3重复发生的批量质量问题，其考核金额在总费用的基础上增加30％。

4.3.4检查员在操作工首件检查后30分钟内对操作工首件进行确认，未按要求进行确认造成不合格品，按照产品损失的60%考核检查员。

4.3.5由于检查员责任心问题巡检不到位或漏检造成批量质量事故的考核检查员100-300元。 4.3.6私自跨工序返修的考核责任人100元，连带考核协助返修人员100元/人。

4.3.7对不合格品隐瞒不报、擅自丢弃、销毁的，考核责任单位300—500元，考核责任人材料损失并追加考核200元。

4.3.8对于报废的不合格品，必须经检查员开具《废品通知单》，对于不开票私自处理的发现一次考核车间200-500元。

4.3.9质量部依据《废品通知单》、《返工/修品通知单》、《让步接收品通知单》开具《质量赔偿单》，每月汇总交综合部，综合部从当月工资总额中实施内部赔偿的结算。 5 争议和仲裁

责任单位接到《质量赔偿单》后，如果有异议，应在三个工作日内向质量部提出复议要求。超过三个工作日无复议要求，质量部将直接报于综合部进行扣款。对复议的要求，质量部组织技术部、生产部等相关部门一起进行仲裁，在不超过三个工作日内给出仲裁结论。 6 相关文件《供应商质量协议》、《服务制度》 7 记录表格

质量赔偿单 E2QR7.5-015 返工/修品通知单 E2QR8.3-002 废品通知单 E2QR8.3-003 让步接收品通知单 E2QR8.3-005