2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题
审核知识
一、单项选择题
1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（ ）。
A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领
2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（ ） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6
3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（ ）
A、所有的监视和测量设备
B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备
4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（ ）
A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式
5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（ ）进行。
A、认证决定日期起12 个月内
B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内
C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（ ）享有对审核报告的所有权。
A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（ ）。
A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间
B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间
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D、与受审核方协商确定的时间
8、对申诉的决定应由（ ）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。
A、认证机构负责人 B、上级监管机构 C、与申诉事项无关的人员 D、认证决定人员 9、关于过程能力指数，以下说法错误的是（ ）
A、随着过程的调整过程能力指数也会改变 B、过程能力指数越高，过程不合格率越高 C、在过程调整后应重新计算过程能力指数 D、过程能力指数越高，过程不合格率越低
10、在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（ ）。
A、计量型控制图 B、分析用控制图 C、生产用控制图 D、控制用控制图 11、质量管理体系审核是用来确定（ ）
A、组织的管理效率 B、产品和服务符合有关法律法规的程度 C、质量管理体系满足审核准则的程度 D、质量手册与标准的符合程度 12、现场审核中的末次会议应由（ ）主持。
A、向导 B、企业的最高管理者 C、企业授权的代表 D、审核组长 13、审核方案是（ ）
A、针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 B、对审核进行策划后形成的文件 C、审核检查方案 D、审核计划
14、质量管理体系内部审核的依据有（ ）
A、审核方案 B、GB/T19001 标准 C、审核员的审核经验 D、专业知识 15、当建立合同关系的意向时，到供方进行管理体系评价是（ ）
A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、以上都不是
16、某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善、深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016 标准哪个条款要求？（ ）
A、5.1.1h B、6.2.2 C、5.3d D、7.3d 17、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（ ）
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A、面谈 B、查阅文件记录 C、抽取产品送认可的实验室检测 D、现场观察
18、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（ ）
A、都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告 B、都要颁发证书 C、都是一种第三方审核 D、以上都不是
19、审核员在某企业机加工车间下料工序进行审核，操作工没能提供该工序作业指导书，审核员该（ ）
A、开具不符合报告 B、做出“未发现不符合”的结论 C、就此问题进步一追踪 D、确定该操作工没有能力 20、认证中的初次审核是指（ ）
A、现场审核前的初访 B、预审核 C、组织提出申请后的首次正式审核 D、以上都不是 21、以下不属于质量管理体系审核准则的是（ ）
A、公司与顾客签订的协议 B、公司生产用工艺卡片
C、岗位操作法 D、向导提供的竞争对手的《生产操作规范》
22、“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（ ）
A、5.3 B、7.1.2 C、7.2 D、8.5.1
23、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（ ）
A、不符合的严重程度 B、不符合数量的多少 C、与受审核方共同商定 D、被验证信息的可信程度 24、（ ）对产品质量特性无直接影响。
A、产品检验人员 B、产品制造人员 C、产品开发人员 D、工艺设计人员 25、按（ ）来划分部分是目前最普遍采用的一种划分方法。
A、产品 B、地区 C、职能 D、时间
26、关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（ ）。
A、现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B、现场审核首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
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C、现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 D、现场审核的首、末次会议可以由审核组长和审核组成员共同主持 27、关于检查表，以下说法正确的是（ ）
A、是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B、应提前交给受审核部分的人员认可 C、必须经过管理者代表的批准 D、有标准规定的统一格式
28、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（ ）。
A、供应方式 B、运输方式 C、仓储方式 D、价格的经济性 29、以下说法错误的是（ ）
A、首次会议应确认审核计划
B、审核组长应该能够知道实习审核员进行审核 C、审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求 D、现场审核过程中，由审核组长确定审核范围 30、下列说法不正确的是（ ）
A、审核组可以由一名或多名审核员组成 B、至少配备一名经认可具有专业能力的成员 C、实习审核员可在技术专家指导下承担审核认为 D、实习审核员不可以单独审核
31、审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（ ）。
A、将审核证据对照审核准则形成审核发现 B、将审核发现对照审核准则形成审核证据 C、将审核准则形成审核证据，从而形成审核发现 D、三者毫无关系
32、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方？（ ）
A、检查表 B、审核计划 C、审核工作文件和表式 D、以上全部
33、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（ ）
A、审核准则 B、审核发现 C、审核结论 D、审核证据
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34、将收集到的审核证据对照（ ）进行评价的结果是审核发现。
A、GB/T19001 标准 B、法律、法规要求 C、审核准则 D、质量管理体系文件 35、以下更换审核员的理由不合理的是（ ）
A、审核员太认真 B、审核员为组织提供过咨询 C、审核员曾为本公司雇员 D、有缺乏职业道德的行为 36、以下可以作为审核证据的是（ ）
A、陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料” B、在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首
C、财务主管说“我们建立体系的投资太大了，已经影响了与顾客沟通感情的投入了” D、供应科长说“我们确有一种关键材料是从非合格供方中采购的” 37、组织结构主要由三部分组成，其中不包括（ ）
A、组织理论 B、组织机构 C、职务系统 D、相互关系 38、在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（ ）
A、客户及其管理体系的复杂程度
B、场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑 C、从客户收取的认证费用的多少
D、与组织的产品、过程或活动相关联的风险
39、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（ ）
A、原料检验方法是否符合规定要求 B、对供方评价是否满足评价准则要求 C、检测部门对原料的检测结果的反馈 D、供应部门对原料库存结果的反馈
40、“ 某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标” 。此情景符合GB/T19001-2016 标准哪个条款要求？（ ）
A、7.1.3 B、8.1 C、8.5.1 D、8.6 二、多项选择题
41、观察员可以是（ ）或其他有合理理由的人员。
A、客户组织的成员 B、监管人员 C、实施见证的认可机构人员 D、改变审核对象 42、随着现场审核活动的进展，可以（ ）
A、更改审核范围 B、修改审核计划 C、改变审核目的 D、改变审核对象
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43、依据GB/T19001 标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（ ）
A、明确判断符合的审核准则 B、支持符合性的审核证据 C、所有的审核发现 D、适用时符合性陈述 44、依据GB/T19001 标准，审核抽样的方法可以采用（ ）
A、条件抽样 B、序贯抽样 C、统计抽样 D、连续抽样
45、以下属于与审核有关的原则是（ ）。区分：审核原则、与审核有关的原则、与审核员有关的原则。
A、基于证据的方法 B、公正表达 C、性 D、职业素养 三、阐述题
46、以你熟悉的组织为例，阐述如何审核GB/T19001 标准“过程运行环境”？
参：
例如产品外涂层过程：询问相关环节的主要负责人，是否确定并提供了产品外涂层过程运行所需要的环境，识别是否全面，是否包含了温度、卫生、气流、人为因素等要求； 查相关过程的识别文件，是否包含了社会和心理因素对产品和服务质量的影响，例如，一线工人的心态、充分的轮班、排班或停工时间，以预防人员精疲力尽，相应的时间控制等； 抽查涂层车间的运行环境检测表，例如抽3-5 个月的温度、湿度等测量数据，查是否符合规定要求，有无不符合规定的情况，是否进行了纠正及纠正措施，查相应的评价记录；查图层材料不一样时，是否重新识别社会、心理、物理等方面的因素，并对其进行控制； 现场观察外涂层车间内的气流等因素，是否符合要求，现场作业场所是否开展了“工完料尽场地清”等管理； 车间是否在识别生产过程运用是基于风险的思维，识别各类风险，并对其进行维护和管理，达到产品和服务符合要求的运行环境。 47、审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145 制定水嘴检验作业指导书，指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个检验桉树进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
参：
1）询问并查阅文件，了解是否对产品的监视和测量要求需要监视和测量哪些内容，确认其耐压检验的方法、所用设备、仪表以及实验压力、耐压时间等检验参数是否符合相关法规、标准的规定，评价其检验标准的适宜性；了解针对各个阶段的输出特点及重要性，内容是否充分、适宜；
2）抽该项耐压检验的记录5-8 份，确认是否按照指导书的要求进行检验，记录是否完整，耐压性能是否符合要求；如出现耐压检验不合格，其处置情况是否符合标准及其程序的规定；对于纠正后的不合格品，是否进行了重新验证等（按8.3 的要求进行追踪）；结合其他条款及部门，是否
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有未检验阀门出厂，有无顾客投诉等；
3）抽检进行耐压检验的人员，是否有相应的资质，现场观察检验人员的检验操作是否符合操作要求。检验过程是否有人为操作失误的情况；
4）检验过程是否会存在不能有后续检验验证的，是不是进行了验证；
5）检验设备与检验要求是否匹配，设备相关参数及型号是否能够满足检验要求。 四、案例分析题
48、审核员2015 年3 月2 日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234<设备润滑管理制度>规定了A 类设备换油周期为180 天，审核员随机抽查了5 台多级泵，其中编号为1911 和1912 的多级泵，上次换油时间为2014 年6 月23 日，设备管理员说：“因为原来的设备管理员调离本岗位，我今年上个月刚接手此工作，A 类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油”。
答：不符合GB/T19001-2016 标准的7.1.3 条款“组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务”的要求。
不符合事实描述：公司Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了A 类设备换油周期为180 天，审核员在2015 年3 月2 日抽查编号为1911 和1912 的多级泵上次换油时间为2014 年6 月23 日。 49、在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
答：不符合GB/T19001-2016 标准的8.5.4 条款“组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求”的规定。
不符合事实描述：在某食盐生产厂抽查包装膜仓库时，发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
50、审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A 化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A 厂是如何评价的，物资管理说：“A 厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不稳定，但是有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
答：不符合GB/T19001-2016 标准的8.4.1 条款“组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及在评价的准则，并加以实施”的规定。
不符合事实描述：物资管理部在未对A 化工厂进行评价的情况下，即向其采购了大量混凝土外加剂用化工原料。
51、审核员2016 年3 月1 日在公司技质部查阅设计控制管理时发现， 2015 年为一个加拿大魁北克的客户设计的改型PR-R 管材，由于去年夏季小批量试用时客户提出要求增加耐压强度而更改
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了性能参数，大批量投产后满足了耐压强度要求，但是最近连续收到了改型PR-R 管材因魁北克地区冬季低温管材裂纹渗漏的信息。
答：不符合GB/T19001-2016 标准的8.3.4d）条款“实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途”的规定。
不符合事实：公司为加拿大魁北克的客户设计的改型PR-R 管材，根据客户要求增加耐压强度而更改了性能参数，但是未对冬季低温管材性能实施确认活动就大批量投产。
52、审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已经对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说：“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”
答：不符合GB/T19001-2016 标准的7.1.6 条款“组织应确定必要的只是，以运行过程，并获得合格产品和服务。这些只是应予以保持，并能在所需的范围内得到”的规定。
不符合事实：公司老技工所掌握的经验技术在其退休后就带走了，没有保留传承下来。
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