前言：
浅谈如何激发员工工作的积极性
文/交广企业管理咨询公司专家王改云
员工积极性，而是员工对金钱待遇的执着追求，或曰欲望。
其结果是，我们千方百计调动积极性，而真正被调动起来的并非是
为是，以至于我们所采取的调动员工积极性的措施更是无的放矢。
原因在于，人们对什么是员工积极性的含义或者缺乏深究或者自以
可是，在现实经营管理活动中，却是一个需要重新思考的新问题。
该如何调动员工积极性呢？这听起来好像是一个老生常谈的问题。
助员工树立正确的工作态度。
赚取金钱，因此当员工获得理想中的薪酬时就会停滞不前。
不同？冬去春来，不期而至，不因人喜之而早临；生死相替，避而
问题：人是自然界的一部分，然为何自然界之事与“人事”有偌大
作为企业领导，就要善于发挥调动下级的领导艺术。吾尝思索一个
因此，让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影响，可以帮
人影响力，对那些想创业的员工，工作还是扩展人脉的一种手段。
历练，同时会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个
实际上，工作的意义远不止如此，工作同样是个人能力提升的一种
发员工的积极性。相信很多企业的员工都认为工作的目的就是为了
理制度来提高员工对待工作的积极性，其实我们从人性的角度来激
速的发展，反之企业就会停滞不前。很多企业都通过薪酬制度和管
员工是企业前进的发动机，如果这台发动机马力十足，企业就会迅
由了。
力、人的意志不可。
是做成事情不可或缺的条件。
后者，常常是起始。无始，自然也就无终。故此，人的精神动力，
动力去激发人做事的欲望，支持人坚持不懈、克服困难将事做成。
一件事，固然需要物质“能源”为动力，但同时需要精神“能源”
有人为，有人不为；有人做成，有人失败。这就完全是“人”的因
自己的头发从地上飞起来。但同在自然规律主宰之下，同一件事，
这即是说，人之事是要靠人去做的。人乃万物之灵，也是世间最复
无用，不因人恶之而不至。但人之事却大不然。不勤不劳，五谷不
经系统”，便是让人去做事的前提条件。“启动”，就需要动力。人做
人这部复杂的“机器”，完全在神经系统的指令下运行。故启动“神
杂之“物”。人做事，当然要受自然规律的约束。一个人总不能拔着
自然之事天成，与人之意志、力量无关；而人之事乃“人为”，非人
丰；不辛不苦，一事难成。几十年思来想去，于此渐有了一个答案：
详细讲一讲里面的道道儿。
一、尽人之责，合唱不独唱。
人是需要调动积极性的。员工是需要调动积极性的。
撒手。这两点说起来简单，做起来就不是那么容易了，下面，我们
合唱不独唱；二要尽人之智，果断不武断。三要尽人之力，放手不
领导者要想调动员工的积极性就要做到以下三点：一要尽人之责，
但是，如何调动积极性呢？著名领导力训练专家王改云老师认为，
产生。无论是物质利益的驱使，还是精神的刺激，都会表现为对人
动力，从根本上说是从物质利益产生的，但也可以因精神的刺激而
人的精神动力，表现为人做事的欲望、积极性、意志力。这种精神
做事“积极性”的调动。转了一大圈，只说了一个路人皆知的事实：
1、协调分工
织的温暖，激发斗志，创造性地开展工作。
放权，避免大权独揽影响整体工作绩效，甚至滋生。
、财权和决策权上，要依据领导成员自身能力合理分工，科学
不仅有利于巩固领导班子团结，而且有于强化核心领导、树立领导
分工与协调是组织的两项基本职能。班子分工合理化是彰显一把手
导责任，适时为下属揽过，让犯错误的部下及时改正错误，感受组
属，从而进一步激发他们的潜能，提高工作成效。还要敢于承担领
协力、你追我赶的良好局面。同时，领导者要适时肯定有成绩的下
能力和特长，促使他们各司其职、各负其责、各展其才，形成齐心
努力让每一个人都有所作为。要尊重下级的意见，善于根据部下的
权威、提升工作绩效。一把手必须坚持“有所为有所不为”，尤其在
统筹水平、增强班子凝聚力的重要前提。合理得当的领导班子分工，
互适应和沟通进行协调。
权，这就是所说的“大权独揽，小权分散”。
导班入子整体关系，调动和发挥整体效能的基础。
下面，王改云老师（预定领导艺术培训，请联系137****04）与
容易出错，组织内部很多时候需要依靠专家们在不确定环境下的相
机制也被建立起来。但是，此时仅仅依靠标准化的效率很低，而且
信的地步，数以千计的专家同时在从事不同的工作，标准化的协调
您分享两个案例——在阿波罗登月计划中工作被精细分工到难以置
脚大胆工作，又对重大事情、重大原则和方向的最终拍板权和处置
下放到各有关副职，使之真正有职有权，在其位能谋其政，放开手
合理分工基础上的放权艺术，是指一把手把具体的工作责任以及完
是一把手平衡副职心理因素，维系和发展领导成员相互间关系和领
合理分解、划定、委托的行为。因人制宜，按能派事，合理分工，
成员中依照各人的专业知识、工作能力、性格特点等综合因素进行
所谓合理分工，就是一把手把本级领导机构的职责权限在领导班子
成责任所应有的权力(特别是相应的人、财、物、事处置权)切切实实
无法得到执行？
点燃草地以利用逆火快速清出一块无任何可燃物质的圆形区域。但反而将被排山倒海而来的火墙赶上吞没。关键时刻，道奇队长反向所有队员对此或不理解或不屑于。最终，除道奇死里逃生外，15位是，当他跃过火网跑到圆心位置，并大力挥手要求其他伙伴跟进时，
在于彼此的信任。
的相互调节方式也失效了。血的教训告诫领导者，协调机制的前提
道奇尽管经验丰富也无法通过个威进行监督协调，他希望采取
的前提在于信任、忠诚和胜任力。面对临时组建起来的救火团队，
真正威胁时组织就会崩溃；面临极端困境时的领导者，其行动有效
能力不够的领导者所管理的组织或许能应付一些日常事务，但面对
有着“领导力教母”之美誉的王改云老师指出：那些由上级指派但
队员中只有2名躲到岩缝中侥幸活命。道奇队长明智的命令为什么
空降到峡谷灭火的15位队员发现火势根本无法控制，自己狂奔逃命
2、典型激励
放员工特别假期等等。
表扬，大会表扬，私下交流表扬等多种方式，告诉你的下属，他做
适时的给予表扬较好的下属以口头表扬，或写通知表扬，短信群发
领导，特别是带终端业务团队的领导，一定要善用运用领导艺术，
心和动力，同时也会映射其他同事的警觉，向先进学习，所以主管
会让上进的下属，得到满足感和荣誉感，在以后的工作中更加有信
表扬是对与物质激励来说是成本最低的，但是表扬的激励却在团队
秀员工的姓名，为一项长期的奖励计划命名；还可以给成绩优秀者
主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用
思想、行为，鼓励属员学先进，帮后进，积极进取团结向上。作为
典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么
树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造
活）。比如可以学习保险公司，设龙虎榜；成立精英俱乐部；借用优
中起到很重要的作用，主管对下属的肯定，特别是在大会上的赞许，
团队！
1、纳谏如流
二、尽人之智，果断不武断。
服好，使大家都能够心情舒畅地开展工作。
功夫，做到正确的意见集中好，分歧的意见统一好，否定的意见说
善于沟通，对于重大的决策、关键问题，要做足会前的沟通、交流
相互间的思想、感情距离，使相互之间更加融洽、更加亲近。还要
使之成为集体智慧的结晶。要善于倾听同事、下属坦露心扉，拉近
喜欢客观的领导，和蔼的领导，所以主管要善于用表扬来激励你的
的不错，继续努力，下属不喜欢冷冰冰，只会训斥和骂人的领导，
要善于纳言，充分发现和集中每个班子成员或者是下属的正确意见，
克.韦尔齐认为与通用的用人之道和纳谏制度大有关联。
日之老板？老板能否从谏如流，同样影响私营企业的成败。
大批人才！他们比大多数的CEO都要优秀。”通用之所以成功，杰
的时候。因此身为一个天才的CEO，最重要的一点是一定要懂得群
为：一个成功的CEO，他本人不一定是天才，因为天才也会有疏忽
策群力、集思广益。他说：“我最大的成就就是发现人才，发现一
失。我常保此三镜，以防己过。”，古人尚知纳谏的重要性，何况今
为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得
保证企业顺利地走向成功的康庄大道！唐太宗李世民曾有“夫以铜
正企业战略、策略、目标等，可以最大限度降低企业的经营风险，
的建议、意见听得懂、听得进，并能积极采纳正确的建言，及时修
容易出现一步走错满盘皆输的惨况。如果老板能放下身段，对下属
意孤行，听不得任何意见和建议，往往导致企业高风险的经营，很
私营企业，一人当家独步天下的现象司空见惯，老板自以为是、一
有“全球第一CEO”之称的通用电气第八任总裁杰克.韦尔齐，他认
2、做好沟通
定难成大气候，难有大作为。
激、誉、赏、评、正、制、戒、罚等方式激励和奖罚并存机制。
再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。这样的团队领导肯
下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令
的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，
善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通
在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于团结伙伴的人；不
的途径，引用前人知识，吸取竞争对手之精华，采取对臣子的责、
十一字，特别适合现代企业的管理，在奖罚之外另外开辟的一条新
对纳谏之人采取用、引、责、激、誉、赏、评、正、制、戒、罚等
对人才的重视是太宗成功的最大因素，包括他广开的纳谏之路，并
谈到这一系列的问题，我就联想到“唐太宗李世民”的帝王之道，
素质高低的重要指标。
一个充分的沟通效果？
的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而
说过一句话：企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业
企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。怎样做才能达到
通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼
沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟
在团队管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如
在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人
此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放
想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如
跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方
用心跟五个人交流，这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个
比如，你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，
有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。有一位企业家
两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，
1、领导授权
三、尽人之力，放手不撒手。
与管理的“成人型”管理风格。
素，甚至关系到企业未来的发展。
企业经营愈来愈国际化，世界各国企业在过去十年里都已逐步由
“父母型”的管理风格，转型为强调建立团队、重视授权、员工参
作的喜悦，增强自信心。优秀的领导应该是善于授权的领导。随着
要舍得放权，善于放权，发挥部下的聪明才智，让他们享受完成工
中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因
笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。在当今企业
神、表情等。有时，一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一
效果。我们先来看看美的的案例吧——
我的领导力课堂上曾多次提醒企业管理者：授权重于领导。
在中国家电业内，何享健被看作是最潇洒的企业家。他甚至从不用
终获得更充分的权力。杰克韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是
在工作中求得发展，变得更加有学问，从而更加容易相互理解，最
经理在内获取权力；指导领导者成为更优秀的领导者；指导领导者
含义引入工作之中；指导领导者建立一种新机制以使每个人、包括
么累，能够完成任务的同时又能享受其中乐趣那是最好不过的。在
的诸葛孔明就是这么累死的。其实任何一级的领导都可以做到不这
是忙于临时事务，计划中想做的事就是无法去做。别忘了，三国时
王老师的《领导授权培训》，可以指导领导者该如何授权一词的特定
算已是大权在握，然而每天“两眼一睁，忙到熄灯”，日复一日，总
“吃饭有人找，睡觉有人喊，走路有人拦”，你是这样的领导吗？就
管得好。”乍听此言，觉得有些不可思议，可是深入细想，豁然开朗：
管得少并非说明管理的作用被弱化了，效率管理，可能会产生1000%的
来形容。
10个小时。
即刻换人，如果达到了，上至经理人下到一个普通的销售员所获得
是一年一聘。美的人习惯于接受这样一种文化，业绩指标达不到，
第三个季度还没完成，经理人就要下课。在美的，每个人证明自己
分授权的同时，也接受着严峻的业绩考验。长久以来，何享健十分
一位非常熟悉美的内部运作的同业人士指出，何享健的本事指导领
同为家族企业的格兰仕，两位创始人老板据说现在每天工作还超过
就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再离开，晚上从来不干
的时间很短，基层的业务员一般只有3至6个月，事业部总经理也
导者“能把职业经理人放得很远，又能收得很紧”。经理人在享受充
手机，也没有手机。“很多事，他们不用请示我。我要找人，几分钟
的奖金激励也是行业内最为可观的，甚至有知情人士用“多得吓人”
认可一些企业的做法，经营单位两个季度未完成指标尚可原谅，
日要打球，周一至周五也总有一两天在绿茵场上度过。而同在顺德，
活。”何享健笑说。在业界，他对高尔夫的钟爱很是出名，除了周六、
2、团队精神
的是掌控住这个体系。”何享健笑言。
但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人！
著名心理学家荣格曾列出一个公式：IWe=FullI。意思是说，一个人
只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人的价值，绽放出
何把事情让别人去干，找谁干，怎样为别人创造一个环境，你要做
诉我的部下，不要整天想自己怎么把所有的事情做好，而是要想如
经理人是最优秀的。在企业里，我什么都不想干，不想管。我也告
让别人替自己操心正是何享健最让同行艳羡的地方。美的经理人对
企业未来3至5年的危机感显而易见，他们中一些人的忧虑感甚至
更强于企业真正的老板。“办企业靠的是人才，在行业里我认为我的
完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人--尤其是同事的长
处，是具有良好的团队精神的基础。现代社会并不缺少有能力的人，
团队。
到更深层地发展，继续焕发新的活力。
标方面发挥了不可替代的作用。随着管理科学的不断发展，它将得
成员关系，促进成员之间的合作。从而更好、更快地达到组织的目
式，它仍然是当代企业管理中的基本培训方式。它在协调团队精神
危险情况的思想准备。而团队精神培训作为一种很大众化的培训方
决于在决策活动中的相互傍调能力、团队精神的业绩以及处理潜在
是由所在机组、所在群体或者所在班组共同完成的。成功的绩效取
去，我们需要一个高效的团队企业的核心竞争力是经过有效磨合的
的民族，将会难以强大。王改云老师认为，单打独斗的时代已经过
功。一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙；一个没有团队精神
有团队合作方能取得胜利。拥有一支卓越的团队，就等于拥有了成
没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，唯
在企业无国界竞争到来的时代，在世界500强企业几乎全数进入中
无论在国企还是在私营部门(比如家电装配、民航客机)中，其工作都
国市场的今天，团队精神为什么一直是中国企业长久的痛？团队精
训系列课程寻求全面解决方案！
苦寻思而不得其解的痛苦话题。欢迎进入王改云老师的团队精神培
底是什么？这些问题，几乎是中国绝大多数企业领导人和管理者苦
精神融入我们的血脉，这是为什么？团队精神的标本兼治的方法到
的努力，可以融洽我们组织的气氛，却根本不可能从基因上让团队
么？仰仗于户外拓展、团队精神技术、企业文化活动等等诸多方面
效团队精神的组织基因、文化基因、制度基因和技术基因到底是什
文明、向世界上最优秀和强大的企业与组织跨越的最大沟壑？高绩
神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋及我们向世界先进
