维普资讯 http://www.cqvip.com ２００５年７月２２旧，中国蚓通 得到复原后……重新投人使用 在 这里．游客可以用仿ｈ世纪初的电 话机给家人挂个电话……紫禁城 内凹安裴了ｌ０门用户交换机．并 为故宫建院８０周年的庆熙活动之 一与故宫Ｉ礴物院在故宫联台举行了 “皇家电活局”揭牌仪式 埘此啦． 首都多家媒体纷纷给予了报道 ．‘皂家电话局’既可以作为故宫 展示中国近代科技发展的一处景 点，同时又是中国使用电 话的起点．将成为供中倒乃至世界 各翻人士研究的胜地” 《新京报》还将“垒家电皤局” 的历史背景展示给读者：“１９０４年 其中，《北京Ｉ 报》以“９５岁浆 禁城皇家电话局重开张”为题予以 报道，称：“建成于１９１０年的清朝 皇常第一个‘皇家电话局’，在敞官 在后宫的建梢宫、储秀宫和长样宦 设专线电话兆６部．这是我国最早 也是惟一的皇家电 局。” ｛－Ｉｔ京晨报》的报道则认为“竹 ．． 北 京 通 信 博 物 馆 北 京 电 报 大 楼 北京电子・９・ 维普资讯 http://www.cqvip.com
匕 京 网 通 前 身 标 识 ● 历 史 沿 堇 １月２日，由清钦准的中国第 以后，我国先后对电信行业进行了 团）有限公司北京市分公司（海外上 一个官方部办电话局在北京开通， 数次大规模的重组，最终形成了中 市公司，２ＯＯ４年１１月至今，简称“北 该局设于东单二条胡同，安装磁石 国电信、中国移动、中国网通、中国 京网通”）。而这样的一个历史过程至 式人工电话交换机１００门，主要用 联通、中国铁通、中国卫通６家基础 少产生了两个让企业不得不面对的 于各部衙署以及朝廷大臣、亲王权 电信企业的竞争格局。其中，中国网 现实情况： 贵的住宅电话。７月，光绪皇帝传 通是由原中国电信北方１０个省级 第一个现实情况是企业品牌的 旨在皇宫内安电活，但由于遭到慈 公司、原网通（控股）有限公司和原 混淆。一百多年来，北京网通的服务 禧太后拒绝，所以故宫的电话使用 吉通有限公司共同组成的。而作为 项目未变，主要经营范围也未变，为 晚于其他王公贵族。１９２１年（ 中国网通的分公司，现在的北京网 北京的经济和社会发展作出了重要 十年），中国末代皇帝溥仪１５岁 通却是由原北京市电信管理局演变 贡献。“中国电信”、“北京电信”的品 时，北京电话局在皇宫养心殿内为 而成。在企业重组过程中，这个单位 牌也在社会各界深入人心，在国外 他安装了电话。” 在短短４年内使用过４个名称，分 影响广泛。但企业更名后的品牌知 “当年皇帝被逐出宫，今日民 别是：①北京市电信管理局（２ＯＯＯ年 名度不高，甚至有不少人还认为网 众被请进宫。故宫在拨号，世界一 以前。该局为邮电部／信息产业部、 通与电信行业无关。 网通。” 北京市双管单位，简称“北 另外，根据国家的相关， 京电信”）；②中国电信集团北京市 中国电信的品牌依然存在。北京网 皇家电话局：文化与市场相融台 电信公司（２ＯＯ０年５月至２００２年５ 通成立后，新的北京电信公司也诞 （一）“皇家电话局”的创意源 月，仍简称“北京电信”）；③中国网 生了，且国家许可它经营和北京网 于激烈的市场竞争 通集团北京市通信公司（２００２年５ 通一样的业务。而 此引起的品牌 长期以来，我国的电信事业一 月至今，现为上市公司的存续公司， 混淆直到现在仍然困扰着企业。“我 直由直接经营。２０世纪９ｏ年代 简称“北京通信”）；④中国网通（集 是谁？”成了目前企业面临的一个严 ・１Ｏ・北京电子 维普资讯 http://www.cqvip.com
重问题。一方面，北京网通的营销人 员在向客户介绍本企业的时候，要 像说绕口令一样解释半天，才能把 动电话的全面覆盖，并安装了无线 公用电话，但在后来的企业重组 中，这些无线公用电话设施全部划 发增量市场，故宫博物院要深入进 行科学研究，向全世界展示中华文 明的风采，共同的愿望催生了共同 开发“皇家电话局”的创意。２００５ 这件事说完，客户却依然不解其义。 而另一方面，新成立的北京电信公 分给了移动通信公司。 而在另一个领域，故宫本身也 遇到了激烈的竞争： 年４月２２日，中国网通集团董事 司则只要一说出企业的名称，客户 便会自然地认为是在和原来的北京 长张春江到访故宫，并对故宫的领导 说：“我是来寻根的，希望故宫帮助我 ☆“网上博物馆”在世界范围内 迅速崛起，世界各大主要博物馆已 基本可以通过国际互联网展示馆藏 电信（即现在的北京网通）打交道。 如此的品牌危机在世界企业发展史 们把电话进入故宫的历史考证清楚。 作为最先为中国提供电信 服务的通信企业，我们有责任为故宫 上都称得上是一个特例。 第二个现实情况是市场竞争 迅速展开。由于竞争，原本由北京 网通（原北京电信）经营的各项业 务都受到严重威胁。比如在故宫通 和进行科研。经国际权威机构评估， 若论我国故宫的馆藏和科研能力， 完全达到了五星级标准。但由于互 走向世界提供最好的服务。” 面对激烈的竞争，中国网通没 有选择价格战和低层次的恶性竞 联网访问速度太慢，不能被评为五 星级。而要全面达到五星级标准，既 争，而是选择了运用自己企业历史 积淀厚重的优势，打出了企业文化 这张牌。决心以文化力提高生产 力，以文化指导经营，用历史说明 信市场竞争中，某电信公司积极向 故宫推销专营电话卡，并已经在故 宫内组织销售。另一家电信公司则 要靠故宫提高数字化开发能力，叉 要靠电信企业提供足够的带宽。 ☆故宫的馆藏文物浩如烟海， 以超低价格向故宫推销互联网专 线，把价格战引进了故宫。而出于 但因精力所限，研究工作比较集中 今天，以你无我有的文化经营策略 提高企业的品牌优势，提高企业的 于政治史、文化史、明清宫廷生活 保护古建的需要，故宫内不能大规 模地布设电话线路，所以故宫至今 没有安装有线公用电话。在有移动 电话经营权的时候，北京网通（原 史等方面，对于工业史、科技史研 究的投入相对较少。以清末电信史 为例。至今未有任何机构作过全面 研究，以讹传讹之事时有发生。 核心竞争能力。挖掘优秀文化积 淀，实施文化个性经营。 （二）皇家电话局的考证植根 于传统文化的丰富积淀 北京电信）曾为故宫专门实施了移 电信企业要保住存量市场、开 经过考证，国办（官办）电信的 ▲１９１０年９月２５日（宣统二年八月二十二 日），琉璃厂北京电话总局楼房建成。门前上方 嵌留时任北京电话局总办祝书元所题石刻。 （上） １９１０年（宣统二年），北京电话总局向邮传 部印请筹办讲习所。（下） 北京电子・１ １－ 维普资讯 http://www.cqvip.com
司１９２１年（十年），中 国末代皇帝溥仪１５岁时， 北京电话局在皇宫养心殿 为他安装了电话。 １８９９年１１月１９日（光 绪二十五年十月十七日），督 办电政大臣盛宣怀奏请开办 电话业务。图为当时的奏折。 历史源头清晰可见： 救何从？”奏折颇具文采，见解深 蹒跚起步。 １９１０年４月（宣统２年２月），紫 刻，且提出了具体应对之策：“现在 所有的历史都只是今天的历 禁城内安装了１Ｏ门用户交换机，在 官款恐难筹措，臣与电报各商董再 史，所有的今天都将是历史的今 后官建福宫、储秀宫和长春官设立了 四熟筹，惟有劝集华商资本自办德 天。一个百年企业特别是中国网 专线电话共６部。这是我国最早也是 律风，与电报相辅而行。自通商各 通的历史备忘录，也是一个国家 惟一的皇家电话局。 口岸次第开办．再以次及于各省会 和民族历史备忘录的一部分。“皇 在此之前的１８８４年（光绪八年）， 各郡县，庶可预杜诸邦觊觎之谋， 家电话局”及其相关史实从电信 清设立了“京城电报局”。至今， 保全电报已成之局……”这篇奏折 科技的角度提醒着我们，一个力 北京的电报业务已经延续了１２１年。 堪称中国电信史上的珍贵文献。而 求摆脱黑暗的过去、谋求光明的 １８９９年１１月１９日，督办电 那种维护国家利益的恳切、忧虑之 新生的东方古国，是怎样从昨天 政大臣盛宣怀向光绪皇帝奏请开 情，先边海城市后内地推广电话业 走到今天。它的价值和意义，已经 办电话业务。奏折中，将电话音译 务的良好建议，至今思来，仍让人 远远超出了行业范畴，进入了民 为“德律风”，言其“创自欧美，于 感念不巳。 族的记忆。顺着这样的思路继续 电报为支流……人手而能用，着 １９０４年（光绪二十八年），清政 思考，我们豁然开朗：通信是国 耳而得声，坐一室而可对百朋，隔 府开通１００门磁石交换台。至今。 脉，故宫是国宝，企业是国资，文 颜色而呵亲声……此亘古朱有之 北京的电话业务也延续了１０１年。 化是国魂。 便益，故创行未三十年遍于各国。 １９０８年（光绪三十二年），清 国家兴，则企业兴。企业强盛， 其始可达数十里，现已可通数千 开通颐和园（水木自亲殿）至 则国家强盛。在现代中国，一个企 里。新机既辟，不可禁遏… －・中国 中南海（来薰风门）皇家电话专线， 业应该具有“愿得此身常报国”的 之有德律风也，自英人设于上海 供慈禧太后和光绪皇帝使用。 胸襟和气度。我们的企业文化应该 租界始，近年各处通商口岸，洋人 以中国文化为背景和归依，应该以 纷纷谋设……西人眈眈逐逐欲攘 作为近现代科学技术重要标 国家意识、民族精神为依托而得到 我电报之权利而未得……不早补 志的电报和电话，就这样在旧中国 提升。 （待续） －１２－北京电子 维普资讯 http://www.cqvip.com
▲ 中国网通集团高级剐总裁赵继东，故宫博物院常务副院长李季代表双方鍪署合作协议。 北京电子・１３・ 维普资讯 http://www.cqvip.com
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