天猫旗舰店托管合作协议
甲方： 法定代表人： 地址: 乙方： 法定代表人： 地址:
经双方友好协商，就乙方负责以甲方名义在旗舰店的推广,营销,运营,以及其他电子商务等相关事宜达成如下协议:
一 委托服务内容
1.甲方负责范围：
1)甲方授权乙方对天猫旗舰店(以下统一简称”该店”)进行代运营。 2)甲方负责支付店铺开店所需的保证金、技术年费（保证金可退）； 3)甲方承担店铺软件的采购费用、仓储与物流、以及广告费用； 4)甲方承担因产品质量或资质引起的投诉赔款；
5)该店铺的所有权及店铺天猫支付账户主控权归甲方所有。 2.乙方负责范围
1)负责天猫平台的关系维护； 2)乙方负责天猫店铺的推广及运营；
3)乙方根据双方约定的销售额目标与收益分配，实现全面的运营与营销，制定年、月度销售目标；
4)乙方提供平台销售所需的日常运营、单品运营、活动运营；运营支撑相关的策划、设计、推广的具体内容；及与甲方的各项工作对接、沟通、汇报等。 5)乙方向甲方提供店铺风格设计和宝贝详情页面设计，甲方需协助做好产品拍摄和产品卖点提炼工作；
6)其它应由乙方作为天猫旗舰店代理运营所需完成的各项工作。
二 甲方的权利和义务
（一）甲方作为该店铺唯一供货商，必须保证提供给乙方在天猫上所销售的商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括但不限于行政许可、知识产权、产品质量、产品三包等。
1
（二）甲方需对所销售的产品向乙方提供相关产品知识培训、拍照所需样品，以及所销售产品的详尽品牌介绍,产品亮点,卖点说明和产品详细参数等资料,甲方需对所提供资料的真实性、完整性、合法性负责。对于产品更新升级,更换型号,包装名称等情况,甲方应在知情三日内告知乙方。
(三) 甲方负责提供产品售后三包规定和相应的退换货给乙方参考。同时向乙方提供因产品文字说明或必要数据不足而导致的乙方无法正确回答客户专业咨询的正确解答。
（四）甲方负责指导天猫上所销售的产品的商品范围及其零售、分销的相关；当任何相关发生变化，甲方应及时通知到乙方，经双方协商后根据甲方要求对甲方天猫店铺内所涉及产品进行相应调整，包括但不限于更换、下架等。
(五) 乙方负责处理因页面宣传、促销活动、网上客服服务态度不善等引起的售前售后相关投诉和赔偿。
(八) 甲方需配合向购买产品的顾客开具。
（九）对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题，甲方可合理参与并给出相关意见,乙方则根据自身情况选择接受或不接受,如该意见与本合同其他条款相冲突,则该意见无效。
（十）对于该店铺的售后问题，乙方应在每日及时处理，如遇到乙方权限之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。
三 乙方的权力与义务
(一) 乙方负责甲方店铺的设计装修、市场营销、推广策划与执行、商品管理等工作。因乙方的疏忽,不专业,错误引导等非商品质量原因导致的售后问题，乙方承担全部责任及费用。
（二）乙方管理店铺期间，乙方不得违反天猫以及市场方面的相关准则,如果因乙方的不当操作,造成甲方店铺被降权，封号，冻结,扣除质保金等恶劣影响或损失的，乙方必须承担全部损失,其赔偿方式包含但不限于扣除乙方佣金,责令乙方赔款等。 （三）乙方在代运营服务有效期间不单方面使用甲方任何品牌、产品、账户资金、资料、账户做与该店铺运营服务无关的事宜。重大营销活动、店铺改版、品牌宣传策划等须提前两周与甲方商议；如发生情况造成甲方损失，乙方需承担赔偿。
（四）乙方需为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。如发生情况造成甲方损失，乙方需承担赔偿。
(五) 在本协议终止后，乙方应于合同终止后一周内立即无条件停止甲方店铺运营，
2
由于乙方违反本款给甲方造成的相关损失由乙方承担。
(六) 乙方须严格遵守甲方制定的产品零售、促销、分销的相关及甲方随时修订的；任何由于乙方的过失而造成该店负面影响的损失均由乙方承担。
(七) 乙方须保证服务团队人员的到位及服务质量，相关服务及业绩考核指标由甲乙双方协商制定。
(八) 乙方须每月与甲方沟通店铺发展规划，每月提供一份店铺数据分析报表和营销计划。
(九) 乙方须在不违背甲方品牌规划前提下对店铺进行设计装修，乙方同时有权依照销售状况对店铺所售商品进行陈列及促销调整，乙方应于陈列及促销方案调整前书面通知甲方并获得甲方许可方可执行。
(十) 正常营业期间，乙方需按照甲方制定的定价区间对产品进行定价,如需调整产品的价格等信息,乙方应与甲方沟通并获得甲方同意之后进行操作。对于乙方违反本条款的订单,甲方有权拒绝发货。而由此产生的售后,投诉及损失由乙方承担。
(十一) 在未获得甲方同意情况下,乙方不得在该店铺销售与甲方要求无关的产品,乙方不得直接从甲方以外的渠道发货。对于乙方违反该要求的,甲方有权终止合作,由此所造成一切损失由乙方承担。
四、结算模式
自协议生效后实际运营店铺之日起，甲方需按月向乙方支付代运营费用，具体结算规则如下：
1.结算模式：基础服务费+销售额提成
一、基础服务费为3.33万元/月。年销售额达到800万，基础服务费调整为3.75万元/月。年销售额达到1500万元，基础服务费调整为5.42万元/月。年累计销售额达到基础服务费需要调整的当月开始按照调整后的基础服务费结算，并在年底补齐当年之前的月份的基础服务费差额。
二、销售提点，若年销售额未达到500万，则无销售提成。年销售额达到500万，销售额提成比例为3%。年销售额达到800万元，销售额提成比例为5%。年销售额达到1200万元，销售额提成比例为8%。年累计销售额达到销售提点比例需要调整的当月开始按照调整后的基础服务费结算，并在年底补齐当年之前的月份的提点差额。
3
2.结算时间
每个月10号，乙方向甲方提供天猫店铺上个月销售额数据，以及上月应结算服务费对账单，甲方核实无误后，乙方开具服务费专用，甲方收到之后，在每月15日前向乙方支付应得费用。
3.费用支付方式：支付到乙方指定公司账户。
甲方银行账户信息 公司全称： 税 号： 地 址： 电 话： 开 户 行: （银行） 账 号： 联 系 人： 乙方银行账户信息 公司全称： 税 号： 地 址： 电 话： 开 户 行: （银行） 账 号： 联 系 人：
五、保密协议
甲乙双方都有保守商业秘密的义务。保密的内容包括但不限于供货价格、商品价格、销售数据、客户信息等。双方均应对相互了解之有关各方的商业秘密及其他文档资料采取严格的保密措施。除履行法定的义务外，未经对方许可，本协议任何一方不得向其他第三方透露。
甲方所有权店铺的销售数据统计、客户个人信息等均属于甲方的商业机密，乙方及乙方的员工均不得采取任何非法的方式获取。如乙方确需获得相关数据信息，须向甲方提出申请，在获得批准签署保密承诺书后，才能从甲方相关部门获取。
六、合同解除、终止及违约责任
在协议到期前，如任何一方需单方面终止合同，必须提前一个月以书面形式通知
4
到对方。否则由此造成的任何损失由过失方承担。在前提终止情况下，双方应配合完成天猫店铺资料、费用清算及程序交接工作。
在乙方完成年度销售指标情况下，甲方无权以任何理由解除本合约，或解除渠道授权；否则乙方有权要求甲方赔偿乙方由此引起的一切损失，含人员薪资、公关费用、渠道架设费用、广告投入费用等一切损失。
甲方如不按时向乙方支付合同中约定的应得费用，乙方有权终止对甲方所提供的网店代运营服务，因甲方不按时支付乙方应得费用造成的损失，甲方承担全部责任，并且按乙方应给付费用的千分之三缴纳滞纳金（即乙方应收款项*0.3%*实际滞纳天数）。
乙方如违反合同及其所附条款之约定，未能达到服务及业绩规定的指标，甲方有权立即终止该店的乙方代运营权利，因乙方违反合同及其附则中条款造成的损失，乙方承担全部责任。
双方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一商业机密或技术及经营信息均负有保密责任，不得向任何第三方透漏或泄露。我国现行法律法规及中另有规定或另一方书面同意除外。
双方如有纠纷应友好协商解决，如协商不成则提交双方所在地人民裁决。 合同到期自然解除合约。
七、不可抗力与免责
1。 “不可抗力”是指所有超出本协议双方合理控制范围的事件，该事件应不可预见，或虽然可以预见，但通过合理努力无法阻止或避免其发生，如自然灾害、战争、网络故障、服务器被黑客攻击等等，且这类事件发生于本协议签字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本协议。
2。 如果符合所有上述条件，一方未履行其本协议项下的任何义务，则应免责不构成违约：
（1）如果不可抗力事件致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务；
（2）双方应立即相互协商以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力的后果；
（3）在不可抗力事件发生后的5天内，该方应书面通知对方，解释其未履行及不能完全履行其在本协议项下的义务之原因，并且其履行本协议的期限应延长，延长期应与不可抗力事件造成的拖延相同。
5
八、合作期限即生效
本合同期限为年月日至年月日止，本合同双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。
本合同未约定事项，可由双方另行签订书面补充协议，本合同的补充协议或附件与本合同具有同等的法律效力。
本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
甲方（公章）： 授权代表： 联系地址： 电话： 电子邮件：
签订日期： 年 月日
乙方（公章或签字）： 授权代表： 联系地址： 电话：
签订日期： 年 月 日
6
