4、最重要的是组织的生存的问题，成员1、企业只要购买一些硬件设备、联上网、链关系的变革。
）。 开发一个应用系统并给以一定的维护就克莱斯勒供应链关系改造是一项以
a、学院型 b、俱乐部型 是实现了企业信息化。（ ） 企业外部的价值链的改革为核心，带动
座位号 c、棒球队型 d、堡垒型 2、在一个组织中，人人都在学习就是学企业内部供应链环节改造的整体价值创
5、电子商务的主体是（ ）。 习型组织。（ ） 造过程的变革。在整个20世纪80年代
浙江广播电视大学2012a、企业 b、消费3、准时生产的概念最早是由日本丰田汽期间，克莱斯勒公司的汽车产量及其利
者 c、政车公司提出的。（ ） 润率与它的主要竞争对手福特与通用汽
年春季学期开放本科期末府 d、网络服务商
4、网络营销与传统的营销方式不同，应车公司相比，都处于不断下滑的局面。
6、双因素理论是由（ ）提出的。 采用不同的销售策略。（ ） 与此同时，以本田汽车为首的日本汽车
考试 a、赫兹伯格 b、马斯5、归因理论认为，人们对过去的成功或制造商却步步为营，不断蚕食美国的本
洛 c、弗洛失败主要归结于四个方面的因素：努力、土市场，在美国建立自己的制造与销售
《现代管理专题》试题
姆 d、亚当斯 能力、任务难度和机遇。（ ） 基地。面对如此严峻的内忧外患，克莱
7、组织文化的特征包括（ ）。 6、组织文化是组织区别于其他组织的关斯勒公司对日本本田公司的供应链关系
a、实践性 b、独特性 c、可塑键特征。（ ） 进行了有针对性的研究。研究发现：本
性 d、激励性 e、综合性 7、企业信息资源的特征有复杂性、动态田汽车模式是一个一体化的供应链关得 分 评卷人 一、选择题（包括单选和多选。每小题2分，共20 8、组织文化的功能包括（ 分） ）。性、面向用户需求、交叉性。（ ） 系，同供应商长期合作，拥有供应商部
a、导向功能 b、约束功能 c、8、组织文化的显性内容包括组织哲学、分股权;供应商参与生产的全过程，关心
1、企业再造理论是由（ ）最先提出凝聚功能 d、激励功能 e、辐射价值观念、道德规范、组织精神几个方汽车最终的市场效应，有创新的动力。的。 功能 面。（ ） 而在克莱斯勒的模式中，供应商只是一a、弗伦奇和雷文 b、哈克曼和奥9、物质层的组织文化是指（ ）。 9、供应链的特征有时效性、有序性、共个给老板打临时工的角色,按项目一一德姆 a、厂容厂貌 b、产品形象 c、享性、可储存性。（ ） 竞标,按要求提供零部件,因此创新的愿c、康格和卡伦果 d、迈克尔•哈规章制度 10、B2B是指企业与企业之间的电子商望极其淡薄。 默和詹姆斯•钱皮 d、沉淀于组织及员工心理的意识形态 务。（ ） 该项研究结果最终导致克莱斯勒的2、学习型组织的包括（ ）。 10、非常重视资历、年龄和经验，要求 决策层于19年开始对其供应链关系 a、系统思考 b、自我超越 c、其成员具有极强的知识性和忠诚感的组实施改革，其核心模式称为SCORE——得 分 评卷人 改善心智模式 三、案例分析（每小题20分，共60分） 织文化是（ ）。 供应链成本降低计划(Supplier Cost
d、共同愿景 e、团队学习 a、学院型 b、俱乐部型 Reduction Effort)。这项改革的主要内3、企业的信息资源的基本特点包括1、克莱斯勒的供应链关系改造 c、棒球队型 d、堡垒型 容是：减少供应商的数量、稳定供应商（ ）。 在跨企业流程重组方面，最典型的的利益关系、鼓励供应商更多地参与汽得 分 评卷人 a、时效性 b、有序性 c、例子之一，可能是美国的汽车制造商克二、判断题（每小题2分，共20分 ） 车生产的全过程、奖励供应商的创新活
共享性 d、可储存性 莱斯勒公司在19年之后进行的供应动与建议。
试卷编号：
5507 具有较大的流动性的组织是（
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功夫不负有心人！改革的成果相当问题：请结合案例实际阐述供应链管理令人信服：1994年，克莱斯勒形成了自的意义。
己全新的供应链关系：供应商的选择标 准不再是一一竞标、低价获胜、不考虑 过去的成绩，而是变成了事先评定、合 理价格以及考虑过往合作的历史；公司 与供应商的利益关系也由原来的短期合 同、不关心供应商的赢利变为了长期合 同和注重双赢；分工协作方面不再是不 同的厂商分别负责设计、模具和零部件， 而改成一个厂商负责一个零件研发、生 产的全过程；此外，公司为供应商的创 新建议提供了畅通的渠道反应，允许供 应商参与整个价值链的改造等等。
SCORE计划的实施也获得了巨大的 成功。在实施开始的头两年，1991年
-1992年间，这项行动生了875个2、大冶摩托的用友ERP之旅
改进生产的新建议，每年降低成本约1.72005年起，大冶摩托与用友公司合亿美元；1994年，供应商提供了3786作，引入了用友的ERP方案，启动了项个新的建议，降低成本5.04亿美元；至目需求调研，经过近4个月的合作， 061995年底，克莱斯勒公司共实施了5300年4月1日正式上线。
多项新建议，节省了17亿美元的开支。在项目开始前，大冶摩托就十分明改革前克莱斯勒公司一辆新款汽车的研确自己的需求和目标：希望通过用友ERP发时间平均为234周，改革后缩短至166系统加强物流、生产的协同，实现企业周；改革前克莱斯勒公司车均利润是250内外资源的集成；利用用友ERP系统的美元，改革后一辆车的平均利润增至管理系统性、数据共享性、动态应变性、2110美元；改革前克莱斯勒的资产利润模拟预见性等特点适时提供销售、生产、率低于福特与通用汽车平均2个百分物供和财务数据的信息，以帮助公司领点，改革后资产利润率平均高于上两个导和各级管理人员随时掌握各方面的运公司4个百分点。克莱斯勒一跃成为美行状况，不断改善经营决策，提高公司国最具盈利性的汽车制造公司。 的应变能力；提供能够按期交货的控制《现代管理专题》试题 第3页（共6页） 方式，提高客户服务质量；加强成本控准确的库存；确保了物料需求计划的准制，准确进行成本费用的归集、分配与确度。
计算，尽量避免和减少人为计算的繁琐大冶摩托在上线并顺畅使用ERP之与误差。
后， 在07年12月做了一个非常重大的用友ERP实施人员在进行了充分的决定，将原有装配工厂的1200人，裁员项目前提调研之后，与大冶摩托的ERP500人，只保留了700人。在经过了三项目组一起协作，开始了大刀阔斧的变个月之后，实际结果证明，700人的运革。涉及部门众多，包括销售部、配套作反比原来1200人的运作效率更高。通部、物资部、品管部、制造部、技术部、过ERP在企业信息化管理发挥的效果，财务部、等等，用友ERP实施人员为此已经充分体现了大冶摩托的创新。1200描绘出了详细的ERP部署图，将各个模人变成了700人，结果却更加的稳定，块对应到各个部门，通过“落实到部、工作积极性更高，同时也体现出了良好责任到人”的方式，最大限度的确保ERP的效率。
的真正落实。
大冶摩托的信息化获得了很明显的比如公司的核心部门——制造部，效益。首先，企业基础数据的整顿，使为了达到“实时跟踪车间生产状况”的企业基础管理水平有了质的提升。其次，最终目标，双方一同研究其实现的管理ERP系统还较好的帮助企业优化了供应难点，通过主生产计划、生产订单等功体系，较好的解决了供应商管理和评审能模块的落地，车间主任可以通过ERP的问题，减少了不明确的损失。第三，随时查看各工序是否完工，何时出半成ERP系统对生产过程的系统管控效果较品或成品，何时入库，对各车间的生产好，特别是通用件的需求明确，大大减进度一目了然。过去成天泡在一线的车少了盲目生产，缓解了瓶颈资源的占用。间主任，现在只要坐在办公室里，即可第四，摩托车行业的特点决定了同一车全面掌握最准确的生产进度状况，一目型会有很多种不同的状态，这是由客户了然。
要求不同而导致配置的变化所造成的。通过几个月的工作，实施团队先后而传统的手工处理必须将每一个不同的取消了手工信息传递过程，取消了多系状态进行编码，这样就导致了编码的复统、多帐套，提高了业务、库存数据的杂性，给后续的订单处理、客户要求状准确度；进一步对企业整体业务流程进态的确认、生产跟踪以及售后服务带来行了优化；通过业务与财务的一体化，了非常大的困难。而通过在用友ERP新实现了物流、资金流、信息流同步管理，增的功能中，可以通过按订单装配的应
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用来解决这个问题。大幅度简化了摩托车同一车型、多状态的管理需求。
问题：结合实际，你认为企业应该怎么实施ERP？ 五，他全力投入工作，周六与周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人的谅解；不过由于企业主的工作实在是太忙碌，杜仪民偶尔还是会用他的电脑在饭桌前敲敲打打。
为了让员工对公司有“家”的感觉，中式家具，在右手边的服务台的后方，挂着“文化源智”、“科技兴邦”的对联；一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食；办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，都是智邦员工
智邦公司非常鼓励员工同仁结婚，一来 可以让员工的心安定下来，再者，夫妻 二人同在一家公司上班，可以更好地了 解公司文化，也比较能相互了解体谅， 对公司及家庭生活都会有所助益。因此， 1999年12月1日，人事处公布了一项 新规章，本公司员工结为夫妻，男女双 方皆加薪3000元。此外，为了让员工更 安心上班，智邦还在公司内设立了托儿 所，并且还在托儿所装设了网络猎取影 像系统，让员工随时可以透过桌上的电 脑，看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜 肴的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司
之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的3、智邦公司的组织文化
寿司。同时古典音乐是杜仪民的另一项在地区的科技产业中，智邦公重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他司可以说是最具有人文特色的科技公的最爱，在他的房间内更是放满了CD唱司，这种人文的企业文化，从其领导人片。或许是受到杜仪民的影响,每天一到的身上及其办公环境可以得到很好的证下午,整个智邦大楼都会沉醉在悠扬的明。
古典音乐声中。
智邦公司是一家网络通讯产品厂智邦科技大楼充满历史文化色彩、商，虽然网络科技的发展速度可谓日新美食、艺术气息、古色古香的办公环境，月异，但公司领导人杜仪民始终将他的令人感到无处不是惊奇。走进智邦大楼，工作与假日生活区隔分明。从周一到周迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的《现代管理专题》试题 第5页（共6页）
的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中；即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色美光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，也都散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区；洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温馨小品及短篇笑话集，贴心的提醒每一个人，敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
看来，一向在园区创造新话题的智邦科技，“文化源智”、“科技兴邦”的八字对，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！
问题：智邦公司的组织文化是什么？这一文化是如何影响雇员的？
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