市场分析
（一）市场机会
一、 威海市中年人口统计及消费能力分析
威海作为全国最适宜人类居住的城市，有越来越多的人来到威海定居，因此，不仅要
在环境上给予人们最舒适的享受，而且更应该满足人们在自身保养上的需求。2010年底中年（25—49岁）的男性户籍人口数量到达59.67万，占总人口的21.3%。
u尤其是对能增强自身形象的男士保养，需求量更是与日剧增。
34.15%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%3000以下3000-50005000-7000月收入
从我团队发放的200份问卷中可以看出73.18%的受访者月收入为3000以上，其中，39.03%的受访者月收入在5000元以上，收入水平较高，消费潜力巨大。
26.82%23.78%9.76%5.49%7000-90009000以上
二、市场需求分析
为了进一步了解威海市中年人对个人养生美容方面的需求，进而预测本公司市场潜力，我们对威海市中年人进行了一次详细调研。我们发现本公司所提供的业务在威海市有着广阔的空间。
从未考虑13.41%偶尔想到15.25%10.00%20.00%30.00%71.34%经常考虑0.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%
是否考虑过要改善自己的形象注：如图所示，近87%的中年人考虑过要对自己进行保养美容。
Responses N 72 59 101 31 49 54 Percent 19.0% 15.6% 26.7% 8.2% 13.0% 14.3% 3.2% 100.0%
43.9% 36.0% 61.6% 18.9% 29.9% 32.9% 7.3% 230.5%
您对个人养生保健的哪些 项目感兴趣（可多选）
面部化妆 服饰搭配 礼仪指导 气质修养 形体训练
都不感兴趣 12 Total a. Group
378
注：在个人形象设计的项目中，人们最感兴趣的是服饰搭配，其次是发型设计，然后就是面
部化妆。
本公司立足于调研结果，在主体业务的设计上迎合大多数中年朋友的偏好，为中年朋友提供服饰搭配服务，为中年朋友解除因年龄增长带来的形象问题的困扰。本公司业务有着广阔的市场空间。
三、消费动机分析
我们选择30岁以上中年人作为我们的主体目标市场，这部分消费者最大的特点是比较理智，根据自己长期积累的经验和已形成的标准再三考虑，然后才会购买消费，消费商品追求效用最大化，而且对认准的产品舍得花钱。因此，公司以中高档服务来迎合这一群体的消费心理。
四、市场需求预测
调研显示：
威海市经济持续发展；
目标顾客为30岁以上中老年人。个人月收入3000元以上。
由于公司处于初创阶段，因此我们只对威海市市场空间进行分析。截止到10年底，25—49岁以上的男性户籍中年人口数量首次突破了50万，达到59.67万人，占总人口的21.3%，比2007年增加了11.74万人。其中家庭月收入5000元以上的占到了近40%，对个人美容养生感兴趣的占90%多。因此威海市市场潜力巨大。
（二）市场营销
一、市场细分
1.细分标准： 年龄
收入
2.以年龄划分，30岁以上中年人是主要的消费群体。
3.以收入划分，在生活水平相对较高的威海，一般月收入在5000元以上的消
费者才会接受对自身服务。
二、目标消费群体选择
1.中年人
威海市中有相当一部分中年人家庭条件较为优越，比较注重自身形象，但却不能有效的对自己进行保养。
2.成功中青年人
大部分成功中青年人拥有良好的经济条件，但因为年轻时过度劳累，
使自己的面部皮肤衰老较快，因此，他们有较大的需求改善自身的形象。
三、市场定位
本公司成立初期目标市场定位在消费相对较高的威海，公司形成一定规模后，将在全国各地大中型城市（诸如济南、青岛等）开设连锁店。
四、销售渠道
1．拟采取的销售渠道为自建销售网络：
建立以威海为中心的销售网络：公司成立初期在威海建立总店，形成一定规模后将在全国大中型城市开设连锁加盟店，总店将与当地连锁店共同开发市场，为顾客提供高效率的服务。
2．合作网络：
公司与相关品牌服饰商合作，形成一个强有力的信息资源共享网络，建立互惠盈利模式。
五、推广策略
1.产品及服务赠送
公司制定团体服务优惠制度，选择团体服务费用低于个人单独服务相加的费用；公司还可以为顾客办理年卡，为顾客提供更全面的服务并节省费用。
2.人员推销
以宣传员发放宣传单为主，宣传员在繁华社区发放宣传单，并为目标顾客详细描述业务详情。
推销队伍应对个人形象有较深的了解并有一定的销售经验，以保证在顾客询问时可以给予详细全面的解释。
3.大型露天推广活动
开展主题营销活动，选择大型繁华社区设点搭台。可以现场展示成功案例，也可以由美容师为志愿观众量身进行现场美容保养，进而宣传，并派送适量有关造型及美容的用品。
4.广告
公司成立初期资金较为短缺，因此放弃费较为昂贵的电视广告。公司成立初期以平面广告为主，如报纸、街头宣传栏、LED广告、灯箱广告、互联网广告等。
后期公司形成一定规模后，以电视广告为主，其他形式广告为辅进行宣传。
5.公关
在公司筹建之初就开始公关工作。公关活动的原则是树立公司服务新颖独特、对客户认真负责的良好形象。
公司筹建初期公关的目的是提高公司的知名度，辅助销售网络的建设。 --——由专业人员开设专门的讲座； --——开招聘会。
公司正式运营之后，公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对公司的印象，提高公司的知名度与美誉度。
--——与媒体联合举办科普节目，开通免费咨询热线； --——制作形式活泼、界面友好的主页，展开网络公关； --——参加一些相关的慈善活动，提高公司的美誉度。
六、人员
所有参与到服务提供过程中的人都对顾客认识服务本身性能提供了重要线索，他们的着装、仪表、以及态度和行为都会影响顾客对服务的感知，服务提供者或与顾客接触的人员极为重要。
1．对于员工
本公司将以严格的招聘制度对公司成员进行招聘，并进行更有针对性的专业培训；同时，公司将制定适当的激励及奖励，着重强调团队协作，以最好的技术水平及态度为顾客提供最为优良的服务。
2．对于顾客
根据情况需要，与顾客进行有效地沟通，对顾客进行必要的指导，使其能
够提高接受服务的质量。
（六）有形展示
公司将为顾客营造舒适的消费环境，并提供休息场所，使顾客接受服务时感受到放松与温馨，拉近我们与顾客之间的距离。限于本公司为形象设计公司，因此员工的服装将体现个性化。此外，公司将在意见簿等细节方面进行努力，以便为顾客提供最为满意的服务；
（七）过程
顾客在接受本公司服务时会接触到实际的消费过程，认识到服务的运作流程，从而深刻体会到本公司高品质的服务质量。本公司对单个顾客提供高度定制化的服务，并授权员工在需要时提供非标准的服务，来满足顾客不同的服务需求。
（三）竞争者分析
一、 竞争者描述
（一）企业的竞争者
1.现有厂商
由于本公司所设计服务项目的独特性，在威海市内尚没有本公司的直接
竞争者。
2.潜在加入者
在如今这个竞争激烈的社会里，一个成功的企业不可避免地会遇到潜在竞争者的威胁，他们会模仿企业开展类似的服务，抢占一定的市场份额。这类的竞争者很难让其主动退出该服务领域。唯有企业自身不断的发展，扩大规模，创新服务，才能站稳脚跟。
（二）竞争对手的策略
1．行业竞争者
虽然本公司目前未有直接竞争对手，但存在着像女士美容等行业竞争
者。此类公司针对年轻人和中青年女性的消费群体，但是可能会采取扩大需求量的策略，把自己的势力范围扩展到新的领域中去，与本公司竞争。
2. 潜在竞争者
——紧密跟随策略。跟随本公司在各个细分市场和市场营销组合中，尽可能的仿效。 ——距离跟随策略。这种策略的突出特点是合适地保持距离。跟随者在市场的主要方面，如目标市场、产品创新与开发、价格水平和分销渠道等方面都追随，但仍与本公司保持若干差异，以形成明显的距离。
——选择跟随策略。这种策略的突出特点是选择追随和创新并举。跟随者在某些方面紧跟本公司．而在另一些方面又别出心裁。例如，可能模仿本公司对中年人提供面部化妆，发型设计，服饰搭配的服务，但不提供内在的配合调理。另外，提供新的不同于本公司的项目。
二、竞争策略
1、规避策略：最聪明的竞争是规避竞争，本公司在品牌打造中的重心在于不断开
发自己的特色服务，与竞争者形成鲜明的差异，并在品牌传播中重点突出这种差异。
2、竞争策略：市场中的竞争不可避免，本公司的经营哲学是共享与合作，因此，
竞争放在了竞争策略的最后。本公司管理体系科学，服务质量优秀，因而具有明显的管理竞争优势。公司的竞争标杆非威海市本地男士美容保养公司，而是世界上一切优秀个男士美容保养公司，以提升公司的竞争力。
（四）SWOT分析
一、 STRENGTH（优势）
1、独特的服务模式
公司最大的优势就是其独特的服务模式，该模式包括陪购、网络面对面、店内服务、后期跟踪服务。此外其良好的服务态度也将为顾客带来最大的心理满足。
2、创新意识强
公司主要由山东大学威海学生创建，大学生有着活跃的创新思维，有着积极开拓的进取
精神。而创新意识对于企业的发展有着非常重要的战略意义。 3、先行优势
公司就目前而言是威海地区首家针对中年人开设的美容保养、个人形象一条龙服务的公司，经过科学合理的经营，业务的拓展，市场的不断渗透，将在威海市赢得“领头羊”的地位，获得先行优势。先行优势的取得将极大地促进公司的长远发展。
二、 WEAKNESS(劣势)
1、初期市场份额小
由于本公司为中年人美容保养会所，面对的客户年龄在30岁以上，他们的传统观念较强，一方面想提升自己的形象，一方面又不敢迈出改变的步伐，因此公司成立初期吸引的消费者可能不会很多。即初期市场份额较小，市场开发难度较大。
2、经验不足
公司主要由大学生创业团队组建，对社会的了解不够深刻，对公司的经营不够成熟。
3、资本积累少
公司主要经济来源为风险家的投资，资本不会很雄厚。
三、 OPPORTUNITY（机会）
1、不断增长的市场潜力
威海作为全国最适宜人类居住的城市，有越来越多的人来到威海定居，因此，不仅要
在环境上给予人们最舒适的享受，而且更应该满足人们在自身保养上的需求。2010年底中年（25—49岁）的男性户籍人口数量到达59.67万，占总人口的21.3%。
随着经济的发展和社会的进步，生活质量不断提高，中年人的各种需求也不断增多，尤其是对能增强自身形象的男士保养，需求量更是与日剧增。
2、竞争压力小
威海仅有男爵男士美容、名仕之风男士美容、千领国际男士美容等寥寥几家男士美容，市场空缺大。
四、 THREAT(威胁)
1、公司在威海市发展业务，实际上是开发一个全新的市场空间，公司扮演了一个开
拓者的形象，必然面临多种不确定性因素，更无经验可循；而且必然要经过一个长时间的市场教育阶段，而对于公司来说，这样一个阶段也是最大的考验。
2、模仿者的跟进虽然不能撼动公司的开拓者地位，但在竞争中也会带来一定的威胁。 3、原有的针对女性中年人的美容保养公司在获得本公司取得丰厚利润的信息后可能
会扩大目标市场，在原有女性中年人的基础上吸引男性中年消费者。而此类形象美容保养公司通常经营时间久，资金积累多，并建有良好的社会关系，对于本公司是一威胁。
