企业工作计划模板Enterprise work plan template
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汇报人：JinTai Co I I ege
企业工作计划模板
前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作il•划，有了工 作计划，工作就有了明确的LI标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作il•划对匸作既有指导作用，乂有推动作用，是提高工作效率的重要手段。 本文档根据工作讣划的书写内容要求，带有规划性、设想性、讣划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。
XX年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分 繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标 任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题 和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方 面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等 予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目 标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持 续推进。
一、下半年的工作目标
1、 实现经营收入**万元、利润**万元； 2、 实现顾客满意度2材％; 3、 报修响应及时率100%; 4、 回访率不低于总户数的80%;
5、 公共配套设施完好、无随意改变用途； 6、 公共设备完好率298%; 7、 员工100%培训后上岗； &无消防责任事故； 9、 无安全生产责任事故；
10、 固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理； 11、 污水、噪音、废气做到达标排放；
12、 节能降耗：纸张双面使用；园区照明等电器设施采取 定时定员开关，办公场所做到人走灯灭；全公司无跑、冒、滴、 漏现象。
二、具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主 满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务 改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上 狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优， 提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继 续推广我们优质的
服务模式，提高物业报修、业主求助等事务 的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每 一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急， 想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调 噪音、车库内和车库岀入口安全设施的设置以及小区内噪音等 一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方 百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护 工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是 针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿岀新招法、新举措， 以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情 况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各 类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收 缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身 特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调 动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆 前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新 服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年 将加强对安全管理部缺编人员的招
聘工作，通过多渠道、广途 径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门 人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制， 充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、 强化管理意识，推进工作规范化运作
在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以iso 标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的’内部管理流程和作 业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管 理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标 准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确， 实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员 工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做 好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行 考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考 评，再根据各部门全年工作完成情况制定岀考评成绩，有效 激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项 物业管理工作有序的进行。
4、 强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门 人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继 续强化
培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能 力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们 要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等 方面的培训；加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保 养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训I;同时，我 们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员 工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。
最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手 册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作, 培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风， 进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。
总之，在XX年下半年，我们将努力使工作水平再上一个 新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全 面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不 断提高业主对的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑， 把打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
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