意向客户跟踪

销售不跟踪，到头一场空。2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的\"您考虑得怎么样？\"

跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-4天；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？客户的生意如何？

如何跟踪意向客户步骤：

1. 在本次发现了客户的意向，在走的时候一定要找个合理的借口确定下次约见的时间，下次约见的时间一般在2个工作日左右。例如：大后天刚好我要去XXX公司送卡，或者是收款，顺便来给您泡泡茶。等等，有活路的理由，让客户不会拒绝你，也让客户做好你要

过去的准备。

2. 切记不可忽悠客户，给客户真实可信的理由，带着能帮客户解决问题去帮助客户，例如：客户不知道哪里可以买到什么东西，那么我们一定要帮助客户去完成这件客户想完成的事情。这样你和客户的距离又拉近了一步。获取了客户的信任感。

3. 二次跟踪的时间可以比一次跟踪的时间稍微放长一点点，一般在3-5天，在一次跟踪的离开的时候就要巧妙的为二次约见留下美丽的借口，和第一的借口一定要保持区别，不可看同一本书。说同样的理由和借口。

4. 一次类推......

客户为什么跟我们买产品优势：

1. 本地化服务，方便快捷。

2. 免费人工上门一对一的培训服务。

3. 人性化的操控，易上手，便捷，专业适用。

1、特殊的跟踪方式加深印象；

2、为互动找到漂亮借口；

3、注意两次跟踪间隔，建议2-7天；

4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；

5、先卖自己，再卖观念！