中国电信宽带业务调研报告
调查显示：95%网民认知中国电信宽带品牌
在“领先的现代综合信息服务商”的全新愿景下，中国电信加大宽带互联网品牌的建设力度。中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”品牌是否已经深入人心？中国电信宽带需要哪些改进？调查结果显示：超过九成的被调查者知道“ChinaNet中国宽带互联网”品牌，而且有近九成的被调查者表示准备选择中国电信的宽带服务。
1、您知道中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”这一品牌吗？ A、知道 95.12% B、不知道 4.88%
点评：调查显示，超过九成的网民知道中国电信推出的“ChinaNet中国宽带互联网”品牌。可见，这一品牌的认知度已很高。“ChinaNet”，深化“快”的理念，抓住了宽带的核心价值，贴近了用户的心理需求，也就容易吸引用户。
2、您觉得中国电信宽带的优势在哪？ A、速度快 40.24% B、网络稳定 39.02%
C、综合信息服务更丰富11.38% D、服务质量更高 6.11% E、其他 3.25%
点评：中国电信宽带就是以“快人一步”为宣传理念，而且本身有技术实力保证，得到四成多被调查者的肯定。而稳定的网络也得到了很大程度的认可，有39.02%。同时，中国电信将影视、游戏、教育、音乐、财经、动漫、在线杀毒等宽带内容服务打包，提供综合信息服务也已经受到了不少用户的欢迎。
3、您觉得中国宽带互联网满足了您哪些需求？ A、浏览信息，下载、上传文件51.220% B、数字娱乐生活 11.38%
C、商务办公 1.22%
D、远程教育等虚拟社区生态2.85% E、以上都有 33.33%
点评：调查显示在上互联网时，有近半数的被调查者是停留于浏览信息，下载、上传文件上。而中国宽带互联网实际上为用户带来的不仅这些，它能够带来即时互动的高速上网乐趣、实时互动的数字娱乐生活、商业自由时代和实时互动的虚拟生态社区等新体验。调查结果中，就有33.33% 的网民认为宽带满足了他们的全方位需求。
4、如果您还不是中国电信宽带用户，是否准备在近期选择中国电信宽带？ A、是 77.55% B、否 22.45%
点评：中国电信宽带以“快”为核心，找到了距离消费者心理认知价值更近的一个点，更容易打动消费者。调查显示，有近九成的被调查者表示准备在近期选择成为中国电信宽带用户，这有利于中国电信进一步扩大市场份额。
5、您觉得现在的宽带速率能满足您上网的需要吗？ A、能满足 71.63%
B、有时能有时不能 25.92% C、不能满足 2.45%
点评：现在个人用户的宽带速率一般为2M左右。调查显示，有71.63%的被调查者表示现在的宽带速率能满足上网的需要。但是，仍有25.92% 的网民表示有时能有时不能，这要求运营商进一步实施提速措施，满足用户的需求。
6、电信宽带的“提速不提价，加时不加价”营销对您是否具有吸引力？ A、有 93.85% B、没有 6.15%
点评：中国电信提出的“提速不提价，加时不加价”营销口号，具有巨大的市场吸引力。比如，近期泉州电信为宽带用户免费提速，让网民享受更丰富更精彩的网络生活，得到了广大用户的赞赏。这些举措有利于巩固老用户，吸引新用户。
7、您觉得目前中国电信宽带在哪方面最需要改进？
A、提高宽带速率 35.63% B、丰富服务内容 16.19% C、降低宽带资费 36.44% D、提高服务质量 11.34% E、其他 0.40%
点评：调查显示，有35.63%的被调查者认为应该在提高宽带速率工作上继续加强。中国电信宽带一直在“快”上下功夫，相信会做得更好，以满足广大用户的需求。而资费永远是用户关心的话题，有36.44%的被调查者希望降低宽带资费。针对这一点，中国电信一方面要在各方面提供更优质的服务，让用户感知到物有所值，另一方面也要适当调整资费，以满足不同层次用户的需求。 中国电信推出“ChinaNet中国宽带互联网”品牌，要让宽带得到进一步的普及，为人们带来更加丰富多彩的网络体验和生活追求。而在发展过程中，还需要在提速、丰富服务内容、调整资费等方面，采取更多的有效举措，向全社会提供更加优质的综合信息服务
另外的一些数据显示，中国电信的宽带业务做得还不错，不过仍然有上升的空间。
关于网络宽带服务的调查，受访者反响热烈。从调查统计数据看，中国电信宽带成为广州及其周边地区用户的首选。高达63.6%的受调查读者正在使用中国电信宽带业务，超过一半。剩下约40%的份额由长城宽带、E家宽、珠江宽频瓜分，分别占受调查读者的9.16%、18.08%和9.11%。出人意料的是，受调查读者中无人使用中国网通宽带。
有超过六成的受访者还是愿意去了解中国电信的宽带业务的，并且希望中国电信的上网速度更快成为了电信公司的首要需要注重的一个方面，价格优惠和不限时则排列在第2和第3位。
至于享受宽带服务到底有多“宽”，数据显示，目前用户多使用1M的宽带，占45.43%，接近一半。另外，仍有多达18.21%的用户使用512K的宽带。同时，25.29%的受调查读者正在使用2M的宽带服务，更有11.07%的受调查读者使用3M及以上的宽带服务。
