二、立项依据（项目意义、现状分析）
现状：我国是世界上老年人最多的国家，老年人口数量不仅增长速度快，而且东部沿海经济发达地区的老龄化水平明显快于西部经济欠发达地区。 根据2005年全国1%人口抽样调查数据，中国60岁及以上的老年人为14408万人，占总人口的比例达11.03％；其中65岁及以上的人口为10045万人，占总人口的7.69%：我国已经进入人口老龄化社会（按国际通行标准，一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%或65岁以上人口达总人口的7%）。据专家推算，在今后的40年里，老年人口的数量还将以每年3.2%的速度递增。在将属于老年人的21世纪,老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前和跨入21世纪的社会热点问题。老龄社会的来临，使许多行业面临着新的机遇，旅业也是如此。 随着老年人口的迅速增加和老年人传统思想的改变，加上他们具有较多自由支配时间和资金，越来越多的老年人加入到旅游者的行列，据国家旅游局统计，老年旅游者占全部旅游者的30％左右，仅次于中青年旅游者的比例，可见老年旅游市场已成一定规模，老年人所占旅游消费市场份额增加。其次，老年人选择出游的时间较为稳定，对旅游淡旺季的悬殊差异起着重要的平衡作用，因此老年人旅游消费市场的潜力更加巨大。旅游消费市场中“银发族”的持续增长也越发的吸引理性经济人的眼球。但由于老年人群体的特殊性以及市场针对老年人的旅游开发不足，老年人旅游消费市场一直存在着隐而不旺的现状。 意义：开发老年市场，不仅能提高老年人生活质量，满足老年人生活需要，还能保持旅业的业绩增长、健全旅游体系，实现社会效益和经济效益的双丰收。而研究老年人旅游消费特征是了解老年人旅游消费需求的有效途径，对开发老年人旅游市场具有重要的指导意义。
三、项目实施方案、实施计划及可行性分析（按项目内容、目标、 拟解决的关键问题、实施方案、具体实施计划和可行性分别详细填写） 项目内容： 1.从期刊（中外文）、书籍（中外文）和网络上搜集到与“老年人旅游市场现状及特征、老年人旅游消费心理、旅行社对老人推出的旅游产品”相关的资料。查阅现有资料，学习有关学者在此方面所做的研究。 2.通过调查问卷及访谈的形式，对杭州城区老年人（主要为西湖区、滨江区、萧山区）和具有代表性的旅行社，就老年人旅游特征相关问题进行调查，了解老年人旅游消费的行为和特征。 3.采用面访调查、网络调查、电话调查、小组访谈、德尔菲法、暑期送清凉等形式，进一步了解老年人心理从而完善分析报告，解释老年人旅游市场隐而不旺的现状。 4.将提出的解决方案提供给相关部门，帮助开发老年市场。 目标： 1.在调查方案设计过程中，经过不断的探索调查与研究，探讨老年人旅游市场调查的有效方法。 2.通过对老年人旅游市场基本现状及老年人旅为特征的统计调研，结合理论背景与数据分析，揭示老年人旅游市场现状及消费特征，解释老年人旅游市场隐而不旺的现状。 3.在与旅行社对于老年旅游开发状况综合比较的基础上，对老年旅游市场的产品开发和营销策略做出分析，为旅游管理部门与企业提供决策依据。 拟解决的关键问题： 在已推出的老年人旅游产品的基础上，以“想老年人所想”为原则，进一步完善和创新；帮助开发老年市场，抓住市场经济的新机遇，以促进经济持续增长和社会可持续发展。 实施方案： 调查主题、目的确定后，从期刊（中外文）、书籍（中外文）和网络上搜集到与“老年人旅游市场现状及特征、老年人旅游消费心理、旅行社对老人推出的旅游产品”相关的资料。多次修改研究问卷题目后，通过调查问卷及访谈的形式对杭州城区老年人的（主要为西湖区、滨江区、萧山区）和具有代表性的旅行社，就相关问题进行调查，了解老年人旅游消费的行为和特征。采用电话访谈、座谈会、暑期送清凉等形式，进一步了解老年人心理从而完善分析报告，解释老年人旅游市场隐而不旺的现状。 具体实施计划： 【前期准备】两个部分：访谈题目及调查问卷的设计、人员及任务的具体分工 1确定问卷内容 调查方法的学习 调查主题、目的确定后，从期刊、书籍和网络上搜集到与“老年人旅游市场现状及特征、老年人旅游消费心理、旅行社对老人推出的旅游产品”相关的资料 查阅现有资料，学习借鉴他人在这方面已做的研究 2设计调查项目 电话访谈、街头访谈与指导老师交谈 初次设计问卷的题目与选项 拟定回答说明:写出项目的回答说明，使被调查者既容易又准确地回答问卷 拟定问卷格式: 在处理问卷格式时，考虑到老年人群体的特殊性，采用较大的字体;注意页面的边距和行距、问卷的标题、大写字母的使用、对要点问题下划线以及问卷的整体篇幅等 对初稿批评性检查:这一批评性检查应涉及到对问卷整体格式和版面编排的分析，以及项目陈述的具体细节 3调查 （试验性测试） 对问卷进行试验性测试，以确定问卷在收集调查所需信息方面所起的作用 将30份初次问卷在杭州城区发放 抵达老年人活动中心进行访谈，访谈内容以“老年人旅游消费心理”为主 4再研究 统计初次问卷的数据进行分析 根据所得数据信息及访谈信息不断完善调研体系 与指导老师交流并修改问卷 初步设计与旅行社的网络问卷题目 5再调查 （试验性测试） 向各个旅行社咨询有关“老年人旅游市场现状及特征、老年人旅游消费心理、旅行社对老人推出的旅游产品”的相关问题 再次修改问卷及访谈题目 6确定问卷 再次仔细、精确分析初稿的所有批评意见和试验性测试的结果 确定问卷题目及网络问卷题目 7制作问卷 排版制作 打印问卷300份 【中期调查】三个部分：调查问卷、旅行社访谈、老年人座谈会 （一）问卷调查 针对老年人的问卷：通过前期的充分准备，在双休日及假期期间，每人以区域划分（西湖区、萧山区、滨江区中的社区、老人活动中心、干休所、养老院、老年大学）对城区老人进行典型调查（西湖区位于杭州的最繁华的地区，居民生活水平在整个杭州居于上游地位，居民素质也相对较高；萧山区整体来说是杭州的开发区，居民多为原来的郊区居民为主，居民的生活水品以及综合素质相对较低；滨江区位于杭州市城区和郊区的结合位置，地理位置特殊，居民的特性也体现了城区和郊区相结合的特点。因此，我们特选了西湖区作为城区的代表，萧山区作为郊区的代表，而滨江区则是作为城郊结合部分的特殊代表纳入我们的调查范围的）。在选好这三个区后，我们查找旅行社、社区、老人活动中心、干休所、养老院、老年大学等地址，安排小组成员进行问卷发放和回收工作。 通过典型的调查来以认识老年人旅游现象的本质及其发展规律。在调查过程中选择具有代表性的老人，邀请他参加即将进行的座谈会。调查结束后将问卷回收整理，对问卷编号，并按性别、年龄段、收入分类，为后期数据处理作准备。 （二）针对旅行社的网络问卷 结合同步进行的老年人调查问卷，以“老年人旅游市场现状及特征、老年人旅游消费心理、旅行社对老人推出的旅游产品”为主要内容。同时邀请杭州老人旅行社的工作人员参加即将进行的座谈会。调查结束后将问卷回收整理，对问卷编号。 （三）与老年人的座谈会 结合调查问卷的数据及分析结果，完善我们对老年人的的访谈内容。开展一场以“暑期送清凉”为主题的座谈会，让老人在良好的环境下谈谈自己的旅游意向、旅行中所遇问题等。邀请杭州老人旅行社的工作人员一起参加访谈。 【后期分析】两个部分：数据分析、调研报告撰写 （一）资料整理：文字资料的整理、数据资料的整理 （二）统计分析： 1.对问卷进行复查审核，确保每份要进行数据录入分析的调查问卷都是真实有效。复核的比例在10%——20%以内。 2.编码：圈定项按圈填、代码项按表填、顺序项按序填 3.录入：将已经编好号的问卷根据现有的计算机录入软件编写录入程序和要求，分为性别、年龄段和收入三份数据表，应用SPSS软件进行数据处理。 4.编辑：查找录入错误并及时纠正 5.汇总: 根据调研目标要求拟订汇总方案，包括频率汇总和分组汇总两部分内容。 （三）思维加工：形式逻辑思维加工、辩证逻辑思维加工 （四）报告撰写： 1.报告题目、目录及内容概要 2.关于调查项目的情况介绍及背景材料 3.调查经过，包括调查方法、调查结果和局限性 4.结论，总结汇总调研成果 5.附件，有关附表、附图和相关资料 可行性： 1.依据选题背景，从逻辑经验分析判断课题的成立性，并且此项目具有可研究的社会与经济价值。 2.依据理论知识及文献资料，能系统地设计出科学性，探索性的项目实事方案。 3.采用的调查研究方案具有可操作性。可协调好人员的安排。 4.样本方式的选择具有科学逻辑严密性：通过典型调查（从调查对象中选择具有年龄、区域、学历等代表性的单位作为典型）来认识老年人旅游市场的本质及其发展规律。调查对象的数量是个别单位或少数单位，调查对象的确定，是由调查者有目的的，有意识选择的，是比较系统、深入的定性调查。 5.项目的成果具有现实的价值意义：研究老年人旅游特征是了解老年人旅游消费需求的有效途径，对开发老年人旅游市场具有重要的指导意义。
四、项目预期成果和形式
1.解释老年人旅游市场隐而不旺的现状，对老年旅游市场的产品开发和营销策略做出分析。 2.撰写一万字以上的调研报告(附问卷分析),将其投稿。 3.在已推出的老年人旅游产品的基础上，进一步完善和创新；将所得数据分析结果及建议创意提供给相关部门，帮助开发老年市场。
五、本项目的特色与创新之处
1.在学习掌握马斯洛的需求层次理论及德尔菲法的基础上立项。 2.自己提出银发族的定义，将老年人称呼更人性化。 3.调查形式多样：网络调查、面访调查、电话调查、小组访谈法。 4.调研过程中以“暑期送清凉”的形式展开一次座谈会，获取老年人之前的旅游经历以及对老年人旅游市场的想法和意见，又同时给老年人带去清凉，实现大学生走进服务人民的目标。 5.与中国老年旅游联合体合作发放网络问卷。 6.注重设计问卷过程的探索性、严密性、逻辑性、科学性。 7.后期制作的自制《老年人旅游市场特征调查量表》。
六、经费预算
支出科目 问卷 凉茶 影印资料 交通 其他 合计
金额（元） 60 150 50 300 200 760 计算根据及理由 复印一张0.2元×300份 酸梅汤、绿豆、杯子、水果 文献资料打印 15/人/天*4人*5天
