客房经理考核评分表（月度）
考核期间: 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 岗位 指标要求 得分 评分等级 每日例会执行率达100％， 日工作目标完成率100% 30分 90%以上15分 90％以下0分 按要求完成10分 检查不合格1次扣5分 检查不合格2次以上0分 保证设备故障无隔夜解决5分 设备故障2天内解决3分 设备故障2天以上解决0分 按照计完成，且无投诉及检查问题10分； 由于未按照计划完成，检查发现问题2次以内5分 由于未按照计划完成,检查发现问题2次以上0分 检查合格，无事故20分检查事故1次10分 检查事故1次以上0分 自上结评 级 果 1 工作沟通检查 控制房态，每天驻店，召开客房人员晨会；客30% 房部员工培训，安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用 检查每一间客房，抽查住客房保证清洁质量10% 及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好 检查监督客房及公共区域的设施设备的完5% 好；确保设施设备的保养完好、联系工程人员维修 2 设施摆放 3 设施保养 任务 绩效 4 环境设施管控 10％ 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洗计划、客房计划;安排灭虫除害工作 5 巡检 每天巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及20% 设施完好，排除安全隐患 6 库房管理 客房服务用品及制服的收发、送洗、交接；检查符合要求15分 15库房管理工作，物品按出现1次不符合要求0％ 运营标准保证使用、消分 耗控制得当 客房服务用品的盘点及编制用品申购计划.10% 制作盘点明细表和物品申购表 盘点准确率100%10分 盘点准确率95％以上5分 盘点错误率5%以上0分 7 盘点及表格 加权合计 序行为指标 号 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 1级:明知商业技术及信息的范围及要点 2级:工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单商业保密 25% 位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 254级：掌握岗位精确工作技术及全面专家％ 技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 行为 考核 3 领导力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 承担责任 25% 3级：着手解决问题,减少业务流程 4级:举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级:直言,分享他们的观点和信息使团队前进 253级：支持团队领导者的决定，即使自己％ 有不同意见 4级:愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 团队合作 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分× ％+行为考核得分× ％= 分 考 签字： 核人 年 月 日 更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供
