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护理园地 健康大视野·医学分册 2007年3月 第3期Health Horizon·Medicla Science Faseicule 主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理患者对违规 收费的投诉,减轻群众的经济负担。 1.5.2加强医德医风建设,纠正行业不正之风行业作风建设 工作的管理过程评价、判断,对护理质量实行有目的的控制,加 强质量内涵建设。重视病人对护理效果的评价,注重护理人员 服务质量调查的导向作用,每位护理人员都能人尽其才,才尽其 用,均能主动与患者沟通,帮助患者解决一些实际困难,寻求更 完美、更完善的工作方式,使患者在住院期间处于接受治疗护理 的最佳状态,是实行“以病人为中心”,稳定和提高护理质量的有 效途径,通过严格的护理管理,我院护理服务质量得以全面提 高,不仅为医院赢得了良好的社会效益,同时也取得了良好的经 济效益。 关系到群众切身利益,关系到医院的社会信誉和形象,医院要通 过加强学习教育,提高医务人员的思想道德素质,培养和锻炼一 支医德好、医术精、医风正的医疗卫生队伍。同时,严格规范医 疗服务行为,严肃纪律,坚决查处违纪违规行为,坚决纠正医药 购销和医疗服务中的不正之风,切实解决损害人民群众利益的 突出问题,塑造医疗卫生行业和医务人员的良好形象。 2体会 在医疗市场竞争日趋激烈的今天,质量管理是医院质量管 理中的子系统,是医院生存和发展的必然保证,提供高水平的护 理质量,必将成为护理工作者努力的目标。现代护理服务质量 参考文献 [1]Badhamj.合作是护理质量的关键[英].Professional Nurse, 2003,19(4):188~189. [2]王筱慧,叶文琴,朱建英,等.“举证倒置”与护理管理新思 路[J].护理杂志,2003,20(3):7l~72. [3]苗正英,汝美英.基础护理工作的质量管理及评价[J].职业 与健康,2000,16(8):133~134. 不再是单纯地面带微笑,说话和气,随着新的护理模式的完善, 它的内涵也发生了很大变化,由以执行医嘱为主转变为以“病人 为中心”,在生理、心理、社会等诸多方面为病人提供全过程、全 方位的优质服务,致力于提高患者的生命质量和生活质量,增加 病人满意率。 建立和完善护理服务质量管理体系文件,使各项护理活动 有法可依、有章可循,运用质量管理各项原则,建立有效的护理 [4]诸玲.对护理质量管理标准的再认识[J].黑龙江护理杂志, 2000,6(5):39. [5]孙志敏,薛小玲.以病人满意率评价护理质量的实践探讨 [J].护士进修杂志,2001,16(11):818. [6]陈俐,张恩华,杨桂娥,等.科室综合护理质量排名的管理 效能.医院管理杂志,2002,9(2):158—159. 质量管理体系,紧紧围绕基础质量、环节质量和终末质量三个环 节进行全过程、全方位和全面的护理质量管理,通过对护理服务 冠脉造影术常见并发症及护理 肖文彦贾冬梅杨阳 齐齐哈尔市第一医院心内三科(黑龙江齐齐哈尔161005) [中图分类号]R473.6 [文献标识码]A [文章编号]1005—0019(2007)03—0096—01 有关。预防方法:①在压迫止血后,用听诊器检查局部无血管杂 音后再加压包扎。②减少术后肝素用量。处理:一旦发现局部 有包块,并有血管杂音,应立即行血管超声检查,在超声指导下, 对假性动脉瘤与股动脉问通道进行局部点压迫,特续lh,压迫中 用听诊器进行杂音监听,大多数通过压迫可成功封闭,如未成 功,则行外科手术缝合。 6动静脉痿 发生与穿刺或术后压迫止血不当有关。处理同假性动脉 瘤。 冠脉造影术作为冠心病诊断的“金标准”,已在临床应用40 余年,尤其自1997年开展首例PTCA术后,冠脉造影已不仅用于 诊断冠心病的手段,其最终目标是使冠心病患者得到有效康复, 因此冠脉造影术是心血管科医护人员必须掌握的基本技能。临 床上常见的冠脉造影术后并发症及处理大部分为以下几个方 面: 1死亡 死亡是冠脉造影最为严重的并发症,发生率在0.03%~0. 08%,随着医师技术水平的不断提高和器材的改进,冠脉造影的 安全性在不断提高,死亡率近为0。 2心肌梗塞 发生率为0.05%~0.07%,预防的关键是术前病人病情,如 不稳定型心绞痛术前应加强肝素及钙离子拈抗剂的应用。造影 操作中,避免冠脉栓塞和压力嵌顿,并避免导管尖端直接损伤左 主干和前降支起始部。 3心室颤动 发生率为0.4%,大多数是在右冠状动脉造影时出现。原因 有:①导管使冠脉嵌顿时问过长;②造影剂推注时问过长或剂量 过多。一旦发生室颤,应立即从冠脉撤出导管,以200—300ws 直接除颤,绝大多数可立即转为正常。 4严重窦性心动过缓或心室停搏 冠造中出现一过性心动过缓较多见,以右冠居多。严重时 可出现数秒的心室停搏,其原因多数与病人对造影剂过度敏感 有关。处理:让病人反复咳嗽,加速造影剂排泄,大多数可恢复 正常,必要时予以阿托品0.5~1mz静注。 5假性动脉瘤 假性动脉瘤形成与拔鞘管当时压迫止血和拔管后过度抗凝 一7血栓 动脉血栓形成与抗凝不足、鞘管留置时间长及手术时问长 有关,尤其是鞘管内未很好用肝素水充填有关。预防:①注意鞘 管用肝素水充填;②在交换导管时常规用肝素水处理鞘管;③尽 量用6F或5F鞘管。处理:①如仍未拔管,首先吸鞘管,保证鞘 管内无血栓。②经鞘管内予以尿激酶25—50万U溶栓,并给予 肝素3000 5000U。③溶栓成功后,尽早拔鞘管。 8迷走神经反射致低血压、心动过缓 占3% 5%,与拔管时局部疼痛及病人血容量不足有关。 预防:①拔管局部疼痛时用利多卡因麻醉后再拔。②术前不要 禁食,适当进水。③如造影剂用量过多或手术时问长,应予补 液。处置:①阿托品1mg静滴,或多巴胺20mg静滴。②快速补 液。③心电、血压监护。 9局部血肿 严重血肿发生后,llJ敛火血性休克。预防:①拔鞘管时压迫止 血方法要正确,结束压迫松手后需观察数分钟,确保止血彻底;② 减少肝素用量;③血管穿刺时不要透壁。处置:①局部重新加压止 血,并用弹力绷带加压包扎。②根据临床,予以输血补液。 96一