July 2017 V01.28No.4 中国民航飞行学院学报 Joumal of Civil Aviation Flight University of China 23 商务英语人才区域市场需求调查及启示术 翟康 (福建师范大学福清分校外国语学院福建福清350300) 摘 要:了解区域市场需求是培养商务英语人才的前提条件。通过分析31l家福建省 企事业单位的招聘广告,结果表明:福建省企事业单位更需要掌握专业知识,拥有专业技能的・ 商务英语人才;重视毕业生的通识知识和综合应用能力;自贸区和海上丝绸之路的建设需要更 多的懂银行、国际投资、金融,通晓非洲、阿拉伯文化的商务英语人才。本研究有助于福建省 高校了解市场需求,优化商务英语人才的培养。 关键词:商务英语 市场需求 商务技能 英语技能 Investigation of Business English Talent Regional Market Demand and Implications Zhai Kang (Fuqing Branch ofFujian Normal University,Fuqing,350300,Fujian,China) Abstract:It is a prerequisite to unde ̄tand regional market demand for business English talent cultivation.Through the analysis of the advertisement of 3 1 1 enterprises and institutions in Fujian province,the results show that the enterprises and institutions in Fujian province need business English talents to master professional knowledge and professional skills,and attach great importance to general knowledge and comprehensive application ability of the graduates,and free trade area and the con— struction of the Marine silk road need business English talents to understand the bank,the international investment,finance,and knowledge of African and Arab culture.It is helpful for Fuj ian province col— leges and universities o unde ̄ttand market demand to optimize business English talents cultivation. Key words:Business English Market demand Business skills English skills 1引言 手段对需求进行研究的技术和方法,是外语课程 设计和教学的基础步骤【3l。目前,较为著名的需求 近年来,英语专业毕业生的就业情况并不理 想,本科和高职高专层次均被教育部列为2014年 黄牌警告专业。究其原因是“各校办学条f1:、层次 不一,师资水平差距很火,生源质餐迥异,因此 商务英语整体教学现实不理想,既不能符合学生 分析模型包括:交际需求处理器I4】,分析学生在将 来目标职业或学业情景下的语言需求;目前情景 分析模式【5J,分析学习者已知知识和所需知识之间 的欠缺及如何针对性教学;目标情景分析框架和 学习需求分析框架【61,前者分析语言运J{j,后者分 析语言学习;方法分析/生态路径模型 j,分析目 标情景、客观需求、想学知识、主观需求、学习 方法和策略、目前情景、欠缺知识等。以上4种 模型代表了需求分析的不同发展阶段,但是都强 的需求,也不符合社会发展的需求”。【 l】为了改变 商务英语专业毕业生的不利就业形势,必须调查 商务英语人才的市场需求状况,为商务英语人才 培养提供一些有益的启示。区域不同,经济社会 发展的需求也不同,高校,尤其是地方高校应服 务于地方经济社会的发展。所以本研究调查了福 建省企事业单位的商务英语人才需求状况,为商 调分析学生在将来目标职业或学业情景下的语言 需求,具体剑商务英语语境中,就是分析从事商 务英语]:作,学习者需要的语言知识和技能。 商务英语研究中,需求分析常被用来调查市 务英语人才的培养提供参考。 需求分析指通过内省、访谈、观察和问卷等 +福建省教育厅中青年教师科研项目(JAS1 50674) 中国民航飞行学院学报 July 2017 vO1.28NO.4 24 Journal of Civil Aviation Flight University of China 场需求。在国外,VandermeerenI 调查了122家芬 兰公司和34家德国公司的德语需求;Wozniak[ 1通 过访谈和问卷分析了法语山地导游的语言需求: 事业单位、外资企业、合资企业和人 对毕业生的吸引力优 中小 营企业 营企业,为方便 起见,本研究将前者统称为人 企事业单位,后 者称为中小企业, 者统称为 人单位。 2.2数据收集与分析 从2014年9月1曰至2015年8月31日,研 ErsiliaI ̄ ̄1分析了1家中型英国企业和1家小 意人 利企业10个月的邮件往米;Mable【】u通过问卷调 查了215名某企业的 lIl作人员等。在国内, 胡东平、王建辉IIzlJ通过问卷调查了全国范围内l28 家翻译单位的人才需求;吴思乐[131通过问卷利访 谈调查了J ‘东省80家企业的市场需求:千艳艳、 王光林、郑丽娜¨ 1通过问卷调查了上海的47家企 事业单位;舒微【 J5J通过问卷和结构式访谈调查了 全国范围内的226家企事业单位等。以往研究虽 然调查了不同地区商务英语人才的市场需求,但 研究工具多是问卷和访谈,均由研究者实施,必 然受到调查者、被调查对象等主观情感因素的影 响,获得的部分数据可能不真实。企事业单位的 招聘J 告对商务英语人才的要求,不仅真实,而 且可以补充访谈 I问卷采集不到的数据;人才培 养的周期性较长,需要预测朱米经济社会发展的 需求,才可以跟上市场需求的步伐。而以往研究 多关注企事业单位目前的需求,忽视了米米需 求。所以,本研究通过分析福建省企事业单位商务 英语人才的招聘广告,辅以访谈,研究福建省商务 英语人才市场需求状况,主要同答以下问题: 1)企事业单位对商务英语人才在英语知识与 英语技能、商务知识与商务实践能力、通识知识 与综合应用能力方面有哪些要求及对商务英语人 才培养的启示是什么? 2)为适应自贸区和海上丝绸之路建设的需 要,企事业单位对商务英语人才有什么新的要求 及对商务英语人才培养的启示是什么? 2研究设计 2.1调查对象 2015 以应届毕业生身份找 l 作的N,-tI'N段是 从2014年9月1日至2015年8月31日,冈此, 本研究的调奄对象是上述时间段内福建省企事业 单位的商务英语人才招聘J ‘告,上述单位包括政 府部门、事业单位、外资企业、合资企业、大型 民营企业、中小型民营企业。目前,部门、 究者从福建省教育J]=网站、高校人才网、58同 城、赶集网、智联招聘、福建省企事业单何网 站、福建省各地人才市场和招聘会广泛收集招聘 广告。本研究共收集招聘广告311份,其中人 企事业单位41份,中小企业270份,包括部 门、高校、生产制造企业、外贸企业和翻译公司 等。根据研究问题,本研究首先从语言知识与语 言技能、商务知识与商务实践能力、通识知识与 综合应刚能力二方面分析招聘广 告,如果招聘JI’‘ 告缺少以上信息,研究者将电话咨询招聘方。 3结果与讨论 3.1企事业单位对商务英语人才在英语知识与 英语技能、商务知识与商务实践能力、通识知识 与综合应用能力方面有哪些要求及对商务英语人 才培养的启示是什么? 通过分析商务英语人才招聘厂‘告、企事业单何 岗位职责等文献,结合千立非等(2015)的商务英 语专业本科教学质茸国家标准将商务英语人才的 知识和能力分为:商务知识与商务实践能力、英 语知识与英语技能、通识知识与综合麻Hj能力 (包括跨文化知识、人文社科知识、跨学科知 识、跨文化及交际、思辨、创新与自主学习能力 等)。通过分析招聘广 告,发现商务英语人才主 要从事商务、翻译和综合3类 J二作,其中,“商务” 包括对外贸易、国际商务等工作,“翻译”包括在生 产制造企业从事的翻译 作,翻译公司从事的各 类翻泽 作等,“综合”包括行政、秘-l5等对专业技 能要求较低的一l 作。冈此,以卜从商务、翻泽利 综合3类 『¨ 作分析 人单 对商务英语人才矢IJ识 利技能的要求。 3.1.1商务知识与商务实践能力 31 1家用人单位根据岗位需求对商务知识和商 务实践能力均有要求。翻译类岗位多要求熟悉办 July 2017 V01.28No.4 中国民航飞行学院学报 of Civil Aviation Flight University of China 25 公软件、翻译软件、打字熟练、熟悉某一专业领 域的知识和技能,尤其是一些生产制造类企业的 翻译岗位标明“具有X X专业类知识的毕业生优 先”。商务类岗位要求的商务知识包括熟悉外贸 操作流程及相关法律法规,具备贸易领域专业知 识等;商务实践能力包括办公文秘技能、例如熟 悉办公软件和各类商务平台,信息调研技能、公 共演讲技能、商务礼仪技能、商务谈判技能、贸 易实务技能、电子商务技能、市场营销技能、人 力资源管理技能、财务管理技能等:很多用人单 位,尤其是一些大型企事业单位标明“具有X X 专业类知识的毕业生优先”。综合行政类岗位对 商务知识和商务技能的要求, 较为全面,但是层 次不高,一般了解即可,尤其是一些中小企业。 商务英语专业普遍开设了商务礼仪、商务谈 判、贸易实务、电子商务等通识类的商务课程, 但是很少开设市场营销、法律、管理学、机械制 造等专业类课程,而且学生精力有限,很难做到 全科全才。王立非等【I6】强调各高校根据自己特 色,培养法律、管理等不同特色的商务英语毕业 生。所以,各高校应立足学校、学院优势和地域 特色,与其它专业联合,在ESP和CBI理论的指 导下,加强某一特色课程,例如营销、管理、财 务等ESP课程的建设,培养具有专业特长的商务 英语人才。 3.1.2英语知识与英语技能 311家J{j人单位对英语知识和英语应 能力均 有要求,而且会根据岗位需要提出不同的要求。 翻译岗位多是笔译,很少有口译工作,即使有也 多是一些陪同、接待之类的简单] 作,冈此非常 重视翻译技能,而对其它技能没有特别要求;而 且笔译多是专业类翻译,例如法律、机械、服装 等。商务类工作需要经常以口头或者邮件形式与 国外客户沟通,对口语和写作技能要求较高,尤 其是商务谈判对口语技能要求较高;商务沟通多 是专业类内容,例如石材、服装、药品等。综合 行政类工作对听、说、读、写、译均有一定要 求,但是要求不高,尤其是一些中小企业。 目前商务英语教学多面向全体学生,技能训练 没有侧重点,而学生精力有限,不可能练习各行 各业和各项技能,所以现实教学效果并不理想。 建议在保证学生各项技能基本达标的前提一卜进行 分类教学,尝试导师制,由导师引导本组学生重 点练习某项技能,专攻某专业。 3.1.3通识知识与综合应用能力 311家用人单位中,3类岗位均对通识知识与 综合应用能力有要求,他们要求商务英语人才具 有较强的应变能力、协调能力,诚实正直、有责 任心、愿意吃苦耐劳,有团队协作精神、主动性 较强、渴望成功等。 如果说商务知识与商务技能,英语知识与英 语技能是立才教育,那么通识知识与综合应J{j能 力的教育则是树人教育。长期以来,我们只重视 前者,却忽视了后者,学生只能靠自学。学生个 人家庭条件、性格等千著万别,很难保证每个商 务英语学生都可以拥有过硬的通识知识与综合应 用能力。所以,学校可以通过开设讲座、举办活 动、甚至是增设此类课程等方式提升树人教育。 3.2为适应自贸区和海上丝绸之路建设的需 要,企事业单位对商务英语人才有什么新的要求 及对商务英语人才培养的启示是什么? 福建白贸区必然给对外贸易带米新变化,例 如,外资金融企业准入门槛降低,导致更多的外 资金融企业入驻福建,可能会设立公司 区域性资金管理中心;航空金融方面的融资租赁 相关会突破;自身一系列行政管理 改革和法治保障创新举措,引领自身深度变 革。海上丝绸之路经济带的建设必然促进福建与 东南亚、南亚、阿拉伯、欧洲和非洲的贸易往 来,需要更多的商务英语人才通晓其文化,甚至 远赴异地 作。为了配合海上丝绸之路建设,建 立了亚投行、金砖国家开发银行等,更促使我国 企事业单位从引资向投资转变。以上新形势可能 会导致需要更多的懂银行、金融、国际投资、国 际贸易新规、通晓非洲、阿拉伯文化的商务英语 人才。因此,需要重视培养银行.国际投资、金 融方向的商务英语人才;不仅要重视欧美文化教 学,还要加强非洲文化、印度文化、阿拉伯文化 中国民航飞行学院学报 26 Journal of Civil Aviation Flight University of China July 2017 VO1.28NO.4 的教学。 4结束语 G.Sturtridge(eds.).IndividualisrdIion【C].Oxford:Moder n English Publications.1982:24—3 1 本研究通过分析3l1家祸建省企事业单位的 [61】Hutchinson,T.&A.Water.English for Speciitc Puro— ses——A Learning—centered Ap 招聘,、 告,对商务英语的人才培养捉山以卜建 议: (1)福建省企事业单位,尤其是商务类利翻 proach[M].Cambridge:CUP.1987:59—62 译类:_J= 作,要求毕业生除了掌握基本的英语知识 [7]Dudley—Evans,T.&M.St John.Developments ill 与英语技能、商务知识与商务实践能力、通识知 识与综合应刚能力外,需要具有特K。商务英语 学生不可能在3到4年的时问内,精通听、说、 读、写、译各项语言技能,更不可能同时很好地 掌握金融、法律、管理等各方面的商务知识利技 能,因此,学校和I教师应该共同努力帮助学生术 业有专攻,例如开设ESP课 群,实施导师制, 由导师引导学生重点练习某项英语技能,学习某 门专业知识等。 (2)学校通过开设讲座、举办活 动、开设选修课 等方式提升学生综合素质。 (3)白贸【又=和海上丝绸之路的建设需要更多的懂 银行、国际投资、金融,通晓非洲、阿拉伯文化 的商务英语人才,高校要增设 洲文化、阿拉伯 文化的课程,开设商务英语(银行、国际投资、 国际金融等方向)。 本研究为商务英语的人才培养提供了一些参 考,有助于优化商务英语的人才培养。但是,由 于福建省企事业单位众多,差别也很火,本研究 只分析了31l份招聘J ‘告,研究结果的代表性有 待于后续研究的进一步论证,尤其是推广到其它 省份时,需要秉持谨慎态度。 参考文献 [1]蔡基刚,廖雷朝.学术英语还是专业英语[J]. 外语教学,2010(6):47.51 [2】柬定芳.关于我国外语教育规划与布局的思考 [J].外语教学与研究,2013(5):426.435 [3]陈冰冰,王欢.国内外需求分析研究述评[J]. 外语与外语教学,2009(7):18—21. 【4]Munby,J.Communicative Syllabus Design[M]. 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