论述我国中小企业信息化过程中存在的问题
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论述我国中小企业信息化过程中存在的问题
摘要：在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。
中小企业是国民经济的重要组成部分，在整个国民经济中占有举足轻重的地位。目前我国中小企业的发展，存在着市场竞争力弱、融资比较困难、支持力度不够、服务机构素质偏低等难题，所以中小企业想要在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须进行信息化建设。
关键词：中小企业：企业信息化建设：现状：问题：对策
中小企业在我国社会主义现代化建设中具有重要地位，随着信息时代的到来和信息技术的发展，信息化已经企业发展的必由之路。企业信息化实质是企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
论述我国中小企业信息化过程中存在的问题
目前我国的中小企业数量多，地区分布广，在IT应用方面比较低，且应用层次差异比较大。中小企业信息化建设处于初步阶段，中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展，利用先进的信息技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重要课题。因此在本文中重点论述一下中小企业在信息化过程中所面临的问题和对策。
1．1 中国企业信息化的现状
1.1.1 企业信息化建设有了一定成效，但整体水平较低
经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向集成化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用获得了较大进展。据国家经贸委近期的调查表明：
300家国家重点企业中有80％以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70％以上接入了因特网，5O％以上建立了内部局域网。但是从总体上看，1 5000家国有大中型企业中，仅有1
半实现了信息化，中小企业中实现了信息化的比例则更低，可以说我国企业信息化整体水平仍处于较低阶段。
1.1.2 企业信息化发展非常不平衡
企业信息化发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地区经济状况而存在很大异。从企业类型上看， 国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业、和新近发展起来高效益企业信息化发展较快；而中小企业、竞争性较差、效益较低、和老企业信息化发展较慢。技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高：相比之下，技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区， 企业信息化发展水平与普及程度较低。
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1.1.3 系统集成和资源共享水平低
由于缺乏总体规划、总体设计和过程控制，而且不同的系统或模块由不同厂商分别提供、孤立建设和实施，导致大多数企业应用系统处于“信息孤岛”状态。单体应用、部门级应用居多，企业级集成应用少。调查统计显示，不同系统之间互联互通的比例大多低于1／3；联网应用范围小，大多局限在管理部门和本地；全部实现信息共享的企业只有41户，所占比例仅为7.2%，部分实现信息共享的企业336户，占59%，尚未实现信息共享的企业仍有193户，占33.9%。
1.1.4 企业对发展信息化的认识普遍有所提高
有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加。随着经济转轨和经济结构调整的深入进行，企业已经感受到信息的重要性，对信息化可以促进企业发展的认识普遍提高，尤其是随着经营环境日趋复杂，竞争压力的日益增大，企业对利用信息技术加强采购、生产、销售、服务等环节管理的迫切性越发强烈。另外，网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业突现出不断增长的供货能力、客户需求与全球性竞争的特征，迫使企业必须调整其组织结构与经营方式来适应这种变化。
1．2 中国企业信息化面临的问题
1.2.1 企业用于信息化建设的资金投入力度依然不够
从调查统计看，与以往相比，虽然企业用于信息化建设的预算有所增加，投入力度也有所加大，但是从投入绝对额占总资产的比重看，只有0.75%，与国外大企业一般投入在8%至10%的比重还相差甚远。在被调查的企业中，即便是一些很著名的、效益相对好的企业，也反映：
他们能够用于系统开发建设、IT产品采购的费用常常捉襟见肘，并不宽裕。
1.2.2．信息化人才特别是复合型骨干人才匮乏且流失严重
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从调查统计来看，企业信息技术人员只占企业员工总数的0.72％，每百人中，信息技术
人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺。这在很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。
1.2.3 ．系统建设与应用总体水平仍然不高，系统集成和资源共享水平低
从调查统计来看，除财务（已建企业比例95.1%）、人力资源（71.1%）、OA(办公自动化)（65.1%）系统外，其他相对复杂的高端应用系统全部实现和部分实现或已建立（基本建立）和阶段建立企业所占比例均在50%以下。
1.2.4．系统集成和资源共享水平低
由于缺乏总体规划、总体设计和过程控制，而且不同的系统或模块由不同厂商分别提供、孤立建设和实施，导致大多数企业应用系统处于“信息孤岛”状态。单体应用、部门级应用居多，企业级集成应用少。调查统计显示，不同系统之间互联互通的比例大多低于1／3；联网应用范围小，大多局限在管理部门和本地；全部实现信息共享的企业只有41户，所占比例仅为7.2%，部分实现信息共享的企业336户，占59%，尚未实现信息共享的企业仍有193户，占33.9%。
1.2.5 高层对企业信息化的认识不够正确和充分
有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。
在组织的战略制订中产生两个极端：将信息系统视为组织的战略目标；将信息系立于组织战略之外
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一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，而组织并未获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和快速反应能力，甚至于一些公司陷入了经营困境。
另一方面,信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展,产生单项应用多,而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作,花费了
大量的资金,在单项应用上取得了一定成效,但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”,没有实现信息的交流和共享,产生的却是巨大的负效益,使组织承受高额的风险代价。
实际上,从管理的角度来看,信息技术的应用应该是用来满足管理的需要,信息技术也将
提高管理水平；从技术角度看,管理要纳入信息系统的规范运作,先进的管理思想不断融入信息系统中。
1.2.6 信息技术的低层次应用和不饱和应用
企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能还未得到利用。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买,而可能是因为供企业挑选的余地不大,或是企业出于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。
1.2.7 企业信息化过程中的管理重组落后
信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多的是注重设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变,因而,并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。
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1.3 我国中小企业信息化建设的对策
1.3.1 努力为企业信息化创造良好、宽松的外部环境。
建议有关部门组织IT业界、用户企业、专家学者等多方面的力量，集思广益，系统总结、梳理现行问题、障碍，抓紧制定、出台中国企业信息化框架体系，并在统筹规划的前提下，本着急用先立的原则，出台与企业信息化进程相配套、相适应的具有针对性和可操作性的措施，为企业信息化创造良好、宽松的外部环境。切实推动我国企业特别是一批国家重点企业的信息化在未来几年里跨上新台阶，增强核心竞争力。
1.3.2 企业信息化必须突出以人为本，下大力气抓好“信息化人才培训工程”。
企业信息化是一场深刻的、循序渐进的过程和艰巨复杂的系统工程，没有一大批、一代甚至几代高素质、复合型的信息化人才是不可能完成的。调查显示，大多数企业在人员培训上虽然已有了计划，但投入小，实施的力度不大，因此必须坚持“请进来，送出去”的原则，有计划、有要求、有检查、有考核地上上下下齐动员，真正让“信息化人才培训工程”在企业内部开花结果，有效地支持和保障信息化建设的顺利进行和健康发展。
同时，应当鼓励和动员有关各方面的力量，开展企业信息化学历教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的有针对性的短期培训，为企业培养信息化人才特别是复合型人才提供专业化培训服务和更有力的支持。
1.3.3 推进网络基础设施建设
计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基
础上，要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消
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除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和性障碍。
1.3.4 做好信息化建设准备工作，落实企业信息化建设资金
80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要因素，并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程，因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业信息化的顺利实施。
1.3.5 扎实认真做好信息资源的基础管理工作
企业信息化的实施需要足够的基础支持，企业就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理，计量管理等，做到数据准确、完备、客观、及时。
1.3.6. 信息技术支持下的企业运作管理
企业信息管理第二个方面是指信息技术支持下的企业运作管理,即用信息技术支持企业实现现代化管理,提高企业运作效率和效益,最终提高市场竞争。
1.3.7 信息技术支持下的企业变革过程的管理
企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。在信息管理变革中,通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境,为整个变革历程制定计划,形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程;采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性;采用有效措施激励员工,提高业务人员在新工作环境下的工作绩效;通过全员参与,使员工了解和明白变革的意义,鼓励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。通过变革导向、领导方式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实现提高企业员工的工作绩效。
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1.4 综上所述
虽然中小企业在信息化建设中存在着诸多问题，然而随着信息化时代的到来，中小企业
想在激烈的竞争中稳步成长，信息化将是提高竞争力的有效途径。中小企业信息化也是一项长期的、综合的系统工程，所以在制定企业信息化规划时，就要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重。中小企业同时必须透过价格、概念、质保炒作的烟幕，认真对待自己信息化进程中存在的问题与陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上谨慎前行。
参考资料：
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