《电子商务员综合实训二》课程标准
一、课程基本信息
1.课程名称：电子商务员综合实训二
2.课程类别：专业拓展课
3.课程编码： 4.学时： 3学分 5.适用专业：电子商务专业
二、课程（在人才培养中）地位作用
根据按照高职高专人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求，电子商务专业的培养目标是具备信息技术应用能力，掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能，能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑，能对企业电子商务运营提出建议的技能型人才。依据这一培养目标，提高学生实践技能是本专业教学的重要内容，故设本课程。本课程是在电子商务专业学生有了一定的专业理论知识并且有了《电子商务员综合实训一》的基本操作技能之后开设，通过本课程的学习与实践，可将所学理论知识付诸于实践，并对理论知识的更深层次有了理解，使得教学内容和职业要求更加接近，也使得学生在掌握专业能力的同时，提升方法能力和社会能力。
本课程采用由实践教学为主导、理论知识为实践技能服务的教学方式，以从业能力为导向安排教学内容和教学方法，较好地体现了以素质教育和职业能力培养为主线，能够满足预期就业岗位的要求，课程体系结构科学、合理，专业课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。三、课程目标（一）总目标
通过本门课程的学习使学生能够进一步了解电子商务专业的性质及主要内容，掌握网络信息收集及应用的方法、各类电子商务业务流程、网络营销手段及网上开店的流程。能够将理论与实践融会贯通，为后续专业课程及工作实践打下基础，也为培养良好的职业道德及电子商务专业基础技能及现代商务人才打下基础。
除此之外，通过循序渐进的专业技能训练，提高了学生的就业自信心，培养了学生对本专业的兴趣，激发了学生的创新精神。
（二）具体目标1．知识目标
(1) 了解BtoC电子商务模式的结构特点、网上购物的特点及流程(2) 了解BtoB电子商务模式的特点、BtoB交易流程(3)了解电子商务物流的特点及作用(4)了解网上拍卖的特点及流程(5)了解BBS的特点及使用方法(6)了解网站建设的流程
(7)了解EDI的特点及使用方法
(8)了解网络广告的特点；熟悉网上调查的流程；熟悉邮件列表的流程；熟悉新闻组的流程
(9)了解并熟悉Frontpage网页制作工具的作用及特点(10)了解CtoC市场状况
(11)了解并熟悉淘宝网开店流程2．能力目标
(1) 掌握模拟系统身份注册方法(2)掌握电子邮件的注册及使用流程
(3)掌握商户入驻网上商城的流程及商店设置方法(4)掌握网络银行的特点及使用方法(5)掌握CA认证的特点及使用方法(6)掌握网上商店后台管理方法(7)掌握消费者网上购物的运作环节
(8)掌握物流系统的运用方法并会操作及管理物流系统(9)掌握网上拍卖的流程并会进行拍卖及竞拍(10)掌握BBS发布信息及后台管理的方法及技巧(11)掌握EDI的运用流程及技巧
(12)掌握建立企业站点的方法并发布商业信息
(13)掌握网络广告发布、网上问卷制作、邮件列表及建立新闻组的方法及技巧并会运用
(14)掌握插入文字及图片、插入表格、插入框架的方法及技巧并会熟练运用
(15)掌握电子商务师考试操作方法
(16)会利用真实网络论坛进行网络信息发布及营销推广
(17)会分析市场现状并选择合适商品销售
(18)掌握淘宝网会员注册流程及卖家身份认证流程
(19)能在淘宝网上发布商品信息，创建网上商店并进行店铺装饰(20)掌握淘宝网店营销的方法及技巧并会运用
(21)能在淘宝网上以卖家身份进行在线销售和网上商店日常运营管理；
(22)能灵活运用淘宝网卖家主要工具，包括淘宝助理、阿里旺旺等。(23)能对运营结果进行阶段性总结，找出问题(24)会编制总结报告3.素质目标
培养学生认真负责的工作态度，思考、勇于创新的精神，通过项目任务的训练，培养学生规范意识、团结协作意识以及吃苦耐劳的精神。
(1).具有热爱科学、实事求是的学风，具备积极探索、开拓进取、勇于创新、自主创业的能力。
(2).加强职业道德意识，具有爱岗敬业、勇于奉献的精神。(3).树立自信心、提高学习知识的兴趣。四、课程（改革）思路/设计
本课程是电子商务专业学生在有了一定的计算机应用能力及商务知识的基础上开设的旨在培养学生专业实践技能的拓展课程。故设计理念是：着重实践能力的培养，强调通过模拟实训、任务教学、项目实战等手段，激励学生主动思考和大胆实践，以提升学生实践技能及职业技能，培养出行业企业技能型人才。
具体设计方案包括：
1、以职业能力培养为核心的课程设计。在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。由课堂学习发展到网络实践学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。
2、以校企合作为切入点的课程开发。通过邀请行业企业专家来校指导（或到企业征求意见）、向一线营销人员了解工作任务与工作流程、毕业生反馈交流等形式，进行岗位职业分析与课程内容选取。邀请成功企业家与学生分享成功经验，提高学生实践水平。并通过学生直接与企业接触，了解企业电子商务应用现状，对实际问题进行思考。以充
分体现课程的职业性、实践性和开放性的特点。
3、以项目导向、任务驱动的思想构建课程体系。本课程拟由两大项目、15个具体任务组成。其中“模拟实训项目”与电子商务专业技能考核-国家职业资格四级考试相结合，运用模拟系统培养学生的网络信息收集及应用、电子商务模式应用、网络推广与促销职业能力。“个人网上开店”项目通过自主构建及运营“CtoC模式网上商店”全方位提升学生创业实践技能。
课程采用教师引导、学生合作学习、真实体验过程的方法，实现教、学、做的有机结合，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。五、课程内容标准序号实实训内容实训技能要求课
训时项目
1
模拟实训项目
任务一：模拟系统身份注册及Email系统操作1．模拟系统软件操作2．模拟系统身份注册3．电子邮件系统注册及使用
任务二：BtoC系统操作1．BtoC特约商户身份注册，商户入驻
2．商店基本设置及发布商品
3．网上订单管理4．消费者身份注册及网上购物
1．掌握模拟系统身份注册方法
2．掌握电子邮件的注册及使用流程
2
2
1．掌握商户入驻网上商城的流程及商店设置方法
2．掌握网络银行的特点及使用方法3．掌握CA认证的特点及使用方法4．掌握网上商店后台管理方法
5．掌握消费者网上购物的运作环节1．掌握网上发布商品并管理商品的流程及技巧
2．掌握网上支付及
6
3任务三：BtoB系统操作1． 供应商采购商会员
注册及登录
2． 供应商后台基本设
6
4
5
6
置：商品发布、选物流的方法及运用择支付方式及送货过程
方式
3．掌握网上订单处3． 供应商选择物流合
理的方法及技巧作商
4．掌握网上商品选4． 采购商采购商品及
择及采购的流程及订单管理
技巧
5． 供应商后台订单管
理及发货处理
任务四：物流系统操作1．掌握物流申请流2
1． 物流会员注册程及与网络供应商2． 物流企业后台管
合作技巧
理：车辆配置，仓2．掌握物流系统的库配置及人员配置运用方法
3． 物流库存管理3．掌握物流订单的4． 物流订单处理处理方法及技巧任务五：CtoC系统操作1．掌握网上拍卖身2
1． 买卖双方会员身份
份注册的流程
注册
2．掌握网上发布拍2． 卖方添加拍卖商品
卖商品的流程及技并进行拍卖管理巧
3． 买方参加竞拍并进
3．掌握网上竞拍的行竞拍商品管理流程及技巧
4． 双方互评4．掌握管理竞拍中商品的方法任务六：BBS论坛及1．掌握BBS发布信4
EDI系统操作
息的方法及技巧1． BBS论坛身份注册
2．掌握BBS管理员及发布贴子
管理论坛的方法及2． BBS论坛管理者管
技巧
理论坛
3．掌握EDI的运用3． EDI系统会员注册流程及技巧
4． 选择合作伙伴并订
立销售合同
5． 利用EDI系统发送
订单信息
7
任务七：网络营销系统操作
1．网络营销系统会员注册
2．网站建设
3．商业信息及商业新闻发布
4．商品广告发布5．发布网上调查问卷6．建立邮件列表7．建立新闻组帐户并发布新闻
8．新闻组后台管理任务八：Frontpage网页制作工具的使用1． 了解Frontpage
网页制作工具的布局
2． 在网页中插入文字
及图片
3． 在网页中插入表格
及网页布局定位4． 在网页中插入框架任务九：电子商务员模拟考试
1．电子商务员模拟考试
2．电子商务员模拟考试
3．电子商务员模拟考试
任务十：校园网平台信息发布
1． 校园网会员注册2． 校园网论坛信息发
1．掌握建立企业站点的方法并发布商业信息
2．掌握网络广告发布的操作
3．掌握网上问卷制作的方法及技巧4．掌握邮件列表的操作技巧
5．掌握新闻组的操作技巧
6
8
1．掌握插入文字及图片的方法及技巧2．掌握插入表格的方法及技巧
3．掌握插入框架的方法及技巧
6
9
1．了解并熟悉电子商务师考试系统及环境
2．掌握考试操作技巧
3．了解自身知识及技能掌握情况1． 会利用论坛进
行网络信息发布及营销推广
6
2
10
11
12
13
14
布：市场信息、商个品信息、新闻等
人网任务十一：CtoC网络店1．会分析市场现状2
上铺市场调研并选择合适商品销开1．登录淘宝网、易趣售店网及其他CtoC网站了解实市场情况
训2．选择网上销售商品项类别
目
任务十二：淘宝网个人1．掌握淘宝网会员4
网店设置、开通
注册流程及卖家身1． 淘宝网会员身份注
份认证流程
册
2．能在淘宝网上发2． 卖家身份认证
布商品信息，创建3． 登录10件商品并开
网上商店；通网上商店任务十三：个人网店店1．掌握完成店标、4
铺装饰及推广店铺公告、商品分1．网店装饰操作类模板、商品详情2．网店营销操作
页面等的店铺美化设计方法及技巧2．掌握网店营销的方法及技巧任务十四： 个人网店1．能在淘宝网上以6
运营
卖家身份进行在线1．网店商品日常管理销售和网上商店日2．网店订单管理常运营管理；
3．客户沟通管理
2．能灵活运用淘宝网卖家主要工具，包括淘宝助理、阿里旺旺等。任务十五：网店运营总1．能对运营结果进2
结
行阶段性总结，找1．编写淘宝网个人网出问题
店总结报告
2．会编制总结报告
总课时
60
六、教学评价
本课程采用项目导向、任务驱动的实践方式教学，故教学效果评价以学生在某一项目中任务完成情况为主。
本课程教学评价采用平时考核及综合考核两种形式。平时考核分平时表现及平时作业，平时表现主要指上课是否遵守课堂纪律、是否参与互动等；平时作业主要指各阶段任务完成是否符合要求。综合考核以实训项目为单位，项目完成情况进行评价。本课程与职业资格考核-电子商务师考证相结合，所以“模拟实训项目”就以学生在职业资格考核中的成绩作为本课程教学评价依据之一。“个人网上开店实训项目”以学生在CtoC平台-淘宝网开店成果作为教学评价依据。
考核采用非试卷形式。
七、说明（需要附加说明的内容。如教学资源、教材编写等）
本课程主要以电子商务实验室为教学与实训基地，以局域网、互联网作为主要教学平台，以电子商务师考核鉴定系统及CtoC平台作为教学主要资源，教师指导、学生主导的教学模式。
本课程适用于电子商务专业学生。
