营销类专业任职资格标准(2015版)

营销类专业任职资格标准 类 角色 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 基础知识 英语水平 办公自动化 规章制度 专业知识 营销知识 1、了解办公软件和网络使用 2、了解办公设备使用 1、了解航空安全与航空货运相关法律法规； 2、了解公司、部门营销相关管理制度 了解营销运营管理领域中关于货物具体操作等工作中的一些片面或基础的知识和流程 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的人事、财务和工作流程 3、认同公司企业文化 了解民航基础知识 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，准确理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力，积极寻求共同目标达成共识，并步调一致去落实 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 基于流程规范内，照章执行和自我检查的能力，以保障流程输出达到流程设计水平并保持质量稳定 运用所掌握的专业知识处理紧急事件的能力 对运营状态的量化统计、对比，运用所掌握的知识和经验判断、分析问题的能力，及解决问题或预测趋势的能力 在面对问题时，具备的辩证思考的素养、敏锐的洞察力、良好的沟通协调能力及心理素质和高效的执行力。 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 3 3 3 3 2 3 3 NA NA NA 高中(中专)及以上 不做要求 1、最基础的营销运营基层操作知识和技能，主要是从事营销运营基础操作工作所必须的最基本知识，这种知识未在工作中实践过。 2、在指导下从事一些机械的、重复性的、相对简单的工作。 3、被视为基层简单操作者。 文员类 营销文员 公司知识 行业知识 服务意识 沟通能力 团队协作 综合知识 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 创新能力 全局意识 数据分析 - 1 -

技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本级别专业成果 高中或中专毕业 上年度绩效考核C及以上 - 2 -

营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、具有营销作业基础的知识、技能。这种知识、技能集中于营销作业中的基础环节。这种知识和技能往往未在工作中实践。 2、不能正常运用现有的程序和方法解决问题。 3、在有适当指导的情况下，从事一些单一的、局部的操作性工作。 4、工作是在他人的指导下进行的，工作的进度安排亦是给定的。 5、被视为营销作业的基层操作者。 文员类 营销中级文员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、了解办公软件使用 2、了解办公设备使用 3、了解计算机网络相关知识 4、具备一定的写作知识 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司内部管理制度和相关体系标准，熟悉所属岗位职能的工作要求和标准规范 1、了解营销产品/服务提供流程，按要求提供本岗位的外内部客户服务工作 2、了解营销运营基础理论知识，熟练应用进行本岗位营销运营操作 1、了解公司发展历史背景、组成结构 2、了解公司主要的人事、财务和工作流程 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 了解民航基础知识。 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，准确理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力，积极寻求共同目标达成共识，并步调一致去落实 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 基于流程规范内，照章执行和自我检查的能力，以保障流程输出达到流程设计水平并保持质量稳定 运用所掌握的专业知识处理紧急事件的能力 对运营状态的量化统计、对比，运用所掌握的知识和经验判断、分析问题的能力，及解决问题或预测趋势的能力 在面对问题时，具备的辩证思考的素养、敏锐的洞察力、良好的沟通协调能力及心理素质和高效的执行力。 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 - 3 -

高中(中专)及以上 不做要求 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 团队协作 技能定义与级别 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 创新能力 4 3 3 3 2 3 3 NA 全局意识 数据分析 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 NA 2 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本级别专业成果 高中或中专毕业，有两年货运业务相关工作经验；大专应届毕业 上年度绩效考核C及以上 - 4 -

营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、有限的营销知识和技能，主要是从事营销作业基础操作工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过。 2、仅有一些初级的营销作业操作性的工作经验，这种经验是不够全面的，能够一定程度实施操作工作。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的。 3、对营销整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。 4、只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。 5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。 6、被视为初做者。 文员类 营销高级文员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、了解办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟悉计算机网络相关知识 4、具备足够的写作知识 1、熟悉货运营销相关法律法规 2、熟悉公司管理制度和相关体系标准，熟悉所属岗位职能的工作要求和标准规范 1、了解营销产品/服务提供流程，按要求提供本岗位的外内部客户服务工作 2、了解营销运营基础理论知识，熟练应用进行本岗位营销运营操作 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的人事、财务和工作流程 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 了解民航基础知识，对营销行业有基础性的认识和了解 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，准确理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力，积极寻求共同目标达成共识，并步调一致去落实 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 基于流程规范内，照章执行和自我检查的能力，以保障流程输出达到流程设计水平并保持质量稳定 运用所掌握的专业知识处理紧急事件的能力 对运营状态的量化统计、对比，运用所掌握的知识和经验判断、分析问题的能力，及解决问题或预测趋势的能力 在面对问题时，具备的辩证思考的素养、敏锐的洞察力、良好的沟通协调能力及心理素质和高效的执行力。 - 5 -

高中(中专)及以上 不做要求 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 技能定义与级别 团队协作 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 4 3 3 3 3 3 3 创新能力 全局意识 数据分析 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 2 NA 3 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本级别专业成果

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高中或中专毕业，有三年货运业务相关工作经验；大专毕业，有一年货运业务相关工作经验；本科应届毕业 上年度绩效考核C及以上 营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、较有限的营销有关方面知识和技能，主要从事营销专业工作所必须的一些基础知识或单一领域的某些知识点，这种知识较少在工作中实践。 2、在营销专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为工作提供支持。在工作中遇到的许多营销方面的问题是从未接触和解决过的。 3、对营销体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。 4、在指导下从事一些营销方面的单一的、局部的工作 5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题 6、被视为营销储备力量。 专员类 营销助理专员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 4、可进行公文写作 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司、部门内部营销相关管理制度 了解营销某一领域（销售管理、市场管理、收益管理、产品设计、营销策划、航线管理、代理人管理、数据分析、营销操作）知识和流程 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的营销、财务和工作流程 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 了解民航相关知识和发展动态； 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 使用各种办公软件、数据分析软件以及营销信息系统的能力；灵活运用营销开展营销工作 针对各种突发事件，快速反应，完成信息传递和现场判断、执行工作程序的能力 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 能对工作中的问题提出解决办法，并有效解决 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 - 7 -

大专及以上 不做要求 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 团队协作 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 创新能力 4 3 3 4 3 3 3 2 技能定义与级别 全局意识 数据分析 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标，能清晰区分需保密事项并严格遵守 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 3 3 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本级别专业成果

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大专毕业，有三年货运业务相关工作经验；本科毕业，有一年货运业务相关工作经验；硕士研究生及以上学历应届毕业 上年度绩效考核C及以上 营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、具有营销有关方面基础和必要的知识和技能。这种技能集中于营销专业中的一个领域。这种技能已经在工作中多次得以实践 2、能够针对营销业务过程中出现的薄弱环节， 提出改进建议。 3、基本了解营销体系和各组成部分之间的关联性。 4、在有适当指导的情况下，能够完成工作任务，在例行情况下有多次运作的经验。 5、能利用现有的方法/程序解决问题 6、遇到工作中的问题能够在指导和配合下解决之。 7、被视为主要业务的实施主体。 专员类 营销专员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 大专及以上 CET3级、PET 2级、BEC初级、TOEIC 405分以上、大专英语A、B级 大专学历，货运相关工作经验七年（含）以上；本科学历，货运相关工作经验五年（含）以上，取消申报专员的英语要求。 1、熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 4、可熟练进行公文写作 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司、部门内部营销相关管理制度 熟悉营销某一领域（销售管理、市场管理、收益管理、产品设计、营销策划、航线管理、代理人管理、数据分析、营销操作）知识和流程 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、熟悉公司主要的营销、财务和工作流程 3、理解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 1、了解民航相关知识和发展动态； 2、了解竞争对手竞争策略 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 使用各种办公软件、数据分析软件以及营销信息系统的能力；灵活运用营销开展营销工作 针对各种突发事件，快速反应，完成信息传递和现场判断、执行工作程序的能力 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 能对工作中的问题提出解决办法，并有效解决 - 9 -

规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 技能定义与级别 团队协作 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 4 4 4 4 3 3 4 创新能力 全局意识 数据分析 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标，能清晰区分需保密事项并严格遵守 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 3 3 3 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本级别专业成果

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大专毕业，有五年货运业务相关工作经验；本科毕业，有三年货运业务相关工作经验；硕士研究生毕业，有两年货运业务相关工作经验；在助理专员岗位上工作一年以上 上年度绩效考核C及以上

营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、具有良好的航空货运营销有关方面知识和技能，并对相关领域有一定的了解。 2、能够发现营销业务流程中存在的问题，并提出合理有效的解决方案。 3、对营销体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的关联性。 4、可以的、成功的、熟练的完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。 5、能够对现有的方法/流程进行优化，并解决复杂问题。 6、能够预见工作中的问题并能及时解决之。 7、被视为经验丰富的骨干力量。 专员类 营销中级专员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 4、可熟练进行公文写作 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司、部门内部营销相关管理制度 精通营销某一领域（销售管理、市场管理、收益管理、产品设计、营销策划、航线管理、代理人管理、数据分析、营销操作）知识和流程 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、熟悉公司主要的营销、财务和工作流程 3、理解公司相关制度和相关体系标准 4、准确把握理解公司战略和公司企业文化 1、了解民航相关知识和发展动态； 2、熟悉市场态势及市场变化； 3、了解竞争对手竞争策略 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 使用各种办公软件、数据分析软件以及营销信息系统的能力；灵活运用营销开展营销工作 针对各种突发事件，快速反应，完成信息传递和现场判断、执行工作程序的能力 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 能对工作中的问题提出解决办法，并有效解决 4 4 4 4 4 4 4 本科及以上 CET4级、PET 3级、BEC中级、TOEIC 605分以上 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 技能定义与级别 团队协作 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 - 11 -

创新能力 全局意识 数据分析 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标，能清晰区分需保密事项并严格遵守 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 4 3 3 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本科毕业及以上学历，有五年货运业务相关工作经验；在专员岗位从事相关工作两年以上 1、近两年内作为项目经理或项目核心成员的项目≥2个； 2、课程讲授≥1门； 3、上年度绩效考核C及以上。

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本级别专业成果

营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、对航空货运营销大多数领域具有全面的、精通的知识和技能，对航空货运营销其它领域也有相当程度的了解。 2、对航空货运营销业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。 3、能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响 4、可以指导营销专业内的一个子系统有效运行。 5、对于营销专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。 6、能够把握航空货运市场的发展趋势，并能提出贴近市场需求的营销策略方案。 7、被视为专家 专员类 营销高级专员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 4、可熟练进行公文写作 精通公司、部门内部营销相关管理制度 精通营销某两个领域（销售管理、市场管理、收益管理、产品设计、营销策划、航线管理、代理人管理、数据分析、营销操作）知识和流程，并熟悉一个以上其他领域知识和流程 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司、部门内部营销相关管理制度 1、熟悉民航相关知识和发展动态； 2、熟悉市场态势及市场变化； 3、熟悉竞争对手竞争策略 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 使用各种办公软件、数据分析软件以及营销信息系统的能力；灵活运用营销开展营销工作 针对各种突发事件，快速反应，完成信息传递和现场判断、执行工作程序的能力 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 能对工作中的问题提出解决办法，并有效解决 - 13 -

本科及以上 CET4级、PET 3级、BEC中级、TOEIC 605分以上 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 沟通能力 技能定义与级别 团队协作 操作能力 应急处理 分析判断 问题处理 4 4 4 4 4 4 5 创新能力 全局意识 数据分析 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标，能清晰区分需保密事项并严格遵守 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 4 4 4 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本科毕业及以上学历，有七年货运业务相关工作经验；在中级专员岗位从事相关工作两年以上 1、近两年内作为项目经理或项目核心成员的项目≥3个； 2、课程讲授≥1门，并参与开发课程≥1门； 3、高级专员（含）及以上职级上需：上年年度绩效结果为B（含）及以上，或本年度季度考核结果有2个为B（含）及以上，且无D、E。 本级别专业成果

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营销类专业任职资格标准 职类 角色 1、对航空货运营销大多数领域具有全面的、精通的知识和技能，对航空货运营销其它领域也有相当程度的了解。 2、对航空货运营销业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。 3、能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推动和实施营销相关专业领域内重大变革。 4、可以指导营销专业内的一个子系统有效运行。 5、对于营销专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。 6、能够把握航空货运市场的发展趋势，并能提出贴近市场需求的发展规划与业内发展趋势相吻合。 7、被视为资深专家 专员类 营销资深专员 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 办公自动化 1、熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 4、可熟练进行公文写作 精通公司、部门内部营销相关管理制度 精通营销某两个领域（销售管理、市场管理、收益管理、产品设计、营销策划、航线管理、代理人管理、数据分析、营销操作）知识和流程，并熟悉一个以上其他领域知识和流程 1、了解货运营销相关法律法规 2、了解公司、部门内部营销相关管理制度 1、熟悉民航相关知识和发展动态； 2、熟悉市场态势及市场变化； 3、熟悉竞争对手竞争策略 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为实现目标，与相关人员相互配合，使整个团队的工作能和谐、稳步的推进 使用各种办公软件、数据分析软件以及营销信息系统的能力；灵活运用营销开展营销工作 4 5 5 4 本科及以上 CET4级、PET 3级、BEC中级、TOEIC 605分以上 规章制度 专业知识 营销知识 公司知识 综合知识 行业知识 服务意识 技能定义与级别 沟通能力 团队协作 操作能力 - 15 -

应急处理 分析判断 问题处理 创新能力 全局意识 数据分析 针对各种突发事件，快速反应，完成信息传递和现场判断、执行工作程序的能力 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 能对工作中的问题提出解决办法，并有效解决 提出新异和有价值的想法，并将其应用于开发和改进流程、方法、系统、产品和服务中 理解事情的复杂性，从多个角度看问题。了解某一行动或决策对组织中的其他部分的影响，以及可能的长期的作用，以公司整体的利益为最终目标，能清晰区分需保密事项并严格遵守 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 4 5 5 4 5 4 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 经验要求 本科毕业及以上学历，有十年货运业务相关工作经验；在高级专员岗位从事相关工作三年以上 1、近两年内作为项目经理或项目核心成员的项目≥4个； 2、课程开发≥1门，并参与开发课程≥1门，并讲授课程≥1门； 3、高级专员（含）及以上职级上需：上年年度绩效结果为B（含）及以上，或本年度季度考核结果有2个为B（含）及以上，且无D、E。 本级别专业成果

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