<<公共关系学>>期中试卷
班级 姓名 学号 得分 一、选择题(2*10=20)
1、公共关系作为“内求团结、外求发展”的管理艺术，其首要职能是（ ）（P13） A、采集信息 B、监测环境 C、咨询建议 D、沟通协调 2、以下不属于公共关系的是（ D ）
A、医院与患者的关系 B、学校与学生的关系 C、军民关系 D、作者与读者的关系 3、旅游公司属于（ A ）
A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、综合性组织 4、把公众划分为首要公众和次要公众的根据是（ C ）（P88） A、公众与社会组织的归属关系 B、公众与组织关系的相关程度 C、公众对组织的重要程度 D、组织对公众的不同态度 5、不属于大众传播媒介的是（ C ）（P113）
A、报纸 B、杂志 C、海报 D、广播 6、下列哪个是公共关系宣传最基本的策略（ A ）（P190）
A、媒体宣传策略 B、活动宣传策略 C、明星宣传策略 D、赞助宣传策略 7、（ A ）是公共关系 人员展示其他形象的基础。（P220）（P220） A、知识素养 B、仪态形象 C、内在形象 D、语言形象
8、下列不属于公共关系意义上传播沟通意识的特点的是（ D ）P51 A、双向性 B、科学性 C、及时性 D、流畅性 9、评价社会组织声誉好坏的指标是（ B ）P67
A、知名度 B、美誉度 C、产品质量 D、服务质量 10、公共关系的实质则（ A ）
A、组织与公众之间的信息交流关系 B、组织与公众之间的行政关系 C、组织与公众之间的经济关系 D、组织与公众之间的人际关系 二、填空题（1*10=10）
艾维 李作为公共关系的创始人，被人们誉为“公共关系之父”。（P31） 1955年，国际公共关系协会在英国伦敦正式成立（P32）
社会组织的主要类型有：赢利性组织、服务性组织、互益性组织和公益性组织。（P） 按公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和公众。（P） 公共关系传播的主要特点是：双向性、共享性、快速性和广泛性。（P101） 公共关系赞助的基本原则有社会效益原则、合法原则、实力原则和相关原则。（P195） 公共关系接待工作的要求是诚实和蔼、文明热情、自然大方和情意真挚。（P219） 三、名词解释（4*5=20）
1、 公共关系：是一个社会组织为树立自身良好的形象，运用各种传播手段，使自己和公众
相互了解、相互适应的一种活动或职能。（P4）
2、 公共关系意识：是一种现代社会的主体意识，它是现代公共关系在社会意识中科学，系
统的反映，是由此形成的公关理论和思想原则经过主体内化而在公关行为中创造性的体现。（P46）
3、 公共关系传播：就是指社会组织综合运用多种传播介和传播方式，系统地、有计划地与
相关公众以及所在社会进行双向的信息交流，以沟通双方的认识，协调双方的关系，树立起良好的组织形象，进而促进社会文明的建设和社会整体的发展。（P100）
4、 顾客公众：指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。（P90） 四、简答题（4*6=24）
现代公共关系的行为准则是什么？(P54)
印刷类传播媒介的特点是什么？（P112）
公共关系危机的处理程序和方式是什么?(P166-172)
进行社会赞助的作用是什么（P268）
五、论述题（2*8=16）
1、试论述如何处理好内部员工关系？这对树立企业整体形象有什么作用？（P-90）
简述事故性危机的处理艺术。（P176）
六、案例分析（1*10=10）
某外资玩具公司筹划开业庆典，公司经理突发奇招，决定开业典礼上的致辞由公司年龄最大的中国员工担任，剪彩嘉宾由当地福利院残疾儿童担任。这一奇想通过新闻媒介的传播，在社会上引起广泛影响。开业当天，人山人海，当残疾儿童拿刀剪彩时，引起全场经久不息的掌声。外资经理当场把5万美金赠送给福利院，立刻又引起全场的喝彩。
（1） 结合上述活动，你认为策划和组织开业典礼，通常要做好哪几方面的工作？（P263）
①拟定来宾名单②拟定开业典礼程序和接待事项③确定剪彩人④确定致词的主客名单，并准备好答谢词⑤安排好助兴活动⑥信息反馈
（2） 该公司开业典礼取得成功，你认为具体表现在哪几个方面？ ①该公司抓住开业典礼这一契机，运用了制造新闻这一有效手段②该公司通过新闻媒介的传播，成为最热点的新闻，提高了组织的知名度③该公司能够尊老爱幼，为社会福利事业做贡献，取得了公众信任，联络了公众感情，提高了组织的美誉度④该公司通过一系列的活动，在公众心目中树立和维护了良好的组织形象，为今后的发展奠定了基础。
