开元集团制度汇编

EDITED BY MANAGING OFFICE OF NEW CENTURY TOURISM GROUP

开元旅业集团制度汇编

第一分册 人力资源管理制度

二OO四年四月修改

目 录

编 者 的 话 ............................................. ４ 人事管理

人力资源管理工作总则 .................................... ５ 人力资源管理作业程序 .................................... ６ 开元旅业集团员工招聘管理制度 .......................... １７ 开元旅业集团经营管理者选拔聘任制度 .................... ２５ 开元旅业集团管理人员任职标准 .......................... ３２ 开元旅业集团中高层后备管理人员内部培养计划 ............ ３９ 关于管理岗位及重要岗位内部竞聘与公示的规定 ............ ４０ 关于集团公司所属各单位劳动关系处理的规定 .............. ４４ 关于集团公司员工内部流动的规定 ........................ ４５ 关于集团公司员工离职约见面谈的规定 .................... ４６ 薪酬待遇

开元旅业集团岗位技能工资制度 .......................... ４８ 开元旅业集团房地产岗位工资制度 ........................ ５２ 开元旅业集团月薪制度 .................................. ５５ 关于厨师岗位员工技术津贴的规定 ........................ ５７ 关于大专以上学历员工学历津贴的规定 .................... ５８ 关于饭店员工英语津贴的规定 ............................ ５９ 关于饭店服务师技术津贴的规定 .......................... ６０ 关于设备维修岗位技工技术津贴的规定 .................... ６１ 关于专业技术人员职称津贴的规定 ........................ ６２ 关于集团公司技术比武津贴的规定 ........................ ６３

关于集团公司委派驻外经营管理者津贴的规定 .............. ６４ 关于员工病假及病假工资的规定 .......................... ６６ 关于员工产假及产假工资的规定 .......................... ６８ 关于员工工伤假及工伤假工资的规定 ...................... ６９ 关于员工婚假及婚假工资的规定 .......................... ７０ 关于员工丧假及丧假工资的规定 .......................... 关于员工事假及事假工资的规定 .......................... 关于员工探亲假及探亲假工资的规定 ...................... 关于员工加班及加班工资标准的规定 ...................... 开元旅业集团员工工资定级及调整的审批制度 .............. 开元旅业集团员工医疗待遇制度 .......................... 关于员工部分福利待遇的规定 ............................ 关于集团公司中高层管理人员休假的规定 .................. 关于管理人员及特殊岗位员工通讯费标准的规定 ............ 关于员工教育培训待遇的规定 ............................ 行政事务

开元旅业集团印章管理制度 .............................. 开元旅业集团档案管理制度 .............................. 开元旅业集团人事档案管理细则 .......................... 关于收取离职人员档案保管费的规定 ...................... 开元旅业集团特别汇报制度 .............................. 关于企业文件内部抄报的规定 ............................ 开元旅业集团对外宣传发稿奖励办法 ...................... 关于《开元旅业报》广告刊登收费标准的规定 ..............

７１７２７３７４７５７９８３８５８６８７８８９０９２９４９５９７９８９９编 者 的 话

为了完善集团公司的人力资源管理，更好地对公司所属各单位的人力资源管理工作进行指导和规范，集团公司总裁办公室、人力资源部将2003年5月份之前已经发布并实施的各项人力资源管理制度进行了梳理和汇编，并针对集团公司的发展需要，对一些条款作了修订和补充，汇编成册供集团公司所属各单位在日常人力资源管理过程中查阅并执行。

本手册各项制度的条款如与原发布的制度或规定有冲突的，以本手册中的制度条款为准，部分未收编的人力资源管理制度仍按原发布的制度执行。

编 者

二OO三年六月

人力资源管理工作总则

根据集团公司发展战略对各单位的要求，建立和维护一个合理的组织架构体系，统筹安排人员，运用科学的薪酬和激励体系，引导各单位朝既定的目标发展，是现代人力资源管理的职能定位。人力资源管理工作包括以下内容：

1、单位组织规章的制定、修改和解释；

2、单位各组织职责的界定、划分、拟定和人员编制的定编； 3、人力资源规章的分析研究、制定、修改、解释和管理运用； 4、人力资源组织架构设置及人员的配备；

5、单位员工工作守则和行为准则的制定、修改和解释； 6、单位各岗位职务说明书的分析研究、撰写、修改和解释；

7、人员的招聘、筛选，按照程序操作，填写相关的资料并备案或上交； 8、员工岗前、岗中各类知识技能培训，培训效果与培训档案的统计与建立； 9、员工培养，引导员工进行职业生涯设计，贯彻部属培养制度，建立单位 人才梯队库；

10、单位内各级人员的晋升与调迁管理，并备案相关的资料；

11、薪酬、福利管理制度的研究、拟定、修改、解释和运用，员工日常工资、奖金的发放和调整，劳动保险费、医疗保险金等的办理；

12、单位绩效考核体系的研究、拟定、修改、解释、运用和统计分析，根据考核报告实施绩效管理；

13、单位勤务管理制度的建立，员工日常工作考勤的管理； 14、劳动合同的签订与管理；

15、单位奖惩管理条例的拟定、修改、解释和运用； 16、单位人事信息系统的创建与日常维护管理； 17、人力资源部资料的签发、整理和汇总保存。

人力资源管理作业程序

一、人力资源规划

1、在经营年度结束前，根据单位的人员定编定额计划和下一年度的经营计划及发展需要，人力资源部会同单位总经理和各部门负责人讨论、确定下一年度的人员需求和招聘计划，重点岗位、管理岗位人员的内部培养计划。

2、根据集团公司的发展和本单位的人员流失率，以及可能发生的人员调动情况，做好人员储备计划。

3、根据集团公司人力资源发展的要求和现状，编制本单位年度人力资源的重点工作，设计相应的方案和详细计划。

4、人力资源相关管理事务的其它方面计划。 二、编制职务说明书

职务分析与职务说明书是人力资源管理中一项重要而又基础的管理工作。 职务分析也叫工作分析，它是对各种工作的性质、责任、任务、相互关系以及任职工作人员的知识、技能条件进行系统的调整和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。职务说明书的内容应包括：岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等。

编制职务说明书的方法如下： 1、确定需编制职务说明书的岗位；

2、组织职务说明书的分析、撰写小组，应包括各部门的主要负责人和各类 专家或岗位骨干；

3、编制职务调查表，选择部分人员进行调查，其中可以有目的地选择一些 有代表性的人员进行调查；

4、进行职务分析，评定调查结果；

5、编制职务说明书，其中应包括岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等；

6、职务说明书的维护和修订，根据社会发展和各单位岗位功能的变化，不断调整相应岗位的职务说明书，使之符合实际的要求。

三、招聘和聘用 （一）招聘

1、根据年度人力资源规划，单位各部门应当根据岗位定编制定部门的年度人员招收计划，确定需要招收人员数，报总经理室经同意后，由人力资源部制定统一的人员招聘计划。

2、人员招聘应遵循先内后外的原则，即管理岗位、重要岗位先本单位、集团公司内进行竞聘，无法招到合适人选的情况下，从外部进行招聘；一般的大中专毕业生和员工原则上成批从各类院校进行招聘。

3、外部招聘的主要途径是： （1）参加人才招聘会； （2）报刊发布招聘信息； （3）网络发布招聘信息； （4）联系学校进行专场招聘； （5）和外部院校进行联合办学； （6）企业内员工推荐、委托猎头公司等。

4、所有应聘人员都要填写应聘人员登记表或者递交应聘简历。

5、根据登记表和简历由人力资源部组织各部门负责人进行筛选，由人力资源部通知具体面试事宜。

6、甄选由人力资源部统一组织，由各单位负责人和各部门负责人参与；人力资源部负责把关，使招聘的人员符合职务说明书的任职要求。

7、甄选主要采用面谈和笔试的形式，面谈由单位或部门负责人和人力资源部同应聘者进行交流，并在相应的面试表格中作记录，负责人主要从以下几方面对应聘者进行测评：

（1）相关工作经验；

（2）专业技能； （3）事业心； （4）自信心； （5）忠诚度； （6）反应能力； （7）表达能力等。

笔试包括专业测验（由申请部门拟定试题）、定向测验、领导能力测验、智力测验等作为对面试的一种补充形式。

8、经甄选合格，初步决定的人员，视情况做有效的背景调查。

9、招聘结束之后，所有人员的应聘资料都应存档，对于被录用人员，面试所形成的表单等都要完备的存档；对于面试合格预聘用者，人力资源部在一周之内给予通知，未录取人员一周内发出感谢函通知。

10、对同意录用的应届大中专毕业生，单位需与学生签订就业协议书。其中萧山区各单位由于人事口子在集团公司而目前无法办理大中专毕业生招收手续，就业协议书须经集团公司总裁办公室盖章后，向萧山区人才开发中心办理相关手续。

（二）聘用

1、人员前来报到时，人力资源部负责收集相关的个人资料，包括：鉴定人员的学历证书、职称证书、履历内容等，留存各类报到通知书、介绍信等，留存身份证、学历证书、职称证书复印件等。

2、报到当日填写员工登记表，一份上交产业公司或集团公司相关部门并录入电脑人事系统中；人力资源部发给员工手册、员工卡、工作服和工作用具等，并根据具体情况安排住宿。

3、人力资源部和单位各部门协商安排新员工进入培训（实习）岗位，并按工资制度发放培训（实习）期间工资。

4、所有新员工上岗前均安排相应的时间接受上岗前培训。

5、新员工进入企业有6个月以下的培训（实习）期，具体时间视情况而定，在经过相关岗位的培训（实习）后经考核合格者方可转正，转正后按集团公司的工资制度定级；不合格者可延长实习时间或根据实际情况给予辞退并备案。

6、人力资源部根据员工报到的材料和工作资料，建立每位新员工的工作档案。

7、关于聘用中其它细则问题请参考集团公司员工招聘管理制度。 四、晋升/任免/调动/离职/奖惩 （一）晋升、任免和调动

1、单位可根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在单位各部门之间流动。员工的调动分为单位内部调动、产业公司内各单位间调动和跨产业调动三种情况。员工的调动依据产业公司或集团公司相关部门的调令进行。

2、晋升的方法：

公司内部人员晋升采取竞聘或聘任的形式：

（1）对于晋升的人员要从工作技能、工作经验、工作能力和工作态度等方面进行考核和测验；

（2）晋升人员填写选拔聘任经营管理者考察（推荐）材料表上交相关部门，经批准后方可晋升，材料表作为本人工作档案，以作备案；

（3）在晋升过程中所形成的文件资料一律归档；

（4）竞聘过程中比较优秀而没有被录用的人员归入单位的人才梯队库。 3、调动的方法：

（1）人员的调动应当有相应的文件备案并在电脑人事系统中记录； （2）集团公司所属各单位之间调动的人员，除了备案文件之外应包括：集团公司内工作档案，工资转移单，有关人事关系、劳动保险关系转移通知和单据。

4、调动的具体细则参考集团公司员工内部流动的规定。 （二）离职

1、员工要求提前解除劳动合同，应提前三十天向该部门主管提出书面解除劳动合同申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职。

2、根据员工的表现或单位用人结构调整，需要解聘员工，应提前三十天通知被解职的员工。

3、因违反了单位规章制度或试用不合格而被解聘的，由所在部门主管填写解聘申请报告，报人力资源部，经总经理批准，由人力资源部通知被解聘人员办理离职交接手续。

4、人力资源部负责的工作有： （1） 安排时间约见离职员工面谈； （2） 促离职人员办理相关离职手续；

（3）发放离职员工财产移交表，督促其按清单办理财产移交，并核实实际移交情况，收存移交表；

（4）办理离职员工户籍关系、组织关系调出手续； （5）按具体情况办理后勤基地住宿终止手续；

（6）办理离职人员当月各类保险的终止或调出手续，并向离职人员移交各类保险手册；

（7）发布劳动合同解除的文件通知，并送交离职人员本人和抄报相关部门； （8）督促其本人与人才中心办理个人档案托管协议，并到财务部办理人事档案托管费部分费用的返还手续。

5、应领取的工资等，应于上述手续办妥后再予发给。 （三）奖惩

奖惩的具体细则和操作方法参考集团公司或各单位制定的员工手册中有关奖惩管理制度相关规定。

五、员工培训

员工培训的作业程序参考集团公司及产业公司制定的员工培训管理制度。

六、薪酬

1、集团公司工资体系分四类：岗位技能工资制、房地产岗位工资制、物业管理公司工资制和集团公司月薪制。集团公司所属各单位根据各自单位性质实行不同的工资制度，对一些特殊的岗位和人员，经批准可实行一人一策制。

2、新增员工或员工工资变动等，所在部门填写员工工资定级（调整）审批表，送报人力资源部和总经理审批通过后，定级变动；特殊工资变动须按制度规定逐级审批后实施。

3、工资中应扣项目：各类假期的缺勤、各类社会保险个人应付费用、工会费、应扣所得税、用餐费等由人力资源部根据员工的实际状况给予相应的扣缴。 4、确定所有的工资调整状况后，人力资源经理（主管）编制《工资发放签名表》和《工资发放条》，交人力资源部经理审核，并递交总经理审批，审批通过后送交财务部。

5、工资和效益工资的发放时间为每月25日之前，具体由财务部负责。 6、集团各级人力资源部门要履行对下属单位薪酬制度执行情况的监控职能，每月通过ERP系统对工资福利等薪酬发放状况进行审核。

7、其它事项参考集团公司有关薪酬待遇和管理方面的制度规定。 七、绩效管理

1、绩效管理的核心内容是绩效考核体系的建立和考核结果的科用，是人力资源管理中的一个重要环节。根据考核的对象和时间的不同，绩效考核可分为年度绩效考核、月度绩效考核、临时绩效考核；一般员工绩效考核、管理人员绩效考核、职称认定绩效考核；部门绩效考核、人员和岗位绩效考核等。

2、绩效考核体系的建立以目标管理为核心，结合平衡记分卡和KPI指数法，对岗位、员工的工作内容进行细化，设立科学有效的、量化的指标。

3、在绩效考核的前提下推行绩效管理，绩效考核的真正目的是为绩效管理提供科学的数据。运用绩效考核的结果，分析每个员工或部门的特点，根据其特点出发设立相应培训体系、薪酬和激励体系以及个人职业生涯设计等，有效地推动个人和企业的共同成长。

4、原则上单位的各岗位都要进行绩效考核，考核的方法由人力资源部会同各部门制定，报总经理审核确认后予以实施。

八、社会保险和福利 （一）养老保险

1、养老保险的投保范围为：

（1）经过人才开发中心正式招收录用的人员； （2）经过劳动就业部门正式招工录用的人员；

（3）聘用工工作满规定年限，经过相关部门负责人批准的人员； （4）经过所在单位负责人特批，报上级部门批准的人员。

2、每位员工的养老保险缴费基数以参保人员每年一月份工资为标准，根据集团公司规定的相应额度上报，新参保人员一律按当年度集团公司规定最低缴费基数上报，上报后一年不变。

3、各单位按照当地社会保险机构确定的养老保险缴费标准，向社会保险机构缴纳员工的养老保险费，其中员工个人应缴纳部分在工资中扣缴。

4、投保和停保：

（1）新参保人员填写《萧山区基本养老保险投保人员花名册》投保，一式两份；

（2）员工在集团公司内各单位之间调动，由调出单位填写《萧山区参保人员基本养老保险关系转移通知单》，一式三份，调入单位盖上公章，随带该员工的养老保险手册，到社保机构办理转移手续；

（3）员工离职以发放工资为时间界线填写《萧山区基本养老保险停缴通知单》，一式两份，随带该员工的养老保险手册，到社保机构办理手续；

（4）停保理由一般填写为终止劳动关系，以便保留其缴费工龄； （5）投保后所有返还清单留存，集团公司内部调动人员所形成的《萧山区参保人员基本养老保险关系转移通知单》，调动双方单位各留存一份； （6）投保和停保的手续办理仅指萧山区内的单位，外地单位按当地的规定

办理。

5、根据员工参保、停保的结果在相应的人事档案信息系统中作相应调整。 （二）住房公积金

1、住房公积金的缴纳范围：经过人才开发中心或劳动就业部门正式招收录用的人员，在集团公司工作满3年后，给予办理住房公积金。工作未满3年经本人申请，单位总经理特批同意，也可提前办理。

2、住房公积金的执行标准根据集团公司每年的相关文件规定执行。 3、建立、调入、封存和销户：

（1）建立新帐户填写《萧山区住房公积金汇缴变更清册》，在“新增职工开户”栏，一式两份，到住房办办理相关手续。

（2）调入或集团公司内调动人员需到原单位填写《萧山区住房公积金转移通知书》，单位接到调入通知书后，填写《萧山区住房公积金汇缴变更清册》中的“职工调入或启封”栏，一式两份，到住房办办理手续。

（3）员工离职时，填写《萧山区住房公积金汇缴变更清册》中的“职工调出封存销户”栏，一式两份，到住房办办理手续。

（4）销户发生在退休或失业满5年的情况下，除填写《萧山区住房公积金汇缴变更清册》中的“职工调出封存销户”栏，还需填写《萧山区住房公积金支取审批表》。

（5）住房公积金手续办理仅指萧山区内的单位，外地单位按当地的规定办理。

4、住房公积金的使用：

（1）员工购买商品房，可以到住房资金管理中心申请公积金贷款。 （2）员工购买商品房领取房产证以后，可以支取住房公积金。 （3）离职员工满五年仍无工作者，可以支取住房公积金。 （4）退休员工，凭退休证及相关证件支取住房公积金。 （三）失业保险

1、投保范围：经过人才开发中心或劳动就业部门正式招收录用的员工。 2、缴费额度：失业保险按上年度职工平均工资的一定比例缴纳，其中须员工缴纳部分在工资中扣缴。每年上报给劳动就业管理部门的平均工资额度根据集团公司每年的文件确定。

3、在萧山区的单位每季度末填写《萧山区参加失业保险职工名册（增、减）》表，分增加和减少两种情况填写，一式两份，并填好一份《萧山区职工失业保险基金季末人数统计表》。新投保人员要做好劳动手册，到萧山区就业管理处办理。

（四）医疗、工伤、生育保险

1、三类险种的参保范围为所有办理养老保险的员工。

2、医疗保险是单位为参保人员以上年度全省职工平均工资的一定比例按月向社会保险机构缴纳的基本医疗保险费。萧山区的单位在员工办理养老保险六个月后，由人力资源部随带员工本人的一寸照片和养老保险号码去萧山区社保中心办理员工个人的医保卡，并发给员工本人，以供就医使用。

3、工伤保险是单位以上年全省职工平均工资的一定比例向社会保险机构缴纳保险费用。萧山区的单位在参保人员发生工伤后，所在单位必须在15天内向劳动部门提出工伤报告，受伤员工本人或亲属必须在15天内向社会保险机构提交工伤保险待遇申请书，经劳动部门和社会保险机构确认后，工伤医疗费用由社会保险机构在工伤保险基金中给予报销。

4、生育保险是单位以上年全省职工平均工资的一定比例向社会保险机构缴纳保险费用。女员工生育，萧山区的单位按以下程序办理：

（1）参保女员工开始产假时先将女员工的身份证复印件、准生证复印件收交，生育后再将出生证复印件收交。

（2）配偶为农村户口的男员工妻子生育后，收交准生证、出生证、男女双方身份证复印件及女方户籍证明。

（3）填写《萧山区女职工生育基金补偿审批结算表》，随带三证复印件，送交萧山区社保中心医疗保险科审批。

（4）审批通过后，领取返回的生育保险金。 九、勤务管理

1、对单位员工的出勤按月度进行统计，核实每位员工的考勤情况，并登记入册。

2、对员工的各类假期进行审查、核实与管理统计。

3、对员工的加班加点进行核实管理，具体加班工资的发放办法参考集团公司相关制度的规定。

4、对单位人员因公出差进行审核与管理，在员工出差完毕后，填写差旅费报告单连同各项单据，一并呈报核销。

5、对员工的日常行为举止进行管理，按照单位的管理规范，训导员工的行为举止。

6、对单位的后勤设施、场地进行管理，给员工工作之余的生活创造一个和谐的环境。

十、劳动合同、劳工关系管理

1、劳动合同除了明确双方责任与权利关系、法律关系的功能之外，对企业也是一种具有激励和约束功能的杠杆。

2、单位应与所有的合同工签署劳动局印制的正式劳动合同文本。 3、每月初由人力资源部核实单位当月合同到期人员，并同其所在部门主管和其本人协商合同续签事宜，并完成合同的续签工作。

4、签署后的合同由人力资源部按月到劳动部门办理鉴证手续，完成鉴证手续后单位保留一份合同并放置到员工本人的档案袋中，员工个人保存一份合同。

5、人力资源部应密切关注国家有关职能部门对劳动用工和保险福利方面的变化，根据各类文件精神，对单位的相关制度做出调整，以适应社会发展的要求。

6、人力资源部负责及时处理单位与员工之间的劳动纠纷问题。 十一、人事档案资料管理

1、人事档案管理是指各单位建立本单位员工劳动档案、工作档案及电脑人事信息系统档案，以及对月度、年度向各级管理部门上报的人力资源报表资料和相关的人力资源管理资料与数据进行管理和利用。

2、劳动档案是指劳动人事部门出具或转入的，证明员工劳动关系、工作年限、社会保险状况等方面的资料。具体资料内容包括招工登记表、录用通知单、报到通知单、各期劳动合同、劳动手册、养老保险手册、养老保险交费年限审定表等。

3、工作档案是指员工进入集团各单位工作之后，反映员工个人状况、考核、晋升、荣誉、奖惩等方面的资料。

4、员工在集团公司内部调动时，调出单位应将其劳动档案和工作档案移交调入单位，双方单位在提交档案时应办理移交手续。

5、合同工在终止或提前解除劳动合同时，所在单位应将其劳动档案移交劳动就业管理机构或员工本人，移交档案时须办妥移交手续。离职员工的工作档案仍由原单位保管。

6、其它相关管理细则参考集团公司人事档案管理制度的规定。

开元旅业集团员工招聘管理制度

一、为了规范集团公司所属各单位的劳动用工体系，提高员工队伍的整体素 质，规范员工招收、录用的具体要求，特制定本制度。

二、集团公司所属各单位的劳动用工结构分为合同工、聘用工和钟点工，院校实习生作为一种不建立正式劳动关系的用工补充。

1、合同工指与企业签订正式劳动合同，建立社会保险关系，实行企业工资制度的员工。

2、聘用工指由于各种原因暂未办理社会保险，与企业签订聘用协议，实行企业工资制度的员工。各单位可以根据当地的劳动法规和，将符合条件的聘用工逐步转为合同工。

3、钟点工指非前台岗位，因需要而临时雇用在后台区域从事辅助性工作的勤杂人员。各单位必须以书面的形式与钟点工明确双方的责任和义务，以及计时工资或计件工资、法定节假日工资、奖金、医疗福利待遇等方面的规定。

4、各单位接收的院校实习生应明确接收目的，大专以上实习生应为本单位年度招收大学生的预备人选，中专、职校、技校的实习生应为本单位年度招收普通员工的预备人选。学生实习期间，各单位可以根据当地的生活水平状况发给一定的生活费。

5、各单位可以根据自身的实际情况和特点，以及对工作质量、服务质量的要求，确定合理的用工比例。 三、员工招收的基本条件：

1、集团公司所属各单位要根据人力资源计划成批招收合同工或聘用工，招收的主渠道为应届的中等专业学校、职业学校和技校的学生，除招收应届大学生和招聘管理人员、业务技术骨干外，不得另星招收合同工和聘用工。

2、新招收的合同工或聘用工必须符合规定的学历、年龄、身体素质要求。前台服务岗位、重要性岗位、技术性岗位员工学历要求达到高中（包括职高、技

校）毕业以上，前台辅助性岗位、后台非技术性岗位及非星级饭店前台服务岗位员工学历可放宽到初中。新招收的前台服务岗位员工年龄一般不超过28周岁。 新招收的员工除安置残疾人员以外，必须体检合格，前台岗位女性身高1.58米、男性1.68米以上。

3、新招收的管理人员和业务技术骨干除符合上述条件外，必须符合集团公司颁布的岗位任职标准和选聘条件。 四、员工招收的基本要求：

1、各单位人力资源部必须制定年度人力资源招收计划，根据用人部门的要求，报单位总经理批准后实施具体的新员工招收工作。

2、所有新招收的合同工或聘用工都必须经过用人部门与单位人力资源部的共同面试，面试情况必须记录在《新员工面试评估表》中并存档。面试合格经单位总经理批准后予以录用。其中各单位另星招聘的管理人员、重要岗位的业务技术骨干须填报《招聘（调入）人员报告书》，报所属产业的产业公司人力资源部备案。

3、招收应届大中专毕业生，原则上需经过前期1~2个月的实习考察，考察合格后填报《招收应届大中专毕业生报告书》，经单位总经理批准后予以录用。

4、新招收的员工，进入单位后必须有一定时间的培训（试用）期。其中，招聘的管理人员或业务技术骨干试用期为1~3个月；招收的普通员工培训期为6个月，如是有工作经验的熟练工，培训期可缩短为3个月；招收的大专及以上毕业生和旅游专业高中中专毕业生培训期为3个月，如果该毕业生已在单位实习，实习结束后直接招收为员工的，实习时间可以抵冲相应的培训期。

5、各单位对所有新招收的员工必须进行系统规范的入职前培训，培训合格才允许上岗。新员工在培训（试用）期内必须由单位和用人部门按照规定的培训

内容和岗位要求进行考察，培训（试用）期满后按规定进行考核，并填报《新员工转正定级审批表》。考核合格才能正式录用，考核不合格则延长培训期或给予辞退。

6、员工正式录用后，各单位必须与其签订劳动合同或聘用协议，劳动合同或聘用协议的期限根据岗位特点和要求确定，合同或协议中必须明确双方的责任和义务，以及违约责任。签订劳动合同的员工，由各单位向有关部门办理相应的招工手续和社会保险手续。

7、在职的聘用工符合条件转为合同工，必须经过工作表现和业绩的考核，并填报《聘用工申请转合同工报告书》，经单位总经理批准，重新签订劳动合同，办理相应的招工手续和社会保险手续。

附：新员工面试评估表

招聘（调入）人员报告书 招收应届大中专毕业生报告书 新员工转正定级审批表 聘用工申请转合同工报告书

新 员 工 面 试 评 估 表

应聘者姓名： 性别： 出生年月： 身高： 文化程度： 毕业院校： 专业： 应聘职位： 评价等级 评估要素 评 估 结 果 良好合格一般较差 相关工作经验 专业技能 事业心 自信心 忠诚度 个人修养 反应能力 表达能力 外貌 性格 期望薪酬 总体评价 适合岗位 良好，建议录用□ 欠缺，有条件录用□ 较差，建议不录用□ 备注 面试时间： 面试地点： 面试人：

招聘（调入）人员报告书

填报单位：（盖章） 填报日期： 年 月 日

招 聘 调 入 人 员 情 况 工 作 经 历 姓名： 性别： 年龄（出生年月）： 身高： 体重： 裸视：左眼 右眼 家庭地址： 身份证号码： 户口所在地： 联系电话： 政治面貌： 毕业学校： 专业： 学历： 外语能力： 计算机能力： 技术职称： 任职时间 工 作 单 位 担任职务（岗位） 工资收入 离职原因 试用部门： 岗位： 试用时间： 用 人 单 位 试 用 鉴 定 意 见 部门经理签字： 入职培训是否合格： 培训负责人签字： 人力资源部鉴定意见： 安排岗位： 人力资源部经理签字： 总意经 理见 总经理签字： 请将《报告书》上报产业公司人力资源部备案。

部门鉴定意见： 招收应届大中专毕业生报告书

填报单位:(盖章) 填报日期： 年 月 日 毕 业 生 基 本 情 况 姓名： 性别： 年龄（出生年月）： 身高： 体重： 裸视：左眼 右眼 家庭地址： 身份证号码： 毕业学校： 专业： 学历： 外语能力： 计算机能力： 政治面貌： 实习部门： 岗位： 实习时间： 部门鉴定意见： 用 人 单 位 实 习 鉴 定 意 见 部门经理签字： 人力资源部鉴定意见： 安排岗位： 人力资源部经理签字： 总意经 理见 总经理签字： 请将《报告书》及毕业生自荐材料（学校表现情况）上报产业公司人力资源部备案。

新 员 工 转 正 定 级 审 批 表

填报日期： 年 月 日 员 工 基 本 情 况 姓名： 性别： 出生年月： 年 月 日 学历： 毕业学校： 专业： 所在部门： 班组： 岗位： 进入单位时间： 年 月 日 申请转正时间： 年 月 日 班组考核意见：（包括现实工作表现和应知应会考核成绩） 所在 部门 班组及单位人部门鉴定意见： 力资源部 部门经理签字： 领班签字： 考核 人力资源部入职培训鉴定： 鉴定 意见 培训负责人签字： 转正 及工资定是否按时转正 岗位分配 工资等级 工资标准 元 级意 人力资源部经理签字： 见 总经 理意 见 总经理签字： 聘用工申请转合同工报告书

填报单位：（盖章） 填报日期： 年 月 日 姓名： 性别： 年龄（出生年月）： 员 工 基 本 情 况 身高： 体重： 裸视：左眼 右眼 家庭地址： 身份证号码： 户口所在地： 联系电话： 学历： 毕业学校： 专业： 进入集团公司时间： 现任职务（岗位）： 进入任职时间 集团 之前工作 经历 任职时间 进入 集团之后 工作 表现 所 在 部 门 意 见 人 力 资 源 部 意 见 部门经理签字： 人力资源部经理签字： 工 作 单 位 担任职务（岗位） 担任职务（岗位） 工资收入 离职原因 受 过 何 种 奖 励 总意 经 理见 总经理签字： 开元旅业集团经营管理者选拔聘任制度

一、为了规范集团公司经营管理者的选拔聘任程序，形成富有生机与活力的 用人机制，适应集团公司的发展需要，特制定本制度。

二、本制度适用于集团公司所属各单位选拔聘任各级经营管理者。 三、被选拔聘任的经营管理者，必须符合岗位的任职标准要求，具体参照《开元旅业集团管理人员任职标准》的规定。

四、遵循德才兼备、任人唯贤的原则，对忠诚于企业、工作表现好、业绩突出的员工，可以破格选拔聘任。各单位对破格选聘的B级部门经理及以下人员，在正式聘任前须报所属产业的产业公司总经理批准；A级部门经理及以上人员，在正式聘任前须报集团公司人力资源部批准。 五、选拔聘任前的考察：

1、无论是内部竞聘产生还是后备人才中选拔的经营管理者，在正式聘任前必须由人力资源部进行考察。各单位部门经理级及以下管理人员的考察由所在单位人力资源部负责；总经理级管理人员的考察由产业公司人力资源部负责；各单位财务部经理、总监，产业公司总经理级管理人员的考察由集团公司人力资源部负责。

2、考察内容包括被聘任者的任职标准、工作业绩和存在不足，考察形式可以通过查阅档案、测评等。普通员工被选聘到管理岗位，须在被选聘者原工作班组进行测评，管理人员晋升到上一级职位，须在晋升者直接下属和同级管理人员中进行测评。

3、考察结果人力资源部应如实记录，并填报《开元旅业集团选拔聘任经营管理者考察（推荐）材料表》存入本人档案。其中经理助理（主管）级及以上管理人员的考察材料须上报所属产业的产业公司人力资源部备案，总经理级及以上管理人员的考察材料须上报集团公司人力资源部备案。

六、聘任与解聘

1、被选聘者经人力资源部考察合格，按规定的聘任权限聘任相应的职务。人力资源部提出否定意见的人选原则上不得加以聘任。

2、经营管理者的聘任与解聘坚持上一级聘任或解聘下一级的原则，聘任者在聘任与解聘下一级经营管理者时，需向自己的上一级领导报告同意。即领班、主管、经理助理级管理岗位的聘任与解聘需经单位总经理同意，部门经理级管理岗位的聘任与解聘需经所属产业的产业公司总经理同意，产业公司部门经理级及以上管理岗位的聘任与解聘需经集团公司总裁同意。

3、各单位副总经理级管理岗位的聘任与解聘，由单位总经理推荐，产业公司总经理提名，报单位董事会批准同意（集团公司未控股单位，且受董事会委托的，由集团公司董事会批准同意），由产业公司聘任和解聘；各单位总经理和产业公司副总经理级管理岗位的聘任由产业公司提名，报单位董事会批准同意（集团公司未控股单位，且受董事会委托的，由集团公司董事会批准同意），由产业公司聘任和解聘；产业公司总经理由集团公司董事会聘任和解聘。集团公司总裁对集团公司所属各单位副总经理级及以上管理人员有提名推荐权和解聘权。

4、集团公司所属各单位的财务负责人，由产业公司财务负责人和集团公司财务负责人共同推荐和提名，报各单位董事会聘任和解聘（集团公司未控股单位，且受董事会委托的，由集团公司聘任和解聘）；产业公司财务负责人由集团公司财务负责人推荐和提名，报集团公司，由集团公司董事会聘任和解聘。

5、员工一经聘任或解聘，各单位领班级岗位可以由单位人力资源部颁发聘任或解聘文件，也可以由企业颁发聘任或解聘文件；经理助理（主管）级以上管理岗位由单位人力资源部颁发企业聘任或解聘文件。各单位的聘任或解聘文件须在3个工作日之内抄报上一级人力资源部备案。

6、被选聘者正式聘任后，须经过6个月的考察期，考察期满人力资源部应对其进行考评，考评材料需存入本人档案。考察期间和考察以后的工资定级按企业工资制度执行。

附：开元旅业集团所属单位选拔聘任经营管理者考察表

开元旅业集团选拔聘任总经理级及财务负责人考察表 开元旅业集团经营管理者解聘审批表

开元旅业集团所属单位选拔聘任经营管理者考察表

考察对象姓名： 性别： 出生年月： 学历： 职称： 现任职务（部门、岗位）： 拟聘任职务（部门、岗位）：

一、考察对象的简历（包括学历、工作经历以及对照任职标准的达标情况） ● 考 察 二、考察对象的品德、知识、能力以及在集团公司的工作表现与业绩 内 容 （第一页）

三、考察对象存在的缺点与不足 ● 考 察 四、对考察对象进行测评的情况 内 容 ●人力资源部对考察对象的考察结论 人力资源部经理签字（盖章）： 年 月 日 ●有权聘任者对考察对象的意见 签名： 年 月 日

●有权聘任者上司的意见 签名： 年 月 日 （第二页）

开元旅业集团选拔聘任总经理级及财务负责人考察表

考察对象姓名： 性别： 出生年月： 学历： 职称： 现任职务（部门、岗位）： 拟聘任职务（部门、岗位）：

一、考察对象的简历（包括学历、工作经历以及对照任职标准的达标情况） ● 考 察 二、考察对象的品德、知识、能力以及在集团公司的工作表现与业绩 内 容 （第一页）

三、考察对象存在的缺点与不足 ● 考 察 四、对考察对象进行测评的情况 内 容 ●人力资源部对考察对象的考察结论 人力资源部经理签字（盖章）： 年 月 日 ●推荐提名者的意见 签名： 年 月 日

●有权批准、聘任者的意见 签名： 年 月 日 （第二页）

开元旅业集团经营管理者解聘审批表

填报日期： 年 月 日 被解聘者姓名 受聘时间 解 聘 原 因 解 聘 后 去 向 人力资源部意见 现任职务 有权解聘者意见 有权解聘者上司意见

盖章： 年 月 日 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日 开元旅业集团管理人员任职标准

一、集团公司所属各单位在聘任管理人员时，必须对照管理人员任职标准选拔聘任对象。

二、管理人员任职标准包括文化程度、工作经历、基本素质三个方面，在聘任管理人员时，除对照上述三个方面的标准外，还应考核拟聘任者的知识、能力、态度、业绩等方面要素。

三、集团公司所属各职能部门和饭店企业管理人员任职标准： 1、领班级管理人员 文化程度 高中（包括中专、技校、职高）及以上，其中部门文员要求达到大专及以上 工 作 经 历 从事饭店工作经历1年以上（其中集团公司内工作半年以上），大专及以上学历毕业生培训期3个月满后可进入见习领班岗位。 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能，能够较好地督导下属完成本班组的各项工作任务；具有一定的组织能力和沟通能力。 2 、经理助理级管理人员

部门岗位 文化程度 工 作 经 历 基 本 素 质 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店前厅的经营、管理业务，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店客房的经营、管理业务，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店餐饮的经营、管理业务，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店娱乐的经营、管理业务，具备培养发展的潜能。 2年以上设备从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上设备管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店的设备运行状况，具备培养发展的潜能。 前厅部 经理助理 大专及以上 客房部 经理助理 大专及以上 餐饮部 经理助理 大专及以上 康乐部 经理助理 大专及以上，具有娱乐方面特长者可以放宽到高中 设备部 经理助理 大专及以上 保安部 经理助理 大专及以上 销售部 经理助理 大专及以上 公关部 经理助理 大专及以上 财务部 经理助理 大专及以上 人力资源部 经理助理 大专及以上 总经理 秘书 大专及以上 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉安全保卫工作的制度、要求和饭店消防、治安等设施状况，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉饭店业务，具有良好的客源群，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、策划能力，熟悉饭店业务，具有良好的公关意识，具备培养发展的潜能。 2年以上财会从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上财务管理经验，具敬业精神，具有一定的组织、协备财务初级及以上专业技术调、管理能力，熟悉财务管理的职称 有关法规和制度，具备培养发展的潜能。 2年以上饭店从业经验，有强烈的责任感和良好的1年以上相关管理经验 敬业精神，具有一定的组织、协调、管理能力，熟悉人力资源管理的有关法规和制度，熟知饭店的经营管理体系，具备培养发展的潜能。 1年以上饭店从业经验，有较强的事业心和责任感，其中应届毕业生经培训后可热爱饭店工作，有良好的职业道进行见习。 德；具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力；有一定的组织能力和沟通能力。 被选拔聘任的经理助理如学历达到大学本科，其从业经验可以缩短1年。

3、经营性区域的经理、主管（包括餐厅经理、厅面经理、厨师长、厨房主管、夜总会经理、桑拿经理、财务部采供主管等）

文化程度 工 作 经 历 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能，能够较好地督导下属完成本区域的各项工作任务；具有一定的组织能力和沟通能力。 高中（包括2年以上饭店从业经中专、技校、验，其中相关管理工作经职高）及以历1年以上（厨师长、厨上 房主管2年以上）。 4、非经营性区域的经理、主管（包括人力资源、培训、质检经理，大堂副理，财务部会计主管、收银主管等）

文化程度 工 作 经 历 1年以上饭店从业经验，其中应届毕业生经培训后可进行见习。会计主管、收银主管须有2年以上相关工作经验。 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱饭店工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力；有一定的组织能力和沟通能力。 大专及以上 5、部门经理 部门岗位 文化程度 工 作 经 历 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 基 本 素 质 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店前厅的经营、管理业务和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店客房的经营、管理业务和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店餐饮的经营、管理业务和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店娱乐的经营、管理业务和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店的设备运行状况，具备较强的设备管理方面的专业技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉安全保卫工作的制度、要求和饭店消防、治安等设施状况，具备强较的处理突发性事件的能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店业务，具有良好的客源群，具备较强的公关能力。 前厅部 经理 大专及以上 客房部 经理 大专及以上 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 餐饮部 经理 康乐部 经理 大专及以上，如具有相同职位的岗位任职经历3 年以上者，可以放宽到高中 大专及以上，如具有相同职位的岗位任职经历3 年以上者，可以放宽到高中 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 设备部 经理 大专及以上 3年以上设备从业经验，2年以上设备管理经验 保安部 经理 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 大专及以上 销售部 经理 大专及以上，如具有相同职位的岗位任职经历3 年以上者，可以放宽到高中 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 公关部 经理 大专及以上 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 财务部 经理 大专及以上 3年以上财会从业经验，2年以上财务管理经验，具备财务中级及以上专业技术职称 人力 资源部 经理 大专及以上 3年以上饭店从业经验，2年以上相关管理经验 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店业务，具有良好的文字组织能力和策划能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉财务管理的有关法规和制度，具备较强的财务管理和运作的知识和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉饭店的各项制度，熟知饭店的经营管理体系，具备良好的文字组织能力和表达能力。 6、行政人员（包括人力资源部行政人员、财务部财务人员等）

文化程度 大专及以上，其中财务人员需获得相关专业的学历 工 作 经 历 可以直接进入任职岗位培训（试用），期满考核合格转正 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能；能遵守企业制度，较好地完成工作任务。 四、集团公司所属房地产企业管理人员任职标准： 1、主管级管理人员

部门岗位 文化程度 工 作 经 历 1年以上房地产或文秘从业经验，其中应届毕业生经培训后可进行见习。 2年以上财务工作从业经验 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱房地产工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力；有一定的组织和沟通能力。 有较强的责任感和良好的敬业精神，具有一定的组织和沟通能力，熟悉财务管理的有关制度和法规，具备培养发展的潜能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调和沟通能力，具备本岗位较强的知识水平和技能。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调和沟通、管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力。 总经理 秘书 大专及以上 财务主管 大专及以上 采购主管 高中及以上 3年以上材料采购经验 人力资源 主管 1年以上人力资源从业经验 大专及以上 质量管理 主管 大专及以上 1年以上房地产企业管理或质量管理从业经验 营销企划 主管 1年以上大型房地产项目营销策划经验 大专及以上 售楼部经理 高中及以上 2年以上销售从业经验，1年以上楼盘销售从业经验 3年以上预决算从业经验 稽核主管 大专及以上 3年以上房地产从业经验 前期部主管 大专及以上 工程主管 招商主管 大专及以上，3年以上施工现场具有8年以上管理经验 施工现场管理经验者可放宽至高中 大专及以上，3年以上项目招商具有5年以上管理经验 项目招商相关管理经验者可放宽至高中 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调和沟通、管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力；有一定的组织和沟通能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，拥有良好的客源群，能够督导下属完成楼盘销售的各项工作任务，具有良好的表达能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，能够督导下属完成预决算的各项工作任务。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，能够督导下属完成工程施工的各项工作任务。 有强烈的责任感和良好的敬业精神，有一定的组织、协调、沟通和管理能力，具备本岗位较强的知识水平和技能，具有良好的文字组织能力和表达能力。 2、部门经理级管理人员 部门岗位 文化程度 工 作 经 历 2年以上相关管理经验 总经理 助理 大专及以上 基 本 素 质 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉房地产的经营管理体系和各项管理制度，具有较强的企业综合管理和运作的知识和技能，具备良好的文字组织和表达能力。 财务部 经理 大专及以上 3年以上财务工作从业经验，2年以上财务管理经验，具备财务中级及以上专业技术职称。 2年以上人力资源管理经验 人力资源部 经理 大专及以上 2年以上房地产营销管理经验 营销部 经理 大专及以上 采购部 经理 大专及以上，5年以上材料采具有10年以购管理经验 上材料采购管理经验者可放宽至高中 5年以上预决算管理经验 大专及以上 稽核部 经理 8年以上施工现场管理经验 工程部 经理 大专及以上 前期部 经理 2年以上相关管理经验 大专及以上 物管公司 物业管理部经理 3年以上服务管理从业经验 大专及以上 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉财务管理的有关制度和法规，有较强的财务管理和运作的知识和技能。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉房地产的经营管理体系和各项管理制度，具有较强的人力资源管理和运作的知识和技能，具备良好的文字组织和表达能力。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉营销管理的有关制度和法规，具有较强的市场营销管理和运作的知识和技能，具备良好的文字组织和表达能力。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉采购管理的有关制度和法规，具有较强的采购管理和运作的知识和技能。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉预决算管理的有关制度和法规，具有较强的预决算管理和运作的知识和技能。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉工程管理的有关制度和法规，具有较强的项目工程管理和运作的知识和技能。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉房地产报批有关程序和法规，具有较强的报批事务处理的知识和技能。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握物业管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉房地产物业管理的有关制度和法规，具有较强物业管理和运作的知识和技能。 5年以上工程设备管理经验 物管公司 工程部经理 大专及以上 物管公司 楼盘物管处经理 2年以上服务管大专及以上，理从业经验 具有5年以上服务管理从业经验者可放宽至高中 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产物业管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉物业工程管理的有关制度和法规，具有较强的物业工程管理和运作的知识和技能，熟悉房产物业的。 有较强的责任感和良好的敬业精神，全面掌握房地产管理物业知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，熟悉物业管理的有关制度和法规，具有较强的物业管理和运作的知识和技能。 3、行政管理人员（人力资源部行政人员，财务部财务人员，各部门文员等）

文化程度 工 作 经 历 基 本 素 质 有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能，能遵守企业制度，较好地完成任务。 大专及以上，其可以直接进入任职岗中财务人员需获位培训（试用），期满考核得财会专业学历 合格转正 五、开元旅游公司管理人员的任职标准参照饭店类企业管理人员任职标准；开元之江清洗公司管理人员的任职标准，人力资源部和财务部管理人员参照饭店类企业管理人员任职标准，其他部门的管理人员可以根据自身特点在文化程度上适当放宽：领班级岗位文化程度要求为初中及以上，经理助理及以上管理岗位文化程度要求为高中及以上，行政人员文化程度要求为高中及以上。

六、各单位经理助理（主管）级及以上管理人员任职标准未达标者，如在任职岗位上已经工作满2年以上，且每年的年度业绩考评达到优秀，视作达标。

七、未达到管理人员任职标准者已担任或新聘任职位，必须经过破格审批。破格审批的有关程序，按《开元旅业集团经营管理者选拔聘任制度》执行。

八、未达标的经理助理（主管）级及以上管理人员和人力资源部、财务部行政人员，任职期间的工资在考察期满工资定级后下浮一档工资，直至达标。已经获取国家成人高等教育专业证书并在相同职位任职满2年者，或已在相同职位任职满5年者，工资可以不下浮。

九、任职所需达到的学历，必须是国家教育部承认的国民教育体系学历证书；从业经验包括集团外单位的工作经历。

十、因各产业的组织结构调整，对新设岗位的任职标准，由产业人力资源部制定的“职务说明书”予以约定。

开元旅业集团中高层后备管理人员内部培养计划

一、为了集团的战略发展需要，培养并储备各方面所需的中高层管理人员，建立良好的内部培育机制，营造企业与员工共同发展的价值体系，特制定本计划。

二、计划要点

（一）在集团公司所属各单位的以下岗位设副职或助理职务：

大型饭店设副总经理（或总经理助理）、房务部经理助理、餐饮部经理助理、康乐部经理助理、财务部经理助理职务，前厅部、公关部、销售部、设备部、保安部、人力资源部经理助理的设立，根据集团公司发展的需要，另行计划；中型饭店如总经理身兼两职，可设副总经理（或总经理助理）职务，部门经理助理根据经营、管理情况而定；集团公司和产业公司根据经营管理需要设立职能部门总经理助理或总监助理。

上述部门经理助理是指协助部门经理负责本部门全面工作的管理者，不包含享受部门经理助理级待遇的管理者。

（二）对以上的副职和助理职务分别制订职务说明书，各单位要依照说明书要求进行后备人员的聘任、培养和使用工作。 （三）选聘过程 1、途径和方法：

实行管理岗位内部竞聘制；

从各单位的人才梯队库中主动筛选，有目的地鼓励重点对象参与竞聘； 在内部没有适当人选时，进行外部人员的招聘。 2、各单位总经理牵头，成立专门的小组：

小组的主要功能是为各单位内部挑选和聘任进行组织和实施，使选聘工作按 集团公司内部竞聘与公示制度精神执行。

3、在竞聘、挑选和聘任等具体步骤完成以后，对以上岗位人员的工作表现与业绩，各单位人力资源部要进行定期考核与反馈记录。

4、聘任程序与方法按《开元旅业集团经营管理者选拔聘任制度》执行。 2004年起，各酒店产业所属单位可以按照产业人力资源部制定的“人培养计划”的要求实施。

关于管理岗位及重要岗位内部竞聘与公示的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位管理岗位、重要岗位缺员时的内部竞 聘与公示。

二、集团公司内的所有管理岗位和人力资源部、财务部等行政岗位需要补员时，除出现以下情况外，都必须经过内部竞聘来选拔缺员岗位的管理人员或行政、财务人员。

1、集团公司内部同级调动； 2、副总经理级及以上管理岗位； 3、新增部门或新设岗位的内部提拔； 4、单位总经理认为特例性的某一岗位；

5、已经按人培养计划纳入各级人培养的人员。

三、在以上五种情况下管理岗位和重要岗位补员，可以不经过内部竞聘，但必须采用内部公示的形式，在聘任前须将拟聘任者的情况内部公示。其中3、4两种情况在内部公示前须报产业公司总经理审批，同意后方可采用内部公示的形式。

四、内部竞聘的原则：

1、先内后外的原则。管理岗位和重要岗位的补员，首先应该在本单位或集团公司内部公开竞聘，若内部没有合适人选，再向社会公开招聘。

2、公开、公平、公正的原则。组织内部竞聘必须向员工公告明示，竞聘的整个过程必须做到公平，竞聘的结果必须做到公正。

3、德才兼备、任人唯贤的原则。人才的选拔既要符合岗位的学历、经历和素质要求，更要注重被选聘者的工作能力、业绩和对企业的忠诚度。

五、内部竞聘的范围：

1、经理助理(主管)级及以下管理岗位和重要岗位的内部竞聘，原则上在本单位进行。如本单位无人应聘，可向社会公开招聘，也可经用人单位申请，所属产业的产业公司同意，用人单位和产业公司一起组织在产业范围内进行竞聘。

2、部门经理级及以上管理岗位的内部竞聘，可以在本单位进行。经用人单

位申请，所属产业的产业公司同意，由产业公司组织在产业范围内进行；集团公司同意，由集团公司组织在集团范围内进行。

3、新设立的单位招聘管理人员，可以在集团公司范围内进行内部竞聘。 六、内部竞聘的要求：

1、内部竞聘工作由各单位人力资源部负责，必须成立由单位总经理、人力资源部经理和竞聘岗位的直接上司组成的考评小组，在考评小组的集体参与下进行。

2、内部竞聘必须提前1周在应聘范围内向员工公告明示，公告内容包括岗位名称、职责、级别以及岗位对应聘者的性别、年龄、学历、工作经历等方面的基本条件和要求。

3、应聘者必须按规定向考评小组提交有关资料，考评小组在报名截止后1周内必须组织对应聘者的考评。考评内容包括对应聘者的理论测试、答辩、原岗位工作业绩测评和调查等，可以根据实际情况确定。应聘者的所有应聘、考评资料由负责内部竞聘工作的人力资源部整理汇总并保存至人才档案库中。

4、考评结束后，考评小组必须在1周内向所有应聘者反馈考评结果，并向有权聘任者推荐合适人选。有权聘任者应根据集团公司经营管理者选拔聘任制度的有关规定程序在1个月内办理聘任手续。

七、内部公示的要求：

1、在符合规定条件的情况下，可以采用公示形式来内部选聘缺员岗位的管理人员或行政、财务人员。内部公示工作由各单位人力资源部负责。

2、内部公示应在聘任前1周在本单位范围内公告明示，公示内容包括聘任岗位及拟聘任者的性别、年龄、学历、工作经历，以及是否达到任职标准等。

3、内部公示的公告中应设立专门的意见征询电话，听取员工对拟聘任对象的意见。

附：开元旅业集团管理岗位、重要岗位内部竞聘通告（样式）

开元旅业集团管理岗位、重要岗位拟聘任者公示（样式）

开元旅业集团管理岗位、重要岗位内部竞聘通告

根据集团公司管理岗位、重要岗位内部公告竞聘制度，现有（单位部门名称）以下空缺岗位进行公告竞聘： 单位（部门） 职 位 人数 素 质 要 求 对工作表现特别突出者，素质要求可以适当放宽，破格参加竞聘。报名时，请携带个人简历、竞岗自荐材料。

报名时间： 报名地点：

联系电话： 联系人：

（发布单位名称）

（发布时间）

开元旅业集团管理岗位、重要岗位拟聘任者公示

经（聘任单位名称）研究，（拟聘任者姓名）等同志拟聘任使用，现予以公示。如果员工有不同意见，在公示发布后3天内，向（发布单位名称）人力资源部反映。

受理电话： 受理人： 姓 名 性别 出 生 年 月 学 历 进本集团 工作时间 现 任 职 务 拟 任 职 务 是 否 达 标

（发布单位名称）

（发布时间）

关于集团公司所属各单位劳动关系处理的规定

一、为了适应集团公司的发展需要，进一步规范企业与员工之间的劳动关系，特制定本规定。

二、集团公司所属各单位经工商登记注册后，作为一个法人，承担相应的劳动法律责任。集团公司作为各单位的主管部门，承担对所属各单位劳动关系的监督、指导和服务职能。

三、各单位必须按照集团公司的有关规定与员工建立相应的劳动关系，自行办理和管理员工的招聘、转正、离职及各项社会保险手续。在员工招聘、转正和办理各项社会保险中必须符合集团公司有关制度规定的条件和履行审批程序。

四、各单位作为建立劳动关系的甲方应与员工签订劳动合同或聘用协议。如员工在集团公司内部调动，原有的劳动合同或聘用协议继续有效，合同期满后由所在单位与其续签劳动合同或聘用协议。

五、员工劳动档案的建立和管理是一项严肃而又责任性很强的工作，各单位人力资源部经理必须直接负责并承担责任，严格按照《开元旅业集团人事档案管理细则》的有关规定进行管理。

六、集团公司派驻外地饭店企业的员工，由所在单位与其建立劳动关系并签订劳动合同或聘用协议。劳动档案的管理和办理各项社会保险，可以委托集团公司或产业公司。

七、各单位通过萧山人才开发中心招收或调入的大中专毕业生，需经集团公司办理有关报批和录用手续。招收或调入之前的人事档案由萧山人才开发中心代理，进入单位以后的劳动档案由所在单位管理。这部分员工在离职时，各单位应向集团公司办理离职手续。

关于集团公司员工内部流动的规定

一、 本规定适用于集团公司所属各单位合同工和聘用工在集团公司范围内

的流动管理。

二、员工在集团公司所属各单位之间流动必须符合工作需要，必须有利于人力资源的开发和利用，促进人才的培养和使用。

三、员工在集团公司内晋升提拔、新建单位组建开业和重要岗位的抽调人员，各单位必须顾全大局，在相互协商的基础上，服从集团公司统一调配。

四、一般岗位的员工跨单位原则上不作同级调动，确因工作需要或特殊原因，由本人向所在单位提出申请，经调入单位与调出单位协商，在双方同意后报集团公司或所属产业的产业公司人力资源部办理调动手续。

五、饭店产业各单位之间的员工调动，由饭店管理公司人力资源部签发调动通知单；房地产各项目公司之间的员工调动，由房地产公司人力资源部签发调动通知单；两产业之间的员工调动，由集团公司人力资源部签发调动通知单。 六、对本人要求从事饭店销售员工作的员工，各单位应给予支持，办理调动手续。

七、合同期满离职或提前解除合同离职的员工，必须与原工作单位办理好离职手续。未办妥离职手续的员工，集团公司内其他单位不得重新招收录用。

八、集团公司内调动的员工，可以连续计算集团工龄。其工资、奖金和福利待遇分段计算，调动前由调出单位发放，调动后由调入单位发放。调动当月的工资，如报到时间在15日前的由调入单位发放，报到时间在15日后的由调出单位发放；当月奖金按实际时间计发。

九、调动的员工工资级别按调入单位的实际岗位，依据工资制度规定的标准重新给予定级。

十、员工离职后重新到集团公司内各单位就业的，由招收单位按规定重新办理招收录用手续，集团公司内工龄重新计算，其工资标准和福利待遇按重新就业的岗位和时间确定。

关于集团公司员工离职约见面谈的规定

一、为更好地了解和分析企业人力资源需求状况，科学制定和调整激励评估体系，特制定本规定。

二、集团公司所属各单位的正式合同工在提出终止或提前解除劳动合同时，单位人力资源部都需安排时间约见离职员工进行谈话。

三、管理人员离职一般由单位总经理面谈，其他员工离职由人力资源部经理面谈。面谈内容包括员工离职的原因、去向以及对单位和部门工作的意见及建议。

四、离职面谈的情况应记录在《离职员工约见面谈表》中，并由单位人力资源部存档备查。对离职员工提出的合理性建议需反馈给相关部门和人员进行整改。

附：离职员工约见面谈表

离 职 员 工 约 见 面 谈 表

离职员工姓名： 部门： 岗位（职务）： 进入单位工作时间： 提出离职申请时间： 离职员工直接上司姓名： 职务： 员工离职方式：合同期满 □ 辞职 □ 调离 □ 其他 □ 离职原因： 离职员工对单位和部门工作的意见及建议： （包括工作、管理、培训、个人发展、薪酬福利等方面） 员工离职后去向： 面谈时间： 面谈者签名：

开元旅业集团岗位技能工资制度

一、集团公司所属各饭店及相关企业实行岗位技能工资制。

二、根据各个岗位的劳动责任、强度、条件、业绩确定不同岗位的工资等级和标准。

三、各单位可以对照分档标准将每位员工根据其岗位细分不同的类别与档别，工资定级都将通过本人的工作业绩考评后在本岗位类别与档别的工资标准范围内确定级别，并实行一年一评一定，即每年年末全员考评后，根据员工的工作表现和业绩，确定下一年度工资等级标准。对考评中的优秀和不合格者，根据考评制度进行工资的晋升或下浮。

四、有下列情况者，在评定次年工资级别时，必须降级处理： 1、当年病假超过20天或事假超过3天者；

2、当年违纪丙类过失1次，或乙类过失2次，或甲类过失5次者。 五、对有突出成绩的员工，经过规定程序审批可以随时在本类本档工资标准范围内晋升工资；对严重违反企业制度的员工，经过规定程序审批也可以随时在本类本档工资标准范围内下浮工资。

六、员工岗位变动后应相应调整其工资等级。员工晋升为管理人员或管理人员由低级向高级晋升，实行6个月的考察期（从正式发文之日起计算），考察期工资定为该类管理人员工资的下限，如晋升者原工资已超过晋升后该类管理人员工资的下限，则保留其原工资。考察期满后部门经理及以下管理人员的工资定级原则上每满一年晋升一级，有特殊贡献或业绩突出者可以按规定程序审批破格晋级。其中饭店产业中，各饭店总经理、主持营运的副总经理（驻店经理）考察期3个月后可根据任职情况调整至总经理级的B级工资。

七、大中型饭店的划分标准为：年营业收入4000万元以上为大型饭店，年营业收入4000万元以下为中型饭店。其中享受大型饭店餐饮部工资上限的必须

年餐饮收入达到2000万元以上，享受大型饭店康乐部工资上限的必须年康乐收入达到540万元以上。

八、各饭店人力资源经理、培训经理、质检经理、大堂副理工资等级不高于主管，夜总会经理、桑拿中心经理、总经理秘书、B型饭店厨师长和餐厅经理工资等级不高于经理助理，年营业收入达到540万以上的康乐部经理享受总监类工资标准定级。

九、对未列入分档标准或今后新增加的岗位，可按照其岗位性质和要求对比分档标准中相似岗位进行分类和分档。 十、饭店销售人员不实行岗位技能工资制。

附：员工岗位分档标准 岗位技能工资等级标准

员工岗位分档标准

一档岗位 总台接待、收银 总机 预订处 礼宾司（金钥匙） 饭店洗衣房干洗工 餐饮炉台厨师 蒸件厨师 切配厨师 冷菜厨师 面点厨师 西点厨师 餐饮、康乐迎宾 健康中心护士 调酒师 专职音控师 财务会计、出纳、复核、夜审 采购员 设备维修万能工 电脑维护 美工 医生 清洗公司干洗工 水洗工 水洗操作员 二档岗位 礼宾部、行李房 （门卫、门僮） 商务中心 房务中心 客房值台 整房员 餐饮打荷厨师 划菜员 酒水员 厅面、包厢服务员 康乐服务员 保安员、治安员 设备维修、运行 商场服务员 财务收银员 验收员 仓库保管员 驾驶员 导游员 售票服务员 旅游接待员 清洗公司门市服务员 烫机接口员 烫工 装袋工 发货员 地毯外墙清洗工 锅炉工 缝纫工 PA组 二级仓库 三档岗位 饭店洗衣房（除干洗工外） 餐饮管事组 勤杂工 清洁工 跑菜员 员工餐厅 康乐公卫 车辆管理 设备非技术岗位 （辅助工、拉煤工） 服装中心 员工浴室 更衣室 员工公寓 员工活动室 理发室 绿化组 旅游车队机务员 旅游车队调度员 清洗公司检验员 整理工 清洁工 传达室 驻饭店收发员 拍机操作工

岗位技能工资等级标准（2004）

类别 级别 K J I H G F E D C B A C B A D C B A C 经 理 类 总 监 类 总经理类 B A C B A C B A 原工资 标准 新工资 标准 定 级 标 准 大专以下学历新员工培训期工资 员 工 类 领 班 类 380 430 480 530 590 660 730 810 900 1000 1100 1000 1120 1250 1330 1410 1550 1700 1810 2030 2250 2250 2500 2700 3000 3800 5000 470 520 570 620 680 750 820 910 1000 1110 1210 1110 1230 1360 1450 1530 1670 1870 2300 2700 3100 3100 3500 3700 4500 5400 6900 三档 岗大专学历新员工培训期工资 位 二本科及以上学历新员工培训期工资 档岗一 位 档 ` 岗 位 各主管级及B型饭店工程、保安、销售部经理助理工资上限 B型饭店房务、餐饮、康乐、财务、人资部和A型饭店部门经理助理（除康乐外）工资上限 A型饭店总监助理（除财务外）和康乐部经理助理工资上限 B型饭店工程、保安、销售部经理和A型饭店前厅、管家、公关、销售部经理及餐厅经理、厨师长、财务总监助理工资上限 B型饭店房务、餐饮、康乐、财务、人资部经理和A型饭店工程、保安、康乐部经理工资上限 总监、饭店总经理助理工资上限 饭店副总经理工资上限 A型饭店驻店经理、B型饭店总经理、非饭店企业总经理工资上限 A型饭店总经理工资上限 主 管 类

开元旅业集团房地产业及物业管理工资制度

一、集团公司所属房地产公司实行房地产业工资制，物业管理公司实行物业管理岗位工资制。

二、员工培训（试用）期满后根据其岗位性质和等级确定工资级别。 三、员工岗位变动后应相应调整其工资等级。员工晋升为管理人员或管理人员由低级向高级晋升，实行6个月的考察期（从正式发文之日起计算），考察期工资定为该类管理人员工资的下限，考察期满后部门经理及以下管理人员的工资定级原则上每满一年晋升一级，有特殊贡献或业绩突出者可以按规定程序审批破格晋级。

四、每年年末所有员工都须进行业绩考评，考评中有下列情况者，次年工资级别须降级处理：

1、当年病假超过20天或事假超过3天者；

2、当年违纪丙类过失1次，或乙类过失2次，或甲类过失5次者。 五、各单位可以根据员工的工作表现和业绩在本类工资标准范围内调整工资，工资晋升或下浮都须经过规定程序审批。 六、销售人员的工资由产业公司另行制定。

附：房地产业工资等级标准 物业管理岗位工资等级标准

房地产业工资等级标准（2004）

原工资 标准 630 750 800 900 1100 1330 1570 1670 1920 2210 2540 2470 2920 3360 3600 4500 5200 5260 6000 新工资标准 基本 工资 820 800 1000 1100 1300 1450 1500 2000 1500 1700 1900 2100 2500 2600 2900 3300 3700 3700 4300 5000 5200 6000 6900 岗位绩 效奖金 无 200 200 300 300 300 500 500 800 800 800 1000 1000 1200 1200 1200 1200 1500 1500 1500 2000 2000 2000 除工程、营销外的总监助理工资上限 工程、营销总监助理工资上限 项目公司除工程、营销外的部门经理工资上限 产业公司部门经理及项目公司工程、营销部经理工资上限 除财务、营销、工程外的产业总监工资上限 产业财务、营销、工程总监工资上限 产业副总及项目总经理工资上限 产业总经理工资 行政 主管 工资 类别 行政 人员 工资 类别 类别 等级 基础级 F 定 级 标 准 员工产病假工资基数 工程 技术 人员 (含主管) 工资 类别 员 工 类 E D C B A 营销类 E 营销 人员 工资 类别 主管类D C B A D 营销 主管 工资 类别 经 理 类 总 经 理 类 含 总 监 C B A F E D C B A 物业管理岗位工资等级标准（2004）

工资标准 类别 级别 岗位绩效基本工资 奖金 I H G 员 工 类 F E D C B A D 领 班 类 C B A 主 管 类 C B A D 经 理 类 C B A 岗位分类说明：

定 级 标 准 三档岗位 二档岗位 480 550 600 700 800 850 950 1050 1150 850 950 1090 1250 1130 1300 1500 1550 1800 2250 2500 150 200 200 200 200 250 250 250 250 300 300 300 300 500 500 500 1000 1000 1000 1000 大专学历新员工培训（试用）期工资 本科及以上学历新员工培训 （试用）期工资 一档 岗位 ` 保洁领班工资上限 保安领班工资上限 客服、设备领班工资上限 保洁主管工资上限 保安主管工资上限 客服、设备主管、经理助理工资上限 一档岗位：文员、客服中心接待、电脑维护员、工程维修万能工、电梯维修工、会计、出纳 二档岗位：保安员、工程维修工、高配工、会所服务员、园艺技术工、收银员 三档岗位：PA组员工、仓库管理员、食堂员工

开元旅业集团月薪制度

一、集团公司所属各职能部门及酒店管理公司实行月薪工资制。 二、员工培训（试用）期满后根据其岗位性质和等级确定工资级别。

三、员工岗位变动后应相应调整其工资等级。员工晋升为管理人员或管理人员由低级向高级晋升，实行6个月的考察期（从正式发文之日起计算），考察期工资定为该类管理人员工资的下限，考察期满后部门经理及以下管理人员的工资定级原则上每满一年晋升一级，有特殊贡献或业绩突出者可以按规定程序审批破格晋级。

四、每年年末所有员工都须进行业绩考评，考评中有下列情况者，次年工资级别须降级处理：

1、当年病假超过20天或事假超过3天者；

2、当年违纪丙类过失1次，或乙类过失2次，或甲类过失5次者。 五、各单位可以根据员工的工作表现和业绩在本类工资标准范围内调整工资，工资晋升或下浮都须经过规定程序审批。

六、工程预决算岗位员工的工资等级上限可以延伸到主管A级。

附：月薪工资等级标准

月薪工资等级标准（2004）

类别 等级 基础级 原工资 标准 新工资 标准 定 级 标 准 员工产病假工资基数，大专以下学历新员工培训期工资 大专学历新员工培训（试用）期工资 本科学历或3年以上工作经验的新员工培训（试用）期工资 630 750 800 900 1000 1100 1150 1250 1390 1630 1630 1850 2150 2550 2800 3250 3250 3800 4500 5200 6000 7000 820 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1750 2000 2300 2500 2700 3600 4000 4500 5200 5800 6500 7400 8700 10000 I 员 工 类 H G F E D C B A 主 管 类 经 理 类 C B A C B A D C B A B A 硕士学历新员工培训（试用）期工资 大专以下学历新员工培训期满定级 大专学历新员工培训期满定级 本科学历新员工培训期满定级 会计、审计、编辑、采购岗位员工工资上限 C、D级总经理助理，不享受部门经理待遇 A、B级总经理助理，享受部门经理待遇 产业财务总监、集团财务公司总经理上限 集团财务部、总裁办上限 总经理类 含 总 监 集团总裁 关于厨师岗位员工技术津贴的规定

一、 本规定适用于集团公司所属各饭店厨师岗位的员工，包括各岗位厨师、

厨师领班、厨师主管、厨师长。 二、厨师技术津贴的标准为：

A级每月1500元 B级每月1000元 C级每月700元 D级每月500元 E级每月300元 F级每月200元 G级每月150元 H级每月100元 I级每月50元 三、符合岗位条件的厨师，必须经过实际技术水平和能力的考评，成绩合格才可享受技术津贴。饭店管理公司和各饭店都应设立厨师技能考评小组，饭店管理公司负责D级及以上级别的考评，各饭店负责E级及以下级别的考评。

四、厨师技术津贴实行动态管理，技能考评每年进行一次，根据考评成绩重新确定下一年度技术津贴等级，考评成绩不合格者取消技术津贴。

五、厨师技能考评的内容包括理论、实践操作、各类技术比武成绩和工作表现等方面，具体由厨师技能考评小组根据实际情况制定。

六、享受厨师技术津贴的员工如岗位变动而不符合条件或休息一个月以上的病假、产假时，取消原有的技术津贴；如果严重违反企业制度或出现重大责任事故，可取消或调整技术津贴。

七、各饭店人力资源部须将员工的厨师技能考评成绩和享受技术津贴等级报饭店管理公司审核，批准后方可享受厨师技术津贴。

关于大专以上学历员工学历津贴的规定

一、 本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。

二、获得国家承认的各类院校大专及以上学历的员工，符合条件可以享受学历津贴。国家承认的学历指国家教育部承认的国民教育体系学历证书，包括全日制院校和成人教育学院。

三、享受学历津贴的条件与标准：

1、硕士学历，在集团公司工作满一年，工资等级在主管A级及以下者，享受学历津贴500元/月；

2、本科学历，转正后工作满一年，岗位技能工资等级在员工或领班C级者，其他工资形式在员工B级及以下者，可享受学历津贴160元/月，工作满二年可以调整学历津贴为260元/月。

3、本科学历，转正后工作满二年，岗位技能工资等级在领班B级到主管B级者，其他工资形式在员工A级到主管A级者，可享受学历津贴200元/月。

4、大专学历，转正后工作满二年，岗位技能工资等级在员工或领班C级者，其他工资形式在员工B级及以下者，可享受学历津贴160元/月。

四、员工取得学历以后才计算在集团内的工作时间，员工在集团内的工作时间以签订劳动合同或聘用协议时间为准。

五、享受学历津贴的员工，因工作岗位和工资级别发生变动而不符合可以享受学历津贴的条件时，当月起取消学历津贴。

六、享受学历津贴的员工，如病假超过一个月或休产假，停发学历津贴。 七、工资实行“一人一策”或单独进行经济考核的员工，不享受学历津贴。

关于饭店员工英语津贴的规定

一、 本规定适用于与集团公司所属各饭店签订劳动合同或聘用协议的员工。

二、要求享受英语津贴的员工，必须经过饭店管理公司组织的英语等级考试，合格者方可享受英语津贴。

三、英语津贴的标准为：初级每月30元，中级每月45元，高级每月60元。 四、饭店管理公司每年年末组织一次英语等级考试（复试），考试（复试）分初级、中级和高级三项等级，具体考试（复试）内容和形式由饭店管理公司制定。

五、员工参加英语等级考试由本人报名，所在单位同意，在初级、中级、高级三项等级中任选其一；已经享受英语津贴的员工，可以在参加原英语等级复试的基础上选择一项更高等级的考试。

六、英语津贴实行动态管理，考试（复试）合格的员工从次年一月份起方可享受相应等级的英语津贴。未参加复试或复试不合格的员工，取消原有的英语津贴。

七、享受英语津贴的员工如调离饭店或休息一个月以上的病假、产假时，取消原有的津贴。

八、各饭店根据饭店管理公司公布的英语等级考试（复试）成绩和合格者名单调整员工的英语津贴。

关于饭店服务师技术津贴的规定

一、本规定适用于集团公司所属各饭店前台服务岗位的员工，包括前厅服务 员、客房服务员、餐厅服务员、康乐服务员及以上岗位的管理人员。

二、享受服务师技术津贴的员工，须在集团公司各饭店前台服务岗位工作满3年以上，作为技术人才引进的员工，可以不受工作年限的。

三、服务师技术津贴的标准为：初级服务师每月30元，中级服务师每月60元，高级服务师每月100元。

四、享受服务师技术津贴的员工，必须是经过饭店管理公司组织的理论与实践操作技能的考评，并被正式授予服务师职称者。具体考评内容和办法由饭店管理公司制定。

五、享受服务师技术津贴的员工，因岗位变动而使被授予的服务师职称不相符合时，或休息一个月以上的病假、产假时，取消原有的津贴。

六、各饭店根据饭店管理公司发布的服务师职称授聘文件调整员工的服务师技术津贴。

关于设备维修岗位技工技术津贴的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位设备维修岗位的技工，包括电工、木 工、管道工、电梯维修工、电脑维护员等。汽车驾驶员参照执行。

二、享受维修技工技术津贴的员工，须在集团公司各单位设备维修岗位工作满3年以上；作为技术人才引进的员工，可以不受工作年限的。

三、维修技工技术津贴的标准为：中级技工每月40元，高级技工每月60元。

四、享受维修技工技术津贴的员工，必须经过理论与实际操作技能的考评。各单位要设立专门的考评小组，负责对符合条件的员工的考评工作。具体考评内容与办法由产业公司根据实际情况制定。

五、享受维修技工技术津贴的员工，因岗位变动调离设备维修岗位或休息一个月以上的病假、产假时，取消原有的技术津贴。

六、各单位人力资源部须将员工的理论与实际操作技能考评成绩和享受技术津贴等级须报所属产业的产业公司审核，批准后方可享受技术津贴。

关于专业技术人员职称津贴的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位财务和工程技术类岗位的员工。 二、获得国家颁发的财务类专业技术人员职称证书的财务会计、审计、核算、出纳岗位的员工和获得国家颁发的工程类专业技术人员职称证书的工程技术岗位的员工，可以享受职称津贴。

三、职称津贴的标准为：获得初级职称者每月100元，获得中级职称者每月200元，获得高级职称者每月400元。

四、享受职称津贴的员工必须达到本岗位的任职要求，未达标者不享受职称津贴。

五、享受职称津贴的员工如果岗位发生变动而不符合条件，或休息一个月以上的病假、产假时，当月起取消职称津贴。

关于集团公司技术比武津贴的规定

一、员工在参加集团公司组织的年度技术比武中获得个人项目优胜，可以享受技术比武津贴。

二、技术比武津贴的标准为：获得个人项目第一名者每月50元，获得个人项目其他名次者每月30元。

三、享受技术比武津贴的时间从比武获得名次的次年1月起至12月止。 四、员工如果连续3年获得技术比武名次，第3年的技术比武津贴从第4年起可以保留，长期享受。

关于集团公司委派驻外经营管理者津贴的规定

一、为适应开元旅业集团跨地区战略发展需要，鼓励员工担任外地单位的经营管理工作，特设立驻外经营管理者津贴。

二、符合下列条件者，可在驻外期间享受津贴：

1、受集团公司委派，去外地单位担任领班级及以上管理岗位职务的经营管理人员；

2、外地单位指距离该经营管理者原工作单位所在地一百五十公里以外地区的集团公司所属单位；

3、派驻前该经营管理者已经在原工作单位所在地建立家庭（父母或配偶）的。

三、有下列情形之一者不享受驻外津贴：

1、派驻前系集团公司为外地单位从社会定向招收的经营管理人员； 2、派驻前该经营管理者未在原工作单位所在地建立家庭的； 3、非集团公司委派，系该员工因个人原因要求调往外地单位工作的； 4、驻外人员在当地结婚成家以后，如夫妻双方在同一地区工作的，不再享受驻外津贴。

四、驻外经营管理者津贴按派驻前所担任的岗位职务确定标准，每月发放，由所在单位支出。对派驻到150至500公里以内单位的人员津贴标准为：

总经理类：A级2500元，B级2250元，C级2000元；

部门经理类：A级2000元（酒店总助、总监，房产经理类A级）

B级1750元（酒店经理类A级，房产经理类B级） C级1500元（其他经理类人员）

主管类：A级1250元，B级1000元，C级800元； 领班类：A级750元，B级500元； 员工类：300元。

对派驻到500公里以外单位的人员在上述标准基础上，总经理类和部门经理类增加400元，主管类和领班类增加300元，员工类增加200元。

五、驻外人员因工作需要在集团内部调动，如调动后的单位仍符合享受驻外津贴条件的，驻外津贴标准按原标准不变。

六、享受驻外津贴的经营管理者因工作变动取消委派驻外，或在驻外期间因个人原因连续休假一个月以上，则停发驻外津贴。

七、享受驻外津贴的人员同时还可享受回家休假的交通费报销待遇，标准为： 每2个月凭票据按实报销工作单位到家庭所在地的交通费用一趟。允许报销的票据只限火车票（除软卧）和汽车票（除出租车）。

关于员工病假及病假工资的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、员工因患病需要休息，必须持有单位医疗中心或规定的社会定点医院的医疗证明，并经过所在单位审批，未经同意擅自休息视作旷工。

三、员工3天以下病假由所在部门经理批准，3天以上病假须由人力资源部经理批准。

四、员工在一年内累计病假时间不得超过国家规定的医疗期，具体医疗期时间为：实际工作年限十年以下，在本单位工作年限5年以下者为3个月，本单位工作年限5年以上者为6个月；实际工作年限十年以上，在本单位工作年限五年以下者为6个月，工作年限五年以上十年以下者为9个月，工作年限十年以上十五年以下者为12个月，工作年限十五年以上二十年以下者为18个月，工作年限二十年以上者为24个月。医疗期满员工还不能工作的，应向所在单位提出申请，由所在单位进行劳动能力的鉴定，或延长医疗期，或解除劳动合同。

五、员工病假期间的工资按天扣发：

1、实行岗位技能工资制的员工，病假1天扣当月效益工资的15%，病假5天以上不发当月效益工资；岗位工资按本单位工作年限扣发一定比例的本人日工资，其中工作年限不满10年的扣发50%，10~20年的扣发40%，20~30年的扣发30%，30年以上的扣发20%。

2、实行月薪工资制的员工，病假1天扣当月月薪的10%，5天以上病假除扣发50%当月月薪外，其他部分按本单位工作年限扣发一定比例的本人日工资，其中工作年限不满10年的扣发50%，10~20年的扣发40%，20~30年的扣发30%，30年以上的扣发20%。

3、病假超过3个月后，实行岗位技能工资制的员工，如本人岗位工资低于三档岗位上限工资的，以本人岗位工资作为扣发基数，高于三档岗位上限工资的员工（包括管理人员），以三档岗位上限工资作为扣发基数；实行月薪工资制的

员工，以基础级工资作为扣发基数，工作年限不满10年的扣发50%，10~20年的扣发40%，20~30年的扣发30%，30年以上的扣发20%。

4、员工当月的病假工资最低不少于当地劳动部门规定的最低生活保障线标准。

六、在年终奖金发放时，员工病假1天扣发全勤奖10%，以此类推。病假超过30天者，取消全部年终奖。

关于员工产假及产假工资的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、符合国家计划生育规定的女员工生育或流产可按照本规定享受产假及产假期间的工资。

三、前台服务岗位的女员工在怀孕满5个月后可申请休产前假，其他岗位的女员工在怀孕满7个月后可申请休产前假。女员工从生育的当月起可享受产假3个月。产假满后可继续申请休产后假8个月。

四、女员工休产前假或产假满后继续休产后假，工资按国家规定的基本生活费标准发给，不享受其他待遇。

五、女员工3个月产假期间的工资，实行岗位技能工资的，如果本人基本工资低于三档岗位上限工资的，按本人基本工资发给；如果高于三档岗位上限工资的（包括管理人员），按三档岗位上限工资发给；实行月薪工资的，按基础级工资发给。

六、女员工在产前假、产假、产后假期间，取消原有的各类津贴，不发月度奖金，年终奖金以实际休假时间按天扣发。

七、女员工在休产后假期间，如发现已在社会上从事其他工作，企业则停发工资。

八、女员工产假满后须按时向原单位人力资源部报到，由原单位重新分配工作。上班后的工资级别按实际岗位重新定类定档定级。

九、女员工符合计划生育规定，因客观原因造成怀孕而人工流产，由医疗单位出具有效证明，可享受20天休假；流产同时放置宫内节育器者可享受22天休假。

十、流产休假期间的工资，实行岗位技能工资制的，岗位工资照发，奖金按天扣发；实行月薪工资制的，按天扣发本人日工资的40%。女员工当年如第二次流产，则按病假处理。

关于员工工伤假及工伤假工资的规定

二、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、员工在工作时间、工作地点、从事本岗位职责工作过程中发生的意外伤害或为了维护国家、社会、企业和公众利益进行抢险、救灾、救人而发生的意外伤害，可享受工伤假。

三、员工因工负伤后需要休息，须有单位医疗中心或规定的社会定点医院接受治疗后的休息证明。员工所在部门、班组须对员工受伤情况进行确认，并向单位人力资源部提交书面报告。

四、员工因本人违反操作规定而发生的伤害，不享受工伤假。

五、员工工伤假期间的工资，如果假期不超过1个月的，工资、奖金、月薪均照常发给。如果假期超过1个月，从第二个月起，实行岗位技能工资制的，岗位工资照发，奖金按天扣发50%；实行月薪工资制的，按天扣发本人日工资的20%。

六、在年终奖金发放时，员工工伤假1天扣发全勤奖3%，以此类推。工伤假超过3个月者，取消全部年终奖。

关于员工婚假及婚假工资的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、员工达到晚婚年龄（男25周岁，女23周岁）登记结婚，可享受婚假15天；未到晚婚年龄登记结婚，可享受婚假3天。

三、员工休婚假须事先向所在部门提出申请，经部门经理批准后安排假期。

四、休15天婚假的员工，当月的正常休息天相应减少2天。

五、员工婚假期间的工资，实行岗位技能工资制的，岗位工资照发，奖金按天扣发；实行月薪工资制的，按天扣发本人日工资的40%。

关于员工丧假及丧假工资的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、员工直系亲属去世，可以享受丧假3天。

三、直系亲属指员工本人的父母、岳父母、公婆、子女。

四、员工丧假期间的工资，实行岗位技能工资制的，岗位工资照发，奖金按天扣发；实行月薪工资制的，按天扣发本人日工资的40%。

关于员工事假及事假工资的规定

一、员工无充足理由，不能请事假，擅自休息视作旷工。

二、员工因特殊情况需要请事假，必须提前一天提出书面申请，两天以内由所在部门经理批准，两天以上由单位人力资源部经理批准，方可安排休假。 三、员工事假期间的工资，实行岗位技能工资制的，岗位工资按天扣发本人日工资，事假1天扣发当月奖金的15%，5天以上不发当月奖金；实行月薪工资制的，事假1天扣发当月月薪的10%，5天以上事假除扣发50%当月月薪外，其他部分按天扣发本人日工资。

四、在年终奖金发放时，员工事假1天扣发全勤奖30%，以此类推。事假超过10天者，取消全部年终奖。

关于员工探亲假及探亲假工资的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、符合下列条件的员工，在集团所属单位工作满一年后，自下一年度开始，每年可以享受7天的探亲假：

1、未婚员工，其父母生活居住地在相对于员工本人工作单位所在地而言是外省的；

2、已婚员工，其配偶生活居住地在相对于员工本人工作单位所在地而言是外省的。

三、员工休探亲假须事先向所在部门提出申请，经部门经理批准后安排假期。

四、员工休7天探亲假已经包括路程时间，路途交通费用自理。

五、员工探亲假期间的工资，实行岗位技能工资制的，岗位工资照发，奖金按天扣发；实行月薪工资制的，按天扣发本人日工资的40%。

关于员工加班及加班工资标准的规定

一、本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。 二、集团公司所属各单位非计件制岗位的员工实行每周40小时工作制。因工作需要延长工作时间或休息天加班，应在其他时间给予补休。

三、对因工作需要无法安排补休时间的员工，以及在法定节假日上班的员工， 单位应该发给加班工资。

四、各单位按当地最低工资标准的120%计算单位平均日工资，作为发放加班工资的基数，即：最低工资标准×120%÷21天＝加班工资基数。

五、根据国家有关规定，平时加班按加班工资基数的2倍计发加班工资，法定节假日（1月1日，5月1、2、3日，10月1、2、3日，农历正月初一、初二、初三）按加班工资基数的3倍计发加班工资。

六、员工的加班原则上要求各单位在一个季度内给予结清，安排补休或发给加班工资。

七、培训生在培训期内如有加班，或安排时间补休，或按同岗位员工加班工资标准的50%发给加班工资。

八、钟点工在法定节假日上班的工资标准，由各单位与钟点工在协议中约定。

开元旅业集团员工工资定级及调整的审批制度

一、本制度适用于集团公司所属各单位员工在以下情况时的工资审批： （1）新增员工，包括新招收的员工、外单位调入的员工以及部门分配安置的员工起始工资定级的审批；

（2）员工培训（试用）期满后转正工资定级的审批；

（3）在职员工因职务变动、岗位变动而进行工资调整的审批；

（4）对有突出成绩的员工或对严重违反企业制度的员工，进行工资升降级的审批；

（5）年末工作业绩考评后重新确定工资等级的审批； （6）符合享受各种津贴的条件时增加工资的审批。

二、新员工培训（试用）期工资由单位人力资源主管（或劳动工资员）对照工资等级标准确定。新员工培训（试用）期满后由员工所在部门对其进行应知应会考核，考核合格方可转正。单位人力资源主管（或劳动工资员）填报《新员工转正定级审批表》报单位人力资源部经理审核，总经理审批后调整工资。

三、在职员工工资调整，均由单位人力资源主管（或劳动工资员）对照工资等级标准，填报《员工工资调整审批表》，报单位人力资源部经理审批。其中员工晋升后工资调整，须依据晋升聘任文件；6个月考察期满后须由员工所在部门及上司对其进行考核，考核合格方可调整工资。

四、对有突出成绩的员工或对严重违反企业制度的员工工资升降级，须有具体的事实依据，单位人力资源主管（或劳动工资员）根据员工所在部门的书面报告，填报《员工工资调整审批表》，经单位人力资源部经理审核，报总经理审批。

五、符合享受各种津贴条件的员工，由本人提出申请，经所在部门同意，单位人力资源主管（或劳动工资员）填报《员工工资调整审批表》，经单位人力资源部经理审核，报总经理审批。其中饭店企业需要经过考核确认的厨师津贴、外语津贴、服务师津贴等，须根据考核成绩，报所属产业的产业公司审批。

六、员工工资和各类津贴的定级或调整，如果与规定的标准不符的，以及对实行“一人一策制”的员工工资定级，作为特例性个案由单位总经理同意后报所属产业的产业公司审批；产业公司中的员工出现特例性个案需报集团公司审批。

七、审批过程中，申报、审核和审批者都须在规定的权限内签署意见并签名。 八、审批结束后，单位人力资源主管（或劳动工资员）依据审批结果，具体实施对员工的工资定级或调整。

九、《新员工转正定级审批表》和《员工工资调整审批表》都须存档备查。 十、集团公司所属各单位对需由所属产业的产业公司核准的工资、福利、激励等方面的特例性处理的制度和，需报集团公司人力资源部备案。

附：新员工转正定级审批表

员工工资调整审批表

新 员 工 转 正 定 级 审 批 表

填报日期： 年 月 日 员 工 基 本 情 况 姓名： 性别： 出生年月： 年 月 日 学历： 毕业学校： 专业： 所在部门： 班组： 岗位： 进入单位时间： 年 月 日 申请转正时间： 年 月 日 班组考核意见：（包括现实工作表现和应知应会考核成绩） 所在 部门 班组及单位人部门鉴定意见： 力资源部 部门经理签字： 领班签字： 考核 人力资源部入职培训鉴定： 鉴定 意见 培训负责人签字： 转正 及工资定是否按时转正 岗位分配 工资等级 工资标准 元 级意 人力资源部经理签字： 见 总经 理意 见 总经理签字： 员 工 工 资 调 整 审 批 表

填报日期： 年 月 日 员工姓名 原任职务（岗位） 工 资 项 目 调 整 情 况 所在部门 现任职务（岗位） 原 标 准 （元） 调整（新增）后标准（元） 调整或新增原因及依据 部门 意见 部门经理签字： 人力 资源 部意 见 人力资源部经理签字： 所在总经理意见 总经理签字：

开元旅业集团员工医疗待遇制度

第一条 根据《杭州市萧山区城镇职工基本医疗保险暂行规定》和有关法规，结合集团公司实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于集团公司所属各单位在萧山区参保的合同工和所有聘用工。在萧山区以外地区参保的合同工，根据当地的医疗保险规定由所在单位参照本制度制定补充规定。实习生、培训生和钟点工不享受医疗福利待遇。 第三条 医疗保险费的交纳：

（一）企业为参保员工以上年全省职工平均工资的５％比例按月向社会保险机构缴纳基本医疗保险费，参保员工享受患病住院的医疗费用报销待遇。

（二）参保员工每月向社会保险机构缴纳２元的大额医疗费用补充保险费，由企业在工资中代扣代缴，参保员工在一个医疗年度内累计发生的，在基本医疗保险统筹基金支付限额以上部分的医疗费用，由商业人寿保险公司负责赔付。

（三）集团公司各单位暂不建立员工医疗基金个人帐户，员工按上年全省职工平均工资的２％比例缴纳医疗保险费在工资中暂不扣交。

第四条 员工患病必须到规定的医疗机构就诊：

（一）设有医疗中心的单位，员工必须在本单位医疗中心就诊，如需转院由医疗中心出具转院证明，才可到社会定点医院就诊。如遇急诊，次日必须到医疗中心补办转院证明。不设医疗中心的单位，允许员工直接到社会定点医院就诊。

（二）萧山地区的社会定点医院为：萧山第一人民医院，萧山中医院，萧山妇幼保健院。集团外地的企业可以在当地规定2～3家定点医院。员工如患疑难病症需到社会其他医院就诊，必须有定点医院的转院证明，并经所在单位主管领导批准。

（三）参保员工到定点医院就诊，必须出示医保卡，并使用基本医疗保险基金专用。

（四）在萧山区的参保员工，患病住院可持《医疗保险证历本》在萧山区社

会保险管理中心规定的定点医院范围内自由选择住院就医，入院时须将《医疗保险证历本》交定点医院，住院医疗费用由社保中心结算。

（五）集团公司派驻外地的参保员工，除可在萧山区的定点医院住院就医外，派驻宁波的可在鄞县人民医院、李惠莉医院住院就医，派驻台州的可在台州中心医院、台州市立医院住院就医，派驻上海松江的可在松江区中心医院住院就医。 第五条 员工因下列情形发生的医疗费用，不列入基本医疗保险支付范围，社会保险机构和企业不予报销：

（一）在省规定的药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准范围以外的；

（二）未经批准在非定点医疗机构就医的；

（三）未经批准进行高、精、尖医疗仪器检查和作特殊治疗的；

（四）因打架斗殴、酗酒、自伤、自杀、吸毒及违法犯罪等发生的医疗费； （五）出国、出境期间发生的医疗费；

（六）交通事故、医疗事故、大面积食物中毒及其他赔付责任应予支付的医疗费；

（七）应由工伤保险或女工生育保险基金支付的医疗费用。

第六条 员工基本医疗费用报销结算的标准与办法：

（一）参保员工患病住院及患各类恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血及慢性肾功能衰竭等规定病种的门诊医疗费用，超过起付标准部分由社会保险机构按规定比例支付；起付标准以下部分的基本医疗费用按企业规定的比例报销。

（二）参保员工当年的门诊医疗费用和住院医疗费用中社会保险机构起付标准以下部分，以及聘用工当年的所有医疗费用，在次年一月份集中时间向单位报销，具体报销比例分段计算：

（1）按上年全省职工平均工资的２％为基数，基数以下部分医疗费用全额报销；

（2）基数以上至基数的２倍以下部分医疗费用，由员工个人承担；

（3）超过基数的2倍以上部分医疗费用，由单位报销６０％，员工个人承担４０％。

（三）员工在单位报销的医疗费用，必须符合本制度第三条、第四条的规定。 （四）员工医疗费用报销按月计算，在社会定点医院就诊的医疗必须与就诊病历和处方相符，由各单位人力资源部经理或总经理办公室主任审核签字。

（五）参保员工和聘用工当年在企业内没有报销基本医疗费用的，在次年一月份由单位按上年全省职工平均工资的２％比例补贴员工，并奖励100元，按月计算。

（六）12月底前非合同期满终止而离开企业的员工，不享受企业当年的医疗福利待遇；合同期满终止而离职的员工，在离职时按实际工作时间只给予报销规定比例的医疗费用。

（七）集团公司内部调动的员工，企业当年的医疗福利待遇按调动时间由双 方单位分段负责计算。

第七条 员工工伤医疗费用的处理：

（一）员工在工作时间、工作地点、从事本岗位职责工作过程中发生的意外伤害或为了维护国家、社会、企业和公众利益进行抢险、救灾、救人而发生的意外伤害，可享受工伤待遇。

（二）员工因工负伤后，除急需抢救外，必须到单位医疗中心或规定的社会定点医院接受治疗。

（三）参保员工发生工伤后，所在单位必须在15天内向劳动部门提出工伤报告，受伤员工本人或亲属必须在15天内向社会保险机构提交工伤保险待遇申请书，经劳动部门和社会保险机构确认后，工伤医疗费用由社会保险机构在工伤保险基金中给予报销。

（四）非参保员工发生工伤后，所在部门班组必须对工伤进行确认，并报单位总经理审批。确定为工伤的，其工伤医疗费用由单位全额报销。如因员工违反操作规定而发生的伤害，其医疗费用由员工本人承担。

第 女员工生育费用及计划生育手术费的处理：

（一）女员工符合计划生育规定生育，必须在规定的社会定点医院生产，外地女员工经单位同意允许回原籍的县级以上医疗单位生产，女员工的产前检查费、接生费、手术费、住院床位费（20元/天以内）由单位在生育保险基金2500元中给予全额报销，其中产前检查费仅指产妇建立生殖服务证后所发生的常规检查和化验费，不包括其他各种医疗设备仪器的检查费用。其他费用及超过2500元以上部分由员工本人承担。

（二）参保女员工在生育后二个月内必须将本人身份证复印件、出生医学证明复印件、生殖服务证复印件各一份交所在单位人事部门，向社会保险机构返回生育保险基金后才可报销生育费用，逾期不予报销。

（三）女员工计划生育手术费，指因实行计划生育需要实施放环、人工流产、引产、绝育等手术的费用。参保员工和萧山地区的聘用工必须到定点的萧山区计划生育宣传技术指导站施术。

（四）参保女员工去计生指导站施术前，需到所在单位开具《计划生育手术结算单》，手术费用由社会保险机构支付，非参保女员工凭手术到单位报销。女员工到非指定的医院施行计划生育手术，费用由员工本人承担。

第九条 本制度于2002年6月5日经开元旅业集团二届一次职工代表大会审议通过，从2002年7月1日起执行。

第十条 本制度如需修改，须经职工代表大会审议，解释权属集团公司总裁办公室。

关于员工部分福利待遇的规定

一、本规定除特定的外，适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。

二、独生子女父母奖励费：员工生育后，从领取《独生子女光荣证》的当年起，至子女年满14周岁止，每年发给50元独生子女父母奖励费。

三、高温费：根据劳动部门的有关规定，员工在每年的6月至9月，可以享受高温费，具体标准和发放办法为：

1、高温岗位作业或从事室外强体力劳动的员工每月100元；

2、工作场所不具备降温条件的岗位或从事室外管理工作或辅助工作的员工 每月60元；

3、工作场所具备降温条件的岗位员工每月50元；

4、各单位可以根据实际情况划分确定不同的岗位和标准，按员工的实际上 班天数计发高温费。

5、培训生按实际上班天数同等享受，钟点工减半发放，产假、病假等休假员工不享受高温费。

四、女员工化妆费：前台服务岗位的女员工，包括饭店总台、客房、餐厅、康乐、商场、商务中心的服务员、收银员、管理人员和销售预订员、培训质检员，以及房产公司售楼处女员工，每半年发给100元化妆费，按实际出勤天数计发。培训生同等享受。

五、员工生日贺礼：员工生日由各单位组织活动或赠送生日礼物，费用不超过60元/人。

六、工作必需品：

1、服装：需特定服装的岗位员工工作服根据实际情况制作，行政人员工作服2-3年更换一次（2套/次），衬衫2件/年。部门经理及以上管理人员服装每年一套西服二件衬衫，费用标准为：部门经理1000元，中型企业副总经理1500

元，中型企业总经理与大型企业副总经理2000元，大型企业总经理3000元，副总裁级4000元。

2、工作鞋：设备维修人员（包括锅炉工、机值工）电工鞋2双/年，厨房员工耐油胶鞋4双/年或耐油皮鞋1双/年，客房服务员、餐厅服务员布鞋1双/2个月，其他岗位员工皮鞋1双/年。部门经理及以上管理人员每年皮鞋一双，费用标准为200元，自行采购。

3、女员工长统丝袜：按工作要求穿裙服上班的女员工每月发给2双薄型长统丝袜或1双厚型长统丝袜，费用标准不超过15元/月。

4、手套：设备维修人员（包括锅炉工、机值工）帆布或纱手套2双/月，花工纱手套2双/月，冷库工、驾驶员、车管员1双/月。 5、工作必需品的发放培训生、钟点工同等享受。

关于集团公司中高层管理人员休假的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位部门经理级及以上管理人员。 二、年度休假由集团公司或产业公司统一组织，休假期间可以安排一定的考察活动。

三、饭店A级总经理每年休假时间10天，考察经费8000元；饭店B级总 经理、副总经理，房地产公司副总经理、项目部总经理每年休假时间7天，考察经费5000元；任职满3年的部门经理，从第4年起每年休假5天，考察经费3000元。

四、考察经费在各单位费用中列支，其中50%在集团公司与各单位年度内部业绩考核中调整。

五、在集团公司或产业公司统一组织休假时，如特殊原因无法参加，可以在当年度的其他时间自行安排休假；当年度不休假的次年不再补休。集团公司或产业公司可以将两年的休假时间和经费合并在其中一年中集中组织休假。

关于管理人员及特殊岗位员工通讯费标准的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位享受通讯费待遇的人员。

二、各单位副总经理及以上管理人员，房地产公司营销部经理，集团公司配送中心主任，按实报销手机费。

三、房地产公司工程部经理、前期部经理，每月通讯费包干300元；房地产公司总经理助理、招商主管、营销主管、工程主管、前期部主管，房地产驻外部门经理，每月通讯费包干200元；房地产公司售楼处经理、工地现场管理人员每月通讯费包干100元。

四、饭店市场总监、销售部经理、房务总监、房务部经理、餐饮总监、餐饮部经理、康乐部经理每月通讯费包干200元。

五、除上述规定以外的各单位其他部门经理级管理人员和总经理秘书，每月通讯费包干100元。

六、在萧山的饭店采供经理（主管），每月通讯费包干100元；驻外地饭店的采供经理（主管），集团公司配送中心采购员，每月通讯费包干200元。

七、房地产公司采购主管每月通讯费包干400元。

八、房地产公司驾驶员每月通讯费包干100元，其他单位驾驶员每月通讯费包干50元。

九、因工作需要增加范围或提高标准，须经产业公司同意，报集团公司批准。在标准中未列入的单位的管理人员通讯费标准，依据集团内相关标准，根据工作需要由单位总经理确定，经产业公司批准，报集团公司备案。

十、手机费按实报销或通讯费包干以后，其他通讯费用不再报销。 十一、通讯费包干按规定标准发放在本人当月工资中。

关于员工教育培训待遇的规定

一、 本规定适用于与集团公司所属各单位签订劳动合同或聘用协议的员工。

二、员工经所在单位同意，参加各类专业对口的业余学习，获得国家承认的大专及以上学历证书，可报销部分学费。未经单位同意或专业不对口者不予报销。 三、报销部分学费的标准为：获得大专学历证书的最高不超过800元，获得本科学历证书的最高不超过1000元。

四、员工在取得学历证书后，凭就读院校的学费收据，经单位人力资源部经理审核，总经理审批后报销部分学费。员工报销部分学费后，须为单位服务3年以上，未达3年而离职，离职时按比例扣回所报销的学费。

五、单位输送员工外出培训，费用由单位承担。各单位须与外出培训的员工签订培训协议，员工培训后须为单位服务5年以上，如员工违约，单位应按比例收回培训费用。

六、按照有关部门要求，员工参加各类上岗证书培训考试，其中旅游系统的《旅游涉外饭店服务人员上岗资格培训证》、卫生系统的《卫生知识培训证》、《健康证》、系统的《安全业务知识培训合格证》，费用由单位承担，取得的证书由单位统一保管，员工离职时如需要自带，须交纳培训考试所支付的费用；劳动部门颁发的各类《职业资格证书》，费用由单位和员工各承担50%。其它各类职称证书，费用自理。

开元旅业集团印章管理制度

第一条 为了加强对集团公司内部印章的管理，维护集团公司对内对外行使权力的严肃性，防止在使用印章过程中出现失误，特制定本制度。

第二条 本制度所指印章泛指集团公司与所属各单位及部门的公章、合同专用章、财务专用章和法定代表人印章等集体用印章。

第三条 各法人单位印章的刻制必须遵循合法性原则，符合工商、门的要求和规定；单位其它印章的刻制必须经上一级部门或单位负责人批准，并按规定标准和要求制作。

第四条 所有印章必须由专人负责保管和使用，保管人必须将印章进行登记并留好图样以备查考。未经批准，印章保管人不得擅自委托他人代管印章。 第五条 印章保管必须安全可靠，所有印章都应加锁，重要印章还应置于保险箱内。一旦发现印章异常或遗失，必须迅速报告上级部门和机构。 第六条 凡使用印章，必须经单位或部门负责人批准，其审批权限按照岗位职责分级掌握，原则上使用哪级印章，须由哪级负责人或被授权人签字批准。 第七条 印章保管人在使用印章时应对需盖章的文本资料的内容、格式及审批手续进行把关检查，文本资料上有法定代表人、负责人、经办人等签字项目的必须先签字后盖章；对没有签字项目的文本资料应先办理盖章审批手续再行盖章；如对需盖章的文本资料有疑问的应及时报告相关业务部门或单位有关领导妥善处理。

第 原则上印章不得携带外出或借用，如确因工作需要借用印章，借用人须经有关负责人批准后办理借用手续并按时归还。

第九条 任何人不得私用印章，在刻制、保管和使用印章过程中有违法违纪或失误而造成企业损失的，视情节对直接责任人予以处罚。

第十条 由于机构变动、印章破损等原因使印章需要停止使用时，除了须送交工商部门的以外，所有停用印章应统一归单位档案室封存备查或送交上一级部门保管。

第十一条 集团公司所属各单位可以根据本制度制定相应的印章管理细则，规范本单位的印章保管和使用。

开元旅业集团档案管理制度

第一条 为了加强档案管理工作，完整地保存和科学地管理档案，充分发挥档案管理在企业发展中的作用，根据《中华人民共和国档案法》及国家有关法律、法规，结合本集团的实际情况，制订本制度。

第二条

要求各单位设置档案管理室或配备档案管理设施，档案管理由各

单位人力资源部或总经理办公室负责，具体落实档案管理责任人。

第三条

档案管理工作是各单位内部管理工作的组成部分，各单位应加强

对档案管理工作的领导，把档案管理工作纳入本单位的发展规划与年度计划。

第四条

各单位、各部门工作活动中发生的文件资料在处理完毕后，不得

由承办部门或个人分散保管，必须定期移交给责任部门保管。

第五条

凡是直接记述和反映本单位、本部门的工商及其他职能部门

的登记、注册、变更，股东会和董事会决议、纪要，收文发文，合同协议，基建工程资料，企业荣誉资料，规章制度，以及人力资源、培训与质量管理、经营管理、党工团活动方面的资料和新闻报道剪报等具有现实和长远查考价值的文字、图样、照片、实物，均须归档保管。

第六条

各单位、各部门文件资料和经济合同要求在次年的第二季度归

档，基建工程项目资料在竣工验收结束后及时归档，周期较长的基建工程项目资料可视具体情况按年度分批归档，对购置设备的随机图纸和文字说明材料等须随时归档。

会计档案按开元旅业集团会计档案管理制度执行。员工人事档案在人员招收录用后随时归档，由人事部门自行管理。

第七条

文件材料的归档要求：

（一）归档的文件必须齐全完整，照片（包括底片）、录音、录像等必须同其详细的文字说明材料一起归档。

（二）归档的文件材料必须经过系统处理，准确地反映真实内容和历史过程，符合自然形成的规律。

（三）归档的文件材料必须是原件（定稿），重要的或利用频率高的文件材料根据需要可复制若干份归档。

（四）归档的文件材料，其制成材料必须易于长久保存，同时要保证图像清晰、字迹工整、手续完备，禁用铅笔、圆珠笔、纯蓝墨水、红墨水、复写纸。

第

归档前由档案管理责任人验收，归档部门或个人应填写归档材料

移交清单，一式两份，交接双方按清单交点清楚，双方签字，各留一份，以备查考。

第九条

各类技术项目鉴定、基建工程竣工验收资料，必须做到档案材料

完备，文件材料不完整、不准确、不系统的不能进行鉴定、验收，需限时补齐或写出书面归档说明，才可予以验收归档。

第十条

工作人员因公外出参观学习、考察和参加各种会议，带回的重要

文件材料要按归档范围的规定，及时归档。

第十一条 档案管理责任人必须对档案进行分类、装订、立卷并编制档案 总目录、档案分类目录和底图目录。

第十二条 存放档案必须有专用橱（柜），档案资料因工作需要允许查阅，但不予外借，如特殊情况经分管领导批准，办理外借手续后才可借阅。

第十三条 销毁档案必须严格掌握，销毁前要造具清册，提出销毁报告，报集团公司分管领导审批，未经批准，任何部门和个人都不能任意处置和销毁档案。

第十四条 档案的开发和利用，必须严格执行保密制度，做到不失密、不泄密。

第十五条 档案管理过程中出现档案丢失、损坏、泄密等违反档案管理的行为和现象，将视情节轻重对责任人给予必要的处罚。

第十六条 本制度适用于开元旅业集团各单位的文书档案管理工作，各单位可根据实际情况制订相应的实施细则和补充规定。

开元旅业集团人事档案管理细则

第一条 为了规范集团公司人力资源管理工作，科学建立、严格管理、有效利用员工档案资料，根据《开元旅业集团档案管理制度》要求和集团公司实际，特制定本细则。

第二条 人事档案管理是指集团公司所属各单位必须建立本单位员工的劳动档案和工作档案并进行管理和利用。各单位的人力资源部是人事档案管理的责任部门，必须指定专人负责人事档案管理工作。

第三条 人事档案包括劳动档案和工作档案。各单位对正式合同工必须建立劳动档案和工作档案，对聘用工只建立工作档案。

第四条 劳动档案是指劳动人事部门出具或转入的，证明员工劳动关系、工作年限、社会保险状况等方面的资料。具体资料内容包括招工登记表、录用通知单、报到通知单、各期劳动合同、劳动手册、养老保险手册、养老保险缴费年限审定表等。各单位可以根据员工参加工作的不同时间以及招收性质，按照劳动部门的要求，有区别地建立和管理劳动档案。

第五条 工作档案是指员工进入集团公司工作以后，反映员工个人状况、考核、晋升、荣誉、奖惩等方面的资料。具体包括以下内容：

1、个人状况资料：员工登记表，身份证复印件，大中专学历证书、学位证书、技术证书、上岗证书等复印件，个人求职、竞聘、竞岗等材料；

2、考核、审批资料：员工招收时的面试、审批材料，在职期间转正、调整工资等考核、审批材料，员工年度考评及其他重要考核资料；

3、员工晋升资料：员工参与内部竞聘或选拔、晋升时的考察材料，测评材料，审批资料，聘任文件等；

4、荣誉、奖惩资料：员工获得的各种荣誉记录或奖状、证书复印件，参加各类比赛的成绩记录，员工在职期间严重违纪所受处罚的记录等；

5、其他需要保存的员工个人资料。

第六条 正式合同工在终止或解除劳动合同离职时，所在单位应将其劳动档案移交劳动就业管理机构或员工本人，移交档案时须办妥移交手续。离职员工的工作档案仍由所在单位保存。

第七条 员工在集团公司内部调动时，调出单位应将其劳动档案和工作档案转移给调入单位，双方单位在移交档案时应办理移交手续。

第 各单位要建立ERP人力资源管理系统，对人事档案信息进行电脑化管理。但ERP人力资源管理系统的人员信息不能替代人事档案。

第九条 集团公司人力资源部负责对整个ERP人力资源管理系统的规范与管理，并对产业人力资源部进行操作指导；产业人力资源部负责对所属单位人力资源部进行操作指导。

第十条 各单位对新增员工都应在当月完成信息的录入工作，并做到录入信息的规范、完整、准确；员工的人员分类、用工性质、部门、职务、岗位、学历等状况发生变化时，都应即时做好信息维护；员工离职或集团内调动时，都应在当月完成信息的调整。

第十一条 各单位的《人力资源状况月报表》数据，必须与ERP人力资源管理系统所反映的数据相一致，集团和产业公司人力资源部要对所属单位的ERP人力资源管理系统信息进行不定期核查。

关于收取离职人员档案保管费的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位提前解除劳动合同或被单位辞退后 离职的人员。

二、员工离职后都应及时将本人档案移交劳动就业管理机构或人才开发中心，因本人原因未将档案移交而仍滞留在原单位的，在今后提取档案时都将交纳档案保管费。

三、档案保管费收取标准为20元/月，按月计算，不足一个月的不计。 四、历年来已经离职的人员，至今仍将本人档案滞留在原单位的，在提取档案时按本规定收取档案保管费。

开元旅业集团特别汇报制度

一、特别汇报制度是对集团公司所属各单位在出现危及到企业声誉、形象和 权益的事件时，必须向集团公司汇报的具体规定。

二、各单位在发生下列事件后必须向集团公司汇报。 1、发生下列情况的消防安全事故： （1）地方消防部门出警的火灾、火警；

（2）在经营场所发生的、给宾客造成不良影响的火警； （3）造成企业经济损失1000元以上的事故。 2、发生下列情况的设备安全事故：

（1）给经营造成重大影响或引起宾客群体投诉的通讯、网络、电力、暖通等设备事故；

（2）造成除轻微伤外的人身伤害的设备事故；

（3）造成企业经济损失1000元以上或人员受伤住院的车辆事故。 3、发生下列情况的人身伤害事故：

（1）员工遭受重伤、致残或死亡的工伤事故；

（2）企业内发生群体食物中毒； （3）在职员工的意外性死亡；

（4）宾客在企业内发生意外性重伤或死亡事件； （5）企业内发生严重的传染病疫情。 4、发生下列情况的治安事件：

（1）宾客之间在企业内发生的刑事、治安事件，造成较大社会影响的； （2）员工与宾客之间发生斗殴、冲突等事件，造成不良社会影响的； （3）内部员工或外部人员在企业内作案，金额在500元以上的偷盗、诈骗案件；

（4）执法机关在对企业检查时，影响企业形象、经营或员工正常生活的事件。

5、发生下列使企业形象、声誉和权益受损的情况： （1）受到职能部门通报批评的；

（2）宾客投诉，被新闻媒体爆光的；

（3）中高层管理人员严重违纪，在员工中造成不良影响的；

（4）企业内部人员违反财务制度，违纪金额在500元以上或2人以上共同违纪的；

（5）在职员工在社会上违法违纪，受到门处理的。

三、汇报的方式和要求：

属于汇报范围的事件在发生或发现后的3天内，单位总经理或人力资源部必须向集团公司总裁办公室递交书面情况报告；对危及企业声誉、形象和权益的突发性重大事件，必须在当天向集团总裁汇报并在三天内补报书面材料；对事件的最终处理结果，必须在事件处理结束后一周内递交书面处理报告。

关于企业文件内部抄报的规定

一、本规定适用于集团公司所属各单位。包括饭店管理公司及下属各饭店 与相关企业，房地产公司及下属各项目公司与相关企业。

二、各单位以企业名义颁发的所有文件，除需抄报对口的职能部门外，必须抄报集团公司。

三、各单位在文件下发后的3个工作日内将文件2份直接寄送集团公司总裁秘书处。

四、各单位抄报的文件，由总裁秘书根据其性质、内容分别送集团领导和有关人员轮阅并存档备查。

开元旅业集团对外宣传发稿奖励办法

一、奖励对象：

凡集团公司所属各单位在职员工在各级公开出版发行的报刊、杂志上发表与企业形象有正面影响的新闻报道、理论文章（包括图片）均可获得奖励。

二、奖励办法：

1、对所发表的文章按一定档类进行奖励。基本奖励金为100元/千字。具体

计算为：奖励额度＝基本奖励金×（档别分值＋类别分值）

2、档别及分值：

A档为发表在国家级综合性报刊上，分值2；

B档为发表在国家级行业性报刊和省级综合性报刊上，分值1.5； C档为省级行业性报刊和市级综合性报刊上，分值1； D档为市级行业性报刊和区级综合性报刊上，分值0.5。 3、类别及分值：

甲类为在宣传集团整体形象上有一定力度，在具体反映企业战略发展、企业文化建设上有高度、深度的稿件，分值2；

乙类为反映企业一般性经营活动和管理工作的稿件，分值1。 三、申报与发放：

1、具备获奖条件者凭稿件发表的报刊原件或复印件向开元旅业报编辑部申报，申报时间限定在稿件发表后的一个月之内。

2、开元旅业报编辑部按规定对所发表的稿件和档类及基本奖励金进行审定。 3、奖励金由开元旅业报编辑部每年年末汇总一次，集中造表发放。

关于《开元旅业报》广告刊登收费标准的规定

一、为合理分摊《开元旅业报》的发行成本，集团公司所属各单位在《开元 旅业报》上刊登广告，都将收取广告刊登费。

二、收取广告刊登费的标准为：

1、由编辑部制作的广告，半通栏（125mm×80mm）为100元，通栏（350mm×80mm）为250元。彩色另加50元。

2、单位自行制作菲林片者，半通栏50元，通栏100元。 4、其他规格的广告，按实际面积套计。