基于ＷＥＢ的旅行社管理信息系统设计 李志杰 （桂林电子科技大学【摘要】旅游业是目前我国发展最快的行业之一，也是信息密集型的 ５４１００４） 系统，到旅行团的行程结束后，财务人员只需要根据各部门人员汇 总过来的各种收支票据进行审核，完成后系统就能马上查询出旅 行团的收益情况。 行业，依靠传统的手工作业或者单机模式的管理系统，已经越来越满足 不了旅行社业务增长及服务模式的需求，计算机网络和信息技术的应 用普及，给旅行社企业信息化带来了新的契机，本文针对中小型旅行社 的实际业务情况和功能需求，设计一个基于 结构的旅行社管理信 导游手机ＷＥＢ功能。由于行业的特殊性，一般的中小型旅行 社都没有或者也只有少量的固定导游，旅行社和导游之间也是比 较松散的合作关系，而导游工作时间大都在各个景点之间奔走。 为了让旅行社和导游更便捷的沟通，旅行社管理信息系统应该提 供有手机ＷＥＢ访问功能，让导游在路途上也能通过手机登录系统 息系统，旨在让旅行社的工作效率得到进一步的提高，更好地为游客服 务。 【关键词】旅行社；管理信息系统； ｓ结构；ｗＥＢ 随时了解或填报各种信息。比如旅行社给导游安排好旅行团后， １、前言 导游在自己手机上即能查阅到旅行团的游客情况、行程信息和配 备的司机联系方式等，导游无需再去旅行社拿取接团通知单，如果 游客在旅行途中有临时增加景点，那么导游也能通过手机即时把 随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，我国的旅游业 也得到了迅速的发展。当前，在节假日选择外出旅游的人越来越 多，人们的旅游消费需求也越来越多样化、个性化，这样旅游企业 需要处理的事务也越来越复杂，对处于旅游产业链第一线的旅行 社企业显得尤为突出。而目前我们很多中小型的旅行社这使用手 工作业的方式，企业内部工作效率低，部门之间信息不畅通协调困 难，财务工作缓慢且误差较大。为了解决这些问题，本文结合旅行 旅行社的业务需求，设计一个适用于中小型旅行社的旅行社管理 信息系统。 ２、系统需求分析 一景点及相关费用信息录入系统，大大地提高了导游和旅行社之间 沟通便利性。 此外，为了更进一步提高工作效率和节省企业成本，还需要一 些其他的智能化功能。例如酒店给旅行社销售客房时，如果批量 越大价格就越优惠，那么在旅行社管理信息系统中就可以根据每 个旅行团的人数，按照每个团的住宿星级需求和日期进行汇总，统 计住宿的游客人数汇总单，方便采购部集中采购而且降低客房采 购成本等。 ３、系统设计 ３．１、技术选择 般旅行社的核心业务有组接团、旅游线路设、订房订餐订 票、导游和车队分配、团队核算、财务结算、应收应付往来款等。因 此，一个完善的旅行管理信息系统必须能满足以上的业务需求。 本旅行社管理信息系统采用Ｂ／Ｓ（即浏览器饵艮务器）结构实 现，系统的所有程序安装在ＷＥＢ服务器上，旅行社的相关业务人 员只需要使用一个浏览器即可使用所有的功能，免去安装客户端 软件的麻烦，系统需要升级更新时只需要把服务器上的程序更新， 系统内部信息流转保持的一致性和共享性，以免重复输入，实现信 息的有效流转；各业务流程之间有着良好的信息连接。从组团时 录入的旅行团计划数据，到计调进行订房订餐以及导游和车队分 配，到质检录入各项考核记录，到财务录入各项收入支出记录，经 理查询统计利润收益等。在流程上每个环节都共享同一数据库， 从而保证了数据的一致性，例如组团部门录入的旅行团人数在订 房和财务核算阶段看到的人数数据应该是一致的，而如果游客在 路途改变了行程那财务人员看到的也应该是最新的行程信息以准 确核算成本。 能大大的降低系统的维护成本。随着ＨＴＭＬ５技术标准的普及应 用，主流Ｗｅｂ浏览器对ＷＥＢ标准的支持也越来越完善，近几年浏 览器执行网页Ｊａｖａ￣ｒｉｐｔ脚本的效率也有了很大的提高，以往需要 在客户端应用程序中才能实现的功能效果，如今可以很轻易在 ＥＢ应用程序中实现。而且随着智能手机的普及，目前主流智能 Ｗ手机系统（如Ａｎｄｒｏｉｄ、ｉＰｈｏｎｅ和Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｐｈｏｎｅ）对ＷＥＢ标准的实 在旅行社企业中，旅行团在整个游玩过程中涉及的各项开支 非常多，因此财务工作也是旅行社内工作量最多也是最繁杂的一 项内容。为了减少财务人员的工作量，要求工作人员在每个涉及 有费用开支环节都把相关的费用登记入系统，例如门市部在录入 旅行团信息时就把自己经手的预收团款录入系统，采购人员在采 购住宿客房把住宿费用录入系统，导游负责把景点门票开支录入 现都已非常完善，采用Ｂ／Ｓ模式开发的旅行社管理信息系统，可以 轻易地让桌面和手机功能代码复用，节省开发成本。 ．ＮＥＴ ＭＶＣ是美国微软公司推出的一个使用ＭＶＣ（Ｍｏｄｅｌ－ Ｖｉｅｗ－Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）模式编写ＷＥＢ应用程序开发框架。ＭＶＣ模式将 系统按职能分为模型（Ｍｏｄｅ１）、视图（Ｖｉｅｗ）和控制器（Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）三 个部分，其中模型用于表示系统的数据和业务规则，视图是用户与 系统交互的界面元素，控制器接受用户输入和处理系统的业务逻 辑并选用相应的视图来给用户反馈结果。ＭＶＣ模式在不同的层 ３．３、数据库设计 根据系统的功能需求，旅行社管理信息系统中主要的几个实 负责不同的功能，各层之间的耦合性低，使得系统结构更加清晰， 体联系图如图２所示： 也有利于通过工程化和工具化生产管理程序代码。使用Ａ ．ＮＥＴ ＭＶＣ结合微软公司的ＡＤＯ．ＮＥＴ Ｅｎｔｉｔｙ Ｆｒａｍｅｘ￣ｒｋ（简称ＡＤＯ．ＮＥＴ ＥＦ）技术开发，使得在程序开发过程中完全抛弃传统的ＳＱＬ语句 操作数据库的方式，完全以对象化的方法连接与访问数据库，在要 求快速开发的旅行社系统上，这一技术组合能有效地缩短网站系 统的开发周期、减少项目开发的难度、提高的可维护性。 ３．２、．主要系统功能模块 根据旅行社的业务需求，系统设计的主要功能模块如图１所示： 旅行社管理信息系统 组 汁 票 财 质 经 救 组 团 调 务 务 检 理 限 ｛ 功 功 功 功 功 盔 管 和 能 能 能 能 能 询 理 人 模 模 模 模 模 功 模 员 块 块 块 块 块 能 块 管 模 理 块 模 块 图２：主要部分实体ＥＲ图 图１：系统主要功能模块 在此本系统中，主要数据都是围绕着旅行团信息实体展示，旅 组团功能模块：组团模块主要给组团部门人员录入旅行团的 行团实体与行程信息实体、用餐信息实体、住宿信息实体、收费项 基本信息，如团号、抵离时间、人数和计划行程和预收团款等数据。 目实体、开支实体和汽车安排实体都是１对多的关系。因为在不 计调功能模块：此模块又分有订房、订餐、用车安排和导游分 同的时期景点门票和住宿费用都会有比较大的浮动，比如一般酒 配等子模块。 店周末和工作日时的房价都会有差别，所以在设计实体时把每个 票务功能模块：根据组团模块录入的数据统计出哪些旅游需 旅行团当时拿到的价格记录人相应的表中，这样在财务人员在做 要购买哪天的机票或者车票等。 财务凭证时，根据此团相关的表即可以方便统计出每个团的收支 财务功能模块：提供给财务人员录入旅行团的各项收支数据。 情况。在录入每个旅行团的信息时，按照旅行社内部的规范给旅 并提供和第三方财务管理软件的数据接口，财务人员审核过的数 行团编上唯一的编号，相关表格使用团编号作为外键与旅行团信 据可以直接导入财务软件中。 息表建立起约束关系，保证数据的准确性。 质检功能模块：供质检部门使用，在旅行团游玩过程或结束后 ４、结论 对游客进行抽样调查，将调查结果录入系统，并统计生成各种考评 由于本系统基于Ｂ／Ｓ模式开发，因此可以让旅行社实现高效 文档，如游客对导游、住宿或交通方面的满意度和建议等。 的跨区域网络办公，在外地的办公处或门市能和总部共享实时准 经理查询模块：一般的来说，旅行社的经理需要系统地掌握到 确的业务数据，建立起企业内部的高速信息通道，对于业务人员来 整个企业的运行情况数据，如每个季度、月度的接待游客数据、收 说，工作效率得到了很大的提高，管理人员也能从系统中方便快捷 益情况、游客满意度等数据。本模块要求使用丰富的图文并茂的 地掌握到企业的整体宏观数据，协调企业的快速运作，使得企业在 呈现方式将管理人员关心的数据统计呈现出来。 行业竞争中取得更大的优势。 权限管理模块：不同的业务人员具有的操作权限不同，而每个 【参考文献】 人员应该只能看到并操作到自己工作责任范围内的数据记录。通 Ｅ１］赵玮，唐亮，张结魁．基于．ＮＥＴ２．０的旅行社管理信息系统的设计与 过本模块来设置系统内各个登录用户的权限。 实现［Ｊ］．计算机技术与发展，２００７（１２） 组织和人员管理模块：用于管理企业员工信息、内部各个部门 ［２］刘倍儒，李伟．基于ＷＥＢ的中小企业旅游管理系统的设计与实施 的信息、部门之间的对应关系和部门的人员数据信息等功能。 ［Ｊ］．计算机光盘软件与应用，２０１１（１１） 此外还有一些借旅行社企业Ｈ常办公使用的如通知公告、内 ［３］王竹云．旅行社管理信息系统的设计与实现［Ｊ］冲国教育导刊，２００８ 部邮件、日程安排等功能模块。 （】０） １２７－－—－—
