市场营销ERP实习报告

市场营销ERP实习报告

学 院： 经济管理学院 专 业： 市场营销 学生姓名： 学 号： 班 级：

2011 年 05月 9日

实习报告

1.个人实习部分

ERP的实习，主要就是应用ERP这个软件来完成一个虚拟企业的整个营销过程。它一共分为了5个部门，分别是销售部，仓储部，采购部，生产部，和财务部。各个部门的之间的相互协调，组成了一个完整的营销的系统，完成整个的营销过程。在整个的erp的实习格外的让我们投入耐心与忍耐力，因为很多时候是由于你的一步错误就会导致整体的无效，就不得不再一次的重新开始。而且整个的实习步骤还是很复杂的，第一天上午我们就主要学习了关于登陆的主要步骤，如下：1）首先要打开应用服务器设置

在这个设置中，首先是对数据库参数的的修改，

将服务器的名字与所在计算机的属性的名称相一致，然后是对数据库的服务器的设置，

这些完成之后就可以登录到系统管理来引入最初的套帐了，首先在系统管理的位置进行注册，只需要把操作员的位置改写成admin即可，

然后引入帐套即可

之后在权限的位置修改用户的信息，只需要修改名字和密码即可。

在整个的过程中每次都还需要把系统的时间改成引入套帐是的系统时间。引入套帐成功以后就可以开始正式的作业了。

我遇到的首先得一个问题是在第一次上机得时候，做到第一天的第二题： 2007 年5 月25 日

华宏公司与本公司协商后确定以无税单价140 元购买“0101-机箱（XGB ）”1800 台，商定发货日期2007 年6 月28 日， 销售订单编号SO200705008。销售部要求这批产品在2007 年6 月26日前完工。 系统日期：2007-06-01 操作员：0201 （李飞） 操作日期：2007-06-01

系统处理流程：

② 行“业务→供应链→销售管理→销售订货→销售订单”

②新增一张销售订单，点击工具栏上的报价按钮，参照报价单生成销售订单，在表体修改存货‘0101-机箱（XGB ）’ 的数量为1800 台，无税单价为140 元，预完工日期为2007-06-26，预发货日期为2007-06-28。单据日期选择2007 年5 月25 日，单据编号更改为‘SO200705008’，保存并审核此销售订单。

在做到这道题的时候由于是第一次做这个系统，并不是很熟悉，我们就没有找到能够更改发订货日期和完成日期的修改的地点，因此在做到9号的时候忽然系统会提示你你的生产的订单不能实现，好像就是因为你的完成日期在发订货之后，在现实生活中这样的做法也是不符合逻辑的，我们不得不重新从一号开始，在老师的帮助下得以改正，这是第一次印象比较深刻的完成的如图：

这个实习还有一个特点就是他是要经历公司的一个月的整个生产经营销售活动，每天的任务都会不同，所以每一天的人物完成都需要更改系统时间，然后再重新注册，每天如此，我们犯得经常性错误就是忘记更改系统时间导致于好多次的重新开始。还有一个在13号的时候遇到的问题，18题如下：

②在‘生产订单工序转移单’窗口中，点击工具栏上的‘新增’按钮，新增一张工序转移单，移动类型选择‘正向’， 选择生产产品为0201-箱体（X 系列）的生产订单，移出工序行号设置为0020，移出状态为‘加工状态’，移入工序行 号为0020，移入工序中‘检验’状态填入生产订单中产品生产数量，点击保存，完成生产订单工序转移。

在做这个订单时要求的移出工序号是0020，可是我在移出工序号的位置点击选择按钮只能显示出0010，而没有0020这个选项，赶紧找旁边的同学询问，有的同学能直接的现实0020，当然有一部分也是没有的，他们都是首先自己在键盘上输入0020，在搜寻选择按钮就会现实0020这个选项了，而且他们继续下面的也没有生成不能完成的订单，于是乎也采取了西安通的方式，完成的截图如下：

在18题好不容易完成的情况下，19题又出现了错误，题目要求的是在合格的状态填入750，我却习惯性的在加工状态写了750，于是乎就自作主张的撤销，修改，结果是做不下去的，后来问老师原因，她说因为那样就是已经生成了两张订单，也就意味着要花更多的钱的，而且没有修改的办法，只能在从上次的8号从新开始。此题截图如下：

在完成26号的过程中，本来他的顺序是先点报检单，然后再点击检验单，结果我是整好点相反了，就由不得不再从上次导出的地方从新开始，题目如下：

① 行“业务→供应链→质量管理→产品检验→产品报检单” ②在‘产品报检单’窗口中，选中产品0101-机箱（XGB ）的报检单，点击工具栏上的

审核。 截图如下：

而检验单的题目如下：1）执行“业务→供应链→质量管理→产品检验→产品检验单”

2）在‘产品检验单’窗口中，点击工具栏上的新增按钮，在‘产品报检单’过滤窗口中直接点过滤，在弹出的‘产品报检单列表’窗口中双击产品0101 报检单的选择栏，使其处于选择状态，点击确认，返回检验单窗口，系统自动带入待检产品信息，在这个窗口中录入检验员为‘何亮’，在合格接受数量栏输入生产数量2000，表示全部合格，点击工具栏上的保存及审核，完成检验记录。 截图如下：

在整个的过程很多的同学遇到的最大的难题就是29号。题目如下：

销售部给华宏贸易公司开具28 日发出的货物的销售，号码为ZY0077342。的数量金额与发货单一致。 系统日期：2007-06-28 操作员：0201 （李飞） 操作日期：2007-06-28 系统处理流程：

① 行“业务→供应链→销售管理→销售→销售专用”

② 新增一张销售专用，在系统自动弹出的‘选择发货单’窗口中，客户选择‘华宏贸易’，点击显示，单击第一列选择列示出来的销售发货单，单击第一列选择列示出来的‘0101-机箱（XGB ）’产品，再点击确定。系统将相关信息带入中，号码处填‘ZY0077342’，保存此销售专用，点击复核。

这道题目在新新增一张销售专用的时候，系统并没有自动的探出一张选择单，尽管提示我们可以再销售选项里设置，但是真正的操作的时候过程还是很复杂的，我们的都是老师帮忙改正的，需要修改几个地方才能在界面中显示出那张选择单，然后按照提示的步骤继续操作，最终的截图如下：

2.小组实习报告

我们小组的成员有李帅，关孟南，冯川，刘璐，我们的分工主要如下：我是负责

采购部以及仓储部的工作，重要负责的在5，6，7，8，9，12，13，16，18，19，20，21，26，28号都有任务，小组的任务完成之后发现其实我的任务应该是最

多的，不过因为有了之前的个人的任务已经完成了，所以我们的整个过程都还比较顺利的就完成了。我得工作的部分我认为还比较有难度的有： 系统处理流程：

1）执行“业务→供应链→库存管理→入库业务→产成品入库单”

③ 产成品入库单中新增一张产成品入库单，点击‘生产订单号’搜索按钮，在弹出的‘生产订单列表’过滤窗口中直接点击过滤，在‘生产订单生单列表’窗口中选择‘0201-箱体’的生产订单0000000001，点击确定后将生产产品 信息带入到‘产成品入库单’中，保存并审核此入库单。

截图如下：

2）点击工具栏上的‘报检’按钮，系统自动在质量管理系统产生一张报检单。 质检部对采购部收到的金属板进行抽量检验，经检验样品全部合格。

3）在‘采购入库单’窗口中，点击工具栏上的‘生单’按钮右侧的倒三角形，在弹出的下拉菜单中选择“检验单”， 在弹出的‘来料检验单列表’过滤窗口中直接点击过滤，在‘来料检验单生单列表’中选择‘0301-金属片’的检验单后 点击确认，返回到采购入库单窗口后保存并审核此入库单。

4）①执行“业务→供应链→库存管理→出库业务→材料出库”

②新增一张材料出库单，点击订单号搜索按钮，在弹出的生单来源窗口中选择‘生产订单’，在‘父项过滤条件’ 窗口中直接点击过滤，在弹出的‘订单生单列表’窗口中选择生产订单MO06001 后点击确认，系统自动带入仓库、部 门、出库类别信息，并将需要领用的原材料及数量带入材料出库单明细行中，保存此材料出库单，并进行审核。

5）新增一张采购入库单，点击‘订单号’查询按钮，在弹出的‘生单来源’窗口中选择‘采购订单’，点击确认后在弹出的过滤条件窗口中直接点‘过滤’，在弹出的‘订单生单列表’窗口中选中‘0302-ABS 树脂’后点击确认，系统自动将物料及数量带入采购入库单明细行中，选择仓库为‘003-原材料仓库’，保存并审核此采购入库单。

6）①执行“业务→供应链→库存管理→出库业务→材料出库单” 增一张材料出库单，点击‘订单号’搜索按钮，在弹出的生单来源窗口中选择‘委外订单’，在‘委外发料父 项过滤条件窗口’中直接点‘过滤’，在弹出的‘订单生单列表’窗口中选择委外订单OM200706001 后点击确认，系 统自动带入仓库、业务类别、出库类别、部门，并将委外需要的原材料及数量带入材料出库单明细行中，保存此材料出 库单，并进行审核。

7）①执行“业务→供应链→委外管理→委外→专用委外”

②新增一张专用委外，在表体点击鼠标右键，选择‘拷贝委外订单’，在过滤条件窗口中直接点‘过滤’，在弹出的窗口中选择委外订单OM200706001 后点击确认，系统自动带供应商、部门及人员，并将物料及其数量金额带入明细行中，在号码处填‘ZY0478735’，在号码处填‘2007-06-20’，保存此专用委外。

采购部倪雪将委托加工产品‘面板’的入库单和进行结算。 8）①执行“业务→供应链→委外管理→委外结算→手工结算”

②在弹出手工结算窗口中，点击菜单上的‘过滤’按钮，弹出‘结算选单’窗口，点击‘刷入’及‘刷票’，系统显示未结算完的入库单及，单击‘选择栏’选择入库单及，选择好对应的入库单及后点击‘确定’后返回结算窗口，再点击工具栏上的‘结算’按钮后完成结算。

9）①执行“业务→供应链→库存管理→出库业务→材料出库”

②新增一张材料出库单，点击订单号搜索按钮，在弹出的生单来源窗口中选择‘生产订单’，在‘父项过滤条件’窗口中直接点击过滤，在弹出的‘订单生单列表’窗口中选择生产订单MO06001 后点击确认，系统自动带入仓库、部门、出库类别信息，并将需要领用的原材料及数量带入材料出库单明细行中，保存此材料出库单，并进行审核。

10）系统处理流程：

①执行“业务→供应链→库存管理→出库业务→销售出库单”

②单击工具栏上的生单/销售生单，在弹出‘销售发货单列表’过滤窗口中直接点击过

滤，在‘销售发货单生单列表’中双击选择栏选择已经检验的发货单，点击工具栏上的确定按钮，系统自动将相关信息带入销售出库单中。保存此销售出库单，并进行审核。

在小组的任务中我主要就选取了以上的10张图，属于采购部的工作的是1,4,5,6,7,属于仓储部的是2,3,8,9,10.各自选取了5张截图。 我们小组的配合我认为还是很好的，一个人做的时候其他人都会在旁边监督与指导，以确保他的一次性的准确性。所以我们小组的任务就是一次性完成的，不过中间还是有一个小插曲的，就是在20题得时候，我们把第一题与第二题的顺序做反了，当时以为又得重新开始，后来在老师的指导下，证明了第一张的订单并没有对第二部的完成产生影响，二是两个相互的主体，是平行的关系，所以只要继续就可以了。有惊无险，我们就顺利的完成了小组的任务。

3.实习的相关理论

我们学习知道ERP就是实物沙盘直观、形象地展示企业的内部资源和外部资源。它是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP，企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理，具有制造，办公操作，供应链管理，人力资源管理，项目管理，财务与管理，客户服务，销售与市场营销等商业功能。企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。 ERP的发展历程

1．MRP阶段(Material Requirement Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。

2．MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

3．ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实产品的出产进度计划，用MRPⅡ的术语就是主生产计划(Master Production Schedule，MPS)，这是MRP展开的依据。MRP还需要知道产品的零件结构，即物料清单(Bill Of Material，BOM)，才能把主生产计划展开成零件计划;同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本MRP的依据是：⑴主生产计划(MPS);⑵物料清单(BOM);⑶库存信息。)，以上四点的具体表现如下：

(1)主生产计划(Master Production Schedule, 简称MPS

主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。

(2)产品结构与物料清单(Bill of Material, BOM)

MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。它是MRP产品拆零的基础。

当然，这并不是我们最终所要的BOM。为了便于计算机识别，必须把产品结构图转换成规范的数据格式，这种用规范的数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单。它必须说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

(3)库存信息

库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。在MRP系统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工装工具等统称为“物料”或“项目”。为便于计算机识别，必须对物料进行编码。物料编码是MRP系统识别物料的唯一标识。

①现有库存量：是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存数量。 ②计划收到量(在途量)：是指根据正在执行中的采购订单或生产订单，在未来某个时段物料将要入库或将要完成的数量。

③已分配量：是指尚保存在仓库中但已被分配掉的物料数量。 ④提前期：是指执行某项任务由开始到完成所消耗的时间。 ⑤订购(生产)批量：在某个时段内向供应商订购或要求生产部门生产某种物料的数量。

⑥安全库存量：为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量。

ERP管理体系作为支持企业谋求新形式下竞争优势的手段，其涉及面很广，包含了企业的所有资源，同时，其应用又起到了“管理驱动”的作用。总的来说，

ERP在原有功能的基础上，使MRPⅡ向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。这样，ERP管理系统主要由以下六大功能目标组成： (1)支持企业整体发展战略的战略经营系统

该系统的目标是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统。具体地说，就是实现Intranet与Internet相连接的战略信息系统;完善决策支持服务体系，为决策者提供企业全方位的信息支持;完善人力资源开发与管理系统，做到既面向市场又注重培训企业内部的现有人员。 (2)实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

这是对市场营销战略的一个扩展。目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服务、销售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于“顾客永远满意”的经营方针;建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统;进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作;优化企业的物流系统，实现集成化的销售链管理。

(3)完善企业成本管理机制，建立全面成本管理(Total Cost Management)系统 目前，我国企业所处的环境可以说是一个不完全竞争的市场环境，价格在竞争中仍旧占据着重要的地位。ERP中这部分的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。 (4)应用新的技术开发和工程设计管理模式

ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供给顾客满意的产品和服务。从这个角度出发，ERP致力于构筑企业核心技术体系;建立和完善开发与控制系统之间的递阶控制机制;实现从顶向下和从底至上的技术协调机制;利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通。 (5)建立敏捷后勤管理系统

ERP的核心是MRPⅡ，而MRPⅡ的核心是 MRP。很多企业存在着供应链影响企业生产柔性的情况。ERP的一个重要目标就是在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统(Agile Logistics)，以解决制约新产品推出的瓶颈--供应柔性差，缩短生产准备周期;增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互;改进现场管理方法，缩短关键物料供应周期。 (6)实施精益生产方式

由于制造业企业的核心仍是生产，应用精益生产方式对生产系统进行改造不仅是制造业的发展趋势，而且也将使ERP的管理体系更加牢固，所以，ERP主张将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统，其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 作为企业谋求21世纪竞争优势的先进管理手段，ERP系统所涉及的方面和应当实现的目标是不断扩展的，相信还会有更新的管理方法和管理模式产生。在日趋激烈的市场竞争中，任何管理方法和手段的最终目标只有一个，即开发、保持和发展企业的竞争优势，使企业在竞争中永远立于不败之地。

4.总结

这次的ERP实习对我们有很大的帮助，不管是在学习的理论知识方面还是在以后的工作生活的态度都会有很大的影响。在理论知识方面：通过这次的ERP的实习，让我更深刻的了解了ERP能在企业中真正的发挥出资源管理的作用。经过这次的实习真正的认识到它涉及到的知识真的非常的广泛，比如涉及到人力资源的管理，涉及到供应链管理，客户关系管理以及财务方面的相关的知识。具体到了厂房啊，设备啊，仓库啊以及库存物料以及资金员工订单以及各个方面的相关的东西。在实际的生产营销活动中我们就不得不考虑到以上各个方面对企业的影响。

在以前的学习中尽管我们有时也会涉及到关于财务会计方面的一些知识，但是还从来没有过真正的下过订单呢，至于转账凭证，转帐，付款凭证以及一些其他的在会计方面的专业的名词我就会觉得很陌生，在正式的试验中我就犯过这类的错误，在题目要求的是设置为转账凭证，而上一题自动生成的是付款凭证我就毫无意识的点击了确认，结果导致了有一次的从头开始，那之后我会让自己有意识无意识的注意一下在会计方面的重要的信息。也更了解到会计工作在一个企业中的主要的任务以及它的重要性。

在整个的实习中我也同样了解到了许多的东西，比如我就了解到了一个企业的一个完整的营销过程应该包括如下的几个方面，首先我们需要下原料定单、然后施行原料的入库、原材料组织齐全以后就可以进行组织生产、产成品完成以后就可以接定单销售；还有了解到有关会计方面的知识是关于企业的资金流包括现金、贷款、应收帐款、人工成本、设备维修、固定资产折旧等制造费用支出，广告投入、市场开拓、产品研发、以及一些相关的权威机构的认证等管理费用支出等；还有是企业的信息流主要包括如下几个方面：对当今以及未来的的市场预测分析、对竞争环境、竞争对手经营情况分析等，以此来制定自己的企业的现在及其以后的发展的战略。

这次的ERP的实习还让我认识到了一个问题就是一个成功的企业如果靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂等一同纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

在实习的过程中不能否认其实对于任何一个企业来说她的财务的管理都是最重要的，资金永远是一个企业最关心的问题也是一个企业最终最求的目标和期望，我了解到了有关财务管理的一些相关的知识，它是现代企业管理的一项重要内容。因此财务管理在企业中的作用是很重要的，表现在在企业管理中，决策是否得当，经营是否合理，技术是否先进，产销是否顺畅，都可迅速地在企业财务指标中得到反映。例如，如果企业生产的产品适销对路，质量优良可靠，则可带动生产发展，实现产销两旺，资金周转加快，盈利能力增强，这一切都可以通过各种财务指标迅速地反映出来等等的相关的理论知识.

在工作生活态度上：我们意识到了耐心与仔细的重要性，在这个实习中包括我在内的许多同学一次又一次重头开始的次数应该都不会少于10次，因为经常是一个地方的小错误就会导致后面无法进行，关键是你还找不到在哪一步出现了错误，就不得不在从头小心的开始，有时候会悲剧的发现还是在同一个地方出现错误，这就会激起你一种不断地想挑战自己的忍耐的极限的冲动，再一次的成功会显得格外的珍贵与可爱，贵在坚持在erp的实习中体现的淋漓尽致。还有一点是学习的重要性，要懂得向同学向老师多请教多学习，在这个过程中会学习到好多的你意想不到的知识，让你受益匪浅。最重要的一点还是要靠自己的，不管别人怎么帮助你，但是最终还是要靠自己的耐心与努力，要对自己有信心，有决心，就会没有征服不了的高峰。

以上就是这次ERP实习的我得收获与成长。