婚纱摄影机构月份工作汇总报告

入客：160对 成交：129对 成交率：65% 现金合计：65.5万

（2）1号—30号入客及成交情况

入客：206对 成交：159对 成交率：74.5% 现金合计：50.5万 当月业绩：55万

去年同期现金50万 比去年同期增长17.5% 10月份低标40万 完成率：84%

二：月份拟定工作重点完成情况：

（1） 新员工的招聘培训（未完成）

招聘情况非常不理想，导致后续培训工作暂停，目前在编人员70人，门市仅6人，化妆部助理不到位，工作中的服务细节因为人员编制问题做的不够完善。下步加强人员的招聘力度，同时提高员工整体素质

（2） 新流程的落实（完成）

新流程全体员工都在积极的适应当中，已经通过磨合期，只是监督环节做得不够认真，态度不够端正

（3） 提高客户满意度（完成）

拍摄客人满意度电话回访已经落实11天，电访情况基本客户反馈信息良好，但是正常服务过程中存在问题非常严重，取件过程回馈信息不容乐观，11月份紧抓服务和业绩同步进行，两手抓，两手硬！

（4） 企业联盟多渠道（进行中）

xxxxx公司的推广工作刚刚开始，以“公告”车间会议两种形式推广员工内部福利卡，需求员工会持内部签领盖有公章的卡到店内预约相关套系，具体成绩11月份会有具体体现。xxxx因无人脉关系，暂时搁浅。

（5） 异业合作开发（进行中）

目前xxx工作开展有困难，车是一大问题。异业维护还不错，但整体异业上来的单子并不乐观，需要再次加大力度和密度以提高入客量成交

（6） 店内成交率（进行中）

去年入客200对，成交157对，成交率73% 今年入客198对，成交160对，成交率80.5%

未成交原因：a门市的专业知识不够牢固,应变能力差.b

团队协作力差。

三：店内各个部门存在实质问题

门市部：客户维护做的不够周全，前期订单配合不够默契，

专业知识差，遇到有品位或高难度的顾客就不知所措.

化妆部：人员配置不够，导致两个化妆师劳动强度过大，

早妆，基地妆，写真，妆面及造型质量不够完美，需要加强内功，没能做到跟顾客无隙沟通

摄影部：摄影部存片，调片，传片不够时效，基地选景没

能跟顾客做好沟通

各部门工作衔接：工作中衔接不够密切，没能做到环环相

扣，加大流程执行力度

四 6月份工作计划

面对目前旺季的到来，抓入客量，抓成交，抓服务三者 同步进行，业绩完成6月份 原定目标业绩基础上要比去年 同期增长30%。扩宽开发渠道，提高员工时效，提高店内服 务满意度，另外招聘工作也刻不容缓。具体分工安排如下；

（1） 建立一支熟悉业务，相对稳定的销售队伍，根据

公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。做好公司2015年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、落实培训与开发的

组织管理，把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核，绩效反馈面谈、绩效改进，绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。

（2） 异业合作回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做

好成单、跟单工作。在能保证每天都能异业合作的情况下，平均每天2单婚纱，一个月60单，平均套系4000元，60单12万。企业也按同样的数值来计算，一个月可以增加12万。紧抓入客及成交，在强力培训的基础上加强团队作战能力，全力以赴完成6月份业绩制定目标

（3） 抓好店内流程，全员提高服务意识，型摄部技术

的提升，质量的保证，做好口碑增加老顾客的转介率。