关于“中国公民赴法国旅游市场”的分析与研究

２００６年第２期　市场论坛　Ｎｏ．２，２００６　（总第２３期）　ＭＡＲＫＥＴ　Ｆ０ＲＵＭ　（ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．２３）　关于“中国公民赴法国旅游市场＂的分析与研究　陈坤仪　（广东工程职业技术学院外语系，广东广州５１０５２０）　【摘　要】近年来，中法两１５ｔ之间的经济、文化交流日益频繁，赴法国旅游的人数也不断上升。文章通过时中国会民赴法１５ｔ旅游　市场的现状分析。提出目前存在的问题，并提出对“赴法旅游”市场促销策略的思索。　【关键词】中国公民；赴法旅游；旅游市场　【中图分类号１Ｆ５９０．８　【文献标识码１　Ａ　【文章编号１　１６７２—８７７７（２００６）０２—００２７—０２　一、中国公民赴法旅游现状　洲旅游期间人均花费１５００欧元用于购物）。　（一）中国公民出境游的近况。中国自１９７９年实施改革开　（四）法国境内主要参观地区：１．巴黎一大巴黎地区；２．　放以来，经济一直保持高速增长，尤其是自２０００年以来，　法国南部蔚蓝海岸；３．罗纳一阿尔卑斯山地区；４．普罗旺斯　每年的ＧＤＰ增长率都在８％以上，２００５年更是达到了９．９％。　地区；５．香槟一阿丁地区。　在２００５年。中国的人均ＧＤＰ已达到１７００３美元，在一些大城　然而，大多数在法国的旅游线路都只包括了巴黎和蔚蓝　市人均ＧＤＰ已超过５０００美元。　海岸地区，尤其是巴黎，更是每个到法国旅游的中国游客首　根据世界旅游组织预测：１９９５～２０２０年之间，中国出境旅　选。在巴黎，中国游客参观的景点主要有：艾菲尔铁塔、罗浮　游将以年均１２．５％的速度增长，到２０２０年，中国公民出境旅　宫、凡尔赛宫、塞纳河和花一个下午的时间在那些大商场购　游人数将达到ｌ亿。截至目前，经批准的中国公民出国　物。　旅游日的地国家和地区已达到ｌ１Ｏ多个，这标志着中国已成　＝、法国吸引中国游客的原因　为重要的客源输出国。２００５年，中国出境人数达到３１０３万５　（一）法国的良好形象。总体来说，中国公民对法国的印象　人次，超过了日本成为亚洲出境人数最多的国家。　非常好，他们认为法国是一个有着悠久历史和丰富文化的国　根据《中国出境旅游者消费行为模式研究》中２００１～２００２　家；法国是一个浪漫的国度：葡萄酒、法国的美食、生活的艺　年对经营出境旅游的中国三大旅行社（国旅、中旅、青旅）的调　术、高级时装和化妆品、奢侈品等等。尤其是首都巴黎，中国游　查。旅游者表示下次出国旅游最希望去的地方是欧洲　客都认为她是世界的浪漫之都。根据法航一份调查表明，法国　（２７．４％），其次是美国（２１．７％）。这表明了欧洲自２００４年９月　是中国游客赴欧洲旅行的第一选择的国家。　开放以来，成为了中国公民出境游的新亮点。在２００４年，有　（二）便利的航空运输。自从２００４年法航开通巴黎至广州　１７０万中国公民赴欧洲旅游，法国就以她独特的魅力吸引了　之间的直航以来，法航巳在巴黎和中国的四个城市（北京、上　５０万中国游客，在２００５年中国游客更多达７０万。根据预测，　海、广州、）之间每天都有航班往返。同时，中国的中国国　中国公民赴法国旅游（以下简称“赴法旅游”）在接下来的５年　际航空公司、东方航空公司、南方航空公司以及的国泰航　里。每年都将以２０％一３０％高速增长；到２０２０年，将会有２００　空公司也开通了去巴黎的直航线路，这大大方便了中国游客，　万中国游客来到法国。仪次于美国游客；中国公民出境游最常　尤其是华南地区的游客赴欧洲旅行，为他们节省了不少转机　去的国家和地区中，法国排列第１４位。　的时间。　（二）赴法中国游客的构成。赴法国旅游的中国游客主要　除了在１２月底法航推出了８００欧元包来回机票和一个　以高收入人群中的男性为主，他们主要是半公有企业的管理　星期在巴黎的酒店优惠套餐外，法航还为了满足春节这个旅　人员、外资企业、合资企业的管理人员、自由职业者、私营企业　游旺季的需要，特别在春节期间推出优惠：５ｉ０欧元就町以从　丰和国有企业的管理人员。　海或北京出发，或６５０欧元从广州出发到欧洲的优惠票价。　（三）赴法中国游客的消费现状。根据ＩＮＳＥＥ（Ｉｎｓｔｉｔｕｔ　ｎａｌ－　这都大大促进了中国游客赴法国旅游的热情。　ｔｉｏｎａｌ　ｄｅ　ｌａ　ｓｔａｆｉｓｆｉｑｕｅ　ｅｔ　ｄｅｓ　６　ｔｕｄｅｓ　６　ｃｏｎｏｒｎｉｑｕｅｓ法国国家经　（三）在中国举办法国文化年。在２００４年至２００５年期『自ｊ，　济研究及统计学院），中国团体游客丰：要在三个黄金周期问去　法国在中国举办了法国年。在为期一年的活动中，法国文化年　欧洲旅行，尤其是国庆节和春节期『日Ｊ，他们在法国逗留的时间　从文学、音乐、舞蹈、戏剧、影视、教育、建筑、生活艺术等各方　平均为３．５天，其中大约有１．５天在巴黎。他们整个欧洲行程　面向中国公众展示了鲜活、立体的法国新形象。改变了法国在　花费大约１０００—２０００欧元之间，其中４３０欧元（美国人花费　中国人心目中的陈旧印象：法国不仅仅是一个拥有灿烂艺术　３００—３５０欧元，而日本人花费６５０欧元）用于巴黎的经典路线　和旅游资源的文明古国，而且也是一个拥有强大的科技创新　游览。他们在法国期间丰要住在酒店（９６％），尤其是郊外的２　实力的现代化国家　星级酒店和吃中餐，而且很少参观要门票的博物馆和景点，只　（四）积极的旅游和措施。自２００４年２月，中欧正式　是在这些景点前面拍照留念；但他们会花费相当多的钱用于　签署了《中欧旅游目的地国地位备忘录（ＡＤｓ）》，９月１日起协　购物（根据ＡＣ　Ｎｉｅｌｓｅｎ最近的一份研究表明，中国游客会在欧　议生效。中国公民可以组团赴２９个欧洲国家旅游，包括除英　【收稿日期】２００６－０２－ｌ７　【作者简介】陈Ｊ￣＂－ｆｑ：．（１９７３一），女，广东广州人，广东工程职业技术学院外语系教师．硕士。　一２７—　维普资讯 http://www.cqvip.com

国以外的欧盟２４国，以及冰岛、挪威、瑞士、罗马尼亚、列支敦　士登。法国为了吸引中国公民赴法国旅游，采取了一系列　的措施：除了在中国举办法国年以外，还在中国建立了法围旅　游局Ｍａｉｓｏｎ　ｄｅ　ｌ且Ｆｒａｎｃｅ的北京办事处。建　监了而向中国终端　消费者的中文旅游网站（ｈｔｔｐ：／／ｃｎ．ｆｒａｎｃｅｇｕｉｄｅ．ｃｏｎｒ／ｈｏｍｅ．ａｓｐ），提　供丰富多彩的赴法旅游信息。　三、中国公民赴法国旅游市场发展中存在的问题　对于中国游客来说，法国是一个令人向往的旅游目的地，　但仍存在一些问题阻碍该旅游市场的进一步发展。　（一）中国游客对法国总体认识不深。虽然中国游客对法　国的印象非常好。并且法国是他们欧洲之旅的首选国家，但他　们对法国的认识只局限于浪漫的巴黎、葡萄酒、美食和高级时　装等，对其文化的精粹和巴黎以外的地方了解甚少，甚至可以　说一无所知，这对开展法国深度旅游或主题旅游很不利。　（－－）签证困难。自２００４年９月欧洲游开放以后，不断传　出中国旅游团在欧洲集体失踪的丑闻。对此，欧洲各国紧急收　缩了签证，导致国内的欧洲游遭到了全面打击。２００５年７　月１日，首先由德国方面公布了新的ＡＤＳ签证，要求对　申请ＡＤＳ签证的游客按３０％的比例进行面谈，并规定如果被　抽查的游客被拒签，将导致整团客人不能成行。新规定同时要　求旅游团回国后进行消签。由于德国是申根国，而申根国的这　类一般足均等的，这一新规定也意味着欧洲各国同时紧　缩了对中国旅游市场开放的大门。新规定实施以来，欧洲游遭　受到全面打击。中国国家旅游局为此还处罚了涉嫌组织非法　滞留的５家旅行社。北京市也取消了出境游组团社的“代办签　证”业务。　同时，中国公民赴欧洲旅行，在参团时就要交纳５万到１０　万的保证金，旅游完按时同国才能取回，再加上昂贵的团费，　对一些想赴欧洲旅游的中国游客产生不良的影响。　（三）酒店偏远。南于欧洲，特别是巴黎的物价比较高，而　一般中国游客在法国的旅费大约在１００欧元，天，其中只有　３Ｏ～４Ｏ欧元用于住宿，所以他们一般都会被安排在市郊的２　星级的酒店以节省成本，但出人交通不便。　（四）在法国，一般都是直接喝自来水，在法国很多的宾馆　饭店都不供应热开水，中国游客很不习惯。　（五）饮食问题突出。虽然说法国美食出名，中国游客也对　此表现出很大的热情，但很多游客都不习惯奶酪以及生菜沙　拉。所以他们９５％的饭餐都是在中国餐馆解决，但这些中餐馆　提供的饭荣质量通常都较差。　（六）由于中国游客大多数都不懂法语，英文水平也不高，　法国的主要景点很少有中文解说，使中国游客对景点的了解　不足。而且法国人。特别是巴黎人给人感觉很傲慢，不愿意说　英文，就算足说英文，他们的口音也经常让懂英文的中国游客　难以领会。　（七）法国的中文导游水平有待提高。现在大多数法国的　中文导游都是旅居法国的华侨、早年的移民或是近几年　由中国去法国留学的学生，他们的法语流利，但普遍缺乏对法　国历史及文化的深层次了解，致使对中国游客的导游介绍上　只停留在浅层次上。　（八）一般中国游客都是第一次来欧洲旅行，所以他们的　行程一般都是在１１　１５天游览４～１１个国家，行程紧凑；在　法国逗留一般也只有两三天时间，而且交通工具一般都足旅　游大巴，所以中国游客反映行程有点“赶鸭子”的感觉，在一些　主要景点的逗留时间不长。　（九）安全问题。根据最近对中国７个大城市的一个调查，　包括北京、上海和广州，只有６．１％的人拥有信用卡，而且大部　分都不是国际卡，不能用于境外消费。所以一般中国游客在法　国消费时都比较喜欢携带大量现金，也出现过部分游客被抢　事件。　四、对“赴法旅游”市场促销策略的思索　（一）法国应在法国年之后，继续在中国宣全推广法　国的文化、旅游，使中国公民进一步认识了解法国以及她的文　化。除了巴黎和蔚蓝海岸以外，法国的其他省份地区也应多派　代表团来中国，特别是去一些经济比较发达的城市。如北京、　上海、广州等，推广他ｆ『Ｊ的当地有特色的旅游产品，吸引一些　比较富裕的中国游客去法国进行深度旅游，如一个星期左右　的古堡之旅或美酒佳肴之旅等。　（二）旅游产品应多样化，针对不同的中国游客群体，推广　不同的路线。目前国内经营法国游或欧洲游的旅行社的路线　一般都是文化旅游线路，也就是说中国游客到了欧洲或法国　一般都是参观当地一些著名景点再加上购物。由于旅行社收　的多数是散客团，同一团里的游客会凶年龄、性别、背景等不　同，对行程的安排要求各有不同。旅行社可就各个游客群体的　特点，推出适应不同群体的旅游线路，如针对一些学艺术的学　生的修学之旅、爱美女士的海水浴疗法之旅、每年１月和７月　法国全国性大减价时的时尚购物之旅、以及蜜月之旅等等，满　足不同游客的需要。　（三）虽然法国开通了中文旅游网站（ｈｔｔｐ：／／ｃｎ．　ｆｒａｎｃｅｇｕｉｄｅ．ｃｏｒｎ／ｈｏｍｅ．ａｓｐ），一些相关的旅游网站也有中文，如　法国旅游业联合会的ｈｔｔｐ：Ｈｗｗｗ．ｔｏｕｒｌｓｍｅ．ｆｒ／ｃｈｉｎｅｓｅ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ，　这些网站都为中国游客出游前对法国各方面有了一定的了　解，但它们都只能提供一些比较基础的信息，当点击一些景点　介绍等的内容，一般只有法语和英语介绍，这对中国游客了解　法国文化的精粹和巴黎以外地区很不利。这些网站，特别是一　些地区性的旅游网站，应开通中文网站，并尽可能提供详细的　相关资料。　（四）培养合资格的中文导游，目前法国当地的中文导游　主要还是当地华侨或中国留学生，而且他们大多数不是全职　的，他们虽然中、法文流利，但对法国历史文化还是缺乏了解，　很多都没有导游汪；另外，随着中国热的升温，也有越来越多　的法国人学习中文，但他们的中文表达能力还是不强，而且从　事导游的也很少。针对这些情况，法国方面应加强职业技能培　训，尤其是在旅游学校，增开中文课程，使更多的专业人事懂　中文，以便更好的了解中国游客的习惯和需要。　（五）由于中国游客相对来说外语水平还是不高，而且介　绍相应景点的中文导游书不多，建议在一些主要景点增加中　文解说以及中文导游书，以便使中国游客更好地了解法国以　及她的文化精粹。　（六）培训中方旅游从业人员，使他们对巴黎以外其他地　区有更深的了解，以便他们向顾客推出法国的其他少人知道　的旅游产品。　（七）同时，中国方面也要加强培训精通法语、对法国历史　文化有一定了解和有经验的出国领队人员。　（八）由于中国游客比较喜欢购物，但住在郊区的酒店令　他ｆ『　晚一ｉ－出行受到很大影响，建议在价格合理的条件下，尽量　安排中国游客住在市区，并且在他们入住的酒店房问提供电　热水壶，以便使中国游客喝上热开水。　（九）安排餐饮时，尽量考虑中国游客的饮食习惯；或指定　一些各方面条件都不错的中餐馆为中国游客提供餐饮，避免　再次出现整个中国旅行团到麦当劳就餐的情况。　一２８—