医院管理者的信息素养

医院管理者的信息素养

华长江　唐鸿建

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摘　要　对信息时代医院管理者应当具备怎样的信息素养进行了思考,从多个方面论述了信息素养的概念和作用,探讨了信息素养的培养方法,强调了对海量信息保持批判性思维和知识管理的重要性。关键词　信息素养　　医院管理者　　知识管理　　信息意识

OntheInformationLiteracyofHospitalManagers

HuaChangjiang,TangHongjian.No.81HospitalofthePeople’sLiberationArmy,NanjingCity,JiangsuProvince,210002Abstract:Thisarticlediscussestheissueofinformationliteracyforhospitalmanagersinthisinformationages.Itexpoundstheconceptandeffectofinformationliteracyfrommultipleaspects,andstudiesthetrainingmethodstoimproveinformationlitera2cy.Italsoemphasizestheimportanceofkeepingcriticalthinkingandknowledgemanagementtothemassiveinformationavaila2ble.

Keywords:Informationliteracy　　hospitalmanager　　knowledgemanagement　　informationawareness

　　信息素养作为一种高级认知技能,与批判性思维、解决问题能力共同构成了个人或团队进行知识

管理和创新的基础,是现代人文化素养的一部分。信息时代的医院管理者应当具备怎样的信息素养才能够肩负起终身学习者的管理重任,在管理中促进医院的发展,是我们应当认真面对的问题。特别是在国家卫生部要求统筹规划加快卫生信息化建设之际,消除“信息烟囱”及“信息孤岛”,也需要医院管理者信息素养的不断提高。1　信息素养的概念

1.1　信息素养的定义　信息素养是指个人能认识

技术的深入了解,从而获得更多的应用技能。两者有很多重复之处,也有所区别,会越来越多地交织,

并支持信息素养的培育和发展。信息素养与运用信息技术的技能有关,通过对电脑、软件、数据库和其他技术的运用,从而实现各种学术上、工作上的或个人的目标,因此具备信息素养的个人必然有提升某些信息技术技能的需求,从而不断了解相关硬件和软件的发展趋势。2　医院管理者的信息素养

到何时需要信息,有效搜索、评估和使用所需信息的

能力。信息素养在科技迅速发展和信息资源极其丰富的环境下变得越来越重要。信息素养是一个动态发展的概念,在不同的发展阶段具有不同的内涵和外延。目前国内信息管理行业对信息素养的定义趋于多样化,主要包括三个层面:信息意识、信息能力、

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信息道德,是人认识、创造、检索、评价、利用信息的品质和素养。1.2　信息素养与信息技术　信息技术或者计算机素养,是指具体硬件和软件的运用,熟练地运用技术且强调理解技术的基本概念、把解决问题和判断思维运用到工作中。信息素养强调内容、交流、分析、信息搜索和评估,而信息技术的“熟练性”则强调对

①第八一医院　　南京市　210002

信息素养可以让学习者更有效地掌握内容,扩

展研究范围,有更多主动性和自主性。有信息素养的人应能做到:决定所需信息的范围,有效获取所需信息,严格评价信息及相关资源,把信息融合到个人的知识库中,有效运用信息达到特定目的,运用信息同时了解所涉及的卫生、经济、法律和社会范畴,合法和合理地获得和利用信息。2.1　信息意识　信息意识是指人对信息的自觉能动反映,是人脑对信息的感知、思维等各种心理活动的总和,也是人们从信息的价值与作用的角度来认识、分析、判断自然界和人类社会产生的各种信息,以及获取、选择、利用、传播信息等行为倾向,还包括人们对自身信息行为的控制和约束意识。信息意识是社会意识的一种,以内在的观念形态存在,对信息活动行为具有支配作用,包括信息的价值意识、安全意识、守法意识、道德意识、共享意识、创新意识和传播意识,位居医院管理者应具备的现代意识之首。

《江苏卫生事业管理》2011年第2期(第22卷　总第120期)・105・2.1.1信息价值意识。医院管理者应当从医院发展

的价值功能层面,对信息产生极高的关注度,在平时的学习、工作、生活中具有强烈的获取、开发、利用信息的意识。

2.1.2信息安全意识。信息技术的高度发展为信息的生产、传播、使用带来了极大的便利,同时也带来很多信息安全隐患。除了网络黑客和计算机病毒外,在信息活动中稍有不慎都可能发生信息安全问题。面对医院信息系统安全第一的要求,管理者必须树立高度的信息安全意识,对不同信息的安全范围有清晰的认识,并熟悉相关的防范要求和措施。2.1.3信息守法意识。现代社会是信息活动空间广阔、自由度极高的信息化社会,人们可以充分利用现代信息技术的优势和便捷去从事形式多样的信息活动。现代社会同时也是一个法制社会,管理者必须具有良好的信息守法意识,在信息活动中严格遵守信息法律法规,把自身的信息行为控制在法律法规范围内,并且要规范下属的信息行为。

2.1.4信息道德意识。在信息化时代,获取、存储、处理、传输信息的行为已是最基本的社会行为。信息活动为社会创造了巨大的价值,也带来了诸如侵犯知识产权、计算机病毒、信息污染、网络迷信等一系列棘手的问题。在高度网络化的信息社会里,“慎独”“自爱”的道德意识显得弥足珍贵。因此医院管理者必须具有良好的信息道德意识,自觉遵守信息活动的规范与准则,才能从根本上预防和杜绝不良信息行为,维护医院和医护人员的道德形象。2.1.5信息共享意识。信息资源具有共享性,可以被众多使用对象分享,有利于实现信息资源的合理配置,充分发挥信息资源的价值与作用,有效地弥合信息鸿沟,消除信息贫困,极大地满足人们的信息需求。因此医院管理者必须对信息资源共建共享具有正确的认识和积极的态度,响应卫生部的号召,努力实现标准规范统一、资源合理利用、信息互通共享,从根本上消除“信息烟囱”及“信息孤岛”现象,加快推进全国卫生信息化建设。

2.1.6信息创新意识。医院不仅是信息技术的使用者,也是信息创新需求的来源地,因此管理者必须树立创新意识,在不断使用新技术的同时,不断在信息创新中解决新问题、开拓医院发展的新天地。

2.1.7信息传播意识。知识只有得到传播之后才能显示价值、发挥作用、产生力量、得到更新,信息传播也是信息共享的一种基本形式。所以医院管理者必

须具有信息传播意识,让社会公众在合理使用原则下能充分享有获取、利用医疗知识和信息的权利,发挥医院的健康教育和卫生宣教功能。2.2　信息能力　信息能力是指人们在从事信息活动过程中应具备的各种技能,具体表现为对信息的获取、分析、选择、利用等能力。

2.2.1决定所需信息要素的能力。面对海量信息,这一能力也就是决定搜索信息范围的能力,分为几个方面:确定需求信息的概念、术语,修定信息需求以便重点查询;了解信息的产生、组织和散布方式,找出多种格式资料的价值;认识到归纳演义现有信息的可能性,并酌情扩大信息搜索范围;通过重新评估信息来澄清、修改和改进现有问题,描述信息决策的依据。

2.2.2有效获取需要信息的能力。包括几个方面:运用各种信息检索系统检索格式不同的信息,用适合的方法实现搜索;运用各种分类法在图书馆查找信息资源;利用所在机构的专业化网页或面对面的服务来获取信息;运用调查、信访、采访等方式来获取主要的信息;运用改进后的搜索策略重复搜索;建立信息组织系统,并运用不同的技术记录管理信息。2.2.3评估信息和有效融合的能力。管理者应当能够从收集的信息中归纳要点、综合原文思想、准确挑选数据、确定引用文字。同时对比各种信息,评估其可靠性、准确性、正确性、权威性、时效性,分析论点或论证方法的结构和逻辑,找出偏见、欺诈和篡改,找出信息产生时的文化、物质背景信息,并认识到上下文对诠释信息的影响。有效整合各种有效信息应当属于知识管理的范畴。管理者能够把以往的信息、知识和新信息整合起来,扩展分析,才能在总结的基础上得出结论,在更高抽象层次上建立新的假设或推断。

2.2.4利用信息实现目标的能力。管理者应当能够在总结以往的经验、教训和其它策略的基础上,选择最适合的通讯媒体和形式,有效地与他人对某个信息进行交流。把新旧信息应用到管理决策、课题策划、理论创新、服务拓展中,实现特定目标。2.3　信息道德　了解与信息和信息技术有关的伦理、法律和社会经济问题尤为重要。这也称为道德

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思维能力,包含了美德、责任感、道德感。遵守获取和使用信息资源相关的法律、规定、和礼节,承担相应的社会责任与义务,抵制违法信息行为,坚持公正、平等、真实原则,尊重他人知识产权,合法使

・106・《江苏卫生事业管理》2011年第2期(第22卷　总第120期)用信息技术,既保守群体信息秘密、又尊重个人隐私

是管理者的基本信息道德要求。3　信息素养的作用

3.1　提高管理者的学习能力　良好的信息素养必

理者,必须具备信息技术使用技能、获取和评价信息

的能力、解释和交流信息的能力、分析问题和解决问

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题的能力、批判性思维能力等。因此批判性的评价信息始终是信息素养的重要方面。传统的五大信息评价原则包括信息的可靠性、完整性、权威性、准确性和及时性,适用于web1.0时代的网络资源,

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同样也适用于web2.0的资源;专业信息素质的培养可以采用参与式学习的方法,这种方法不仅强调信息获取技能,更重要的是培养利用信息的综合素质,革新学习方式,培养解决实际问题的能力和创新思维能力,并延伸到终身学习能力的培养。4.3　建立和管理知识仓库　随着资讯业的发达,个人的知识仓库也应当进入知识管理阶段,明确自己的知识计划、知识评估、知识展现和知识产生,这是

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学习力创新的基础工程。知识管理的过程也是一个再学习的过程,学习如何有效地掌控、运用与创造知识,发挥知识的最高效能,促进个人与组织的发展。而医院作为知识管理型组织,也必须进行组织知识创造,创造传播新知,并将其融入组织产品、服务与系统。

4.4　培养道德思维能力　信息时代除了给我们带

将能够提高管理者的学习能力,通过完整回放系统

的建立,实现组织记忆数字化,实现个人学习能力提高的良性循环。组织记忆的数字化,使得整个组织的文化和系统知识具有完整重复和不断创新的基础,也是一个团队具有学习能力的标志之一。3.2　提高管理者的洞察能力　学习型组织的领导者应该充分发挥自己对组织全面了解的优势,及时提醒组织成员注意自己所面对的问题和困难,充分掌握各方面的信息,客观地去伪存真、去粗取精,有效地洞察问题。

3.3　提高管理者的决策能力　决策能力的基础是

对信息的掌握和分析判断,管理者学习能力和洞察能力的提高,必然能够提高自身对于信息的收集、分析判断能力,提高对于的理解把握水平,并针对各种复杂情况,做出有利于医院发展的选择。3.4　提高医院的核心竞争能力　现代医院的竞争

能力要素中已经包含了信息系统,而医院信息系统的建设很大程度上取决于医院管理者的信息素养。此外,医疗市场的开拓、科研教学水平的提升、文化建设的发展、保障服务的社会化、采购工作的信息化,都有赖于管理者的信息素养。因此不断提升信息素养,用学习、创新来改革医院自身,不断适应环境的变化,是医院保持可持续发展的一个重要条件。4　信息素养的养成

来极大的信息获取的便利,也给我们带来了许多困

惑。信息的不可靠性和不断增加的数量对社会形成威胁,浏览器会使我们的学习肤浅而缺乏深度,大量的花边信息会吸引眼球而浪费时间,天长日久趋于浮躁。在法律、技术都无力的情况下,运用信息道德规范来维持和发展信息文明成为最佳方法。因此培养信息时代的道德思维能力,学习如何使用辩证唯物史观,用实事求是的观点和方法来评判各类信息的实用性和可靠性。这既是对管理者的客观社会要求,也应当成为我们的主观努力方向。

参　考　文　献

1　张静波.Web2.0时代的信息素养能力[J].图书馆杂志,2008,1:

58-59.

2　蔡屏,梁昌娟.由浙大副教授贺海波论文抄袭所想到的信息道德

信息素养的养成,多是在实际工作中逐步积累

的,尤其是个人的知识管理能力。工作中信息素养的养成,环境压力是一个方面,主要还是依靠个人的学习主动性和目的性,信息素养的培养和教育应特别重视以下几个方面。

4.1　紧随信息技术的发展　目前的信息类型、存在

素养问题[J].中国科技信息,2009,12:202.

3　曾德良,张玉辉.论现代信息意识[J].高校图书馆工作,2008,28

(6):30-32.

4　华长江,唐鸿建,郝虹.论临床医师的学习力[J].江苏卫生事业

形式、传播方式日新月异,因此医院管理者必须紧随信息技术的发展,不断了解新的信息资源类型并掌握其使用方式,掌握信息的存取技能,才能在信息社会勇立潮头。

4.2　批判性的信息评价　作为一个合格的知识管

管理,2010,21(2):98-100.

(收稿日期2010-12-15)

・本文编校　朱　毅・