暴雨灾害应急救援演练方案

一、演练目的

为让相关人员掌握和巩固暴雨灾害的应急救援知识和技能,提高对暴雨灾害救援工作的组织能力和处理能力,检验并提高各部门人员对应急事件的处理能力,检验公司暴雨灾害应急预案的有效性和充分性。 二、演练时间、地点

时间：2017年7月10日09:50分-11：30

地点：万象天地（北区）水广场（模拟万象天地(北区)水广场排水渠不及时导致积水蔓延流入某店铺） 三、参与部门

客服部、安全部、工程部、清洁公司 人员:XX人 四、演习组织机构

（一） 演习指挥小组：

总指挥： 副总指挥： 现场指导： 宣传：监控人员 （二） 演习小组：

1、 检查组：

客服组长:客服中心主管（1人） 客服组员:客服管理员（2人） 工程组长：给排水领班(1人） 工程组员：给排水人员（2人） 安全组长:当值安全主管(1人）

安全组员：当值领班、安全管理员（4人） 清洁组长：清洁主管（1人） 2、 监控联络员：

组长：

组员：监控人员 3、 救援行动组：

客服组长：客服主管（1人） 客服组员:客服管理员(2人） 工程组长:给排水领班(1人） 工程组员：给排水人员（2人） 安全组长：停车场领班（1人） 安全组员：停车场队员(2人） 清洁组长：清洁主管（1人） 清洁组员：保洁员（5人） 4、 宣传观察组:

组长：

组员：临控中心人员(1人)

场景设置

2017年6月10日上午10:05分气象台发布暴雨红色预警信号，3小时内降雨量达100毫米以上,暴雨造成万象天地（模似万象天地水广场排水渠排水不及时导致积水蔓延延入某店铺）

受灾。

五、演习步骤和过程 时间 09：50—10:05 10：05-10：10 地点 B2大 会议室 物业 办公室 组别 全体 安委会 演练事项 演练前动员会 发布暴雨红色预警信号 具体安排 演练目的、过程确认、动员 以邮件方式向各部门发布暴雨预警 1） 通知当值领班安排相关岗位,检查万象天地门窗是否关好，地漏排水渠是否正常； 2） 当值领班总检查情况后向检查组责任人报告； 3） 由责任人将检查结果上报监控中心； 4） 安排客服中心当值管理员通知万象天地(北区）租户做好防暴雨措施; 5） 客服中心、客服部分别安排当值管理员检查万象天地(北区）水广场天面、地面的地漏、雨水渠是否畅通;客服部环境管理员通知绿化分包方驻场人员一同检查绿化带、树木是否稳固；客服中心管理员检查华润大厦门窗是否关闭; 6） 安排通知清洁分包商准备吸水机、防滑设施设备；检查防灾用品是否到位; 7） 客服中心、客服部当值管理员将检查结果汇总向本部门检查组长负责人报告； 8） 由负责人将检查结果上报监控中心； 责任人 10：10-10：30 万象天地安全部 （北区） （检查组） 事前检查 客服中心： 客服部: 10：10-10：30 万象天地（北区） 客服中心、客服部 （检查组) 事前检查 10：10-10：30 万象天地(北区） 工程部（检查组） 事前检查 1） 安排工程当值各专业人员分别检 查给排水系统（万象天地（北区））天面、地面、停车场排水地漏、地下室集水坑等）是否正常运行；检查临时场所、吊船是否牢固;检查户外配电系统是否正常运行；检查防雷系统是否正常；检查户外广告是否牢固； 2） 做好应急工具及材料的准备; 3） 当值各专业人员汇总检查情况后向工程部检查组负责人报告； 4） 由负责人将检查结果上报监控中心； 1） 巡逻岗位持对讲机将发现暴雨造成XXXXXXXXXX排水渠排水不及时，积水蔓延情况向负责人报告； 2） 由负责人向一期消防监控中心上报受灾情况； 10：30-10：30 万象天地（北区） 大厦巡逻岗 发现排水渠堵塞、积水蔓延 10：30—10:35 监控中心 监控组 传递受灾信息 1） 监控中心当值人员同时通知安委 办、工程部、客服部、 安全部、物业值班领导，告知发现暴雨造成XXXXXXXX受灾，排水渠排水不及时，地面积水蔓延； 2） 立刻通知各部门救援人员前往受灾位置； 1） 通知当值领班安排相关岗位检查租户区域、扶梯、客梯是否有水浸，并用防洪沙袋进行防堵； 2） 指挥岗位人员疏导和指引顾客离开现场； 3） 负责人指挥岗位人员使用水刮、水桶等工具清理积水; 1） 指挥安排当值管理员、清洁分包方人员清理租户区域、客梯、扶梯边、出入口的积水，防止积水进入; 2） 安排并指挥清洁人员清理积水； 1） 检查水泵、积水坑、排水沟、地漏等排水系统; 2） 及时维修排水系统。 救援结束，恢复各救灾抢险工具。 演习结束，监控中心下载演练录像并合成。 各部门、小组对演练过程进行总结，并形成会议记要。 10：35—10:45 万象天地(北区) 安全部（救援行动组） 救援疏散行动 10：35-10:45 万象天地（北区） 客服部（救援行动组） 工程部(抢险行动组） 监控组 全体 客服部 救援行动 10：35-10：45 10：45—10：55 11：00—11：30 万象天地（北区） 监控中心 大会议室 救援行动 恢复 下载录像 总结会议 总结归档 会后，由客服部形成演练报告，提交 相关部门会签后，提交公司领导审阅。

六、演习要求：

1、 演练过程中，参加人员切记注意安全,确保安全完成演练; 2、 现场救援人员必须携带防护装备应急工具；

3、 在演练过程中要认真对待每一个环节，态度要严肃,不准嬉戏打闹； 4、 所有参加人员在演练过程中，要发扬团结协作的团队精神; 5、 演练过程中，各组人员统一听从组长指挥，协同配合；

6、 演练过程中，宣传组全程跟进各个环节,演练结束后下载录像；

7、 演练过程中，监控中心镜头全程跟进各个环节，演练结束后下载录像;

8、 演习结束后，由客服部形成演练报告,提交相关部门会签后，交公司领导审阅。 七、流程图 暴雨灾害应急处理流程

流程 灾害预警 工作要求 支持记录表