信息化项目KPI
信息化项目KPI
（自己编写的一个项目KPI，仅供参考） 1、项目KPI指标 1.1项目目标达成
1、质量目标：
1）需求的满足程度； 示例：项目建成后，业务需求的满足程度在80%以上；
2）阶段成果、交付物的满足程度。示例：按照项目章程要求，100%满足各阶段要求；
2、进度目标：
1）总体进度满足程度； 示例：总体进度误差控制在5%以内...； 2）各阶段进度满足程度。示例：各阶段进度误差控制在3%以内...；
3、预算目标：实际投入与预算的偏差程度。示例：偏差控制在+-10%以内...；
1.2项目范围
1、功能范围：项目实施的功能占设计功能的比率；示例：90%以上...；
2、业务范围：项目实施的业务范围占设计业务范围的比率；示例：100%以上；
3、技术范围：要求实际采用技术与设计技术的偏差程度；示例：0以上，正偏差或无偏差；
4、流程范围：要求实际部署流程与设计流程的偏差程度；示例：80%以上
1.3项目管理
1、沟通协调：项目例会、专题会的召开；会议纪要、周报、月报（阶段报告）的提交；示例：例会、专题会召开率90%以上，会议纪要、周报、月报等提交率100%；
2、变更管理：项目范围变更程度（示例：不超过20%）、项目需求变更程度（示例：不超过20%）、项目人员变更程度（示例：项目经理不超过1次；其他人员不超过5次）、变更响应速度（示例：响应速度在3个工作日以内）、变更流程的规范性（示例：100%依照流程执行）；
3、文档管理：文档数量（示例：100%提交）、能否按时提交、文档质量；
4、培训管理：培训人数（普及程度）（示例：人员培训率80%以上）、培训次数、培训效果。
1.4项目效果
1、业务效率提升； （财务凭证录入效率提高20%等；项目目标中关于效率提升的描述）
2、管理水平提高： （项目目标中关于管理水平提高的描述） 3、成本节约； （降低库存20%等如有则描述，无则去掉） 4、收益增加。 （如有则描述，无则去掉）
1.5创新点
（如有则描述，无则去掉）
一个具体的例子：
构成 策略目标 质量目标 目 标 达 成 评定指标 需求满足度 交付成果满足度 总体进度 进度目标 各阶段进度 具体方案 项目对业务需求的满足程度 依照项目章程，项目建设成果是否完全交付 项目章程中，总体进度是否满足 项目章程中，各阶段进度满足程度 预计建设情况 80%以上 完全交付，百分比100% 1、偏差在5%内 2、偏差在5个工作日内 1、 每个阶段偏差均控制在5%内 预算目标 建设费用 功能范围 功能指标 项 目 范 围 业务范围 业务指标 技术范围 技术指标 流程范围 流程指标 实际投入与预算的偏差 功能满足程度，项目实现功能与设计功能的 业务涉及部门、人员是否使用 技术偏差程度，允许正偏差 覆盖到设计的所有流程 2、 每个阶段偏差均控制在3个工作日内 |(实际投入-预算)|/预算*100%<=10% 完全实现设计功能，满足度大于100% 1、 部门使用率100%； 2、 人员使用率80% 偏差大于1，即允许使用更高版本技术 完全实现设计流程，满足度大于100% 1、 按要求召开90%以上； 2、 未召开次数少于3次 1、 按时提交率85%以上 2、 按要求全部提交 变更程度在20%以内 1、 功能范围变更程度在20%以内，不超过5项功能（以系统功能架构图二级功能为准） 2、 业务范围变更程度在20%以内，或不超过1个部门或1项业务 3、 技术范围变更程度在10%以内，或不超过1项 4、 流程范围变更程度在20%以内，或不超过2个流程 1、 项目经理变更不超过1人次 2、 普通人员不超过3人次 90%以上变更按照《管理办法》执行 全部提交 全部通过验收 按时提交率在90%以上 会议召开 沟通协调 报告提交 例会、专题会议按计划要求召开 会议纪要、周报、月报按要求提交程度 项目建设中，需求的变更程度 变更数量/需求数量 需求变更 项 目 管 理 范围变更 变更管理 项目范围的变更程度 变更范围/设计范围 人员变更 项目组人员变更次数 变更流程按照《浙江吉利控股集团信息化建设项目管理办法（试行）》执行程度 满足要求的交付文档数量 满足要求的文档质量要求 按照要求及时提交文档 流程规范 文档数量 文档质量 按时提交 文档管理 普及程度 培训管理 培训次数 培训效果 示例：招聘审批 报表生成 自定义… 示例：权责明确 自定义… 项目使用人员被培训程度 按要求进行培训的次数 被培训人的反馈 满意人数/总培训人数 招聘审批效率的提高 统计分析工作效率的提升 项目使用人员被培训程度在70%以上；或被培训人员在80人以上 4次或5次 满意度在80%以上 由3天减少为1天 薪资月报表统计由1个小时减少为30秒 效率提升 项 管理提升 目 效 果 （可示例：销售增删） 加（不存在此收益增加 项，可删） 各部门、人员权责明确，减少推诿 减少部门人员责任推诿70%以上 增加销售收入、销售数量 自定义 示例：交通费用减少交通费用（会议费用） （会议费用） 成本降低 自定 义… 项 目 创 新 （可删） 自定 义… 管理创新 技术创新 自定义 业务创新 等等 1、 月增加销售收入30%或300万元 2、 月销售数量增加30%或3000数量单位 月或年减少30万元 数量指标 管理创新1项 技术创新2项…
