物业管理公司确实未尽到自己的安全管理职责，理应承担相关的过错责任，投诉人可向其主张权利。投诉人打算直接通过诉讼方式来解决此事，所提交的证据应不单单限于证人证言(最好有两个以上无利害关系的证人证言)，还可提交摄像头(如安装)是否正常开通并有专人监管、投诉人的报案记录、门的勘察鉴定结论等相关证据。另外，投诉人对丢失的财物也需要举证。
法律依据
根据《物业管理条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
