法律分析：出租车拒载，或者在运营过程中存在着其他违规违章行为，乘客理所当然地可以投诉维权。显然，如果投诉属实，驾驶员要面临双重损失，一是监管部门的处罚，二是因为配合调查接受处理所产生的误工费、台班费等。这样，可以督促驾驶员遵章守纪地营运，没有什么不可以的。
法律依据：《巡游出租汽车经营服务管理规定》 第二十九条 巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
