质量损失率

质量损失率是在一定时期企业因内部和企业外部发生的质量损失之和占同期总产值的比重，是显示质量经济性的指标。企业要在产品设计、工艺技术、材料选择、设备配置、管理措施等方面进行不断改进、完善、创新和提高，以保证和提高产品质量，减少不合格品或废品的发生，从而减少经济损失。

质量损失率的计算： 年度质量损失率=

内部质量损失是指产品在企业内部从材料入厂验收到产品完工出厂的整个制造过程中因质量问题所产生的损失，包括：

 不合格品的返工、返修处理所产生的损失（材料、人工、设备、能源等消耗）

 材料、零部件甚至产品整体报废所产生的损失

 采购的原材料、零部件或外部单位协作加工、扩散给外部单位制造的零部件，经验收检验发现或用在产品上才发现的不合格所产生的损失

 采购的原材料、零部件在搬运、储存、装配过程中因人为损坏或管理不善所产生的损失

 因设计或工艺错误造成的不合格所产生的损失

 因材料或零部件不合格而进行的质量分析、停工、重新采购和重新检验所产生的损失

年度内部质量损失年度外部质量损失×100%

年度总产值 因材料或零部件不合格而降级或改变用途所产生的损失 内部质量损失统计表：

填写部门：

损失原因描述 序号 合计 产品工号 零件名称 产品图号 设计/工艺 采购 内部制造 协作加工 扩散制造 损失金额 内部质量损失统计表 XX/XX品质055-2014

年 月 日

外部质量损失是指产品交付之后，由于制造未发现或运输、储存等原因造成的产品质量不合格或存在不可接受的缺陷所产生的损失，包括：

 在保修期内按合同规定为顾客提供修理或更换零部件服务所产生的损失

 赔偿顾客所产生的损失  顾客退货、换货所产生的损失  降价处理所产生的损失

 顾客向企业投诉或向司法机关起诉所产生的损失 外部质量损失统计表：

外部质量损失统计表

填写部门：

损失原因描述 序号 合计 产品工号 产品图号 修理/更换 退/换货 赔偿 降价 投诉/起诉 损失金额 XX/XX品质055-2014

年 月 日