如果我是网点负责人
作为XX银行一名普通员工，我希望自己的网点负责人是公平的、宽容的，有远见的、也是具有活力的。那么，假如我是网点负责人，我将怎样去当好这一角色呢？
银行营业网点作为银行最基层的机构，是直接对外办理业务的窗口，与客户的关系最密切。员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里。它关系到银行品牌的营销和形象的树立。而作为营业网点的负责人，在银行的整个团队中就显得极为重要。不仅仅要在大方向上保证支行贯彻落实总行的整体战略，更是要追求各项工作的细节，把握好每项业务的发展。个人认为想成为一名成功的网点负责人，就要做好以下几方面的工作。
（一）注重探索，不断创新。当前，国际国内宏观经济形势不容乐观，我行面临的市场竞争更加激烈，如何在调整和挑战中有效规避风险，加快发展，成为摆在我行面前的一道重要课题。对此，我有了充分的思想认识和准备，我认为，无论困难再多，压力再大，只要精神不滑坡，办法总比困难多。我将立足实际，努力探索和创新，通过实施业务创新，不断提高中国银行的核心竞争力。
（二）客户至上，用心服务。客户是银行赖以生存和发展的基石。没有客户，银行的发展无从谈起。树立客户至上的服务意识。围绕客户需求，不断创新服务理念，以优质、高效的服务吸引客户，并且真正站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求。注重细节，根据网点实际客户特点，做到有针对性的稳定高端客户、贴近中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措。在当前银行间产品差异性越来越不明显的情况下，我们需要用绝对优质的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满意答复。
（三）风险防范，稳健发展。银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工,不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，银行发展的道路漫长而又充满了艰辛，但不管前面是地雷阵还是万丈深渊，作为一名网点负责人，都应将以充满活力的精神面貌，引领着全体同仁一起在波涛汹涌的大海中，抓住机遇，乘风破浪，所向披靡。
