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前台课程顾问岗位职责
1、严格遵守学校的各项规章制度；遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴工作牌，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与家长发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗，串岗，聚堆聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；
4、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与工作无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；
5、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出本学校办学特色及理念，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；
6、课程顾问要做好家长咨询电话的接听及登记、处理工作，完成学生报名缴费工作。课程顾问要定期做好客户回访及咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费），统计学员的学习进度；
7、自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生； 8、学生考勤、缺勤管理。上课5分钟内及时与缺课学员家长取
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得联系，问清缺课原因并做好记录。
9、学生档案管理，电子档案的建立、维护、更新。
10、熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力，树立终身学习观念，自主学习。
11、熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 12、熟悉学校的各个功能区，为家长作正确指导； 13、对学校的领导、同事及家长、学员要以诚相待；
14、要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
15、根据工作细则认真做好本职工作，和其他员工相互配合，做好咨询工作。
16、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向校长汇报，学校会根据不同情况进行及时处理。
17、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 18、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场人员进行沟通。
19、参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料。负责学校各项目的宣传，开辟宣传、招生渠道，统筹安排各种宣传单张（册）的设计、印制、发放和管理工作。
20、每天至少收集10个有效电话，填写报表，回学校报告。学校促销宣传活动另计，放假休息不计。工作日内，未完成10个有效电话可用其他工作日弥补，但必须完成月总量。
21、参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招
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生计划及课程研发设置的安排提出建议。准确把握作文培训市场的最新动向和需求，开展相关项目的招生咨询工作。
22、统计招生咨询量，建立健全日报表、周报表、月报表和年报表等资料。
23、完成学校分配基本任务，试用期后三个月以上完不成基本任务者工资减半，五个月完不成任务者予以解聘。
24、协调组织学校专兼职人员参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工作人员的业务培训。
25、建立有效的招生渠道。（转介绍、合作、咨询点） 26、展开全面的宣传工作。（媒体、网络、地面） 27、做好生源的跟进工作。（直接学员、渠道伙伴） 28、阅览室的管理。
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