IP承载网设备后评价表IP承载网设备设备总量（台）板卡总数量（块）故障板卡数量（块）主控卡 10故障率 （故障板卡数/板卡总数）*100%分评分 （0-10分）无单板故障10分，<=0.5％为8分，<=1％为6分，<=1.5％为4分，<=2％为2分，>2％为0分。板卡数量（块）故障板卡数量（块）故障率 （故障板卡数/板卡总数）*100%线卡 20分评分（0-20分）无单板故障20分，<=0.5％为16分，<=1％为12分，<=1.5％为8分，<=2％为4分，>2％为0分。电源数量（个）故障电源数量（个）设备电源 5故障率 （故障板卡数/板卡总数）*100%分评分（0-5分）无故障5分，<=0.5％为4分，<=1％为3分，<=1.5％为2分，<=2％为1分，>2％为0分。风扇数量（个）故障风扇数量（个）设备质量设备风扇故障率 （故障板卡数/板卡总数）*100%评价指标5分评分（0-5分）100分无故障5分，<=0.5％为4分，<=1％为3分，<=1.5％为2分，<=2％为1分，>2％为0分。次数（次）非正常重启比例（次/台）非正常重启评分（0-20分）20分无非正常重启为20分，<=0.02为16分，<=0.04为12分，<=0.06为8分，<=0.08为4分，>0.08为0分。返修总时间（天）返修总次数 （次）故障板卡返平均返修时间 （天）修平均时间评分（0-20分）20分<= 5天为20分，<= 30天为10分， <= 60天为5分，>60天为0分。提供替代板卡的时间可以等同故障板卡返修时间。次数（次）修补BUG软件升级比例（次/台）升级 20分评分（0-20分）<=1为20分，<=2为15分，<=3为10分，>3为0分。次数 （次）重大故障（扣分项）评分：每发生一起扣40分。0 -- 100 分总分评分（0-40分）综合各类售后服务响应时间，厂家技术支持能力，有效协助解决故障时长，网络维护的建议质量（例如定技术服务满期编制并主动发送操作手册、应知应会手册、典型故意度 40分障案例、常见故障处理方法等，有完备的案例系统供维护人员来），技术咨询反馈时长等给出满意度评价，非常满意40分，比较满意30分，基本满意20分，有待改进10分，不满意0分。评分（0-20分）综合考虑厂家设备备件库的设置合理性，设备板卡故服务满意备品备件供障后及时提供替代板卡减少对业务的影响，设备整机度评价指应 20分或单板维保（修）的成交价与采购成交价比的合理性标等进行综合评价，非常满意20分，比较满意15分，基100分本满意10分，有待改进5分，不满意0分。评分（0-20分）重要活动网综合考虑现场培训和常规培训的培训效果给出满意度络保障满意评价，非常满意20分，比较满意15分，基本满意10度 20分分，有待改进5分，不满意0分。评分（0-10分）培训服务满综合考虑重要活动的网络安全保障（保障前的网络隐意度患排查、保障方案制定、现场人员值守、）效果给出20分满意度评价，非常满意20分，比较满意15分，基本满意10分，有待改进5分，不满意0分。0 -- 100 分总分华为CISCO贝尔#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!000000填报部门：填报人:邮箱：电话:注：请务必保证统计表格结构、数据完整,不要对表格结构进行修改。为便于汇总，省内即使没有该厂家设备也不要删除行/列。 表格中白色区域为填写数据区域，不要填写汉字，灰色区域请勿填写内容。
