“互联网+”大学生创新创业大赛
项目计划书
项目名称：家庭宠物行业项目创业计划书
参赛组别：______________ 指导老师：______________ 团队成员：______________ 完成时间：______________
目录
1．项目背景市场机会分析................................................................................................................. 2 2. 市场分析与项目定位 ...................................................................................................................... 2
2.1市场分析 ................................................................................................................................. 2 2.2项目定位 ................................................................................................................................. 6 3.产品（服务）设计与商业模式 ....................................................................................................... 7
3.1产品（服务）设计 ................................................................................................................ 7 3.2商业模式 ................................................................................................................................. 8
3.2.1提供产品及服务 ......................................................................................................... 8 3.2.2盈利点 ......................................................................................................................... 8 3.2.3 经营成本 .................................................................................................................... 9 3.2.4 目标客户分析 ............................................................................................................ 9
4. 发展战略与行动计划 ...................................................................................................................... 9
4.1发展战略 ................................................................................................................................. 9 4.2行动计划 ............................................................................................................................... 10 5. 竞争分析与营销策略 .................................................................................................................... 10
5.1竞争分析 ............................................................................................................................... 10 5.2 营销策略 .............................................................................................................................. 10 6. 研发，生产，经营安排 ................................................................................................................ 11
6.1 研发技术平台...................................................................................................................... 11 6.2商家管理制度....................................................................................................................... 11
6.3 平台服务...................................................................................................................... 11
7.团队与组织结构 .............................................................................................................................. 12
7.1团队模式 ............................................................................................................................... 12 7.2组织结构 ............................................................................................................................... 12 8．资金规划与财务需求 ................................................................................................................... 12 9．关键风险认识 ............................................................................................................................... 13
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1． 项目背景市场机会分析
项目的提出原因：网购早已是大家熟悉的字眼，不再是什么新鲜事了，演变成生活中不可或缺的事情，为我们的生活带来了很多的便利。然而《中华人民共和国邮实施细则》第三十三条的规定,严禁邮寄各种活体动物,就算是标本类物品,也要出具检疫部门的检疫证明才能投递。从而导致宠物在网购这块一筹莫展。
项目环境背景：在互联网高速发展时期，互联网+已然是时代发展的必然趋势，众企业纷纷睁开慧眼将目光聚焦在互联网营销上，另一方面也是移动智能化年代的必然。因此互联网公司前景也愈加可观，随着智能手机的普及，带来新兴产品互联网+。 目前我国65岁以上的老年人占人口构成的6.96%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。
2. 市场分析与项目定位
2.1市场分析
宠物行业是指涉及到宠物销售、宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物保险等于宠物有关的整个产业链中的所有子行业。
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宠物行业产业链
美国作为全球最大以及最成熟的宠物消费市场，进入21世纪以后宠物行业增长趋于平稳。根据APPA数据统计及预测，2002至2015年美国宠物行业年均复合增长率为5.62%，预计未来几年仍将保持4%以上的增长速度，整体进入缓慢增长期。2016年美国宠物行业总产值约为630亿美元，预计2017年将达到5亿美元。
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美国宠物行业产值及增速
我国人口基数大，人均宠物保有量增长空间巨大。目前，我国从宠物猫狗总量来看位居世界第二位，共有宠物猫狗8550万只，但每人拥有宠物猫狗仅0.06只，约为美国的1/8。截至2016年，中国仅7%的家庭拥有宠物狗，仅2%的家庭拥有宠物猫。而在世界人口第二大国美国有36.5%的家庭拥有宠物狗，30.4%的家庭拥有宠物猫。我国宠物行业增长空间巨大，随着“90”后步入社会及经济能力的提升，未来几年我国拥有宠物的家庭比重还将大幅提升。
2016年各国宠物猫&狗数量
随着物质生活的富裕，传统家庭结构的变化、工作压力的增大，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，目前国内养宠物的人越来越多，很多宠物都被看做是家庭的重要成员，据统计全国养宠人群已经突破1亿。大部分家长每年在宠物身上消费3000元以上。北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大\"宠物城市\"，平均每年在单只宠物狗身上消费在6000元
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以上。作为公认的五大\"宠物城市\"之首，北京2008年的宠物消费达20亿元之多。目前中国宠物狗数量超过1亿只，未来十年，随着宠物热的持续，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长，我国已经成为世界上宠物产品需求增长最快的国家之一。据统计，2015年我国宠物行业市场规模达1545亿元，同比增长46%，预计未来几年我国宠物行业增速仍保持在30%以上。
2010-2015年中国宠物行业市场规模
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中美宠物行业细分市场规模比较
2.2项目定位
宠家：本地宠物服务的电子商务，通过互联网联系消费者本地商家；本地养宠社区服务，帮助用户了解专业的宠物知识和发现身边的爱宠达人和宠物、一起遛狗，解决宠物配种、领养、寄养等服务；直营宠物店。
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3.产品（服务）设计与商业模式
3.1产品（服务）设计
3.1.1 LOGO设计
3.1.2 微信公众号设计
微信公众号提供个3大板块信息服务：
1.本地商家宠物活体，宠物用品，宠物食品，宠物美容，宠物医疗服务 2.宠物百科知识 3.本地养宠社区服务。
3.1.3 网站平台设计
完善微信公众号服务（如提供视屏选宠，视屏给宠物看病）；提供领养服务认证；商家合作；
3.1.4 APP设计
把网站平台整合到APP平台上。
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3.2商业模式 3.2.1提供产品及服务
（一）客户通过在服务平台网上下单，确认付款之后，服务平台向其手机发送消费券或选择送货上门的客服进行送货上门，购买了没有选择送货上门或不提供送货上门的商家的客户由客户凭着自己的消费券到目的商场或公司等兑现其消费券的承诺。
（二）直营店服务 （三）医疗预约及在线质询
（四）同城个人与个人交易（平台提供专业技术认证后才能够进行平台交易） （五）宠物领养服务
（六）家营销平台作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。 （七）团购联盟
（八）本地养宠社区服务（平台提供社交帮助用户了解专业的宠物知识和发现身边的爱宠达人和宠物、一起遛狗，解决宠物配种、领养、寄养等服务。）
（九）消费者保障服务。平台通过保险，商家售后（按国家消费者保障权益）维护消费者权益
3.2.2盈利点
佣金模式：通过出售的商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
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广告收入：客户在平台做广告，由此收取广告费。
服务费模式：提供专业认证服务费；供专业遛狗，训练服务费 直营店：直营店收入
3.2.3 经营成本
成本主要在直营店经营和庞大的机构的运营，广告，市场的拓展。
3.2.4 目标客户分析
18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层，主要是公司白领和在校学生，因为这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体。、
4. 发展战略与行动计划
4.1发展战略
1．通过创新创造差异化
创新主要从产品创新，技术创新，营销创新三个方面出发。 首先产品形态的创新，建立长尾团模式。第二，技术创新，结合现有较为流行的LBS业务，做一个基于地理位置的推荐。第三，营销创新，营销可以引入意向营销理念。
2．融资扩大规模
本地宠物销售局限于本地，通过融资合作以地区划分经营，加大营销投入，快速占领本地市场。
3．完善服务增加竞争力。包括售后服务和物流服务。
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4．加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度 5．联合自营商铺，从根本打击黑户商家，整顿宠物市场。
4.2行动计划
以3个月为一个规划计划，整体进行5个3月计划
第一个3月：公司的落定；微信公众号技术服务的完成；商务合同以及责任划分等细则；公司人事布局的划分于分工。本地养宠社区服务
第二个3月：对南昌本地百分之八十的商家完成合作,对商品进行打包进行上架（如团购联盟）,对售后宠物的保险进去投入，对宠物医疗预约及在线服务进行上线。
第三个3月：完成网站服务和APP。对同城个人于个人宠物交易的宠物进行专业技术服务认证上线。
第四个3月：对周围城市进军（如武汉，长沙，江苏，杭州） 第五个3月：自营店的建立
5. 竞争分析与营销策略
5.1竞争分析
58同城个人与个人交易，基本上没有市场竞争。
5.2 营销策略
（1）产品策略。产品策略包括差异化产品策略和同一产品策略。 （2）价格策略。对差异化产品结合价格歧视和价格的弹性变动进行分析。
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（3）促销策略。通过采用符合客户的套餐服务订购和宠物必须品进行促销。 （4）广告策略。通过店铺网页、微博、微信及结合SNS等交友网等多种方式进行宣传，提高自身团购品牌的知名度。利用通俗易懂的语言，醒目的广告，突出自己团购产品的特色，在引人注目的场所进行宣传。
（5）业务扩展策略。将业务从一线城市向二三线城市，乃至海外扩展，通过地域扩展，增加活动次数，扩大网站的营收规模，以带动业务增长；自营、加盟及收购方式共用。
6. 研发，生产，经营安排
6.1 研发技术平台
通过研发团队研发符合项目要求服务本地宠物等行业的微信，网站，APP等服务平台
6.2商家管理制度
（一）商铺监制营业商家必须持有应有的许可证等证书，且应悬挂在醒目处，所有上岗人员必须持有有效的健康证。
（二）铺面应时刻保持干净与整洁。
（三）必须严格按照合同提供用户应有的服务。包括宠物的售后
6.3 平台服务
平台提供真实有效的信息服务，对商品售后责任严格划分。我们提供担保，
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责任保险等服务给用户，不让用户有任何后顾之忧。我们始终遵循消费者第一，商家第二的原则，重视诚信经营，提供一整套体系为消费者提供好的价格，好的商品，好的服务。 对社区进行定时审查，发现虚假信息或错误不科学的方法，我们及时进行删除更正。
7.团队与组织结构
7.1团队模式
刚开始，整个团队销售人员不足而且流动性。为了保证公司的正常运行和满足扩张需要，我们只能依靠绩效评估和快速迭代，淘汰不合格的人，把合格的人员提拔上来。具体方式是，评估城市现状和发展潜力，了解城市经理能力，不停的换人，调动，把优秀的人放到大城市或开辟新的地区，在快速发展中很多不合适的人，在发展中进行优化，销售团队业绩明确，收入以提成为主。
7.2组织结构
职务 执行总裁 市场部门 人事部门 技术财务部门 售后服务部门
姓名 8．资金规划与财务需求
项目 费用 12
公司注册等执照 公司租金 设施设备 技术开发 自营店
2万 3万 5万 6万 25万 9．关键风险认识
前期发展缓慢利润低，收益少。
该项目无同行业竞争，不代表其他人没有想到这个项目，对于该项目属于开辟新新市场，在该项目发展过程中问题等技术问题较多。
信任危机，一直以来诚信都是我国互联网交易的核心问题。消费者对于商家信任危机主要表现在：商家的商品或服务于网站描述不符；商家通过抬高标价，捆绑销售等变相涨价；售后问题“踢皮球”，无人妥善处理。
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