维普资讯 http://www.cqvip.com 硬件讲堂 当然热情的前台接待端茶送水，让我们好生感动！我 主板维 们三文客刚刚去的时候、就替用户们尝试了一番这种 特殊待遇！还有一大本的读者意见反馈，也能从侧面 反映他们的服务质量。 ＠Ｓｔｏｒｙｅｒ小鱼图：汪洋无限 锻 维修第二步：技术测试（如图３） 服务中心的 有问题的板卡怎么检验问题出在哪．板卡的维修 第二问屋就是技 是否很神秘．芯片级维修是否让人觉得高深莫测…… 术测试房间，前 这次，《电脑应用文萃》编辑部应硕泰克北方区服 台接到的有问题 务中心的邀请．特派三文客（呵呵．虽然有奸商．可 的板卡都会送到 我们也不能叫奸客呀１只好叫做文客啦。）前去一探普 这里 按照用户 通用户认为很高深的板卡维修。 所描述的故障原 硕泰克北方区服务中心建立于２ ０ ０ １年８月 坐落 因．进行检测。如 在北京体育大学附近的朱房西洼２ ７号小院里（如图１） 果确实有问题， 远离城市的干扰。服务目的 则送到维修部门，进行维修；如果按照用户提供的情 是现场维修从整个北方区送 况．没有出现问题．技术测试的工程师则会帮用户分 来或者北京的用户直接送来 析出现问题的原因．给用户一个满意的答复。硕泰克 的各类需要维修的硕泰克主 的工程师告诉我们，用户送来的认为有问题的板卡． 板 显卡．是最早一批在北京建立芯片级维修点的公 其中有比较大一部分实际是一些Ｂ １ ０ Ｓ设置或者跳线上 司之一。这样 需要维修的硕泰克板卡就不再送到深 的误操作．很快就能解决好。遇到真正有问题的板卡． 圳了．在北京就能直接解决．节约了用户的宝贵时间。 就会送到维修部进行芯片级维修了。 维＇皇｝第三步：芯片级维修（如图４） 确定需要维修的 芯片级维修就是能够进行更换板卡上各种芯片的 板卡送到这里．就会 维修级别、比如更换Ｂ １ ０ Ｓ芯片就是芯片级维修，不过 有专门的技术人员检 也是最简单的芯片级维修、而我们这次探访的却见到 测出现问题的具体元 了更神奇的维修ｆ 件。一般来说．出现 硕泰克维修中心分为几间屋．每间屋都有会完成 的问题不外乎以下几 指定的工作．不会搞混乱。下面．我们就带着大家来 种：一是虚焊．就是 看看一块主板维修的全过程。 元件的焊接不良．信 维修第一步：前台接件（如图２） 号时断时续；二是漏 这间屋是维修的接待室，负责接｛，ｔ－用户．接收需 焊，就是少了焊接 要维修的板卡 并记录用户所描述的主板故障现象和 点．三是元件真正的 故障产生原因。 损坏。三文客看到的 般来说 用户 几位技术人员快速地 能够描述故障 用万用表、示波器等设备检测出现故障的板卡，很快的 现象 但在描述 判断出故障的位置．如果是一般的电阻电容问题．就由 故障产生原因 工程师们直接处理了。陪同我们参观的工程师告诉我 时 有些因为自 们．看着几位技术人员工作简单．实际上是需要很多经 己问题而造成 验积累才能达到这种水平的．如果普通人开始做，估计 板卡故障的用 就要一个元件一个元件的检查错误了．呵呵．恐怕需要 户．不愿意提供 Ｎ多时间啦！ 真实的情况。硕泰克的工程师告诉我们．其实用户完 如果检查出 全不必要有这种顾虑．了解故障产生原因是维修的重 来板卡的问题比 要～步 知道了故障产生的原因会对维修有极大帮助． 较大．需要更换 而且，硕泰克主板的质保期内的维修是全免费的。 芯片等．就会用 到下面介绍的几 台高级设备了。 的时候不至于无聊，硕泰克维 如图５是一台 修中心特意在前台准备了一台电视机，还配有Ｖ Ｃ Ｄ机 贴片机．工作原 电毡瘦甬文萃２００２ １１ 责编信箱：ｈｔｉｐｓ＠ｃｆａｎ．ＣＯｍ１．ｃｎ 维普资讯 http://www.cqvip.com 硬件讲堂 理是通过把板卡需要拔下或者焊接的部分加热到２ ０ ０ 撮氏度以上．使焊锡熔化 然后把相应的配件焊接下 来或者焊接上去 不够负责。所以，最后 维修好的主板都会送 到这台超声波清洗机 中，清洗掉各种污渍． 交给用户的主板就像 想知道常说的Ｂ Ｇ产、封装是怎 么安装的吗？ＢＧＡ全称Ｂ ａｌ』 Ｇ ｒｌ ｄ 新的一样。至此．主板 的维修就完成了 参观完的维修的 全过程，电脑应用文萃的编辑一Ａ ｒ ｒａＹ，中文名球栅阵列封装，是现 在常用的一种芯片封装方式。如 图６就是一片Ｂ Ｇ Ａ封装芯片的背 面．上面密密麻麻的小点就是一 （以下简称“问”）又就 （以 些用户关心的问题采访了服务中心的李良先生个个小锡球，需要 安装时，对芯片加 热，使锡球熔化．然 后往主板相应位置 一下简称 答“） 问：电脑市场上也有不少地方提供主板维修这类 服务．这类服务与硕泰克主板的专业维修相比，主要 有哪些区别呢７ 贴”，就安装成 答：第一，是技术力量的差距，硕泰克一个维修 中心的设备成本达到百万无左右．并有十余人的专业 服务队伍，这是市场上维修摊位不能比拟的。二是服 务目的的差别，硕泰克服务中心的服务目的是为客户 提供优良的售后服务．在３年保修期内的主板维修是 不需要用户有任何花费的，而且服务迅速，一般送修 功了。而少量的ＢＧＡ 芯片可以用如图７的 如果主板遇到ＰＣ』、 ＡＧＰ．ＩＳＡ等插槽需要插 拔 则会用到如图８这 的主板都能够在当天维修好。而市场的维修服务是以 收费为目的、故障这方面不透明，收费也就不透明了。 种锡炉 同样也是通 过加热的方法．使焊 锡熔化．可以很方便 的插拔这些插槽了。 芯片级维修完 毕 并经过检测通过 的板卡会重新送到技 术测试部门．进行测 问：那些主板属于硕泰克维修中心的维修范围７ 答：只要是按正常渠道销售的硕泰克主板都在保 修范围内，硕泰克现在执行的是三年联保，实际 上即使是超出了保修时限的硕泰克主板，只要还能修 好，我们也会尽力为用户解 夹问题的。 问：维修时多遇到那些问题，有不能修好的情况吗７ 试．测试通过．则会 答：维修时遇到比较多的问题实际上是用户的一些误 操作，很容易解决．真正需要进行维修的不会很多。修不 好的主板一般是两种情况，一是主板的线路板出了问题， 进行维修的第四步 高强度的网络测试 这需要送到工厂才能解决、二是主板很老，已经没有相应 的配件了，这种情况经常出现在已经超过保修期的主板上。 不能通过则重新返修。 维修第四步：网络平台毫强度测试在这里， （如图９ 问：在包换期内出了问题的主板．换回来的主板 是怎么处理的７ 些维修后需 答：这类主板维修好会作为我们的备件，可以换 给某些需要长时间维修的用户备用，也可以作为换件， 更换给需要换同型号主板，但又过包换期的用户。 要进行长时间 的检测稳定性 的板卡将会受 到２ ４小时运行 ３ Ｄ游戏的 折 磨 以保证维 甸：硕泰克的服务口号是什么７在服务时，希望 用户做好哪方面的配合工作７ 答＝＿硕泰克的服务口号是“５ ６小时快速服务”，而 在服务过程中，希望用户能够提供尽量详情的故障描 述，以及系统配置等信息。 问：除了北京外．硕泰克还在国内那些地方有维修点７ 答：除北京外，硕秦克还在南京、沈阳、成都、深 圳都设有维修点，直接为周边地区用户提供服务。各 地的联系方式如下：北京：０１ ０—６２ ９ ６９ ０５２；沈阳：０２４— 修后的产品稳 定性达到要求。 按照硕泰克维修部的要求，每块主板都要进行２ ４小时 不 少于４种游戏的测试．通过了才算问题解决。判定故障已 经解决的主板．则会送到下一步．清洗间进行清洗。 维修第五步：主板清洗（如图１ ０） 在维修过程中．主板难免会沾上油污、灰尘等．虽 然维修好了．但直接这样交给用户难免让人觉得工作 ２３９６６２０２；南京：０２５－５６７５６５５；成都：０２８－－８５４４２２ １ ０； 深圳工厂的技术支持电话是０ ７ ５ ５—２ ５ ５ ６ ４１ ５ ５。 （本期光盘还有主板维修的精彩图片和视频动画，不容错过！） 责编信箱：ｈｔｉｐｓ＠ｃｆａｎ．Ｃｏｒｎ．ｃｎ ＣＯＭＰＵＴＥＲ ＴＩＰＳ ２ｏｏ２ ＩＩ
