业务人员日常管理要求
一、目的：
1、严肃业务团队管理要求，明确工作职责及工作目标，保障团队战斗力；
2、推行规范化管理模式，实现精细化营销管理目标，为最终市场目标的达成奠定基础；
3、明确绩效管理要求和管理方法，真正推行实现制度化管理；
二、主要事项：
1、工作目标：
1）市场拓展：
a)建立市场档案，为制定市场拓展策略打好基础；
b)完善拓展目标信息备案，为二次跟踪或团队作战做好准备；
2）市场维护：
a)精细化管理，从数据上挖掘问题，制定方案，解决问题；
b)完善终端管理要求，提升市场竞争力，提升销售水平；
c)满足客户各项服务需求，提升客户满意度；
d)完善计划管理能力，提升市场绩效，完成市场目标；
2、工作任务（要求）：
1）终端管理要求：
a)报表数据管理【各店零售销售报表、仓库库存报表、分销提货报表】；b)店面5S管理；
c)产品陈列标准化管理；
d)促销管理【促销费用管理、促销品管理、广宣品管理】
2）终端指导要求：
a)团队培训【企业、产品、消费者心理、管理及自我管理、分销建设及维护】b)市场竞品数据搜集及分析【畅销产品、日常销量、活动方案、主要竞争力分析】c)促广活动的策划和申请；
d)分销市场提升方案的策划及申请；
3）终端协作要求：
a)费用报销申请及跟踪；
b)投诉跟踪【订单、服务、品质、产品、报销】；
c)协助分销网点的拓展和建设；
d)其他部门协作的申请及跟踪；
4）公司管理要求：
a)行程报告；
b)工作计划与销售计划制定；
c)市场信息的汇总【产品、价格、促销活动、推广手段、品质反馈】
d)费用预算管理【月度目标、客户分解】；
e)工作总结【市场状况、费用使用状况、各项活动的执行状况、目标达成状况等】
备注：管理规范中的100分为绩效考核管理考核中的20分，管理绩效中另外10分中，5分时上级的评价分值，5分是客户投诉分值；
三、绩效管理：
1、上述工作要求中的汇报项目，一律以邮件【除行程汇报和销量汇报意外】的方式向上级
领导汇报，但必须同时抄送给直属上级以上的各级领导，直至营销总监，同时必须抄送给营销助理；
2、每月2~5日期间由营销助理根据邮件信息，按照上述的绩效评分分值进行核分，最后得
数将成为最终绩效考核行政管理分值的重要依据。
本管理要求自20__年9月1日起正式实施。
20__年8月22日星期日
